2022 年の 11 の e コマース トレンド: 知っておくべきこと
公開: 2021-11-202022 年に予測される e コマースのトップ トレンドを分析する前に、別の質問に答えてみましょう。
「eコマースの売上はこのまま伸び続けるのだろうか？」
特に過去 2 年間の前例のない出来事を考えると、この問題にすべての目が注がれています。
未来は誰にも見えませんが、見通しは確かに明るく、実店舗とオンライン ストアの両方が利益を上げることが期待されています。 すべてのアカウントで、e コマースの成長の見積もりは肯定的であり、eMarketer などの一部は、e コマースの売上高が 2022 年に 1 兆ドルを超えると示唆しています。同じ情報源は、2025 年まで力強い成長を予測しています。 1.6兆ドル。
テイクアウト？ 売上高は伸び続けます。 2022 年のトップ e コマース トレンドを使用して、e コマース ストアの準備を整えましょう。今後 1 年、そして将来にわたって変化をもたらすと予想されます。
注目すべきeコマースのトレンド
長期的な成長に関心のある e コマース ビジネスにとって、持続可能性は e コマースのトレンドに先んじて取り組む問題です。 受け身ではなく積極的なアプローチを考えてください。
これらの上位 11 のトレンドは、2022 年も引き続きオンライン小売を形成すると予想されます。
1. ソーシャルメディアの役割は拡大し続ける
ソーシャル メディアの存在感が高まっていることは新しいことではありませんが、今後 1 年間で e コマースにおいて平均以上の役割を果たすと予想されています。
Facebook (まもなく Meta になる)、Instagram、Tik Tok などのソーシャル メディア プラットフォームは、ユーザーの生活に大きな役割を果たしており、これらのプラットフォームのほとんどで、買い物客はそれらから直接購入することができます。
これらのプラットフォームにより、マーチャントは関連性があり価値のあるテキスト、オーディオ、およびビデオ コンテンツを提供できるようになるだけでなく、これらのソーシャル プラットフォームを通じて買い物をすることができるため、オンライン ショッピング体験全体が簡素化されます。
さらに、販売チャネルとしてソーシャル メディア プラットフォームを利用することで、マーチャントはユーザーの行動や関心について非常に貴重な消費者の洞察を収集することができます。
2. UX 向けに最適化された Web サイトは勝敗の分かれ目
e コマース プラットフォームの最適化は、検索エンジンの最適化に不可欠ですが、それをはるかに超えています。 読み込み時間、サイトのセキュリティ、ナビゲーション、およびその他のインタラクティブな機能はすべて、ユーザー エクスペリエンスに大きく影響します。
ウェブサイトの最適化 – インサイトのカスタム e コマース Web 開発およびカスタム Web デザイン プロジェクト – は、直感的なナビゲーションと高品質の製品画像を備えた安全で高速な e コマース サイトを提供するだけではありません – これらは基本的で重要な機能ですが. また、AR や VR などの最先端技術をウェブサイトのユーザー エクスペリエンスに導入することもできます。どちらも 2022 年の顧客のオンライン ショッピング エクスペリエンスに大きな影響を与えると予想されます。
3. 優れた顧客体験のための拡張現実の実装
オンライン ショッピングは、便利で、費用対効果が高く、安全であるため、非常に人気があります。 言うまでもなく、多くの人にとって、オンラインで購入すると、ガス代や購入した商品の価格を節約できます。 グローバル市場は、オンラインでも消費者の手元にあります。
しかし、明らかな欠点が 1 つあります。それは、実際の「対面での」オンライン ショッピング体験がないことです。 顧客は、購入前に衣服を「試着」したり、香水を試したり、その他の方法で注意を引く製品に触れたりすることはできません。
少なくとも、拡張現実 (AR) や仮想現実 (VR) が登場する前はできませんでした。
拡張現実と仮想現実により、オンライン ショッパーはモバイル デバイス、タブレット、コンピューターを使用して購入を視覚化し、製品を購入する前に操作することができます。 インタラクティブな 3D モジュールのようにシンプルなものもあれば、ユーザーの家をシミュレートしてそこに製品を「植える」アプリケーションのように堅牢なものもあります。
これらの傾向は、今後数年間で e コマースを定義することになります。
4. 音声検索の力: 革新的な e コマースのトレンド
ほんの数年前までは、音声検索はまだ始まったばかりでした。 過去数年間で急速に進歩し、従来の検索方法 (主に検索バーにクエリを入力する方法) を急速に凌駕し始めています。
音声検索機能は、製品やサービスのショッピング、さらには地元の企業の検索に革命をもたらしました。 音声検索の重要性が高まる中で競争力を維持するには、ビジネスのウェブサイトを音声検索用に最適化することが不可欠になります。
これには、場所、営業時間、提供される製品やサービスなど、顧客が検索する情報に対して Web サイトが最適化されていることを確認することが含まれます。 また、音声検索キーワードやロングテール検索クエリの最適化の機会もさらに開かれます。
5. パーソナライゼーションが主役
パーソナライズされたマーケティングは新しいものではありませんが、従来のマーケティングとデジタル マーケティングの両方の中心になりつつあります。 いつの日か、すべてのマーケティングがパーソナライズされたマーケティングになる可能性があります。 それは、e コマースのブランド力とデジタル マーケティングでの継続的な成功にとってますます重要になってきています。 パーソナライズされたマーケティング手法により、オンライン ビジネスは、ユーザーの行動やインタラクション、過去の購入に基づいて、さらには同様の属性を持つ他の顧客が過去に行った購入に基づいて、パーソナライズされた製品の推奨を行うことができます。
適切に実行されたパーソナライズされたマーケティング戦略は、顧客ロイヤルティを高め、顧客満足度を向上させ、顧客の生涯価値を高め、全体として売上を伸ばすことができます. やみくもに製品をプッシュする代わりに、パーソナライゼーションにより、マーケティング戦略を個々の顧客の正確な関心に合わせて調整することができます。
6. サプライチェーンの最適化が不可欠
長いリード タイム、遅い出荷、在庫切れ、およびその他のサプライ チェーンの問題は、カスタマー エクスペリエンスを完全に台無しにする可能性があります。 これは、オンライン商人にとって現実的な結果をもたらします。 ここ数か月で、国を悩ませているサプライ チェーンの問題に誰もが気づきました。 残念ながら、2022年まで続くようです。
サプライ チェーンの非効率性が原因で顧客を失うわけにはいきません。 サプライ チェーンの可視性を高め、将来の調達を計画することで、供給不足や出荷の遅延の問題を軽減できます。 フルフィルメント プロセスを予測または自動化するためのソフトウェアに投資することは、オンライン ビジネスが成長を拡大したり、限られたリソースを効果的に割り当てたりするのにも役立つ可能性があります。
7. eコマースのトレンド: 顧客サービスの管理と自動化
顧客が大切にされていると感じさせるだけでなく、実際に顧客の懸念に対処し、問題を解決する、優れた、反応がよく、気配りのある顧客サービスに代わるものはありません。
ただし、自動化の時期と場所があります。 顧客からの問い合わせの大部分は、FAQ ページまたは自動化されたチャットボットで解決できる可能性があります。
音声検索と同様に、チャットボットの人工知能は長い道のりを歩んできており、クライアントの問題の大部分に問題なく対処できる可能性があります. チャットボットを構成して、真の必要性が生じた場合に、顧客がチャットボットを迂回して人間の担当者に任せる機会を与えることもできます。
全体として、このタイプの自動化は、限られた人的資源を解放しながら、大部分の顧客を満足させ、十分なサービスを提供します.
8. B2B トランザクションを自動化する
企業間取引は興味深い動物です。 B2C の運用とは異なり、B2B は多くの場合、非常に多くの交渉を伴い、時には厳格な契約の作成さえも伴います。 取引を成立させるプロセスは長くなる可能性がありますが、多くの場合、企業間の販売はリピート販売であり、規模が大きくなります。
これらのプロセスを可能な限り自動化する必要があるのには、非常に現実的な理由があります。 大口取引先があなたの組織と取引を行うことが困難になればなるほど、彼らは最終的に他の場所でより環境に優しい牧草地を探す可能性が高くなります. サプライ チェーン マネージャーや調達担当者には、ボタンをクリックしてクレジット カード情報を入力する時間がありません。 彼らには他にやるべき仕事があります。 プロセスを自動化するか、大規模なクライアントのフルフィルメント スケジュールを設定します。
可能であれば、フルフィルメント スケジュールを作成し、在庫レベルを監視し、B2B クライアントの自動注文を行うソフトウェアに投資します。 買い手の時間、お金、リソースを節約し、買い手と売り手の両方を満足させます。
9. オンライン購入の手間を省く
顧客が行う必要のある作業が少ないほど、より良い結果が得られます。 2022 年の e コマースのトレンドを定義する 1 つは、購入を最初のステップからできるだけシンプルにすることです。
ソーシャル メディアでの購入を可能にする機能があります。 ワンクリック チェックアウト、および将来の使用のために顧客のアカウント情報を保存できるようにするプラグイン。 このように言いましょう。 顧客が購入に精神的な青信号を与えた後は、顧客の意思決定プロセスにステップを追加したくありません。
ユーザーがクリックしなければならないすべてのボタン、入力する必要があるすべてのフィールドは、文字通り、顧客が考えを変える機会です。 将来の使用のために情報を保存し、ワンクリック購入を開発すると、放棄されたカートの数字が減少し、コンバージョンが増加します. 他のすべてが等しいと仮定すると、つまり。
さらに、この e コマースのトレンドは未来への道です。 実装は早ければ早いほどよい。
10. サブスクリプション モデルと e コマース: 完璧な組み合わせ
自動化のトピックとして、サブスクリプション モデルについて少し説明しましょう。 この e コマースのトレンドは 2022 年には新しいものではないかもしれませんが、スピードを上げ始めるでしょう。
サブスクリプション モデルは基本的に、スケジュールの一部として配信される製品にサインアップする機能を顧客に提供します。 彼らは通常、信頼できるローリングベースで請求され、パッケージが頻繁に期待できることを知っています. 消費者に人気がある理由の 1 つは、それらが便利で、多くの場合、バンドルされた節約が必要であり、余計な手間がかからないことです。 1 回の購入で、1 年またはそれ以上の配送スケジュールを設定できます。 また、プレゼントとして贈るお客様もいらっしゃいます。
しかし、商人の観点からは、それらはさらに価値があります。 サブスクリプション モデルは、適切に管理されていれば、基本的に収入が保証されています。 あなたとあなたの顧客の両方に必要な作業が少なくなり、将来の収益源を効果的に確保できます。
11. 支払いオプションの拡大
2021 年のショッピング カート放棄の全体的な平均率は 75% を超えています。 特にオンライン販売で生計を立てている商人にとっては、気が遠くなるような数字です。
良いニュースです。 ショッピング カートの放棄を減らす方法はいくつかあり、そのいくつかは、この記事で触れた、よりシンプルなチェックアウト エクスペリエンスの作成などです。 他にできることは、支払いオプションを拡大することです。
買い物客、特に若い買い物客は、多様な支払いオプションをより積極的に使用しており、実際にはそれらを好む可能性があります. はい、クレジット カードの受け入れは必須ですが、2022 年には、アプリ内支払いとモバイル ウォレットに拡張する必要があります。 支払い処理を合理化するために、Google Pay、PayPal、Apple Wallet、または Bolt や Stripe などのプラットフォームをサポートまたは受け入れることを検討してください。
継続する e コマースのトレンドを理解する
これらは、2022 年にオンライン マーケットプレイスを変革すると予想される e コマースのトップ トレンドの一部です。より正確には、2022 年もオンライン マーケットプレイスを変革し続けることが期待できます。すでに進行中です。
経験豊富な起業家は、成長を促進し、課題への取り組みを支援する経験豊富なパートナーを必要としています。 これらの変更を実装する際に、独力でいるとは思わないでください。 当社の専門家は、世界中から優秀な人材を集め、デジタル マーケティング、e コマース Web サイトの設計と開発、サポート、移行、および戦略計画を専門としています。
2022 年の個人的な目標が、e コマース SEO による大幅な有機的成長、専門的に処理された PPC 管理サービスによる PPC キャンペーンの最適化、またはまったく新しい機能と機能を備えた完全に新しいブランド変更されたカスタム Web デザインであるかどうかに関係なく、そのための 1Digital Ⓡしかありません。
当社の e コマースの専門家に 888-982-8269 までお電話いただくか、[email protected] まで電子メールでお問い合わせください。 これらの e コマースのトレンドのいくつかを先取りすることで、自信を持って 2022 年を迎える準備ができています。