混乱するマーテック市場をナビゲートするための 3 つのポイント
公開: 2022-12-23一部のマーケティング テクノロジー ベンダーが、特にしばらく前から市場投入に合わせて自社製品に関する説明を絶えず変更していることに気付きましたか?
時間の経過とともに、次のようになります。
- これは、ブラウザー ベースのコンテンツ管理および Web 開発システムです。
- .NET CMS です。
- これは、エンタープライズ Web サイトおよびイントラネット ポータル ソフトウェアです。
- これは、.NET Web コンテンツ管理システム (CMS)、オンライン マーケティング、およびイントラネット ソフトウェアです。
- 顧客エンゲージメントプラットフォームです。
- 顧客体験管理のための CMS です。
- 体験プラットフォームです。
- これは、顧客とのやり取りのコンテキストでマーケティングを行うのに役立つプラットフォームです。
- コンテンツマーケティングプラットフォームです。
- 最新の SaaS CMS です。
- これは、ヘッドレス コンテンツ配信用の SaaS ベースのプラットフォームです。
- これは、最初の完全にクラウドネイティブな CMS です。
- これは、エンド ツー エンドのデジタル エクスペリエンス ソフトウェアです。
- これは構成可能なデジタル エクスペリエンス プラットフォームです。
相乗効果ではなく混乱
サードパーティの販売者にとって、これは数え切れないほどの問題を引き起こします。 そのベンダーと何年も一緒にいる長年の売り手は、相乗効果ではなく市場に混乱をもたらす市場開拓の話に追いつくのに苦労して、常に新しい販売活動に取り組んでいます.
新しい売り手は、ベンダーの最新モデルを利用してお金を稼ぐことを望んで、乗り込みます。 当然のことながら、これらの売り手は、高い期待を持ち、一般的に有能で知的な見込み客とつながり、変換するのに苦労しています。 このアプローチは、購入者が自信を持って購入を決定できるようにする代わりに、購入者の混乱を招き、最終的にはためらいや不作為につながり、販売サイクルが恐ろしく長引く結果となります。
上で概説した例は、ブランドの拡張に関するものではありません。それは、ブランドの混乱に包まれた全面的なアイデンティティの危機です。 確かに、ブランドにはいくつかの問題がありますが、成長したときにそれが何になりたいかを理解できる人は誰もいません.
このため、一部のマーテック ベンダーは、しばしば (*身震い*) コモディティ ステータスに追いやられています。 彼らは見込み客に混乱をもたらしただけでなく、混乱を引き起こし、市場でのブランドを希薄化させました.
CMO は何をすべきか?
前述の課題にもかかわらず、辛抱強く、どこに行ったのか (間違いを含む) を把握し、どこに行くのかを明確に定義し、キャンディ ストアの子供のようにマーケティング ツールを購入する衝動を制御すれば、ナビゲートできます。最適とは言えないプロセスを回避し、前に進みます。 これが私のアドバイスです。
1. すぐに恋に落ちないで
これらの派手なマーテックのデモとスムーズに話す営業担当者は、すぐに気絶する可能性があります. 次に気付くのは、マーテック ツールの複数年契約に縛られていることです。このツールは、少額の費用がかかり、ビジネス、マーケティング、カスタマー エクスペリエンス、またはテクノロジのニーズに対応し始めていません。
心理学者は、すぐに恋に落ちるこの傾向を「エモフィリア」と呼んでいます。 それは危険信号を見落とし、不健全な関係につながる可能性があります。そして、マーテック ベンダーとの不健全な関係は避けたいものです。
2.「マーテック乱交」を拒否する
そうです、私はそれを言いました。 独立したポイント ソリューションでいっぱいの広大なマーテック スタックというこのアイデアは、1970 年代のものです。 特にデジタルエコシステムに関しては、大きいほど良いとは限りません。 マーケティング テクノロジー ツールを、ビジネスとマーケティングの目標を直接解決するものだけに制限するよう、自分自身とチームに挑戦してください。
マーケティング、カスタマー エクスペリエンス、マーケティング テクノロジーのビジネス目標を定義、調整、優先順位付けすることから始めます。 この演習では、お客様のニーズと優先順位を明確にし、販売者と効果的にコミュニケーションを取るのに役立ちます。販売者は、販売者のソリューションがお客様の設定した目標とどのように一致しているかを示すことができます。
3. 試乗に行く
試乗の利点は、ベンダーと顧客の両方に役立つことです。 考えてみてください。車を購入しようと思ったときに自動車販売店を訪れたことがあるなら、試乗は必須です。 ハンドルを握り、車に少し乗ったら、買わないのはかなり難しいです。
マーテック ツールを調達する場合、概念実証 (POC) は、試乗に近いものです。 マーテック ベンダーと協力して POC のパラメーターを定義し、彼らのソリューションがビジネス、マーケティング チーム、および顧客に望ましい結果をもたらすことを証明します。 ベンダーは、POC の正式な定義、設計、開発、および提供を支援するパートナーを推奨する可能性が高いため、これには少額の投資が必要になる場合があります。
その他のリソース
そこには多くの混乱があります。 ビジネスに適したマーテック ソリューションを見つけるのは困難な場合がありますが、ガイドが必要な場合は、多くの経験豊富な賢者が迷路をナビゲートするのに役立ちます。 ここ martech.org の以前の記事で、私の実証済みの戦略と戦術のいくつかを検討してください。
- マーケティング テクノロジー #Fail を回避する方法: 一部のベンダーは、既存のクライアントをサポートすることよりも成長と新機能を優先し、どれが継続的な課題であるかを決定するというプレッシャーを優先します。
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