本当に時代を変えるアジャイル マーケティング指標 4 つ

アジャイル マーケティングは文化の変化に関するものであり、非常に主観的なものであるため、成功するアジャイル マーケティングがどのようなものであるかを理解するのは難しい場合があります。 しかし、非常に多くの企業が間違った測定値を追求している (またはまったく測定していない) のを見た後、私たちがクライアントの成功を測定する方法と、これらの測定基準がなぜ意味があるのか​​を共有したいと思います。

アジャイルで望ましい結果を理解する

多くの企業は、そもそもなぜアジャイル マーケティングを導入したいのかを見失っています。 アジャイルは、最新の新しいプロセス変更に関するものではありません。今日行っていることが壊れているか、改善が必要であるための、新しい作業方法に関するものです。

あらゆる規模のクライアントと時間を過ごした結果、これらの問題は次の 4 つの一般的なテーマに分類されることがわかりました。

• ビジネスの連携と成果。
• チームの満足と成長。
• 顧客中心主義と価値。
• チームパフォーマンス。

アジャイル マーケティングの成果を正しく測定するには、得たい成果に焦点を当てる必要があります。

プロセスに目を奪われないでください

マーケティングプロセスの変化の真っ只中にいると、日々のことに目がくらんで、そもそも何を達成しようとしているのかを見失いがちになることがあります。 多くの場合、クライアントはチェックボックスアジャイルを実行し始めますが、これでは最小限の短期的な結果しか得られません。

プロセスに囚われすぎると、パフォーマンスを最適化し、顧客のニーズを満たすためにマーケティング戦略を調整する際にチームが効果的かつ即応性を発揮できるようにすることよりも、多数のチームを迅速に作成することに重点が移ってしまいます。

本当に時代を変えるアジャイルなマーケティング指標を使用する

何を測定すべきではないかがわかったので、従来のマーケティングからアジャイル マーケティングに移行する際に、必要な結果を得るのに役立つ 4 つのアジャイル マーケティング指標を見てみましょう。

1. ビジネスの連携と成果

マーケティング担当者として直面する最大の課題の 1 つは、要求されたすべてのことを行うのではなく、意味のある仕事を行うことです。 ほとんどのマーケターは、実際のビジネス成果を生み出す仕事だけに集中するのではなく、終わりのないリクエストの海に溺れています。

ビジネス目標に向けてチームと関係者を団結させるコラボレーション プランニング ワークショップを採用することで、ビジネスの成果を実現するために多くの優れたコラボレーションが実現し、サイロ化したプランニングや暗黙の作業が削減されてきました。

ビジネスの連携と成果に関する成功を測定するには、次の領域で顕著な改善が見られるはずです。

• 仕事に優先順位を付けるための明確な方法と、チームと関係者の両方に対するその仕事に関する透明性を持っています。
• 達成する必要があるマーケティング成果 (戦術だけでなく) について、全員が明確に一致しています。
• 同室の意見で最も給与が高い人だけでなく、実際の顧客のフィードバックに基づいてデータに基づいた意思決定を行うことができます。

2. チームの満足度と成長

アジャイル マーケティングの主な利点は、チームワークと個人が自分が貴重な貢献者であると感じられることです。 健全なアジャイル マーケティング チームでは、他のチーム メンバーからスキルを学ぶことで、チーム間のコラボレーションが向上し、キャリア成長の機会が得られます。 チームには心理的安全性があり、リーダーからのサポートが得られます。 彼らは顧客からのフィードバックを積極的に受け入れ、継続的な改善の考え方を持っています。

私は、非常に伝統的に管理されている医療チームをコーチする機会がありました。 それでも、彼らは機敏なパイロット チームに水をテストし、新しい分野で革新するための完全な自主性を与えました。 このチームは、お互いに新しいスキルを学び、そうでなければ承認に数か月かかっていたであろうプラットフォームをテストすることで創造性を発揮しました。

3. 顧客中心主義と価値観

アジャイル マーケティングは顧客を中心とし、チームに混乱をもたらすことなく、顧客が必要とするものを必要なときに簡単に方向転換できるようにします。 アジャイルなマーケティング チームが成功すると、最小限の実行可能性で作業を繰り返し開始することで、顧客に迅速に価値を提供できます。 市場の変化が起こった場合でも、機敏なシステムが導入されているため、簡単にギアを切り替えることができます。

良い例は、パンデミック中に私が協力し、病院のコミュニケーションを担当していたクライアントです。 彼らはベッドの急増を毎日チェックし、それに応じてマーケティング メッセージを調整しました。

4. チームパフォーマンス

高いパフォーマンスを発揮するアジャイル マーケティング チームは、アジャイルの実践について学び、ツールを適応させてそこで終わるチームではありません。 私たちは、継続的に改善、学習、成長し、最終的にはより良い仕事につなげたいと考えているチームを探しています。 このようなチームは、特定の期間内にどれだけの作業を完了できるかが非常に予測可能になり、作業を迅速かつ効果的に完了する方法を知っています。

最近、ある大企業が、以前は 25 人で 2 か月かかった作業を、5 人で 2 週間で完了できるようになったのを目にしました。

結論

アジャイルなマーケティング活動に着手している場合は、達成したい成果ではなく結果を測定することで、有意義な方法で成功を測定していることを確認してください。

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