顧客の忠誠を勝ち取る12の電子メールクーポンの例
公開: 2022-06-29
インターネットユーザーの93.6％が、購入決定の重要な部分として割引やクーポンを高く評価していることをご存知ですか？ または、クーポンを含む電子メールは、ほぼ50％多くの収益を生み出しますか？
確かなことの1つは、正しく実行された場合、クーポンはビジネスにとって非常に有利になる可能性があるということです。
なぜこれがそのようなビジネス推進剤なのですか？ エンゲージメントを高め、顧客の忠誠心を高めます。
それでは、最初にクーポンがあなたの会社に適しているかどうかを調べてから、すべてのタイプのビジネスに適した電子メールクーポンのいくつかの最良の例を見ていきましょう。
メールクーポンはあなたのビジネスに適していますか？
すべてのブランドは顧客の忠誠心に依存しています。 高品質のサービスと製品、非の打ちどころのない顧客サービス、および一貫性はすべて、顧客間のこの忠誠心を構築および維持するための鍵です。
また、最近の調査によると、リピーターは新規顧客よりも約120％多く支出します。 したがって、ロイヤルティプログラムに焦点を当てることはそれ以上の価値があります。 そして、この忠誠心を向上させる1つの方法は、クーポンを使用することです。これは明らかに非常に効果的です。
しかし、クーポンはあなたのブランドで機能しますか？
イェーイまたはイェーイと言う前に、全体的な戦略を検討することが重要です。 たとえば、ハイエンドの高級ブランドの場合、大幅な割引や継続的な販売は、ブランドのイメージに悪影響を与える可能性があります。 したがって、忠誠心に基づくオファーは、あなたに有利に働く可能性があります（これは、わずかなマージンで作業している場合にも当てはまります）。
ただし、利益率が高く、より大きな割引や多くの売上を提供できる場合は、目標を達成するためにこれらの方が適している可能性があります。
全体として、ブランドに適したクーポンを慎重に検討する必要があります。 これには、テスト、結果の測定、最適化、再試行の際に、試行錯誤が伴うことがよくあります。
電子メールクーポンはeコマースビジネス専用ではないことに注意することも重要です。 これらのタイプのビジネスでは非常にうまく機能しますが、サービスベースの企業（クリーナー、電気技師、美容院など）や実店舗でも成功する可能性があります。
さまざまな種類のクーポンで継続的な顧客ロイヤルティを獲得します。
目標を念頭に置いたら、これらの特定の目標を達成するのに役立つオファーの作成を開始できます。 もちろん、オファーメッセージをブランドに留めておく必要もあります。
顧客の獲得と維持を強化するために送信できるクーポンの優れたアイデアをいくつか紹介します。
1.毎週、毎月、または季節限定のオファー
これらは、コンバージョンを促進するのに役立つ標準的な売上です。 たとえば、ファッション小売業者の場合は、特定のシーズンの終わりにそれらを実行することも、毎月1つ実行して、毎月の売り上げを増やすこともできます。
これらのオファーは、売上の向上に役立つだけでなく、これらの定期的な割引やオファーを期待するようになった顧客の忠誠心の向上にも役立ちます。 したがって、彼らが何かを購入することに熱心であるならば、彼らは彼らが良い割引を受けることを知っているのであなたからそれを買うのを待つかもしれません。
考慮すべきその他の季節期間には、ブラックフライデー、ホリデーシーズン、および業界内の通常の販売期間が含まれます。
2.新しい電子メールサブスクライバー
人々にあなたのメーリングリストにサインアップさせるための素晴らしい方法は、インセンティブを提供することです。 これは、無料配達、特定の割引、無料ギフトなど、最初の注文のクーポンコードである可能性があります。
顧客のメールアドレスを持つことは、適切なタイミングで関連するコンテンツを顧客に提供できるため、顧客との関係を強化するのに役立ちます。 セグメンテーションを使用すると、パーソナライズされたクーポンを送信できるように、それらの好みを知ることもできます。 これにより、ブランドが時間をかけて顧客を理解し、顧客の旅に人道的なアプローチを提供しているように感じられるため、顧客は忠実に感じることができます。
3.ロケーションベースのクーポン
実店舗がある場合、または特定の地域で営業している場合は、ロケーションベースのコードが有利に機能します。
たとえば、フロリダ州タンパの新しい店舗に来店した場合、次回の店舗での購入が10％オフになるように顧客に提供できます。 または、特定の地域でのみ期間限定で顧客に無料配達を提供するキャンペーンを実行することもできます。
これは、顧客にとって魅力的でやりがいのある体験を構築するのに役立ちます。 彼らは、あなたの加入者リストから選んだ乱数だけでなく、あなたが個人的に選んだように感じるでしょう。
4.会員限定割引
顧客は、絶対に誰もがアクセスできるわけではない、何か特別なものを手に入れているように感じたいと思っています。
メンバー限定の割引は、特にプレミアムブランドの場合、この独占感を誘発する素晴らしい方法です。 他の誰もアクセスできないエリートのクローズドセールスで顧客の忠誠心に報いることができます。
5.後で償還するための報酬またはポイントスキーム
多くの組織が、より大きな割引や1回限りのバウチャーに向けて取り組むことができるポイントまたは報酬スキームを提供しています。 これは、製品ベースまたはサービスベースのビジネスに使用でき、特定の金額を購入または特定の回数注文した後、特別な取引のために節約する機会を顧客に提供します。
たとえば、美容師は顧客に6番目のヘアカットの25％割引を提供する場合があります。
これを実施することで、顧客はもっと多くのことを求めてあなたに戻ってきたいと思うようになります。 彼らは割引に向けて取り組んでいることを知っています。これは、競合他社を訪問した場合には得られないものです。 また、Forresterの最新の調査が示唆しているように、3か月以上にわたって、ロイヤルティプログラムに参加している顧客は平均42.33ドル多く支出しています。
スターバックスのこの例は、シンプルでありながら効果的な報酬スキームがいかにあり得るかを示しています。
6.顧客獲得オファー
すでに見てきたように、クーポンは顧客の最初の注文を確保するのにうまく機能します。 たとえば、最初のサインアップオファーの後で、必須の割引を特徴とする一連のウェルカムメールを送信したい場合があります。 特定の期限までに注文した場合、これは最初の購入から30％オフになる可能性があります。
ただし、定期的に購入する顧客に特定の割引やオファーを提供することで、継続的な顧客関係を構築することもできます。 報酬スキームの代わりに、これは無料配達やリピートカスタムの割引（特定の時間枠内）のようなものを提供します。
彼らがあなたを紹介するすべての友達にも5ドルを追加してみませんか？
7.イベント出席コード
イベントを主催する場合は、無料のギフトまたは割引を通じて、参加した人に（事実上または直接会って）報酬を与えることができます。 ギフトは、たとえば、イベントガイドの無料ダウンロードである可能性があります。
イベント中またはイベント後にこれらをイベントメーリングリストのメンバーに提供して、顧客維持を支援します。 それはあなたのブランドをこれらの顧客の前に保つだけでなく、あなたの次のイベントに参加するように彼らを動機付けるでしょう。
たとえば、料理店では月に1回無料の料理教室を提供する場合があります。 その後、参加者は店頭での購入が10％割引になります。 または、テクノロジー企業は、最新の調査について半額のオファーをフォローアップする前に、無料のウェビナーを実行する場合があります。
8.対面またはオンラインでの購入
オンラインビジネス、サービスベースのビジネス、実店舗、またはこれらの混合物であるかどうかにかかわらず、物理的およびオンラインの相互作用を使用して顧客維持を高めることができます。
ポイント3で説明したように、ロケーションベースの割引を使用して、ユーザーを店舗の1つに誘導できます。 ただし、店舗での購入からWebサイトにユーザーを誘導して、オンラインでの次の購入時にx割引を提供することもできます。
同様に、サービスベースの企業は、人々が自分のWebサイトからオンラインで予約した場合、特定の割引を提供する場合があります。
Topshopからのこのメールは、顧客が新しいジーンズを手に入れるために店に向かうことを奨励しています。
9.インフルエンサーオファー
より多くのオーディエンスにリーチするための直感的な方法は、業界のインフルエンサーと提携することです。 これらのブロガーや有名人はすでに多くのフォロワーを持っている傾向があり、あなたのブランドに最大の露出を提供します。
各インフルエンサーに、フォロワーに提供できる特別割引コードを提供します。 これは、ファンを忠実な顧客に変えるのに役立ちます。
10.ゲーム化されたインセンティブ
オファーの周りに誇大広告の感覚を実際に構築するには、それらをゲームに変えてみませんか？
あなたは特定の競争であなたのウェブサイトにバナーを追加することによってこれを行うことができます。 たとえば、TopCashbackは、顧客がサイトの周りに隠された「宝物」を見つけなければならない楽しいコンテストを頻繁に開催します。
画像出典：Miles to the Wild
または、サイトにポップアップを表示して（または店内のコンテストを主催して）、顧客が質問に答えて抽選に参加できるようにすることもできます。 勝者は1回限りのバウチャーを受け取ります。
11.ソーシャルメディアオファー
大多数の企業は何らかの形でソーシャルメディアを利用し、最も関連性の高いチャネルでフォロワーを増やすことで、より多くのビジネスを推進することができます。
ソーシャルネットワークに本物のタッチを追加する（そして顧客に自信を植え付ける）1つの方法は、既存の顧客にソーシャルメディアでの経験を共有させることです。 Facebook、Instagram、Twitterなどであなたのブランドとその製品/サービスについての意見を共有する顧客に特定の割引を提供します。
12.サポートの問題
前述のコードはすべて、前向きな経験を中心に展開しています。 しかし、何かネガティブなものを取り、それをポジティブなものに変えてみませんか？
サポートチケットの回答またはライブチャットの会話にコードを添付して、顧客の悪い経験を和らげるのに役立ててください。 これは、彼らが彼らのトラブルに順応し、顧客として評価されていると感じるのを助けるかもしれません。
要約
クーポンが忠誠心を生み出すのに役立つことに顧客の約70％が同意しているので、今こそ、電子メールキャンペーン内に優れたクーポン戦略を実装するときです。
これまで見てきたように、これは必ずしも大幅な割引やオファーを組み込む必要はありませんが、これには単に顧客に価値を感じさせるのに役立つインセンティブを含めることができます。