Puoi ridurre drasticamente i tassi di annullamento dell'iscrizione seguendo questi 7 passaggi

Che ti piaccia o no, la tua mailing list a un certo punto perderà alcuni iscritti.

Certo, fa male.

Ma d'altra parte, la tua lista sta facendo la sua pulizia.

E finisci con i tuoi abbonati più dedicati.

Ma non sarebbe fantastico se potessi mantenere tutti i tuoi abbonati e-mail?

Quindi è importante lavorare per migliorare il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione.

Dopotutto, si prevede che gli utenti di posta elettronica in tutto il mondo raggiungeranno i 4,6 miliardi entro il 2025.

Prova che l'e-mail rimane uno degli strumenti di marketing più efficaci.

(fonte)

Questa statistica mostra che l'email marketing è potente. È un'opportunità che i brand non possono permettersi di perdere.

E mentre è impossibile impedire agli abbonati di rinunciare continuamente alle tue e-mail... ci sono alcuni modi comprovati per ridurre la possibilità che lo facciano.

In questo blog spiegherò come ridurre i tassi di annullamento dell'iscrizione alle email. E come puoi mantenere un rapporto più stretto con il tuo pubblico.

Ma prima lascia che ti chieda...

Cosa spinge le persone ad annullare l'iscrizione?

1. Il vantaggio iniziale li ha attratti

Ci sono momenti in cui hai un'offerta incredibile. Buon per te!

Forse hai offerto una bella risorsa scaricabile. Forse è un ottimo ebook o un modello. Oppure un webinar potrebbe aver attirato la loro attenzione.

Non importava cosa fosse, ma qualcuno l'ha comprato.

Tuttavia, era solo la risorsa gratuita che volevano. Non erano realmente interessati ad altre cose che avevi da offrire.

Dopo essersi registrati per un omaggio, si cancellano dal servizio il giorno successivo. E nel settore della vendita al dettaglio di eCommerce, questo accade abbastanza spesso.

Quando offri qualcosa di valore immediato, ottieni quasi sempre abbonati immediati. E dopo, potrebbero non voler più sentirti.

A meno che non beneficino ancora direttamente delle tue e-mail. Quindi, in tal caso, una strategia di email marketing ben pianificata può aiutare.

E questo mi porta alla ragione n. 2...

2. Invii email generiche a tutti i tuoi abbonati

Il tuo pubblico alla fine perderà interesse se lo fai esplodere con un'e-mail generica. Come mai? Perché le loro caselle di posta sono già inondate di contenuti.

Quindi è imperativo segmentare le tue email. In modo che siano più rilevanti per il tuo pubblico.

Rispetto alle e-mail non segmentate, le e-mail segmentate hanno un tasso di apertura superiore del 15%. E quasi tutti gli studi su questo argomento hanno scoperto che migliorano i tassi di apertura e il ROI.

Le persone aprono e-mail personalizzate e pertinenti. Mentre le email generiche e irrilevanti vengono gettate nel cestino.

Terzo motivo...

3. Le e-mail vengono perse nelle cartelle di spam

Ogni giorno vengono inviate 205 miliardi di email. E alcune di queste email non vengono lette.

I fornitori di servizi di posta elettronica adottano inoltre misure per garantire che le e-mail di spam e irrilevanti non raggiungano mai i loro clienti.

Yahoo! Posta, Gmail e Outlook determinano se un'e-mail è spam osservando il suo punteggio di reputazione.

In genere, cercano le parole di attivazione dello spam più comunemente utilizzate.

Analizzeranno anche il modo in cui usi queste parole in relazione ad altre lingue che appaiono nella tua campagna e-mail.

Esamineranno anche i tuoi collegamenti e allegati. Quindi, vedranno se stai usando solo immagini. Quando c'è poco o nessun testo, è anche una bandiera rossa.

Combina tutti questi e potrebbe causare problemi. Quindi accendi le spie di avviso spam. E riceverai le tue e-mail dove vuoi che vadano.

Da ultimo...

4. Invii troppe (o non abbastanza) email

Gli abbonati e-mail al giorno d'oggi sono saggi su come si iscrivono. Se li bombardi con e-mail quotidiane, annulleranno l'iscrizione.

Non è necessario inviare e-mail giornaliere ai tuoi iscritti. Il più delle volte, è fastidioso per loro. Inviare meno email va bene. E le email settimanali sono sufficienti.

Allo stesso modo, potresti anche ricevere cancellazioni se non invii e-mail abbastanza spesso. Ad esempio, perderai anche abbonati se invii e-mail ogni due mesi.

È improbabile che le persone riconoscano il tuo marchio se invii e-mail una volta nella luna blu. Aspettando troppo a lungo tra i messaggi, il tuo marchio potrebbe diventare irriconoscibile.

Ora che conosci i motivi dell'annullamento dell'iscrizione alle email, passiamo all'argomento principale...

Cosa puoi fare per ridurre le tariffe di annullamento dell'iscrizione

1. Imposta le aspettative per le e-mail

Stabilire aspettative su quanto spesso e quando invierai un'e-mail al tuo pubblico ti aiuterà a creare fiducia con loro.

Con una comprensione di quando riceveranno e-mail da te, ci sono meno possibilità che la tua e-mail li sorprenda.

Invece, li ecciterà.

Ecco perché i tuoi abbonati e-mail dovrebbero sapere quando aspettarsi e-mail dal momento in cui aderiscono alla tua lista.

E dovresti fare del tuo meglio per mantenere quelle promesse.

La coerenza è fondamentale.

Andare avanti...

2. Esegui la segmentazione per interesse

Lo scopo della segmentazione dell'e-mail è personalizzare con precisione le campagne di marketing per soddisfare le esigenze di gruppi specifici.

Segmentare i tuoi iscritti non appena si iscrivono alla tua newsletter è una delle migliori pratiche di email marketing.

Crea un profilo utente sul tuo sito web o usa un centro sottoscrizioni per aiutarti a saperne di più sugli interessi dei tuoi iscritti.

Il tuo pubblico può specificare le proprie preferenze al momento della registrazione. E puoi includere un CTA che dice loro come aggiornare le loro preferenze.

Dai un'occhiata a questo esempio di Amazon:

Come parte delle tue campagne e-mail, includi un CTA che consentirà al tuo pubblico di aggiornare le proprie preferenze.

Quindi utilizza le preferenze degli iscritti per indirizzare il tuo pubblico. In questo modo, puoi facilmente indirizzarli in base ai loro interessi.

Esistono anche strumenti di automazione della posta elettronica che possono aiutarti con la tua campagna di email marketing.

Puoi creare preferenze personalizzate per gli iscritti con strumenti di email marketing come: ActiveCampaign, Hubspot, Mailchimp, Omnisend, ecc.

Successivamente, i tuoi iscritti riceveranno solo e-mail che riguardano i loro interessi... e tu riduci il numero delle tue cancellazioni.

Il prossimo punto è importante....

3. Mantieni le righe dell'oggetto dell'e-mail semplici ma efficaci

La riga dell'oggetto della tua email è la prima (e forse l'ultima) impressione che fai sul tuo pubblico di destinazione.

E per molti versi, la riga dell'oggetto della tua email è più importante del corpo. Le e-mail vengono generalmente ignorate. A meno che... non abbiano un argomento davvero buono.

Di seguito sono riportate alcune delle migliori pratiche da ricordare durante la creazione di righe dell'oggetto e-mail:

• Crea più righe di oggetto. E poi scegli il migliore.
• Una buona regola pratica è mantenere le righe dell'oggetto con meno di 50 caratteri. Le e-mail con righe dell'oggetto inferiori a 50 caratteri hanno tassi di apertura e percentuali di clic più elevati.
• L'allitterazione attira i lettori! Quindi provaci!
• Più maiuscole non equivalgono a più aperture. Le maiuscole sono potenti, ma non dovrebbero essere usate alla leggera. Dovresti usarli in modo saggio e responsabile.
• Comprendi il tuo pubblico. E adatta a loro le righe dell'oggetto. Questa sarà la soluzione migliore per comporre buone righe dell'oggetto dell'e-mail.
• Abbinare gli interessi del tuo pubblico e il comportamento online è fondamentale per solidi tassi di apertura. Sì, anche in un campo di caratteri limitato come una riga dell'oggetto.
• Attento al tuo tono. Le migliori righe dell'oggetto dell'e-mail hanno un tono colloquiale. Quindi usa un tono informale e colloquiale.
• Prova a includere un invito all'azione (CTA) nella riga dell'oggetto della tua email. Lo spazio limitato può indurre molti consumatori a rinunciare. Ma i CTA potrebbero aumentare i tassi di apertura.

Siamo a metà strada quindi continua a leggere...

4. Modifica la tua copia del piè di pagina

Aggiorna la tua copia del piè di pagina per fornire ai lettori più opzioni al momento della rinuncia.

Ma ricorda: "Fai clic su Annulla iscrizione" equivale a "niente più email". In questo caso, sarebbe saggio pensare a come dare agli abbonati la possibilità di cambiare idea.

Ad esempio, "Annulla iscrizione" è stato riformulato in "Aggiorna o gestisci le mie preferenze" da alcune aziende. Questo per dare ai lettori più opzioni.

Avast pratica questo...

È una buona idea consentire loro di scegliere un'altra opzione prima di rinunciare, ad esempio cambiare la frequenza con cui ricevono le e-mail.

È anche una buona idea ricordare ai tuoi lettori come sono finiti nella tua lista. In particolare, se invii e-mail di rado... poiché alcune persone tendono a dimenticare di essersi mai registrate.

L'esempio seguente proviene da Google Analytics.

In conclusione: dai ai lettori la possibilità di rinunciare, certo. Ma dai loro più opzioni in modo che sia meno probabile che lo facciano.

Non puoi perderti questo...

5. Assicurati di continuare con un'e-mail

Quando un cliente annulla l'iscrizione, è facile presumere che se ne siano andati per sempre. Ma non è sempre così.

Le e-mail di follow-up sono sempre più utilizzate dalle aziende per rimanere in contatto con i propri lettori oltre la posta elettronica.

Basta guardare JetBlue...

Come parte dell'e-mail di annullamento dell'iscrizione di JetBlue, includono nuovi moduli di preferenza per adattarsi alle mutevoli preferenze dei clienti.

Ha un pulsante di annullamento dell'iscrizione e, naturalmente, collegamenti ai social media per rimanere in contatto con i suoi abbonati.

Rendi il più semplice possibile per i lettori in partenza seguirti sui social media. Quindi hai ancora una connessione con loro anche dopo che si sono cancellati.

Il clou di questa e-mail di annullamento dell'iscrizione è che offre al lettore uno strumento di navigazione per aggiornare le preferenze e-mail

Vedete, le priorità delle persone possono cambiare di volta in volta.

E alcune persone ricevono troppe email. Approfitta di qualsiasi opportunità al di fuori dell'e-mail per continuare la tua relazione.

Non si sa mai, potrebbe ripagare.

È quasi finita, quindi aspetta...

6. Assicurati che la tua email si carichi velocemente

Verifica come funzionano le tue e-mail in diversi client di posta, incluso su un dispositivo mobile. Questa è una parte essenziale del tuo processo di email marketing.

Evita le immagini troppo grandi per essere caricate rapidamente. Stai lontano dagli elementi di design che non riescono a renderizzare bene sui dispositivi mobili... e da quelli che ostacolano l'esperienza di lettura.

Sto per finire quindi resta con me...

7. Sondaggio

Chiedi ai tuoi lettori in partenza di compilare un sondaggio. Identifica i motivi per cui i lettori si sono ritirati e seguili.

Ammettiamolo... può essere difficile chiedere un feedback.

Ma ricevere feedback costruttivi non è utile solo per migliorare l'esperienza dell'utente. Ma anche per migliorare il processo di onboarding dei clienti.

Inoltre... migliora anche i tuoi servizi. Quindi è una vittoria per tutti.

E capire cosa ha portato l'abbonato ad annullare l'iscrizione è uno dei modi migliori per ridurre il tasso complessivo di annullamento dell'iscrizione.

Vale la pena tentare e chissà... forse i tuoi iscritti cambieranno idea. E ti daranno la possibilità ancora una volta.

Nel complesso, la possibilità che queste persone annullino l'iscrizione può essere ridotta se segui questi...

7 consigli per ridurre drasticamente i tassi di annullamento dell'iscrizione alle e-mail...

Non perdi il gioco solo perché qualcuno ha annullato l'iscrizione. Non farà male cercare di riconquistarli. Fai del tuo meglio per cambiare idea.

O almeno rendere la loro uscita indimenticabile.

E dovresti essere in grado di dimostrare perché dovrebbero continuare a ricevere e-mail da te. Oppure continua a connetterti con te anche tramite i social media.

E c'è un'altra cosa...

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