米国の政治キャンペーンから学んだ3つのFacebook広告レッスン
公開: 2018-08-09論争、または少なくともメディアの誇大宣伝は、最近の大統領選挙で有権者に影響を与えるためにFacebook広告やその他のソーシャルサイトを使用した政治キャンペーンや組織の量をめぐって現在膨れ上がっています。 倫理的な境界線を越えたかどうかはまだ気になっているかもしれませんが（場合によっては、多くの人が同意していることもあります）、テレビ広告と同じように、ソーシャル広告とマーケティングはすべての顧客が利用できます。 専門家はそのような戦術の政治倫理について議論するかもしれませんが、ソーシャルマーケターは少なくともこれらのキャンペーンが経験した成功と失敗の両方に注意する必要があります。
2016年の5か月のキャンペーン期間中に、トランプキャンペーンとクリントンキャンペーンの間のFacebook広告に7,200万ドルが費やされました。大統領選挙がFacebookに数百万ドルを費やしている場合、おそらく貴重な利益が得られるでしょう。
ソーシャルマーケターが政治的なFacebookマーケティングの論争と成功から学ぶことができる3つの教訓はここにあります。
1.Facebookはビジネスです
FacebookのCEOであるマーク・ザッカーバーグが、前回の大統領選挙の終了後にトランプ大統領に電話をかけたという報告があります。 人々がこの報告された電話の理由を分析したとき、インターネットは行き過ぎになりました：ザッカーバーグは政治家候補への支持を示していましたか？ グレイザー氏によると、そのような電話の理由として最も可能性が高いのはビジネスでした。トランプキャンペーンはソーシャルプラットフォームの巨大な広告クライアントであり、ビジネスオーナーとリーダーは忠実な顧客と高額の支出者が白い手袋の扱いを受けることを知っています。 これには、時折のお祝いの電話も含まれます。
ソーシャルメディアのCEOと最高司令官の間で報告されたこの電話についてあなたが信じるものは何でも、それは忘れがちな点を浮き彫りにします–Facebookはビジネスです。 それはそれが実施する広告ポリシーを持っており、成功したFacebook広告キャンペーンは、たとえ巧妙にそれを行ったとしても、それらのポリシーの範囲内で再生されます。
ビジネスとして、Facebookはほとんどの場合、自身の寿命と株主のために最善を尽くします。 プラットフォームにとって広告収入は重要ですが、マーケティング費用が100万ドルの大統領候補でさえ、ビジネス自体を保護するほど重要ではありません。 つまり、小規模なマーケターやFacebookユーザーは、Facebookの決定に関して「最高額の請求」を受ける可能性は低いということです。
Facebookがユーザーのプライバシーよりも広告費を優先した理由の1つは、それが株主にとって最善であると考えたためです。 おそらく、Facebookの政治への進出からの別の教訓は、巨人でさえ間違いを犯すことです。 数週間前に発表された四半期決算報告では、初めてマイナス成長が見られ、Facebookの株価が急落しました。これも同社が公開されて以来初めてのことです。
マーケターは、これらの物語から2つの教訓を引き出すことができます。 まず、Facebookの事業活動に対する反発は、炭鉱のカナリアのようなものである可能性があります。 このニュースを2018年の一般データ保護規則の実装と組み合わせると、Facebookなどの広告主にとって最も成功しているプラットフォームでさらに厳しいマーケティングパラメーターの早期警告の兆候が見られる可能性があります。
第二に、変更が発生する前であっても、Facebookはビジネスとして機能し、マーケターが従うべきパラメーターがたくさんあります。 たとえば、広告への表示が禁止されている29種類の製品とコンテンツのリストと、厳しく制限されている12の領域があります。 また、広告の過程でデータをどのように使用および収集できるか、さまざまなタイプの広告をどのようにフォーマットおよび配置する必要があるかについてのポリシーもあります。 Facebookを情報を共有している友達のように扱うことはできません。 それはビジネスです。
2.透明性は賢明な選択です
オンライン広告に対する消費者の信頼は常に気まぐれであり、Facebookの政治的利用により、一般的な信頼が再び打撃を受けています。 米国の個人のほぼ60％が、広告とフェイクニュースの関連性を報告しており、最近の調査では、アメリカ人の43％が、以前にオンライン広告で「悪い経験」をしたことがあると述べています。
以前のソーシャル広告の使用方法が何であれ、これらの認識（および場合によってはいくつかの悪い卵）のために、これらの方法で消費者の忠誠心と信頼を獲得するために、将来はもっと努力する必要があります。 これにより、透明性が非常に重要になります。特に、ユーザーのフィードで最初は通常の投稿のように見えるネイティブ広告などを扱っている場合はなおさらです。
2018年以降、透明性は実際には選択できません。 GDPRは、オンラインのどこにいてもユーザーデータを保護する革新的な一歩であり、Facebook自体が透明性ツールを追加して、広告主とユーザーの間のカーテンを引き戻しています。 たとえば、これらのツールの1つを使用すると、誰でもFacebookページによって実行されているすべての広告を表示できます。
Facebook広告の透明性はあなたの組織にとってどのような意味がありますか？
- 広告を添付のコンテンツまたはオファーに常に合わせてください。消費者が広告リンクをクリックして、広告コピーのトーン、コンテンツ、およびオファーに対応しないページにたどり着くことは絶対に避けてください。
- 自分のブランドの声の範囲内で広告を維持し、自分の使命に沿ってください。市場シェアを獲得するために自分の外に出たブランドは、既存または潜在的な顧客との信頼を育むことはありません。
- 実行しているすべての広告を誰でも見ることができるため、A / Bテストを慎重に検討してください。異なる応答のレイアウト、文言、画像を微調整することは1つですが、同じ商品の広告でまったく異なるメッセージを表示することは避けてください。
- 目標について率直に話します。消費者をだましてコンバージョンに至らせようとしないでください。 あなたが彼らにどのような行動をとらせたいかについてあなたのCTAに正直になりなさい
ソーシャルメディア（特にFacebook）と広告主がデータを使用する方法は、Facebookの政治的使用のために、最前線に持ち込まれたもう1つの論争です。 CMOは、すべてのソーシャルメディアとオンラインマーケターのための学習イベントとしてケンブリッジアナリティカスキャンダルを指摘しています。 ユーザーはソーシャルネットワークでの政治活動に火傷を負ったと感じるかもしれません。ユーザーを引き付ける最善の方法は、会社のマーケティング戦術が正直さと透明性の救済であることを確認することです。
3.データ分析は強力なFacebook広告ツールですが、賢く使用してください
レッスンは「個人データを使用しない」ではないことに注意してください。 現在の形式のオンラインマーケティングは、個人的であろうとなかろうと、データを避けることでブランドの死を招きます。最近の政治キャンペーンは、ターゲットを絞ったマーケティングが非常に強力であることを証明しています。
政党またはその周辺の人々は個人データを悪用した可能性がありますが、ソーシャルマーケターもそうではありません。 Facebookで可能な広告ターゲティング機能は、マーケターにとって非常に強力なツールであり、Facebookはそのデータを適切な方法で使用することを可能にします。 これは現在特に当てはまり、Facebookは独自のスキャンダルを受けて変更を加え、マーケターを引き続きサポートしながらユーザーをより適切に保護しています。
Facebook広告の力を活用する場合でも、プラットフォーム外のキャンペーンでターゲティングデータを使用する場合でも、倫理的な範囲内でマーケティングを行うためのヒントを次に示します。
- 視聴者に通知せずにユーザー情報を収集しないでください。 サイトやアプリで情報を収集する場合は、この事実を発表する免責事項が必要です
- 情報の使用方法についてユーザーに正直になります。 忠実な顧客は、あなたがそれを必要とする理由についてあなたが透明であると彼らが安心している場合、あなたといくつかの情報を共有することがよくあります
- 明示的な同意なしに、ユーザー情報を第三者と共有しないでください（十分に強調することはできません）。
- 情報を共有することに同意した場合でも、コミュニケーションが明確であり、同意が自由に与えられていることを確認してください。 Facebookのデータの問題を取り巻く問題の1つは、だれがどの情報を共有することに同意したかについてのシナリオをほぼ彼が言ったことです。
- ビジネスとして行動しますが、顧客を保護することを忘れないでください。 ほとんどの企業は、顧客やユーザーを取るに足らないものとして扱う余裕がなく、Facebookでさえそうすることの反発を感じています。
画像クレジット
フィーチャー画像：Unsplash / Jonathan Simcoe
画像1：作者によるスクリーンショット。 2018年8月にBusinessInsiderから撮影。
画像2：作者によるスクリーンショット。 2018年8月にUSAトゥデイから撮影。