3 動的コンテンツの推奨事項と禁止事項

受信トレイはかつてないほど混み合っており (そして競争が激しい)、電子メールの量が急増し続けているため、購読者の期待は大きく変化しています。

今日の視聴者は、大好きなブランドの高度にカスタマイズされたエクスペリエンスに飢えています。 とはいえ、一般的な電子メール コンテンツに依存する送信者は、購読者を遠ざけ、より革新的な競合他社に後れをとるリスクがあります。

では、ブランドはどうすれば強力な関係を築き、消費者が望むパーソナライズされたコンテンツを消費者に提供できるのでしょうか? シンプル: 動的コンテンツの力を活用しましょう!

ダイナミック コンテンツとは何か、なぜそれが役立つのか、そして今すぐエンゲージメントを高めるためにメール戦略に組み込む方法について詳しく見ていきましょう。

動的コンテンツとは

動的コンテンツ (電子メール メッセージに関連するもの) は、購読者の関心、過去の行動、またはブランドと共有した個人データに基づいて変化する要素です。

動的コンテンツを使用して、次のようなさまざまなテンプレート ブロックをカスタマイズできます。

• メールのコピー、挨拶、件名などのテキスト。
• ビデオ、画像、インタラクティブな要素などのビジュアル(投票やフィードバックのリクエストなど)。
• 行動を促すフレーズ、または CTA。

キャンペーンに動的コンテンツを含めることで、サブスクライバーはメールが特別にキュレーションされているように感じ、ブランドとの関係を強化するのに役立ちます。

動的コンテンツを使用する理由

本当の問題は、なぜ動的コンテンツを使用しないのかということです。 ダイナミックな要素により、ブランドは、時代遅れのバッチ アンド ブラスト プロモーション戦略から離れ、加入者の共感を呼ぶ、より的を絞った個人的なアプローチに移行することができます。

動的コンテンツを使用すると、次のことができます。

• エンゲージメント履歴とゼロパーティ データを活用して、サブスクライバー向けにカスタマイズされた適切なエクスペリエンスを作成します。
• パーソナライズされた CTA を通じて、より高いエンゲージメントの機会を提供します。
• まとめメール、トリガー メッセージ、関係構築を通じて、ブランド価値を強調します。
• 時間を節約する！ マーケティング担当者は、さまざまなオーディエンス セグメント用に複数のテンプレートを作成する代わりに、1 つのメールを作成し、動的コンテンツに面倒な作業を任せることができます。
• ターゲットを絞ったコンテンツを使用して、メール チャネルからのコンバージョンと収益を高めます。

動的コンテンツの主な推奨事項と禁止事項について詳しく見ていきましょう。

3 つの動的コンテンツのすべきこと

1.ゼロパーティデータでパーソナライズする

ゼロパーティ データとは、多くの場合、オプトイン プロセス中またはプリファレンス センターを介して、顧客が自発的にブランドと共有するすべての情報を指します。 動的要素をキャンペーンに組み込むことは、これらの洞察を活用する絶好の機会です。

小売業者のユニクロは、オンライン ショッピングの際に特定のアイテムを「いいね」するオプションを加入者に提供することで、ゼロ パーティ データを収集します。 次に、動的画像を使用して、これらの顧客のお気に入りを電子メール通信に組み込みます。 誰もが独自の好みを持っているため、ユニクロは動的な画像を使用して加入者固有のエクスペリエンスを提供する準備ができています.

AirBNB も、加入者アカウントのアクティビティを無駄にすることはありません。 カリフォルニア州バークレーを訪れるユーザー向けに作成されたこのカスタマイズされた旅程では、AirBNB は動的な画像とコピーを使用して、加入者の過去のやり取りに基づいて、アクティビティ (およびクリック機会) の調整されたリストを提供します。

2. 価値を繰り返す

成功するブランドは、常に顧客に価値を提供することを目指しています。 トリガーされた電子メールは、マーケティング担当者が動的コンテンツを組み込み、それらが提供する独自の価値を紹介する楽しい機会を提供します。

ラウンドアップ メール、誕生日メッセージ、およびロイヤルティ プログラムはすべて、ユーザー固有の詳細を統合して、最初にメール プログラムを選択した理由を購読者に思い出させることができます。

たとえば、Fitbit は動的なコンテンツが満載の毎週の統計メールを購読者に送信します。 使用状況データが動的フィールドに入力されると、比較的単純なテンプレートが有効になります。 1 人のユーザーの 1 週間を反映し、サブスクライバーが間違いなく価値を見出し、熟考する豊富な情報を提供します。

La Roche Posay の電子メールは動的コンテンツを使用して、購読者の誕生日を (名前で!) 祝福し、魅力的な「20% オフ!」を提供します。 ショッピングインセンティブ。 消費者の 50% は割引と引き換えに個人情報 (生年月日など) を喜んで共有するため、このメールは双方にとってメリットがあります。

このトリガーされた電子メールは、個人の以前の購入または閲覧行動に基づいて製品の推奨事項を提供するためにも活用されます。

3.CTAをカスタマイズする

ほとんどのマーケティング担当者は、適切に配置された魅力的な CTA の重要性を認識しています。 ただし、CTA はメール キャンペーンをさらにパーソナライズする機会として見過ごされがちです。

テキストや画像と同様に、動的 CTA はさまざまな方法で個々の購読者に合わせて調整できます。 見込み客と既存の連絡先、新規顧客と忠実な顧客、失効した顧客、または購読者の Web サイト活動に基づくバリエーションに対して、異なる CTA を使用することを検討してください。 サブスクライバーに固有の CTA を使用することは、最終的にはメール チャネルからのエンゲージメントとコンバージョンを促進するのに役立ちます。

Spotify は動的コンテンツを使用して、加入者の購入履歴とアカウントの種類に基づいて CTA をカスタマイズしています。 以前にプレミアム サブスクリプションをキャンセルしたサブスクライバーは、再度加入するように求められますが、無料サブスクリプションしか体験したことがない人には、説得力のある「3 か月間無料」のオファーが提示されます。

Dinnerly は動的コンテンツを使用して CTA の A/B テストを行います。 A/B テストにより、ブランドは購読者のエンゲージメントとコンバージョン率を高め、リスクを最小限に抑え、ユーザーが生成したフィードバックを利用して、オーディエンスとの最適なコミュニケーション方法を確立できます。

動的コンテンツは、Dinnerly チームのこのテスト プロセスを間違いなく簡素化します。 メールの複数のバージョンを作成する代わりに、作成するのは 1 つだけで、あとは動的コンテンツに任せます。

3 動的コンテンツの禁止事項

1. 動的コンテンツ タイプを使いすぎない

キャンペーンにダイナミック コンテンツを含めることによる無限のメリットを体験すると、テンプレートのすべてのブロックにダイナミック コンテンツを配置したくなるかもしれません。 ただし、動的コンテンツを過度に使用すると、パフォーマンス追跡の有効性が低下し、加入者の快適さの限界を超えて、キャンペーンに悪影響を与える可能性があります.

複数の動的コンテンツ ブロックを使用すると、マーケターはユーザーにとって本当に重要なことに集中できなくなります。 メール テンプレートの 2 つのブロックのうちの 1 つだけに動的コンテンツを組み込むことから始めて、何が反響しているか、または反響していないかをよりよく理解します。

多くの電子メール キャンペーンの目標は、パーソナライゼーションとプライバシーの間で適切なバランスを取ることです。 サブスクライバーについて知っていることをすべて 1 つのメールに含めると、当然のことながら、読者は不安を感じ、将来的に関与したり、関連する個人情報を提供したりする可能性が低くなります。

2.追跡することを忘れないでください

チームが動的コンテンツを含めるためにテンプレートを更新することに時間と労力を費やしている場合は、それがメールのパフォーマンスにどのように影響するかを知りたいと思うでしょう.

最初の動的メールを展開する前、または既存の動的要素に大幅な変更を加える前に、必ずテスト、テスト、追跡を行ってください。 適切なリンク トラッキングが行われ、レポートがデータベースに返され、結果の ROI が適切なリンクまたはコンテンツに起因するものであることを確認してください。

3. 古いデータや不正確なデータに頼らない

動的コンテンツを使用する場合、データの正確性が不可欠です。 無関係なオファーや誤ったターゲティングを送信すると、エンゲージメント、受信トレイの配置、および収益の低下につながる可能性があります。

サブスクライバー データが不正確、古い、または単に不足していると思われる場合は、専用のキャンペーンを送信して、オーディエンスにメール設定やアカウント設定を更新するよう促したり、ハイパー パーソナライズされた動的メールを作成する前に関連するゼロ パーティ データを提供したりすることを検討してください。

メールキャンペーンを次のレベルに引き上げます

動的コンテンツは、購読者の期待に応え、エンゲージメントを促進するメール キャンペーンを作成する上で重要な部分です。 これらの動的コンテンツの推奨事項と禁止事項に注意することは、メール プログラムの有効性を高めるための優れた第一歩です。

多くの場合、ブランドがダイナミック コンテンツをメール キャンペーンに効果的に組み込む方法を確立するには、ゼロ パーティ データが不可欠です。 あなたのブランドがダイナミック コンテンツを初めて使用する場合でも、よく知っている場合でも、サブスクライバーが提供する独自の情報を使用して、エンゲージメント ゲームを強化する機会が常にあります。

ゼロパーティ データの詳細については、eBook「Zero-ing in on Zero-party Data」をご覧ください。