Shopifyのための10の最高のチャットアプリ

Shopify Webサイトで使用するのに最適なチャットアプリをお探しですか？ この投稿はあなたのためです！

Shopifyストアの所有者として、あなたはあなたのビジネスを浮き上がらせるために顧客にお金を払う必要があります。 しかし、それを実現するには、顧客をあなたのブランドに忠実に保つための特定の対策を講じる必要があります。

これは、特に異なるプラットフォームで複数の店舗を運営している場合に、効果的なコミュニケーションとカスタマーサポートが役立つ場所です。

しかし、顧客があなたと効果的にコミュニケーションをとるためには、チャットアプリを用意することが重要です。 チャットアプリを使用すると、訪問者の質問に答えたり、問題に参加したりできます。

チャットアプリを使用することで、ウェブサイトのバウンス率が低下し、売り上げが増加し、応答時間が短縮されます。

それでは、ShopifyWebサイトで使用できる最高のチャットアプリについて説明しましょう。

1. Tidio – LiveChat＆Chatbot

Shopifyのチャットアプリのリストの最初はTidioです。

なぜティディオ？

Tidioは、ライブチャット、メッセンジャー、メールチャット、ボットチャット、Instagramを含むすべてのチャットを1つのチャットパネルに統合し、顧客に迅速に対応できるようにします。 Tidioを使用すると、顧客満足度を高め、売上の向上に役立てることができます。

これらの機能は、すべてのビジネスニーズに対応するように設計されています。

Tidioは実際のサポートを提供し、顧客がサポートチームから即座に応答を受け取るのを容易にします。

さらに、Tidioには24時間年中無休で機能するチャットボット機能があり、配送、カートの放棄、注文状況、返品ポリシーなどに関連するショッピングの問題を簡単に処理できます。

さらに、Tidioは24時間サポートを提供し、複数の言語をサポートし、無料です。 Tidioは、MailchimpやGoogleAnalyticsを含む20以上のアプリと統合されています。 インストールが簡単で、モバイルフレンドリーです。

料金：無料プラン、コミュニケーションプラン（$ 29 /月）、チャットボットプラン（$ 49 /月）

2.ゴボット

Gobotは、Shopify用のもう1つの優れたチャットボットアプリです。

クイズ機能を備えているため、顧客のニーズを簡単に理解したり、ショッピング体験をパーソナライズしたりすることができます。

また、FacebookピクセルとGoogle広告のイベントを追跡して、製品の推奨事項と回答を探します。 さらに、Gobotを使用すると、クイズを使用して顧客を簡単に引き付け、顧客からマーケティングデータを収集できます。

Gobotの利点の1つは、Zohoなどの多くの既存のヘルプデスクソリューションとの統合をサポートしていることです。

価格：無料でインストールできます。

3.オメガ–メッセンジャーとライブチャット

Facebookで顧客とコミュニケーションをとったり、Facebookを介して顧客との問題を解決する方法を探したりするのは難しいと思いますか？ Omegaは、ライブチャットをメッセンジャーチャットに接続する信頼性の高いチャットアプリです。 セットアップと使用は簡単です。

オメガはチャットボットを備えておらず、Facebookメッセンジャーに接続されているライブチャットのみを備えています。 これは、Facebookのファンページからストアの顧客とチャットするのに役立ちます。 興味深いことに、Instagramをライブチャットに接続できるようになりました。この追加は比較的新しく、Instagramページへのトラフィックを増やすのに最適です。 Instagramページから顧客とチャットすることもできます。

その上、オメガはあなたがその回復キャンペーンで注文と放棄されたカートを回復することを可能にします。

価格：無料。 プレミアム（$ 9.99 /月）

4. Reamaze –ライブチャット、ヘルプデスクCRM

顧客が使用しているプラ​​ットフォームが何であれ、Reamazeは確実に顧客とつながります。 他のツールと比較すると、Reamazeはその強力で効率的なツールで際立っています。 さまざまな機能とツールを備えたReamazeは、収益を増やす優れたカスタマーサポートを提供します。

なぜReamaze？ Reamazeは、多くの店舗を持つ店舗オーナーとして、一度にそれらの店舗をシームレスに管理することができます。

さらに、Shopifyストアの所有者は、注文データを即座に作成、編集、更新できます。また、カスタマーサポートの会話で払い戻しやキャンセルを処理することもできます。 最良の部分は、Reamazeがサポートチームが生み出す収益を測定できることです。

価格：ベーシック（$ 29 /月）、プロ（$ 29 /月）

5. Chatra –ライブチャット、チャットボット、カートセーバー

Roger Wilco LLCによって開発されたChatraは、Shopify用の1つのチャットアプリであり、信頼できます。

このアプリは、あなたの店を際立たせる素晴らしい機能で設計されています。 これらの機能を使用すると、問題を特定し、解決策を提示し、顧客のニーズを理解することができます。

また、買い物客とリアルタイムでやり取りする機会を提供し、カートの内容を使用して貴重な顧客のニーズを特定し、その情報に基づいてソリューションを提供します。

さらに、Chatraを使用して、Webサイトに誰がいるかを監視し、カートを監視し、チェックアウトまたは注文の処理でスタックしているときにチャットを開始できます。 これを行うことで、エクスペリエンスがパーソナライズされ、カートの放棄が制限されます。これらは、売り上げを伸ばし、コンバージョンを向上させるのに役立ちます。

Chatraは、FacebookMes​​sengerおよびInstagramMessengerと統合して、これらのソーシャルプラットフォームからの顧客とつながるため、用途が広いです。 それは顧客サポートをより簡単にそしてより簡単にします。

Chatraはすべてのデバイスと互換性があり、モバイルフレンドリーです。 また、使用するデバイスに関係なく、ログインするとすべてのチャットが再開され、チャットが失われることはありません。

料金：無料プラン、エッセンシャルプラン（$ 21 /月）、プロプラン（$ 29 /月）。

6.ゴルギアス

すべての顧客を1か所で管理するアプリを探していますか？ Gorgiasを見つけたばかりなので、もう探す必要はありません。

Gorgiasアプリには、顧客の質問に簡単に答えて問題を解決できるようにするツールと機能がいくつか付属しています。 このアプリから、メールチャット、Facebook、電話チャット、Instagramチャットなどを調整できます。 店のオーナーはGorgiasを使用して、お金と時間を節約し、生産性を向上させます。

Gorgiasを使用すると、顧客がページで何をしているかを確認したり、カートを監視したり、注文の詳細を確認したり、アプリで注文を複製またはキャンセルしたりできます。

また、このアプリはあなたがリアルタイムであなたの顧客と通信することを可能にします。 さらに、顧客の質問に答えるための応答テンプレートを作成できます。

Gorgiasの優れた機能の1つは、ライブチャットだけでなく、他のアプリに接続してFacebookやInstagramなどのアクションを実行できることです。

複数のストアをサポートし、複数のソーシャルプラットフォームを接続し、インストールが簡単です。

料金：基本プラン（$ 60 /月）、プロプラン（$ 360 /月）、アドバンスプラン（$ 900 /月）。

7. AIチャットボット、クイズ、FAQを楽しむ

オンラインストアを所有することは圧倒される可能性があり、多くの場合、限られたリソースと多くの関係があります。

レリッシュはほとんどの作業を取り除いてくれるので、やらなければならない作業が少なくなります。 オフラインのときは、サポートを担当し、顧客と関わり、適切な製品を見つけるのに役立ちます。

Relishには、クイズを通じて顧客と対話できるAIを利用したチャットボットがあります。

さらに、このアプリは、割引を使用してWebサイトを離れようとしている顧客を引き付けることができるリアルタイムの出口意図チャットボットを使用して、顧客の買い物のあらゆるポイントでソリューションを提供します。

続いて、FAQ機能を使用して、出荷、注文のキャンセル、返品ポリシーに関連する事前定義されたソリューションと回答を顧客に案内できます。

残念ながら、無料プランはありませんが、14日間の試用版が付属しています。

価格：Grow（$ 29 / Month）、Pro（$ 69 / Month）、Premium（$ 199 / Month）

8. Willdesk –ライブチャット、ヘルプセンター、FAQページ

UpperCommerceによって開発されたWilldeskは、すべてのカスタマーサポートの問題に対する頼りになるソリューションです。 複数の店舗に接続でき、ライブチャットを通じて顧客に即座に対応することが容易になります。

興味深いことに、Willdeskは、顧客のクエリの30％を削減するため、有益であると見なされています。

Willdeskはインストールが簡単で、高度にカスタマイズ可能で、40を超える言語をサポートしています。 さらに、必要なときにいつでもUpperCommerceからサポートを受けることができます。

驚いたことに、Willdeskは無料です。

9.JivoChatライブチャット

JivoChatは、すべてのeコマースストアに不可欠です。 それはあなたのウェブサイト上の顧客とのコミュニケーションを手間のかからない経験にする多目的ツールです。

JivoChatを適切に使用すると、コンバージョン率を高め、バウンス率を下げることができます。 このShopifyチャットアプリはストアに表示され、買い物客の体験に関連する質問をすることで、ストア内の顧客との会話を即座に開始します。

なぜJivoChatを選ぶのですか？ 最大11の異なるソーシャルチャネルを効率的かつ高速に接続できます。 売り上げを伸ばすためにフォローアップできるすべての会話にタグとリマインダーを追加します。

インストールは簡単で、すべてのデバイスに互換性があります。

価格：無料プラン、プロプラン（$ 29 /月）

10. Maisie –チャットボット、クイズ+チャット

何も買わずに来店するお客様もいらっしゃいます。 他の人は買いに来ますが、彼らが探しているものを見つけるのは難しいと感じます。 Maisieは、このすべての問題を一度に解決するのに役立ちます。

ウェブサイトでMaisieを使用すると、コンバージョン率を高め、顧客ロイヤルティを向上させることができます。

また、サポートスタッフの作業負荷を軽減するのにも役立ちます。

さらに良いことに、Maisieには、顧客を店舗に戻らせるためのパーソナライズされたインセンティブを提供することで顧客を引き付けるための出口意図チャットボットがあります。

MaisieをFacebookMes​​sengerと統合して、個人のチャットボットを作成できます。

ただし、無料プランはありませんが、Maisieには14日間の試用期間があります

料金：5kプラン（$ 15 /月）、10Kプラン（$ 29 /月）。

結論

Shopifyストアごとにライブチャットアプリが必要です。 店舗や視聴者の規模に関係なく、顧客とコミュニケーションをとる効果的な方法が必要です。これらのチャットアプリは、カスタマーサポートの面で最高のソリューションを提供します。

この投稿では、機能、評価、レビューに基づいて、10の最高のチャットアプリを共有しました。

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