ユーザー生成コンテンツでeコマースコンバージョンを促進するための10の保証されたヒント
公開: 2021-11-03あなたが昼食のために高価なグルメレストランにいると想像してください。
ご注文が処理されるとすぐに...
あなたはすぐに食べ物がどれほどおいしいかに気づきます。
携帯電話を取り出して写真を撮るしかない。
タップ、タップ、タップ…アップロードを押します。
ああ、それは今ソーシャルメディアにあります！
バム！ —それはユーザー生成コンテンツです。
ユーザー生成コンテンツとは、ユーザーと顧客によって生成されたコンテンツのことです。
あなたはおそらくソーシャルメディアのいたるところにそれを見たことがあるでしょう。
実際には、次のようなさまざまな形式で提供されます。
- 写真、ビデオ、コメントなどのソーシャルメディアコンテンツ。
- 製品レビューまたはお客様の声
- ポッドキャスト
- フォーラムとディスカッションスレッド
私たちのようなブランド所有者が私たちのメッセージを完全に制御できる時代は終わりました。
そして、顧客が公式の情報源だけに依存している時代。
現在、顧客は、製品のレビューや紹介文、ソーシャルメディア、ポッドキャスト、フォーラムなどを通じて共有される他の人々の経験に依存しています。
そして、それがeコマースレートの最適化の未来です。
それがおそらくあなたがここにいる理由です。
コンバージョン率のeコマースを増やす方法を知りたくてたまらない。
そして、今日はユーザー生成コンテンツを使用してeコマースCROをどのように向上させることができるかを深く掘り下げていくので、あなたは適切な場所に来ました。
私たちはあなたが試すべき10の保証された方法をリストアップしました。 （それについてもっと知るために乞うご期待。）
でもその前に、まずお話ししましょう...
UGCはどのようにしてeコマースのコンバージョン率を上げることができますか？
1.お客様との信頼関係を築く
パーティー、友達グループ、さらにはeコマースブランドにも、誰もが参加したいと考えています。
UGCは独占感を生み出します。 それはあなたの顧客に彼らがあなたのブランドに属しているように感じさせます。
そして、彼らがあなたのブランドに属していると感じるとき、彼らはあなたを信頼し始めます。
消費者の92％が、獲得したメディアを信頼していると言っていることをご存知ですか？ 獲得したメディアは、友人や家族からの推薦です。 彼らはどんな形の広告よりもそれを信頼しています！
それに加えて、UGCも...
2.ソーシャルメディアリーチを通じてブランド認知度を高める
あなたはあなたの製品の顧客の写真を再投稿したことがありますか？
あなたは彼らと連絡を取り合うことができます。 そして、さらに何ですか？ あなたのブランドはより多くの聴衆に露出されます。 それはあなたのブランドエンゲージメントの一部です。
UGCを使用すると、ソーシャルチャネルのエンゲージメント率は標準のブランド投稿よりも28％増加します。 より多くの人々があなたと関わりを持つほど、より多くの新しいユーザーがあなたのブランドを知るようになります。
詳細情報が必要ですか？ もう1つあります：
3.SEOにプラスの効果があります
検索エンジンの結果ページの上部に表示されることがどれほど重要であるかを説明する必要はありません。 買い物客の51％は、検索エンジンで商品探しを始めています。
これにより、高品質のトラフィックがもたらされます。 そして、そのトラフィックはeコマースCROにとって非常に重要です。
検索エンジンの最初のページにいるための鍵は何ですか？ 専用のSEO。
UGCはSEOに大きな影響を与えます。 実際、世界最大の20ブランドの検索結果の25％は、ユーザーが作成したコンテンツへのリンクです。
それで、これはあなたに何をもたらしますか？
4.eコマースのコンバージョン率を向上させる
良いeコマースコンバージョン率とは何ですか？ 相対性理論はさておき、世界平均は1％から4％の間です。 UGCを使用すると、より高い平均を完全に達成できます。
これらの3つのことに固執すれば、人々はあなたのブランドともっと交流することになります。 信頼を築き、ブランド認知度を高め、信頼性を示します。 UGCは、オンライン購入パスに含まれている場合、コンバージョンを10％増加させます。
UGCを正しく使用していない場合は、見逃していることになります。
私はリストしました...
ユーザー生成コンテンツを活用するための実用的で確実な10の方法
これにより、コンバージョン率が向上します。 仕組みは次のとおりです。
1.製品ページでUGCを紹介する
私がオンラインで買い物をするときはいつでも、私が最初に探すのはレビューです。
以前に購入した写真はありますか？ より良い視点のためのビデオはどうですか？
ユーザーの意見が客観的であるため、私はそれらを検索します。 また、消費者の85％が、購入時にオンラインレビューが重要であると言っていることをご存知ですか？
eコマースストアにUGCを実装するもう1つの良い方法は、専用のレビューページです。 Debutifyがどのようにそれを行うかを見てください：
とてもパワフルですね
レビューといえば...
2.リッチスニペットを活用する
それらの小さな黄色い星は確かにあなたのウェブサイトでよく見えます。 あなたはそれがさらに良く見える場所を知っていますか？
検索エンジンの結果ページの最初のページ。
上のボックスインはリッチスニペットです。 これらは、追加データが表示されたGoogle検索結果です。 それらはレビュー、レシピ、音楽などの形で提供されます...
彼らは典型的な結果よりも目を引くのではありませんか？ ページ上で目立つと、クリック率が向上します。 これはあなたの店のより多くのトラフィックを意味します！
それだけでなく、それは社会的証明を示しています—あなたのeコマースストアが信頼できるように見えるので、あなたはより多くの顧客を引き付けることができます。
社会的証明を紹介する別の方法は...
3.広告のソーシャルプルーフを強調する
ニュースフィードをスクロールするときは、私と同じように、広告やブランドコンテンツをスクロールして通過することを確信しています。
どうして？ 友達の投稿をスクロールしているとき、広告は非人格的に見えます。
人々はブランドコンテンツを無視しますが、UGCを使用したソーシャル広告は社会的証明と関連性を示します。 それはあなたの聴衆がそれ以上スクロールするのを止めます！
また、広告を簡単に最適化できます。 ユーザー生成コンテンツを使用しているブランドでは、クリック率が4倍になります。 さらに、UGCにより、クリック単価と獲得単価が50％低下します。
他にどこでUGCを利用できますか？ あなたはできる...
4.メールマーケティングキャンペーンにUGCを含める
契約を結ぶのは難しいことです。 カートの平均放棄率は69％と驚異的です。
これについてあなたができることは次のとおりです。Eメールマーケティングは、この問題を回避する上で確かな影響力を持っています。 放棄されたカートの電子メールを使用することは、売り上げを回復するための確実な方法です。
UGCで顧客をさらに説得してみませんか？ 放棄されたカートの電子メールにUGCを組み込みます。 これにより、チェックアウトを完了するように促されます。 あなたの兵器庫のすべてを使用してください！ あなたはできる：
- メールマーケティングキャンペーンでユーザーの声を強調します。
- セールアラートやクーポンとともに、顧客の写真やビデオを含めます。
- あなたの電子メールの内容の中に顧客の肯定的なレビューを入れてください。
はい、UGCはより多くの電子メールサブスクライバーを獲得します。 また、メールキャンペーンのコンバージョン率も向上します。
もちろん、私たちはあなたのソーシャルメディアキャンペーンを除外することはできません。 どうぞ...
5.ソーシャルメディアフィードにUGC写真を入力します
人々は娯楽のためにInstagramを訪れます。 すべてがビジネスであり、面白くないフィードを維持することは、不快感を与える可能性があります。
UGCはそれを変えるでしょう。 以前の顧客の写真やビデオは、潜在的な顧客に影響を与えます。 それは彼らがあなたの製品が実際にどのように見えるかを見ることができます。
HerschelのInstagramフィードを見てみましょう。
投稿は2つのことを強調しています：
- 製品に関する顧客のニーズと証言
- 鞄を使っている彼女の写真。
ここでのアイデアは、UGCが顧客があなたの製品を使用して自分自身を視覚化するのを助けることです。 これにより、購入するように説得されます。
もう1つ：オンサイトで買い物可能なInstagramフィードを使用することを忘れないでください。 顧客がタグをクリックすると、eコマースWebサイトに直接誘導されます。 また、モバイルeコマースCROにも役立ちます。
いいですね
6.ホリデーシーズンの特別コンテンツを作成する
ホリデーシーズンは、顧客との関わりのピーク時になります。 消費者の64％は、ホリデーショッピングの多くをオンラインで行うことを計画しています。
だから創造的になりましょう！ マーケティングキャンペーンの休日ベースのテーマを作成します。 これには、eコマースストア自体、メール、ソーシャルメディアへの投稿が含まれます。
UGCもその周りに集中させてください。 それはあなたのブランドにユニークな存在感を生み出し、あなたの聴衆はそれらを楽しむことができます。
スターバックスのホリデーキャンペーンに精通しているかもしれません。
休日には、スターバックスの顧客がカップを飾ります。 彼らはハッシュタグ#RedCupArtを付けてソーシャルメディアプラットフォームに投稿します。 次に、スターバックスはプラットフォームとWebサイトでUGCを紹介しました。
彼らはどのようにして機能する適切なUGCを見つけましたか？ それはコンテストを通してです。
7.ソーシャルメディアコンテストを開始します
以下は、以前のスターバックスコンテストの例です。
コーヒー会社は、顧客にカップを飾るように勧めました。 彼らはそれをホワイトカップコンテストと呼んだ。 そして賞品は？ 彼らのデザインは、限定版の再利用可能なカップに印刷されます。
そしてそれは大成功でした。 彼らのソーシャルコミュニティは、Instagram、Twitter、Pinterestにアートを投稿しました。 3週間で、彼らはほぼ4,000のエントリーを受け取りました。 それは4,000杯のコーヒーです！
ソーシャルメディアコンテストは、ブランドの認知度を高めるための確実な方法です。 そして明らかに、それはコンバージョンも増やすことができます。
では、どのようにして素晴らしいUGCを収集したのでしょうか。 もちろん、ハッシュタグを使用すると、＃WhiteCupContestになります。
ハッシュタグといえば...
8.ソーシャルメディアハッシュタグをブランド化する
#ShareACoke
#NationalFriedChickenDay
#OreoHorrorStories
これらのハッシュタグに共通するものは何ですか？ それらはすべてブランドのハッシュタグです。 ああ、そして彼らはまた成功したキャンペーンです。
ハッシュタグを作成すると、カスタマーエンゲージメントが強化されます。 あなたの顧客は、投稿するときにあなたのハッシュタグを使用する必要があることを知っています。
はい、視聴者はそれらを投稿に使用できますが、それだけではありません。 イベント、コンテスト、製品発売、クロスチャネルディスカッションに組み込むことができます。
ブランドハッシュタグを作成する際のヒントは次のとおりです。
- シンプルにしてください。 具体的で短いことを確認してください。 覚えやすく、つづりも簡単です。
- ユニークにします。 クリエイティブなハッシュタグは依然として関連性がありますが、競争に介入するのに十分なほど異なっている必要があります。
- キャッチーにします。 キャッチーなハッシュタグは、人々にそれを使用するように促します。
私を信じてください、それはすべてそれだけの価値があります。 証拠が必要ですか？
AerieのUGC主導のキャンペーンを見てみましょう。 彼らは#AerieRealを使用して顧客をやる気にさせました。 彼らの聴衆の目標は？ Aerie水着を着ている自分の未編集の写真を投稿する。
シンプルでユニークでキャッチーなブランドハッシュタグを備えたUGCは、エンゲージメント率を高めます。 これまでのところ、＃aerierealはInstagramに333Kの投稿をしています。 そして、数字は嘘をつかない！
誰がブランドハッシュタグも使用しているのか知っていますか？ インフルエンサー。 必ず...
9.インフルエンサーマーケティングを活用する
オンラインで販売するブランドは、インフルエンサーの指導に依存しています。
彼らはあなたのブランドのアウトリーチを推進または妨害する可能性があります。 正しく利用すると、ブランドの想起にも役立ちます。
インフルエンサーに連絡して、無料の製品サンプルを提供します。 引き換えに。 彼らは写真や徹底的なビデオレビューを作成することができます。
Shopifyストアでそれらを紹介してみませんか？ あなたの製品ページに彼らのビデオレビューまたは開梱を含めてください。
心強いだけでなく、さわやかです。 コンバージョンを増やすための新しい方法なので、それだけの価値があります。
それに加えて...
10.顧客向けのオンラインコミュニティを構築する
コンバージョン率を上げる方法に関する極秘の答えは次のとおりです。オンラインコミュニティを持つeコマースストアは、最高の投資収益率を得ることができます。
オンラインコミュニティは、マーケティング活動に対して6,469％のROIを生み出します。 はい、あなたはその権利を読みます。 それは数千です。
そしてこれを手に入れます：顧客はブランドのオンラインコミュニティのメンバーになった後、19％多くを費やしました。
オンラインコミュニティは、あなたのブランドに共通の関心を持つ人々のグループです。 それらはオンラインで相互作用します。
Shopifyがどのようにそれを行うかをご覧ください：
Shopifyはウェブサイトに別のスペースを作成しました。 このスペースでは、ユーザーは自分のレビューや紹介文などについて話し合うことができます。 そして、そのメンバーの数を見てください！
Shopifyストアにこの強力な戦略を実装してみませんか？
- オンラインコミュニティを構築する目的を特定します。 それはあなたの顧客のニーズに適合しなければなりません。
- コミュニティプラットフォームを選択してください。 Instagramアカウントから始めることができます。 レベルアップするには、Debutifyを使用して、WebサイトのコミュニティページでIGフィードを紹介します。 （DebutifyのInstagramフィードアドオンを使用して、ストアの製品ページやホームページでIGフィードを誇示することもできます。素晴らしいですね。）
- コミュニティガイドラインとともに行動規範を設定します。
- コミュニティを宣伝します。 あなたのEメールマーケティングでそれを強調してください。 インフルエンサーと協力して注目を集めましょう。 それをあなたのeコマースマーケティング戦略のポイントにしてください！
ユーザー生成コンテンツは顧客によるものであり、顧客のためのものです
もう1つの事実は、顧客が以前よりもブランドを信頼していないということです。 信頼が低いほど、収益は少なくなります。
一番下の行は何ですか？
UGCは、ブランドをまったく新しいレベルに構築します。 それはあなたがあなたの顧客と完全につながることを可能にします。 そして最も重要なことは、それはあなたのコンバージョンを急上昇させます。
ユーザー生成コンテンツを利用することは、すでにあなたの武器にある強力なツールです。
あなたの兵器庫にもっと追加してください！
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