2022年の電子メールに関する10の専門家の予測
公開: 2022-01-19毎年1月、私たちは同じ質問をします。「今年はメールがなくなる年ですか？」
幸いなことに、答えは常に「すぐにはありません！」と響き渡ります。 しかし、この回復力は、電子メールを非常に困難にするものでもあります。 関連性の向上、エンゲージメントの強化、ROIの向上を目指す継続的な探求は、チャネルが猛烈なペースで革新することを意味します。 今日起こっていることに追いつくのは難しいです、明日は気にしないでください。
State of Email Liveの1月版では、Validityのグローバルな電子メールの専門家に、彼らの水晶玉をじっと見つめ、電子メールの将来を予測するように依頼しました。
彼らの洞察に基づいて、2022年の電子メールに関するこれらの上位10の予測を特定しました。
1.デジタルエクスペリエンスプラットフォームの採用が増えるでしょう。
過去数年間、オムニチャネルマーケティング戦略の人気の高まりと、カスタマーデータプラットフォーム（CDP）の使用の増加を見てきました。 マーケターがリアルタイムのハイパーパーソナライズされたクロスチャネル通信を推進するためにCDP（強力な人工知能を活用）のデータ機能を求めているため、この2つは着実に収束しています。
今年は、マーケターがこれらの機能を取得しようとするにつれて、DXPの採用が増えるでしょう。
2. B2Bマーケターは、パーソナライズをさらに進めます。
B2Bメールマーケターは、B2Cプレイブックからページを取得し、より洗練されたパーソナライズ戦略を開発し始めています。 これは、「似たような」オーディエンスへの依存を減らし、ファーストパーティおよびゼロパーティのデータをより活用することを意味します。
2022年には、より真のパーソナライズ、よりクリエイティブなデザインとコンテンツ、およびB2B送信者からのリストの衛生と配信可能性へのより大きな焦点が見られるようになります。
3.プレーンテキストの電子メールがさらに表示されます。
よりリッチでインタラクティブなコンテンツは、2022年の主要な電子メールのトレンドになります。しかし、直感に反して、特にB2Bブランドが加入者とのより信頼できる関係を構築しようと努めているため、プレーンテキストの使用も増えるでしょう。
プレーンテキストと十分な空白を使用すると、気が散ることがなくなり、サブスクライバーは送信者のメッセージに集中できます。 信頼性の低いオープンレート（MPPが原因）は、一部の送信者がサブスクライバーが自分のWebサイトに直接クリックすることを好むことも意味します。
4.送信者はアクセシビリティを優先します。
プレーンテキストの使用の増加は、障害を持つアメリカ人法（ADA）などの新しい法律と一致しています。 特定の障害を持つ人々にとって、電子メールを読んだりWebを閲覧したりするのは難しい場合があります。 2022年にメッセージにアクセスしやすくするために、電子メールの送信者は、音声アシスタントが読み取ることができる、より大きなフォント、より多くの空白、およびライブテキストを使用します。
色のコントラストも重要です。 ダークモードはすでに電子メール作成の重要な部分であり、送信者にとってすぐになくてはならないものになりつつあります。 また、どの携帯電話も、自動的に色を反転させる健康機能を備えています。
これらの機能により、より多くのユーザーが電子メールにアクセスしやすくなりますが、特にロゴの表示とブランディングの一貫性を維持するために機能するため、送信者に新たな課題が生じます。
5.グローバルプライバシーは引き続きホットトピックです。
EUがeプライバシーを改訂し、英国がブレグジット後にGDPRを見直し、中国の個人情報保護法（PIPL）が施行されるにつれ、グローバルプライバシーは引き続きホットトピックになります。 米国では、いくつかの新しいプライバシー法案が進行中であり、既存の法律を強化しています（たとえば、カリフォルニア州消費者プライバシー法がカリフォルニア州プライバシー権法につながる）。
今年は、提案されている消費者プライバシー保護法（CPPA）を考慮すると、カナダの電子メールマーケターにとって特に興味深いものになる可能性があります。
6.さらに多くの電子メール爆撃が見られます。
（残念ながら）2022年にさらに多く見られる新しい戦術は、電子メール爆撃です。 電子メール爆撃は、詐欺師が個人データにアクセスし、ハッキングされたアドレスを数百の電子メールプログラムに即座にサブスクライブするときに発生します。
電子メールの突然の洪水は煙幕を作成し、顧客に情報が盗まれたことを知らせる本物の警告電子メールを埋めます。 電子メール爆撃は、正当な電子メール送信者にも悪影響を及ぼします。プログラムをこのように使用すると、苦情の割合が急増します。
7.社会的証明はより多くの力を得るでしょう。
顧客の声は、すべてのブランドの最大のマーケティング資産です。 消費者はかつてないほど冷笑的になっています。 結果として、社会的証明は、ブランドが購入者の行動にプラスの影響を与えるために使用できる重要な手段です。
消費者はブランドを宣伝することから何も得られないので、彼らの言葉は信頼できると見なされます。 今年、送信者は、製品レビューや顧客の声を共有するために、マーケティングメールでのリアルタイムフィードの使用を増やす予定です。
8.ブランドは、電子メールを使用して倫理的な位置付けの認識を高めます。
消費者は、ブランドが販売する製品やサービスに関心を持っていますが、ブランドの価値にも関心を持っています。 これらの価値観には、ブランドが材料を調達する方法、作業環境の安全条件、廃棄物と汚染の削減への取り組みが含まれます。
本物の倫理的スタンスが忠誠心を駆り立てます。 2022年に、ブランドはこれらのイニシアチブに対する顧客の認識を高めるために電子メールを使用します。
9.ブランドは、「地元のヒーロー」との提携を検討します。
COVID-19は、より強い共同体意識を生み出しました—それはより多くの地元の買い物へのシフトを引き起こしました。 消費者は、店舗やオンラインで地元の商品を購入することで、近所の小売業者を支援したいと考えています。 この機会を利用するには、中小企業は基本的なeコマーススキルをすばやく習得する必要があります。
学習プロセスを迅速に追跡する1つの方法は、確立された小売業者と提携することです。 今年は、コミュニティがオンラインでローカルマーケットプレイスを作成するのに役立つ「eBayYourCity」などのイニシアチブが加速するでしょう。
10.電子メールには人類の必要性が高まるでしょう。
COVID-19のパンデミックは、商業主義と共感の適切なバランスを達成することについての重要な教訓を私たちに教えてくれました。 オミクロンの亜種によって引き起こされたケースの現在の急増は、このバランスをこれまで以上に適切にします。
他の人間に親切で、敬意を払い、愛することは最小限の努力で済みます。そして、人々は困難な時期に誰が彼らの世話をしたかを決して忘れません。 2022年に、電子メールの送信者は、ブランドの人間の顔を紹介し、敏感に販売するために戦略を適応させる方法を探します。
注目すべきその他のコアトレンド
MPPの余波
Apple Mail Privacy Protection （MPP）の導入後、ほぼすべての送信者がオープンレートの上昇を経験しましたが、送信者は電子メールプログラムのパフォーマンスに対する実際の影響は限定的でした。 ただし、これは2022年が進むにつれて変化し始めます。
- オープンレートシグナルの低下は、最新性管理やリストの衛生管理などの確立されたベストプラクティスの精度が徐々に低下することを意味します。 真のAppleMailエンゲージメントが低下するにつれて、これらの加入者への配信可能性はより困難になります。
- 妥当性の電子メール分析データは、MPPがすでに予期しない副作用を引き起こしたことを示しています。 世界のスパム苦情率は2021年9月以降急激に増加しています。この動作の原因は不明ですが、これらの傾向はAppleMailユーザーの加入者エクスペリエンスが不十分であることを示唆しています。
- Appleの「HideMyEmail」機能は、ユーザーがサインアップするプログラムごとに異なるランダム化された「バーナー」アドレスをユーザーに提供します。 ユーザーはいつでもこれらのアドレスを無効にできます。つまり、結果としてバウンス率が高くなる可能性があります。 これは、送信者のレピュテーションメトリックに影響を与えます。
- ファーストパーティデータの代替としてゼロパーティデータへの注目が高まると、プリファレンスセンターに新たなスポットライトが当てられます。 ブランドはこれらのセンターを積極的に宣伝し、加入者が個人データを提供および更新することを奨励します。
BIMIで大きくなる
メッセージ識別（BIMI）のブランドインジケーターは新しいものではありません。 ただし、GmailがBIMIをサポートするようになったため、このプロトコルはブランドにとってはるかに興味深いものになります。
COVID-19の期間中、送信者がビジネスクリティカルな通信をチャネルに依存したため、世界の電子メールの量は前年比で急増しました。 これらの「新しい通常の」ボリュームは、2022年に減少の兆候を示していません。
その結果、送信者は加入者の受信トレイでの激しい競争に直面し、電子メール詐欺の蔓延が進んでいます。 今年は、送信者がより多くのブランド認知度を高め、受信した電子メールが正当であると顧客に安心させようとするため、BIMIの採用が増加します。
AMPの登場
受信トレイの競争が激化するということは、ブランドが強力なエンゲージメントとより優れた配信可能性を生み出すハイパーパーソナライズされた電子メールを推進することを意味します。 Eメールマーケターは、サブスクライバーがEメールコンテンツにどのように関与しているかを分析するためにより多くの時間を費やします。 送信者が連絡先プロパティ、行動データ、および予測視線追跡を使用してハイパーパーソナライズされた電子メールエクスペリエンスを提供するため、人工知能の使用が増加します。
動的コンテンツは非常に効果的なエンゲージメントドライバーです。 そのため、Accelerated Mobile Pages（AMP）は、2022年のメールマーケティングの取り組みにおいて重要な役割を果たします。AMPは数年前のものですが、導入が遅れています。おそらく、実装にリソースが必要であり、 AppleMailがそれをサポートする可能性は低いためです。 。
ただし、受信トレイが混雑しているということは、ライブフォーム、カルーセル、ハンバーガーメニューなどのインタラクティブな要素が真の競争上の優位性を提供できることを意味します。 行動を促すフレーズへの対応を容易にすることで、AMPの早期導入者は、エンゲージメント（クリック率が20％以上上昇）と売上高が大幅に増加しました。
結論
古いことわざにあるように、「唯一の定数は変化です」。 それは確かに2022年に当てはまります。幸いなことに、妥当性はあなたの背中を持っています。
毎月開催されるStateofEmail Liveウェビナーシリーズでは、Eメールの専門家からの洞察、実用的なヒント、最新のデータを取り上げて、Eメールの送信者が業界のトレンドの発展を先取りするのに役立てています。
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