Strategie di marketing di Zomato: come il marchio è emerso come fornitore leader di servizi di consegna di cibo
Pubblicato: 2023-10-22“Foodiebay” o “Zomato” come lo chiamiamo oggi, era una startup fondata a Delhi, ora con sede a Gurgaon, nel luglio 2008. Un sito web, Foodiebay.com , che inizialmente era iniziato come un sito web di recensioni di cibo contenente i menu di famosi ristoranti nelle vicinanze e gradualmente si è trasformato nel miglior servizio di consegna di cibo in funzione in India, ha sicuramente avuto un sogno!
Sapevi che i fondatori, Deepinder Goyal e Pankaj Chaddah, stavano lavorando con Bain & Company a Delhi quando hanno osservato la lunga fila di dipendenti in fila per ordinare il cibo e hanno avuto l'idea di Foodiebay, che in seguito ha portato a Zomato ?
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Tuttavia, se sei curioso di conoscere le principali strategie di marketing di Zomato che hanno spinto il marchio a raggiungere il successo di cui ora vanta, allora sei arrivato sulla pagina giusta.
Strategia di marketing di Zomato
- Strategia SEO di Zomato
- Strategia sui social media di Zomato
- Le notifiche push
- Marketing dell'influencer
- Campagne pubblicitarie a pagamento
- Strategia di email marketing di Zomato
- Pubblicità visiva di Zomato
Cosa c'è di unico nel marketing di Zomato?
Segmentazione-Targeting-Posizionamento (STP) di Zomato
Importanti campagne di marketing di Zomato
Strategia di marketing di Zomato
Zomato ha sicuramente un'efficace strategia di marketing per potenziare il marchio, che ha regnato nella casa di successo.
Se osserviamo le statistiche del traffico da diverse fonti e canali, possiamo vedere che Zomato ricava grandi porzioni di traffico dalle sue ricerche e direttamente, essendo rispettivamente il 53,63% e il 43,34%, rispetto ai referral, ai social media o ad altri campagne di marketing a pagamento e altre fonti.
La strategia di marketing di Zomato è una strategia di marketing mista che ha mantenuto con successo il traffico in arrivo, incrementando così le vendite. Il marchio si è sempre concentrato su innovazione e agilità.
Sebbene sia stato uno dei primi marchi a iniziare con il servizio di consegna di cibo , le aziende si sono riversate e Zomato doveva assicurarsi di superarle nel lungo termine. Ciò è stato fatto con l’aiuto di un mix unico di idee innovative, offrendo prodotti e servizi a prezzi convenienti e acquisendo altre società.
Del resto l'azienda ha sempre creduto nel duro lavoro, che è sempre stato presente fin dal primo momento. Infatti, Deepinder Goyal, uno dei co-fondatori, ha anche menzionato in una delle sue interviste che se qualcosa non va come previsto, il team principale di Zomato è sempre pronto a riprenderlo e ripetere la stessa cosa da capo, facendo le modifiche necessarie . Questo tipo di dedizione ripaga sempre!
Rishabh Rathi 
Strategia SEO di Zomato
La strategia SEO non ha altra alternativa e Zomato la utilizza al massimo, poiché abbiamo già visto che la maggior parte del suo traffico (53,63%) proviene da ricerche effettuate online. Ciò dimostra che Zomato è alimentato da una strategia SEO infallibile, oltre a lavorare abbastanza duramente per mantenere il marchio in vetta nei risultati SERP organici di Google.
Ora, sei decisamente interessato ad apprendere la strategia SEO di Zomato, vero?
Ecco alcuni degli approfondimenti chiave sulla strategia SEO di Zomato:
Targeting per parole chiave
Zomato prende di mira oltre 900.000 parole chiave per i propri scopi SEO. Individuare queste numerose parole chiave e ottimizzarle ulteriormente in modo organico ha sempre un vantaggio nel SEO, motivo per cui ha ottenuto una posizione dominante nei risultati di ricerca.
Zomato è dotato di una colossale directory di cibo e ristoranti, e questo è un vantaggio sotto mentite spoglie per il loro SEO. Dai nomi dei ristoranti ai nomi dei piatti, dei luoghi e altro ancora, tutto sembra essere una parola chiave che potenzia la SEO del marchio. Anche frasi come “ristoranti vicino a me”, “bar dove cenare”, ecc., fungono anche da utili parole chiave a coda lunga per il marchio.
Pagine sul sito web
Zomato ha oltre 1,4 milioni di ristoranti elencati e ognuno ha le proprie pagine, che vengono gestite regolarmente. Ciò porta il numero totale di pagine su Zomato a oltre diversi milioni, il che ha i suoi vantaggi per la SEO del sito web. Sappiamo tutti che maggiore è il numero di pagine su un sito Web, maggiore è l'autorità del sito Web e maggiori sono le possibilità di ottenere posizioni cruciali nei motori di ricerca.
Collegamento degli URL
Zomato aumenta la propria autorità di dominio ottenendo backlink da innumerevoli siti Web che includono siti Web ad alta autorità, inclusi siti Web di domini .gov e .edu. Il sito Web attualmente dispone di backlink ad alta autorità da oltre 12,48 milioni di domini.
Archana Karthikeyan 
Collegamento interno
Come tutti sappiamo, la strategia SEO comune consiste nel collegare URL specifici pertinenti alle parole chiave. Ciò aiuta i motori di ricerca a riconoscere le nostre pagine web e a mostrare risultati di ricerca pertinenti per gli utenti, migliorando passivamente anche il posizionamento delle parole chiave.
La stessa cosa accade con Zomato ma su scala più ampia, dove il marchio prende di mira un numero enorme di parole chiave e frasi chiave da collegare nei propri URL.
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Strategia sui social media di Zomato
Il pubblico target di Zomato ha solitamente un'età compresa tra i 18 e i 35 anni, quindi è fondamentale che il marchio lavori duro nel marketing sui social media; e Zomato si impegna ulteriormente nella creazione di annunci unici sui social media e altri post coinvolgenti per rimanere in contatto.
Poiché la maggior parte delle nostre piattaforme di social media sono piene di meme, se non altro, Zomato ha utilizzato con successo la strategia di marketing dei meme a proprio vantaggio.
Pubblica contenuti divertenti che divertono il pubblico e lo spingono a ordinare cibo allo stesso tempo.
Harshit Verma 
Le notifiche push
L'approccio di marketing delle notifiche push di Zomato è incentrato sull'invio di messaggi personalizzati e pertinenti ai propri abbonati al momento opportuno. L'azienda segmenta i suoi utenti e invia loro comunicazioni personalizzate basate su vari elementi di dati, tra cui la loro posizione, gli ordini precedenti e le preferenze. Ad esempio, l’azienda potrebbe utilizzare umorismo, riferimenti alla cultura pop o persino emoji personalizzati nelle sue notifiche.
Marketing dell'influencer
La strategia di influencer marketing di Zomato prevede la collaborazione con food blogger, vlogger e influencer dei social media per generare discussioni sul suo marchio e sulle sue offerte. L'organizzazione collabora con un'ampia gamma di influencer, dai macro-influencer con milioni di follower ai micro-influencer con seguiti più piccoli ma più coinvolti. Zomato collabora anche con influencer per organizzare eventi e concorsi.
L’azienda, ad esempio, può collaborare con un influencer per ospitare un evento di degustazione di cibo o per offrire un pranzo gratuito a un fortunato follower.
Campagne pubblicitarie a pagamento
Sebbene la pubblicità a pagamento sia una strategia di marketing temporanea che un marchio potrebbe optare, contribuisce in gran parte a mantenere alto il coinvolgimento. Una pubblicità a pagamento efficace, insieme all'ottimizzazione organica, migliora significativamente i risultati di ricerca di un marchio e Zomato non manca mai di fare proprio questo! La strategia pubblicitaria di Zomato si concentra sulla fidelizzazione del proprio pubblico.
Il colosso della consegna di cibo pubblica annunci Google per rivolgersi a clienti specifici, che vengono visualizzati insieme ai risultati organici e, insieme, aiutano il marchio a targetizzare un'ampia gamma di parole chiave, cosa altrimenti impossibile. Le campagne di marketing di Zomato sono generalmente pubblicità a pagamento che li aiutano a interagire con il loro pubblico.
PV Vyshnavi 
Strategia di email marketing di Zomato
Siamo tutti connessi tramite le nostre e-mail e quindi la strategia di email marketing costituisce una parte importante del marketing di un'azienda. Zomato sa come utilizzare questo strumento efficace in modo ottimale.
Molti marchi utilizzano strategie di email marketing a proprio vantaggio, ma solo pochi riescono ad emergere con strategie di email marketing spiritose e avvincenti come quelle di Zomato. Per mantenere la fedeltà al marchio, Zomato combina battute convincenti per gli argomenti e un invito all'azione appropriato per concluderli.
In una delle sue campagne di email marketing, Zomato ha incentrato la sua email sulla stagione 2 di Mirzapur, una delle serie Amazon Prime Video più popolari, per cavalcare l'hype di cui gode la serie.
" Munna Bhaiya ti ha invitato per un fine settimana ", ha detto una volta Zomato.
All'inizio di un altro fine settimana, Zomato ha esclamato: “ Goditi un fine settimana a guddu per essere vero. "
Inoltre, in un'altra occasione, Zomato ha utilizzato ulteriormente la sua strategia di email marketing per creare un curriculum per il biryani preferito da tutti. In questo caso, il marchio utilizzava tipicamente frasi correlate al cibo, come " curryculum Vitae of Biryani", e sostituiva " assumi ora " con " ordina ora " per creare allettanti modelli di posta elettronica che assicuravano un successo strepitoso!
Pubblicità visiva di Zomato
La pubblicità visiva di Zomato è attraente quanto le altre strategie di marketing. Il marchio, infatti, ha realizzato alcune delle migliori pubblicità visive da quando è diventato famoso. Indipendentemente dal fatto che si tratti di annunci video o cartelloni pubblicitari , Zomato propone sempre idee di contenuti impressionanti per ottenere buoni risultati.
Anish Sharma 
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Cosa c'è di unico nel marketing di Zomato?
Zomato è leader nel servizio di consegna di cibo. Risultati di cui possono facilmente vantarsi, ma tutti si riducono alle strategie di marketing uniche che Zomato ha sviluppato. Ecco alcune delle strategie di marketing di Zomato che lo hanno reso grande:
Colpire all'estero prima o poi
Sebbene Zomato sia stata fondata prima in India, a Delhi, non ha esitato a correre il rischio di provare all'estero. L'azienda, fondata nel 2008, aveva già aperto negozi nel 2012 a Dubai, nelle Filippine, in Qatar, nel Regno Unito e in altri paesi.
Effettuare importanti acquisizioni
Come abbiamo già accennato, Zomato credeva fortemente nell'acquisizione di aziende e nell'innovazione di se stessi, ovvero dei loro prodotti e servizi. In questo processo, hanno acquisito con successo un elenco di aziende come Urbanspoon, Uber Eats, TongueStun, Fitso, Mekanist, MapleGraph, Cibando, Nextable, Blinkit e altre aziende simili che stavano mostrando un buon potenziale.
Sebbene queste acquisizioni siano costate allo stesso tempo una fortuna all'azienda, hanno contribuito a dare continuamente lo slancio necessario al marchio.
Damini Bhandary 
Offerte diversificate
Oltre a offrire un servizio di consegna di cibo soddisfacente, Zomato fa un brainstorming su altre aggiunte che l'azienda offre ai suoi utenti di tanto in tanto.
Zomato Gold è stato lanciato a novembre 2017 e funge da servizio premium che offre offerte e sconti ineguagliabili agli utenti a fronte di una quota di abbonamento mensile.
Inoltre, nell'agosto 2018, Zomato ha anche avviato Hyperpure come iniziativa che promette forniture igieniche e di alta qualità ai ristoranti, ampliando ulteriormente l'elenco delle offerte dell'azienda, e per sempre!
L'azienda ha anche avviato Zomato Pro , un servizio in abbonamento che offre consegna gratuita illimitata per ordini superiori a un determinato importo, oltre ad altri vantaggi come l'accesso anticipato a nuovi ristoranti e sconti esclusivi.
Introito unico su Twitter
Una buona comunicazione funge sempre da scala che aiuta un’azienda a raggiungere il successo ed è qualcosa che funge da risorsa per ogni marchio. Una comunicazione efficace non solo aiuta a sostenere un’azienda, ma è anche considerata uno strumento incredibilmente potente per aumentare il coinvolgimento complessivo. Nel caso di Zomato, ha fatto proprio questo!
Oltre ad essere accattivante, la voce di Zomato sui suoi social media si è rivelata piuttosto eccentrica, il che ha contribuito a distinguere il marchio dai suoi rivali.
Ad esempio, è stato solo nel dicembre 2020 che il marchio ha avviato una campagna di marketing su Twitter, chiedendo a Twitteratis di trovare il nome del ristorante più creativo a cui potessero pensare. Questa campagna unica ha iniziato a ricevere commenti e risposte come qualsiasi cosa. Essere attivi su questa piattaforma è la principale strategia di marketing di Zomato.
Insieme ad altre strategie di marketing e acquisizioni, sono campagne come questa che hanno alimentato Zomato. Twitter aveva addirittura dichiarato Zomato come la migliore voce del marchio nel 2020 .
Un altro classico esempio della voce unica di Zomato su Twitter e altre piattaforme di social media è quando il marchio ha pubblicato il rivoluzionario Tweet che diceva:
“Ragazzi, kabhi kabhi ghar ka khana bhi kha lena chaiye”
I professionisti del marketing tradizionale si sarebbero opposti rapidamente a tale posizione, ma Zomato ha utilizzato la psicologia inversa a proprio vantaggio, ottenendo una risposta forte e unica da parte di tutti. Il momento scelto dal brand per il tweet è stato perfetto perché era durante la Coppa del Mondo ICC 2019, quando era consuetudine per la maggior parte di noi ordinare cibo dai ristoranti.
Ciò ha iniziato a ricevere ondate di risposte, commenti e tweet in cambio. Inoltre, il tweet di Zomato ha attirato anche altri marchi, che si sono uniti per supportare il loro post unico con i propri slogan creativi.
Seema Banerjee 
Segmentazione-Targeting-Posizionamento (STP) di Zomato
Segmentazione:
Se visitiamo la strategia di segmentazione demografica di Zomato, possiamo scoprire che il marchio si rivolge alla fascia di età 18-35 . Oltre a ordinare cibo online, le persone visitano Zomato anche quando vogliono cenare fuori o cercare ristoranti nelle vicinanze. Zomato ha anche scoperto un segmento target più ampio tra i professionisti che lavorano perché la maggior parte di loro desidera cenare fuori spesso o ordinare cibo consegnato a domicilio.
Inoltre, Zomato introduce anche eventi esperienziali attraverso carnevali di cibo e intrattenimento in più città per diffondere vibrazioni positive e allegre attorno al cibo. Zomaland è un carnevale di cibo e intrattenimento che riunisce sotto lo stesso tetto alcuni dei migliori ristoranti, musicisti, DJ, comici, installazioni interattive e giochi di carnevale. È come una versione offline di Zomato Collections, dove cura e riunisce i migliori ristoranti della città.
Inoltre, il marchio ha anche ulteriori piani per il lancio di nuovi prodotti e linee di business associati al cibo sia nei segmenti del food delivery che della ristorazione fuori casa.
Bersaglio:
Per riassumere, il pubblico target di Zomato è solitamente costituito da persone di età compresa tra i 18 e i 35 anni che amano cenare fuori o farsi consegnare il cibo a casa. Il marchio si rivolge ai giovani che spesso si abbandonano a sperimentare diversi prodotti alimentari con i loro amici e colleghi.
Zomato si rivolge anche ai clienti che fanno riferimento alle valutazioni e alle recensioni e poi decidono se un posto o un piatto particolare sono buoni.
Posizionamento:
Nel corso degli anni, Zomato si è posizionata abbastanza bene come piattaforma che riunisce ristoranti, fornitori, utenti, fornitori di prodotti alimentari e partner logistici. Mira a creare un mondo in cui i produttori e i fornitori di alimenti siano ben legati ai loro consumatori e lavorino con cooperazione reciproca.
Zomato si è guadagnato un'ottima reputazione non solo tra il suo pubblico target ma anche tra altri, dove le recensioni e i consigli autentici degli utenti di Zomato sono obbligatori prima di decidere su un particolare prodotto alimentare da un particolare ristorante. È davvero diventata un'app di riferimento per i giovani indiani.
Inoltre, con il lancio di Zomato Gold , mangiare fuori è diventato più conveniente per i suoi clienti di quanto lo fosse mai stato prima.
Nel complesso, l'analisi STP di Zomato è ben definita e mirata. L'azienda ha una chiara comprensione dei suoi clienti target e di ciò che cercano in un servizio di consegna di cibo. Anche il posizionamento di Zomato è forte e coerente con il suo mercato di riferimento.
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Alan Joseph 
Importanti campagne di marketing di Zomato
Zomato ha anche condotto una serie di fantastiche campagne di marketing insieme alle sue impressionanti strategie di marketing. Ecco uno sguardo alle campagne di marketing più popolari del marchio e alle loro famose strategie pubblicitarie:
ZomatoPremier League
Zomato ha catturato il coraggio degli indiani per il cricket molto presto nel loro gioco e ha creato strategie di marketing IPL raccontabili, che includono spot televisivi e offerte irresistibili nel corso degli anni.
Zomato ha introdotto la Zomato Premier League, che è un tentativo esemplare di gamification del marchio. Qui, il marchio ha esposto un vasto elenco di offerte e sconti offerti dai ristoranti partecipanti per i propri clienti. Inoltre, gli utenti hanno anche la possibilità di pronosticare i vincitori delle partite e di usufruire di ulteriori sconti che verranno sbloccati ogni volta che i loro pronostici saranno corretti.
Il brand ha promosso questa iniziativa con spot televisivi e sui social media. ZPL ha registrato un enorme successo anche lo scorso anno, che ha visto la partecipazione di oltre 4 milioni di utenti!
Programma di abbonamento Zomato Gold
L'azienda ha lanciato Zomato Gold come programma fedeltà a pagamento per gli utenti di Zomato, che possono iscriversi al programma con un abbonamento mensile che li aiuterebbe ad usufruire di sconti irresistibili e piatti complementari.
Questa iniziativa si è rivelata estremamente redditizia per i clienti di Zomato. Sebbene Zomato Gold abbia attirato numerose controversie da parte dei ristoranti partner, che hanno portato alla diffusione di molte vibrazioni negative, ha contribuito per oltre il 30% al valore lordo degli ordini nel settore della consegna di cibo.
Puntuali o gratuiti
Zomato ha lanciato la campagna "On-Time or Free" nel dicembre 2019, sul modello di Domino's Pizza. Tuttavia, qui a Zomato, gli utenti possono avvalersi di questa vantaggiosa offerta su tutte le consegne e non solo sulla pizza, come nel caso di Domino's.
Puoi anche approfittarne semplicemente toccando il pulsante "In orario o gratuito" sull'app Zomato, che ti garantirà un rimborso se Zomato non è in grado di consegnare il cibo in tempo.
Zomato ha utilizzato il consueto percorso di creativi televisivi, pubblicità online e piattaforme di social media per spargere la voce su questa campagna di marketing.
Campagna per la Festa della Mamma di Zomato
Zomato ha ideato la campagna per la Festa della Mamma nel 2019, che non ha mancato di colpire il pubblico. Attraverso questa campagna, Zomato ha reso più semplice per i bambini ordinare il cibo preferito della madre utilizzando l'app. Questa campagna offre a Zomato un'eccellente opportunità per rivolgersi ai bambini che vivono nelle loro case e a coloro che vivono lontano, consentendo loro di fare un regalo alla loro mamma utilizzando l'app Zomato.
Campagna Zomato vs Zomato
La campagna è iniziata nell’aprile 2023 e prevede una serie di spot che giocano sul modo in cui gli individui pronunciano il nome dell’azienda. La campagna presenta anche una serie di spot sui social media in cui persone di ogni ceto sociale discutono sulla pronuncia corretta di Zomato. Questa strategia pubblicitaria di Zomato è divertente e allegra, e il pubblico ha risposto positivamente.
Zomato vs Zomato è un approccio brillante e creativo per promuovere il marchio. Questa strategia di marketing di Zomato ha ottenuto molto successo. Riflette anche la ricca cultura indiana e i molti modi in cui gli individui parlano e pronunciano le parole.
Campagna Umani di Zomato
La campagna Humans of Zomato è una serie di video che racconta le storie dei delivery partner di Zomato. La campagna è iniziata nel giugno 2022 ed è ora alla sua seconda stagione. I video della campagna Humans of Zomato sono tutti brevi e toccanti. Evidenziano i problemi e i risultati dei partner di consegna di Zomato e forniscono agli spettatori uno sguardo dietro le quinte del settore della consegna di cibo.
Alcuni dei video promozionali di Humans of Zomato mostrano partner di consegna che hanno superato le difficoltà personali per raggiungere il successo. In un video, una partner per il parto è una madre single che svolge due lavori per sostenere la sua famiglia. Un altro video mostra un delivery partner diversamente abile che non ha mai permesso che la sua menomazione gli impedisse di raggiungere i suoi obiettivi.
Domande frequenti
Chi è il fondatore di Zomato?
Deepinder Goyal è il fondatore e CEO di Zomato.
Qual è la strategia di marketing di Zomato?
La strategia di marketing di Zomato si concentra sul raggiungimento del proprio mercato target attraverso vari canali, tra cui pubblicità online, social media e partnership con ristoranti e altre aziende.
Quante commissioni addebita Zomato ai ristoranti?
Zomato addebita oltre il 20-25% sul valore degli ordini dai ristoranti partner.