すべてのマーケティング担当者が知っておくべき10のマーケティング自動化のベストプラクティス

ベテランのデジタルマーケターとして、あなたはあなたのコンテンツを熱心に待っている多くの人々を持っています。

何百、何千、あるいは何百万もの人々があなたが彼らの受信箱に何を届けるかを見る準備ができているので、あなたはあなたの前にたくさんの仕事を持っています。

これが自動化の出番です。ドリップキャンペーンとしても知られています。これは、誰かにお金を払わずに仕事をしてもらうことの次善の策です。 この場合、適切なコンテンツを適切な人に送信するために選択した電子メールツールの製品です。

今日は、トップのEメールマーケティング自動化のベストプラクティスのいくつかと、それぞれがあなたにとって価値がある理由を紹介します。

正しく行われた電子メール自動化のこれらの例から学ぶ

メールの自動化を実装する方法はたくさんあります。 これらは常にタイミングまたはアクショントリガーに基づいており、ユーザーが正確な瞬間に必要なものを正確に提供するための最良の方法です。

新規参入者を歓迎します

彼らが新参者であるときに迎えられるのが嫌いな人は誰ですか？ トリガーが非常に単純なため、これは自動化するのが最も簡単な電子メールの1つです。 新しい加入者を獲得したら、彼らが歓迎されていると感じられるように、電子メールを自動的に設定します。

出典：Really Good Emails

これは、加入者を正しい軌道に乗せるのに最適な瞬間です。 リソースセンター、FAQページ、およびサポートラインへのリンクがあることを確認して、質問に対処できるようにします。

また、彼らに関与させたいリンクを提供する必要があります。 製品カタログ、ソーシャルプロファイル、およびサインアップページは、初めてのウェルカムメールで提供できます。

これが基本と思われる場合は、ウェルカムキャンペーン全体を開始することを検討してください。 最初のものがあまりにも強引に外れないようにするために、ウェルカムメッセージから始めてください。 次に、さらに2つか3つフォローアップします。それぞれが、新参者に参加してもらいたいコンテンツへのリンクを提供します。

トライアル後の機内

これは、誰かにサービスの試用版を試してもらう場合に特に便利です。 彼らがそれを完了すると、あなたは彼らが旅を続けるように動機付ける電子メールをトリガーすることができます。

出典：Really Good Emails

このメールには、試用期間がいつ終了するか、すべてのユーザーが試用版で何を達成したか、フルバージョンでロックを解除できる新機能に関する情報を含めることができます。

無料トライアルは非常に人気があるため、これは簡単なタイプの自動化でもあります。 無料トライアルは、特に紹介や他のツールと組み合わせて使用​​する場合、大きな売り込みになる可能性があります。 彼らはDropboxのような企業がサインアップを60％押し上げるのを助けました。

誇大広告の新製品が発売

これは、ユーザーからの特定のアクションに依存しない数少ないタイプの電子メール自動化の1つです。 それはすべて会社についてです。 具体的には、この電子メールをすべてのサブスクライバーに送信して、カタログに新製品を紹介することができます。

出典：Really Good Emails

マーケティングオートメーションのベストプラクティスに従って、このタイプの電子メールの前には通常、キャンペーン全体があります。 新製品にワクワクするようなコンテンツを豊富に提供することは、確実に売り上げを伸ばす方法です。

この電子メールは他の人にフォローアップすることもでき、製品のサンプル方法、それに適用される割引、または製品を際立たせる特定の機能についてのさらなるプロモーションについての洞察をユーザーに提供します。

製品の更新について顧客に通知する

自動化された製品の電子メールは、新しいリリースのために予約する必要はありません。 また、既存の製品の重要な更新に関する情報を送信するためにも使用できます。

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これは、頻繁に更新されるソフトウェアなどの製品で最も一般的です。 ただし、特定の変更を加えて新しいラインでリリースされる物理的な製品にも使用できます。

製品アップデートの電子メールのベストプラクティスには、通常、何が変更されたか、なぜ変更されたか、およびアップデートによって製品について他に何かが異なるかどうかに関する情報が含まれています。 これには、価格またはそれに関連する保証が含まれます。

たとえば、ソフトウェアの場合、ユーザーはパッチがワークフローにどのように影響するかを知る必要があるかもしれません。 通常、更新が有効になる少し前にこれらの電子メールを送信して、顧客が準備できるようにすることをお勧めします。

商品販売の促進

セールを逃すのが好きな人はいません。 売却でお金を稼ぐことを期待している会社にとって、彼らは誰にもそれを見逃してほしくない。 販売メールを自動化することで、リストの誰もが販売が来ることを知らなかったために販売を逃さないことが保証されます。

出典：Really Good Emails

ベストプラクティスでは、これらの電子メールが数か月前に計画されていることがあります。 夏や年末年始のホリデーシーズンなど、販売で人気のある時期には、ほとんどの場合、販売キャンペーンが関連付けられています。

これらの電子メールを事前に作成するために多くの時間と労力を費やすほど、それらがサブスクライバーに与える影響は大きくなります。 これらのイベントは、必ずしも休日や季節に関連している必要はありません。 それらは、引っ越しをしている、廃業している、または何らかの形で変化している会社のためのものである可能性があります。

顧客の忠誠心に即座に報いる

ほぼすべてのブランドには、ある種の報酬またはロイヤルティプログラムがあります。 顧客がポイントやクレジットを生成できるアカウントを持っている場合、それは自動化された電子メールの絶好の機会を設定します。

出典：Really Good Emails

顧客ロイヤルティが5％増加すると、顧客1人あたりの平均利益が25〜100％増加する可能性があります。 ロイヤルティプログラムは顧客のエンゲージメントを維持するための効果的な方法であるため、ロイヤルティプログラムが顧客にどれだけ役立っているかを常に最新の状態に保つことが賢明です。

ポイントや報酬を獲得したときにアラートを出すだけでなく、特定の報酬ティアに十分な数があるときにアラートを出すこともできます。

特別なイベントへの期待を高める

セールを逃すのが好きな人がいないように、大きなイベントを逃すのも好きではありません。 多くの業界では、見本市、博覧会、その他のイベントが開催されています。 これらは、会社、さらには業界からの最高の精神を結集させます。

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製品の発売と同様に、このタイプの自動メールはキャンペーンの一部である必要があります。 ベストプラクティスには、イベントに至るまでの数週間または数か月以内に電子メールを前に付けることが含まれます。

このタイプのキャンペーンを製品発売のキャンペーンよりも早く開始する必要がある理由は、人々が参加するための準備をする必要があるかもしれないからです。 旅行のチケット、ホテルの予約、その他の宿泊施設の作成が必要になる場合があるため、これらの自動化されたシーケンスを早めに開始してください。

パーソナライズされた招待状を作成する

メールは招待状に最適な媒体です。 招待状は、特別なイベント、Web会議、就職の面接などに使用できます。

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ビジネスの観点からの招待状の最も一般的な使用法のいくつかは、ユーザーに報酬を利用するように依頼することを含みます。 ギフトカードの資格があるか、特別なサービスティアにアクセスできるか、または単に特定の製品の割引を受けているかどうかにかかわらず、これらの電子メールは基準が満たされるとすぐに送信できます。

彼らが何か価値のあるものを受け取っているとしても、彼らがオプトインできるようにすることは彼らのプライバシーが尊重されていることを示しています。

在庫切れの通知を提供する

時々、あなたはあなたが現在持っていない製品を望んでいる顧客を持っているでしょう。 在庫をチェックするようにシステムを設定している場合は、自動応答をトリガーして、顧客が待たされることがないようにすることができます。

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人が受け取りたくないタイプの電子メールのように見えるかもしれませんが、まったく応答しないよりはましです。 この電子メールは、人が製品を注文しようとしたとき、またはその入手可能性について直接問い合わせたときにトリガーされる可能性があります。 特定の時間間隔でトリガーするように設定することもでき、たとえば、製品が入荷したことがあるかどうかを毎週人に知らせます。

このメールのベストプラクティスでは、商品が到着したかどうかを頻繁に確認する必要があるため、到着したときに適切なメッセージを送信できます。 そうすることで、セールを逃さず、見込み客を競争に送り込むことができます。

注文確認

見落としがちですが、単純なオプションのように見えるかもしれないものでリストを閉じます。 eコマースを初めて使用する場合は、注文確認メールを使用することをお勧めします。 ドリップキャンペーンのこれらの部分を作成することで、購入者は、注文が実際にシステムを介して行われたかどうかについて、非常に必要な確実性を得ることができます。

出典：Really Good Emails

注文確認メールには、確認番号、日付、および送料と税金を含む合計の詳細な内訳が記載されている必要があります。 また、配送先住所に加えて、購入に使用された特典ポイント、または適用された特定の割引も含める必要があります。

要約

マーケティングオートメーションのベストプラクティスは、適切な情報を最適なタイミングで提供することです。 自動化されたキャンペーンを作成する場合は、次の基本事項を覚えておいてください。

• 自動化を使用して、顧客を歓迎し、購入を確認し、取引を促進することができます

• イベントの招待状や製品の発売など、一部の自動メールはキャンペーンの一部にする必要があります

• 自動トリガーは、顧客のアクション、特定の日付、および会社のアクションにすることができます

マーケティングオートメーションのベストプラクティスは、効率を犠牲にすることなく作業をスピードアップするのに役立ちます。 あなたのためにそれを機能させる方法に関するより多くのヒントについては、この記事をチェックしてください。