ブラックフライデーの顧客を維持するための10の最良の方法
公開: 2021-11-09一年で最大の買い物の日の準備はできていますか？
あなたの顧客もそうです！
ブラックフライデーが間近に迫っているので...
そしてすぐに、ブランドはブラックフライデーの取引広告で消費者を攻撃し始めるでしょう...
これが何を意味するのかご存知ですか？
顧客には、選択できるオプションもたくさんあります。
ええとああ！
実を言うと、これまで以上に多くの人がオンラインになっています。
そして、彼らは可能な限り最高のお得な情報を探しています。
しかし、私に聞いてください...あなたはあなたの顧客を維持する必要があります。
全て。 くそー。 時間。
ブラックフライデーセール中だけではありません。
それで、あなたが読み続けるならば、私はあなたの顧客を保つ方法をあなたに教えます...
うん、ブラックフライデーの後でさえ！
しかし、最初に、避ける必要のあるものの候補リストを示しましょう。
顧客に戻ってもらいたい場合に避ける必要がある3つのこと
これらの同じ間違いを繰り返さないようにする必要があります。
- 貧弱な顧客サービス。 顧客支援の欠如は、顧客が無視されたり、圧倒されたり、ストレスを感じたりする可能性があるため、他の店舗に移動します。 そして、さらに...
- 間違ったオーディエンスをターゲットにする。 ブラックフライデーキャンペーンを成功させる大きな要因の1つは、顧客が誰であるかを知り、特定のグループのマーケティングキャンペーンを作成することです。
- カートの放棄を座らせます。 あなたは何ができますか？
- eコマースビジネスの所有者は、クリエイティブなブラックフライデーキャンペーンを行っていません。 彼らの焦点は割引を与えることだけにあるので、創造的である時間！ 何を知っていますか？ あなたが提供できるお得な情報があります それはさらにビジネスのようなBOGO（Buy 1 Get 1）、送料無料をもたらすことができます。 最小限の購入で無料ギフトなど。
したがって、これらはブラックフライデーの顧客が戻ってこない理由です。
彼らはただ行き来します。
あなたが知る必要があるのは、顧客があなたのブランドで素晴らしい最初の購入経験を持っているなら、
そうすれば、彼らがあなたの店に戻る可能性が高くなります。
そして...ここにあなたがしなければならないことがいくつかあります！
ブラックフライデーの顧客を維持するための10の最良の方法...
はじめましょう。
1.パーソナライズが王様
現代の消費者は価値を感じたいと思っています。
それが人間性だと思います。
あなたの顧客は彼らがあなたにとって重要であると感じたいと思っています。
それらを知ってさらに1マイル延長します。
パーソナライズされたアイテムや手書きのメモ付きのギフトを送ってください。
これをクリエイティブなブラックフライデーキャンペーンの一部にします。
あなたがこれを正しくやってのけることができれば、あなたは顧客の忠誠心を築くための道を進んでいます。
また、ライブチャットを介して彼らと交流し、あなたの店をひいきにしてくれたことに感謝することもできます。
これは、次のストアのプロモーションでそれらを更新するチャンスでもあります。
顧客が何度も戻ってくるのを見るのはいつでもいいことです。
そして、それはあなたが彼らに価値を感じさせたからです。
したがって、次のポイントは重要です...
2.フォローアップを行う
顧客は迅速な行動を望んでいます。
これを行うには、継続的な電子メールマーケティングを活用できます。
これは、ブラックフライデーのメールキャンペーンの一部になります。
一連のウェルカムメールで彼らを歓迎し、彼らの関心を維持します。
または、ソーシャルメディアで連絡を取り、放棄されたカートの通知を送信することもできます。
さらに、あなたは彼らにあなたの会社についてのより多くの情報を与えることができるので、彼らはあなたがブランドとして誰であるかを理解します。
また、フィードバックを促して、製品の使用を改善することもできます。
また、彼らにインセンティブを与えたり、彼らが去る前にすべての取引を利用するように彼らに思い出させることができます。
次の戦略はエキサイティングです...
3.顧客ロイヤルティプログラムを実行する
知っている。 すべてのeコマースビジネスオーナーがこれを行っているわけではありません。
顧客ロイヤルティプログラムを実行しているのはごくわずかです。
彼らはブラックフライデーのお得な広告に非常に焦点を当てています。
それでも、あなたはそれを知らない...
消費者の90％は、低価格の商品を提供する別の小売業者よりも、ロイヤルティプログラムの一部である小売業者を選択します。
それは必ずしも「低価格」についてではありません。
さて、それは興味深いです。
競争が激しく混雑しているeコマースビジネススペースでは、ロイヤルティプログラムが競争上の優位性になる可能性があります。これが、顧客を再び呼び戻す理由です。
ロイヤルティプログラムは、顧客がそれを別の取引と見なす可能性があるため、間違いなく売上を増やすことができます。
それはあなたからのインセンティブとして彼らに来るかもしれません。
また、ロイヤルティプログラムのメンバーになる顧客は、インセンティブを受け取った後、75％多く購入する傾向があります。
あなたのビジネスが（大小を問わず）何であれ、追加のより排他的な利益で顧客の忠誠心に報いる方法を見つけてください。
次のものは重要です...
4.ブラックフライデー後のオファーを増やして再エンゲージする
ブラックフライデーのお得な広告以上に、特別オファーで顧客を再びあなたの店に呼び戻してください。
あなたのブランドを選んだことに対する報酬として何かを与えてください。
顧客にとって意味のある製品を選択することをお勧めします。
たぶん、最近の購入を補完するアイテムの割引。
良いアイデア？
次のポイントに行きましょう...
5.思慮深く誠実な製品の推奨を行う
高品質でベストセラーの製品を顧客に推奨します。
または、過去の購入行動に基づいて推奨を行うこともできます。
例えば：
以前にボタンダウンシャツを購入した場合は、それに合わせてパンツまたはネクタイをお勧めします。
これは彼らを特別な気分にさせます。
そして、あなたの最愛の顧客のために素晴らしい経験を作成します。
さらに、それはあなたのブランドへの忠誠を築きます。
私たちは最後の5つの重要な戦略に取り組んでいるので、読み続けてください...
6.顧客とつながる場所ならどこでも、ブランドについての情報を広める
顧客とつながるマルチチャネルでブランド認知度を高め続けます。
ブランドのすべてのソーシャルメディアアカウントであなたをフォローするように招待します。
イベントについて顧客を引き付けるための良いブラックフライデーのソーシャルメディアの投稿を考えてみてください。
このように、あなたのブランドはあなたの顧客のために頭の中に残ります。
そして、あなたはできる、
7.顧客に経験を共有するように勧めます
優れたカスタマーエクスペリエンスを提供した後、それをネットワークと共有するように顧客に促してください。
そうすれば、同じ考えを持つ新しい人々のグループにブランドを拡大することができます。
それは否定できない、
その推奨事項は、消費者の購入決定に影響を与える強力な方法です。
共有と言えば、次の方法でアイデアや経験の共有を促進することもできます。
8.SMSの更新を提供します
現代の消費者はデバイスにより多くの時間を費やしているため、SMSは、顧客が都合の良いときに注文状況を最新の状態に保つための一般的な方法です。
これをあなたの最高のブラックフライデーのマーケティング戦略の1つにしてください。
受信トレイを調べるよりも便利です。
さらに、あなたは実際にあなたが最初から最後まで彼らと一緒にいるという印象をあなたの顧客に与えています。
それは素晴らしいと思いませんか？
これで、ほぼ完了です。しばらくお待ちください...
9.直前の延長セールを行う
ショッピングの週末を超えてセールを延長することで、顧客に素晴らしい驚きを与えましょう。
しかし、これをあなたの最後の万歳としてやってください！
つまり、競合他社が販売を終了したときに、この直前に実行できるということです。。
素晴らしいアイデア？
あなたの顧客はあなたが彼らにもっと節約する機会を提供しているという考えを高く評価するでしょう。
そして、あなたの顧客はあなたがそれをしている唯一の人だと思うでしょう。
そして、彼らはあなたのブランドを高く評価する可能性が高くなります。
そして、彼らは取引を利用するためにその機会をつかむことを望んでいます。
ただし、延長には必ず期限を設けてください。
たとえば、セールを24時間延長できます。
「24時間延長」と書かれたバナーを貼ることができます。
これは切迫感を生み出します。
セールの延長を知らせるメールやSMSも忘れずに送信してください。
さて、最後のポイントに到達しました。これは興味深いことです。
10.シンプルで高速なチェックアウトエクスペリエンスを確保する
1.スピーディーなチェックアウトオプションを提供する
ブラックフライデーの顧客に戻ってもらいたい場合は、シームレスなチェックアウト体験を提供してください。
eコマースストア全体で使用できる高速チェックアウト方法とソーシャルチャネルは、顧客の利便性を高めます。
Debutifyは、シームレスなチェックアウト方法を設定するのに役立ちます。 こちらを確認してください。
さらに、あなたは...
2.チェックアウトページを作成してブランドを作成します
これを行うと、売り上げを増やし、ブランドをレベルアップすることができます。
便利なアドオンがあると、チェックアウトプロセスを簡素化および高速化するのに役立ちます。
それだけでなく、
ブラックフライデーの顧客からより多くの信頼を得ることができます。
安心してください、彼らはもっと戻ってくるでしょう！
結論を出す前に、
ボーナスのヒントを教えてください：
ボーナスとして、ブラックフライデーの販売キャンペーンの余波で、
ブラックフライデー後のギフトガイドを作成して、顧客のギフトを支援することもできます。
私たちの生活は、休暇中に贈り物をするのが大好きな特別な人々でいっぱいです。
私は正しいですか？ そして、誰が贈り物を受け取るのが好きではありませんか？
ホリデーショッピングシーズンは、ブラックフライデーの買い物客にとって非常にストレスになる可能性があります。
では、もっと簡単にして、買い物客がギフトの購入に追いつくための時間をもう少し増やしてみませんか？
確かに、祖父母、叔父、叔母、さらにはお気に入りのペットへの贈り物を見つけることができれば、彼らはそれを喜んでくれるでしょう。
いくつかの役立つギフトガイドを使用すると、当惑した顧客の生活を楽にすることができます。
あなたはこれらの贈り物のアイデアを使いたいかもしれません：
- パーソナライズされたギフトアイテム
- 彼と彼女の贈り物
- X額未満のギフト
- バンドル
私はあなたの顧客が彼らのためにこの余分なマイルをしてくれてあなたに感謝すると確信しています。
これについて考えてみてください。
あなたの顧客がプロセスを楽しんでいるなら、彼らは彼らの家族や友人にそれについて喜んで話すでしょう。
そして、これは間違いなく、無料広告の唯一の最も信頼できる効果的な形式です。
したがって、これらはブラックフライデーの前、最中、後にできることのほんの一部です。
一年で最もクレイジーなこの日を計画し、準備するのにまだ遅すぎることはありません。
そして、ブラックフライデーの顧客を維持するために少しの努力が大いに役立ちます。
さあ、どうぞ
あなたが最初から最後まであなたの顧客の旅に行くことを確認してください...
ブラックフライデーが終わった後もずっと顧客を呼び戻してください！
ブラックフライデーキャンペーンに組み込むことを検討したい上記の戦略はどれですか？
少しの準備とこれらの役立つ戦略により、新しい顧客を獲得するだけでなく、このブラックフライデーに既存の顧客を維持することができます。
これについて考えてみてください。
あなたの顧客がプロセスを楽しんでいるなら、彼らは彼らの家族や友人にそれについて喜んで話すでしょう。
そして、これは間違いなく、無料広告の唯一の最も信頼できる効果的な形式です。
それはお互いに有利です。 そう思いませんか？
次にやりたいことは、最良の結果を期待することです。
Debutifyの50以上のアドオンを使用すると、顧客に最高のブラックフライデーイベントを提供できることをご存知ですか？
何を求めている...
ブラックフライデーキャンペーンをレベルアップして、それらの顧客を維持し始めます。 そして忘れないでください...
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