ブランドエキスパートによる10の超効果的なeコマースデジタルマーケティング戦術

「何でも専門家はかつて初心者でした。」

-ヘレン・ヘイズ、エミー、グラミー、オスカー、トニー賞を受賞

私を信じてください—トップブランドの専門家はかつてeコマースデジタルマーケティングの初心者でした。

そして、私の友人であるあなたは、認定されたデジタルマーケティングの専門家になることもできます。

あなたが始めるのを助けるために、私は成功したeコマースの所有者からのアドバイスを並べました。

eコマースデジタルマーケティングの専門知識から、実用的なヒントをリストしました。

eコマースのスタートアップを運営している場合は、これらのヒントをデジタルマーケティング戦略に使用できます。

準備はできたか？ さあ行こう！

最初のヒントとして、専門家の意見は次のとおりです。

「顧客を念頭に置き、人々に焦点を当てたビジネスを作成します。それが社会的使命であろうと、個々の顧客を支援しているのであろうと、さまざまなビジネス全体で一種の思いやりのある力だったと思います。」

--Shopifyのエキスパート、Curious ThemesWeb開発スタジオのデザイナーであるElleMcCann

1.顧客の満足度に焦点を当てる

それらの5つ星の評価はとてもよく見えますね。 それらの星はあなたが幸せな顧客を持っていることを意味します。

そして、幸せな顧客はあなたの店がうまくやっていることを意味します。 満足している顧客は、新しい顧客を引き付けることもできます。

消費者の55％が優れたサービスのために何かを勧めてくれることをご存知ですか？

それで、どうやって彼らの笑顔を保つつもりですか？

さて、あなたはあなたの顧客と話さなければなりません。 ビジネスは、あなたが持っている他の関係と同じように、双方向の道です。

彼らとコミュニケーションをとることができる1つの方法は次のとおりです。

ライブチャット

Shopifyストアを実店舗として想像してみてください。 あなたの顧客は周りを見回すために歩きます。 彼らは好きなものを見つけます。

残念ながら、彼らを支援する人は誰もいません。

彼らは手ぶらで店を出ます。

イライラしますよね？ もちろん！

ライブチャットを使用すると、顧客はすぐにあなたと話すことができます。 メールが返信されるまでに時間がかかる場合があります。 ライブチャットはその待ち時間を短縮します。

また、ライブチャットアドオンが無駄にならないように、Shopifyテーマのレイアウトがよく考えられていることを確認してください。

ライブチャットの使用方法について詳しく知りたい場合は、この包括的なガイドにアクセスしてください。

あなたがあなたの聴衆に接続することができるもう一つの方法は...

お客様の声

「フィードバックはチャンピオンの朝食です。」

--Rick Tate、管理トレーニング会社のパートナー。

ご存知かもしれませんが、朝食はその日の最も重要な食事です。

朝食のように、フィードバックはあなたのビジネスが成長するために重要です。

さて、あなたはあなたの塗りつぶしを持っているので、あなたがフォローアップすることを確認してください。

そして、フォローアップのための電子メールマーケティングに勝るものはありません。 これは、既存の顧客の質問に答える、実証済みの真の方法です。

どこから始めればいいのかわからない？ 心配はいりません。フォローアップメールの種類とその使用時期についての非常に簡単なガイドを次に示します。 どういたしまして。

ソーシャルメディアコメントセクション

優れたeコマースマーケティング戦略はソーシャルメディアマーケティングです。

だから、あなたのコメントセクションに気を配ることを忘れないでください。

コメントセクションは少し怖いかもしれません。 あなたはあなたが見つけるものを決して知りません。

賞賛？ わーい！ スパム？ いいえ、おいしい種類ではありません。

しかし、ここにあなたにあなたのコメントを見て返信する勇気を与えるいくつかの理由があります：

• 低コストです。 それはあなたのソーシャルメディアの予算を傷つけることはありません。 もっと言う必要がありますか？
• あなたはあなたの顧客についてもっと知るでしょう。
• あなたの返信はエンゲージメント率を高めます。 また、新しいオーディエンスからのトラフィックを引き付けます。

明らかに、コメントセクションは顧客との関係に不可欠です。 だからそれを手に入れよう！

はい、ソーシャルメディアの監視はイライラする可能性があります。

これを試してみませんか？ あなたのソーシャルメディアページの世話をするのに1時間かそこらを割り当ててください。 または、eコマースコンテンツの自動化を試してみませんか？ それはあなたのeコマースコンテンツマーケティングを自動化します。 そうすれば、他のエンゲージメントに集中できます。

ソーシャルメディアエンゲージメントといえば…

別の専門家の意見は次のとおりです。

「ソーシャルメディアの台頭により、人々や組織が顧客サービスや顧客体験に投入したいエネルギーの量は、過去10年間で大幅に増加し、これが彼らを成功させたり壊したりする可能性があることを突然理解しました。」

-スティーブンヴァンベレゲム、カスタマーエクスペリエンスのグローバルソートリーダー

2.ユーザー生成コンテンツを奨励する

Instagramフィードをスクロールすると、友達がおいしいクロワッサンの写真を投稿しているのがわかります。

彼らはよく訪れるカフェの出身だと言っています。 カフェのInstagramページがタグに含まれていることに気づきました。 あなたはカフェに関する他の人の投稿を調べます。 彼らの感情はすべて同じです：彼らは町で最高のペストリーを持っています。

すぐに「フォロー」ボタンをタップします。

それはユーザー生成コンテンツ（別名ユーザー作成コンテンツ）です。 ブランドではなく、個人が作成するあらゆる種類のコンテンツとして定義されます。 それらは、画像、ビデオなどの形で提供される場合があります。

#coffeeaddictの写真をInstagramに投稿するたびに、それはUGCです。

UGCを使用しているので、eコマースコンテンツマーケティングにも使用してみませんか？

すべき理由は次のとおりです。

• それは信憑性を示しています。
• あなたはあなたの聴衆との信頼を築くことができます
• UGCはエンゲージメント率を高めます

では、ユーザー生成コンテンツをどのように生成しますか？

あなたはいつでも...

それを求めます

簡単そうですね。

Instagram、Facebook、Twitter、TikTokなど、UGCを見つけることができる場所はたくさんあります。 手を差し伸べることを恐れないでください！

フォローアップメールを活用してください！ 購入後のメールで、写真やビデオを含めるようにフィードバックを求めます。

より多くのUGCを収集する別の方法は...

顧客競争の動機付け

「私にとって何が含まれているのですか？」 —それはあなたの消費者のほとんどが尋ねる質問です。 それらの部分を授与すると、UGCが生成されます。

彼らはどのような賞品を請求できますか？ 消費者に喜ばれるものを提供していることを確認してください。 いくつかの例は、製品の景品や割引です。

準備ができたので、...

ソーシャルメディアハッシュタグを使用する

＃boba-250万件の投稿

＃shopifystore-273Kの投稿

これらの数字で、最近はすべてに対応するハッシュタグがあるようです。 あなたがそれを持っていないなら、あなたは逃している。 たくさん。

ハッシュタグを製品に付属するすべてのものと統合します。 あなたの箱にそれを印刷してください。 Shopifyストアで。 eコマースメールマーケティングを通じて。 Instagramのストーリーでも。

Instagramのように、私たちのソーシャルメディアの時間のほとんどは電話に費やされているので、必ず...

3.モバイルフレンドリーストアを作成する

あなたが私のようなものなら、あなたは電話で買い物をします。

どうしてそうしませんか？ 便利です。 また、ラップトップを持ち歩く必要はありません。

あなたは一人じゃない。 eコマースの売り上げの53％はスマートフォンを経由しています。

したがって、レスポンシブページを持つことは、よく整理されたストアフロントを持つことに似ています。 あなたのウェブサイトはブラウザとモバイルで同様にスムーズに機能するはずです。

もっとヒントが欲しいですか？ Shopifyストアで使用できる戦略を次に示します。

あなたのeコマースストアについては、それが最高に見えることを確認してください...

4.パーソナライズ！

いつもくつろげるカフェはありますか？ 彼らはあなたが好きな食べ物を知っていて、推薦をします。 君たちはファーストネームベースでさえいる。

居心地がいいです。 そして信頼できる。

それがパーソナライズです。 そして、それはあなたのeコマースがどのように感じられるべきかです。 あなたはあなたの顧客のニーズとウォンツが何であるかを知る必要があります。

そうでなければ、あなたの消費者は彼らが探しているサービスを体験することはありません。 実際、消費者の41％は、パーソナライズが不十分なために会社を切り替えています。

ここにあなたができるいくつかの良い出発点があります：

チェックアウトでお勧め

顧客の購入を補完するより多くの製品を表示します。 彼らは新製品を見るだけでなく、あなたがそれらを探しているように感じるでしょう。

コンテンツが重要

私は自分の名前を使用しているブランドからのメールのみを読みます。 「DEARPURCHASE＃456」で始まるものを誰が開きたいですか？ 私は絶対にしません。

Shopifyには、ユーザーの名前をメールに記載できる自動ツールがあります。 あなたに利益をもたらすことができるすべてのものを使用するようにしてください！

パーソナライズされたコンテンツ用に別のWebページを作成できます。 そう...

5.さらにWebページを作成する

eコマースストアをFRESHに保つことを忘れないでください。 新しいほど良い。

コンテンツが新鮮であるほど、ストアの関連性が高くなります。 そして、関連性はあなたを検索エンジンの結果ページのランクに急上昇させるでしょう。

これを実現するには、コンテンツに異なるページを作成します。

About Usページは、ストアに追加できるWebページの一例です。 以下を追加することもできます。

• ブログ投稿
• ポッドキャスト
• レビューと紹介文

もちろん、製品ページはあなたのページのハイライトです。 だから、必ず...

6.製品の説明を最適化する

「あなたが自然に一貫性や他のすべてを出しているなら、プラットフォームは他の人にタイトル、説明、それらが重要であるサムネイルを自然に見せてくれるでしょう。それらは人々がクリックしたくなるようなものである必要がありますそれ。"

-プロゲーマー、Jordan Mohle

レストランで外​​食するときは、選ぶのに少し時間がかかります。 しかし、どういうわけか、私はいつも私が最初に望んでいたものより多くを得る。

どうして？ シェフが食べ物の説明を書いているからです。 くそー。 良い。

Shopifyストアについても同じことが言えます。 あなたの言葉の力であなたの顧客を正しい方向に動かしてください。

では、購入が不可欠なほど優れたセールスコピーをどのように作成しますか？ 販売する商品説明の書き方はこちらです。

さて、考慮に入れて...

7.製品を視覚化する

第一印象が重要だ。 あなたはそれを否定することはできません。 製品を一目見ただけで印象に残ります。

あなたの製品写真は販売への第一歩です。 彼らがその購入ボタンをタップするかどうかにかかわらず、あなたの画像の品質は決定を破る可能性があります。

したがって、Shopifyストアには必ず高品質の画像を使用してください。 ここにあなたが使うことができるいくつかの秘訣があります。

人間は最終的には非常に視覚的な存在です。 商品画像がカットされない場合...

8.ビデオマーケティングを使用する

認めてください：あなたは主にTikTokビデオをスワイプして自由な時間を過ごします。 そして無意識のうちに、すでに何時間も経過しています。

これは、ビデオマーケティングに適したプラットフォームの1つです。 ブランドストアも次のことを行います。

• ビデオの開封
• 製品レビュー
• 第一印象
• ハウツーチュートリアル

もちろん、eコマース製品のビデオの種類はすべてあなたのニッチに依存します。 このeコマースプロデュースビデオガイドはあなたを助けるためにここにあります！

製品を最大限に最適化したので、その販売はほんの一歩です。 ただし、商品がショッピングカートに残っている場合もあります。

注意してください...

9.カートを放棄する傾向がある

ここに最も苛立たしい部分があります。 顧客はカートに商品を追加し続け、その後そのままにします。

これは新しいことではありません。 平均放棄カート率は60％から80％の間で変動します。 それはあなたの業界にもよる。

あなたはデジタルマーケティングを通してカートの放棄を減らすことができます。 どのように？

放棄されたカートの電子メールは、売り上げを回復するための答えです。 あなたのメールには何が含まれていますか？

まず、パーソナライズのヒントを使用します。 顧客のデータを使用して、顧客を承認します。

次に、ユーザー生成コンテンツを追加できます。

商品の画像や動画も使って、チェックアウトしてもらいませんか？

ご覧のとおり、すべてが一緒になっています！

10.実験

これで、eコマースデジタルマーケティングプランを作成しています。 だから、あなたはあなたの手の甲のようにあなたのeコマースストアを知っているべきです。

自己満足を避けてください。 ここで読んだヒントを使って他のことを試してください。 そうすれば、リスクを最小限に抑えることができます。 それはまたあなたのすべての努力がそれに値することを確実にするでしょう。

結局のところ、これらのeコマースマーケティングのヒントは専門家から来ました。 ここに1つのボーナスアドバイスがあります：

ボーナス：それをするだけです！

「始めるための最も簡単な方法は、行動を起こし、行動を起こし、物事をテストし、学び、好奇心を持ち、実際にプロセスを経ることです...」

-Facebook Ads Expert MasteryClassの作成者であるChaseChappell

これらのヒントは、すべて一緒に組み合わせるとうまく機能します。 これらは必須の戦略です。 これにより、eコマースストアはより多くのトラフィック、より多くの顧客、そしてより保証された売上を生み出すことができます。

さあ、始めましょう！

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