Perché dovresti pensarci due volte prima di rimuovere il pulsante di annullamento dell'iscrizione

Ci sono 3,9 miliardi di utenti di posta elettronica in tutto il mondo e vuoi connetterti con tutti loro, giusto?

I numeri contano, soprattutto quando si tratta di marketing. Spesso, più follower e visitatori del sito Web avrai si tradurranno in un aumento delle entrate maggiore perché ci sono più occhi sul tuo marchio. Per questo motivo, molti venditori di e-mail potrebbero essere tentati di rimuovere i pulsanti di annullamento dell'iscrizione per tenere in ostaggio gli abbonati nel loro elenco.

Tuttavia, con l'email marketing, di più non è sempre meglio. Certo, potresti essere tentato di acquistare liste di distribuzione o raccogliere infiniti indirizzi e-mail in occasione di eventi di networking, ma ciò potrebbe non influire sul tuo ROI e potrebbe persino avere un effetto negativo sul tuo pubblico.

Se stai pensando di rimuovere il pulsante di annullamento dell'iscrizione dalle tue campagne e-mail, considera i punti delineati in questo post come ragioni per cui non è vantaggioso per la tua strategia. Non preoccuparti: siamo qui per aiutarti!

Cos'è il pulsante di annullamento dell'iscrizione?

Prima di scoprire perché il pulsante di annullamento dell'iscrizione è così cruciale per una strategia digitale, è importante capire di cosa si tratta e perché le persone lo usano. Un pulsante di annullamento dell'iscrizione è un'azione eseguita dall'utente per annullare la ricezione di ulteriori comunicazioni e-mail.

Emma fornisce rapporti dettagliati su quante cancellazioni si verificano dopo ogni campagna inviata. Analizzando questi risultati, puoi ricavare informazioni importanti per migliorare le campagne future come testare le righe dell'oggetto, i contenuti, i modelli e altro ancora.

Perché le persone si cancellano?

In genere, più cancellazioni ricevi, più i tuoi contatti sono disinteressati al tuo marchio. Sebbene il motivo varierà tra i singoli abbonati, ci sono quattro motivi principali per cui le persone annullano l'iscrizione:

• Stai inviando troppe e-mail, ogni giorno o più volte al giorno, e i tuoi iscritti ti considerano "spam".

• Fai costantemente pressione sui tuoi abbonati affinché acquistino il tuo prodotto invece di aiutare a risolvere i loro problemi.

• I tuoi contenuti sono irrilevanti, noiosi e spersonalizzati per il tuo pubblico.

• Le tue email non sono ottimizzate per dispositivi mobili e vengono visualizzate in modo errato.

Se stai riscontrando un aumento del tasso di annullamento dell'iscrizione, potrebbe essere il momento di rivalutare la tua strategia di email marketing prima di rimuovere il pulsante di annullamento dell'iscrizione. Puoi personalizzare i tuoi contenuti, utilizzare un sistema di double opt-in e coinvolgere i tuoi contatti con contenuti che contano per loro.

5 motivi per cui mantenere il pulsante di annullamento dell'iscrizione ti aiuta a inviare e-mail migliori

Quando sviluppi la tua strategia di email marketing, è fondamentale concentrarsi sulla qualità dei contenuti e sul coinvolgimento. La quantità semplicemente non è uguale alla qualità allo stesso modo di altre tecniche digitali.

Considera questi cinque motivi per cui mantenere il pulsante di annullamento dell'iscrizione ti aiuta effettivamente a inviare e-mail migliori che si tradurranno in conversioni più elevate.

Concentrati sugli iscritti che vogliono sentirti

Uno dei motivi più importanti per mantenere il link di annullamento dell'iscrizione è che ti consente di concentrarti sugli abbonati interessati ai tuoi contenuti. La verità è che non guadagni alcun vantaggio dagli abbonati inattivi che sono presenti nella tua lista e ricevono le tue e-mail ma non le aprono o fanno clic. In effetti, si rifletterà negativamente sulle tue metriche di posta elettronica.

Le cancellazioni ti aiuteranno a mantenere una lista di distribuzione sana e di qualità in modo da poter segmentare meglio il tuo pubblico per fornire contenuti iper-personalizzati. Più contenuti personalizzati puoi fornire, incluse informazioni regionali, cronologia degli acquisti, comportamenti passati, ecc., più è probabile che tu costruisca una relazione duratura con il tuo pubblico che converte.

Segui le leggi sull'annullamento dell'iscrizione

L'utilizzo del link di annullamento dell'iscrizione è regolato dalle leggi anti-spam stabilite in diversi paesi del mondo. Con la recente legge GDPR del 2018, gli e-mail marketer devono essere ancora più consapevoli di seguire le linee guida per rimanere conformi ed evitare pesanti multe.

Diverse leggi includono:

• USA: legge CAN-SPAM

• Canada: legge anti-spam

• Regno Unito: normativa sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche

• Unione Europea: Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GPDR)

Sebbene queste leggi siano tutte diverse, garantiscono essenzialmente la protezione dei dati dai marchi. Ad esempio, il CAN-SPAM regola la comunicazione commerciale e protegge dagli utenti che ricevono spam e il GDPR aiuta a controllare che le informazioni personali dell'utente vengano distribuite senza consenso. È importante notare che, anche se sei un marchio negli Stati Uniti, devi seguire le leggi GDPR se invii comunicazioni agli abbonati in quelle regioni.

In buona pratica, si consiglia di attenersi a tutte queste normative per assicurarsi di essere conformi.

Fonte: e-mail davvero buone

Mantieni alta la tua reputazione e-mail

Includere un pulsante di annullamento dell'iscrizione significa che è meno probabile che le tue e-mail finiscano nella temuta cartella spam. Pensala in questo modo: se rimuovi il link di annullamento dell'iscrizione e qualcuno non vuole ricevere le tue e-mail, il passaggio logico successivo è segnalare i tuoi messaggi come spam. Una volta che sei stato contrassegnato come spam, i tuoi abbonati non vedranno o interagiranno mai più con le tue e-mail.

Sfortunatamente, ogni volta che la tua email viene inviata alla cartella spam ha un effetto negativo sulla reputazione del tuo mittente di posta elettronica. I provider di posta elettronica prendono in considerazione la reputazione del tuo mittente prima di determinare se la tua email apparirà nella posta in arrivo del tuo abbonato. Fattori come il contenuto dell'e-mail, il coinvolgimento e le segnalazioni di spam influenzano il tuo punteggio e determinano la tua reputazione. Ciò significa che anche se non sei contrassegnato come spam ma hai un punteggio più basso, potresti non apparire in nessuna casella di posta.

Migliora l'esperienza del cliente ed evita la frustrazione

Conosci questa sensazione: ti iscrivi alla newsletter del marchio per ricevere uno sconto sulla spedizione per un capriccio e inizi a ricevere infinite e-mail che non ti riguardano più. È frustrante e può essere ancora più fastidioso se non riesci a capire come annullare l'iscrizione.

Includendo il link di annullamento dell'iscrizione, crei un'esperienza più positiva per l'utente di posta elettronica fornendo loro l'opportunità di avere una casella di posta piena di contenuti desiderati. Comprendere le esigenze e le preferenze dei tuoi clienti è il primo passo per guadagnare la loro fiducia, lealtà e, si spera, il loro reimpegno.

Se un utente decide di cancellarsi dalla tua lista, invia un'email di conferma chiedendo maggiori informazioni sul motivo per cui ha preso questa decisione. Questo feedback è fondamentale per migliorare le future campagne e-mail per soddisfare le esigenze del tuo pubblico e hai anche l'opportunità di chiedere loro di aderire nuovamente.

Sviluppa centri di preferenza per saperne di più

Se sei ancora stanco di includere il link di annullamento dell'iscrizione, prendi in considerazione lo sviluppo di un centro di preferenze per i tuoi abbonati per controllare meglio la tua comunicazione. Un centro preferenze aiuta ad aumentare la soddisfazione generale dei clienti, a trattenere più iscritti e a ridurre il numero di cancellazioni in generale.

Come mai? Hai l'opportunità di conoscere le esigenze del tuo abbonato per fornire e-mail più pertinenti e personalizzate. Offrendo loro il controllo della tua comunicazione, saranno più propensi a rimanere iscritti e a impegnarsi attivamente con il tuo marchio.

Nel centro delle preferenze, gli utenti dovrebbero avere la possibilità di accettare o meno, scegliere la frequenza delle e-mail e decidere quale tipo di contenuto desiderano inviare alla posta in arrivo.

Fonte: e-mail davvero buone

Come coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi

Ora che capisci perché è importante mantenere il pulsante di annullamento dell'iscrizione in tutte le tue campagne di email marketing, devi imparare come coinvolgere nuovamente gli abbonati inattivi. Sebbene questi abbonati non abbiano fatto il passo per annullare l'iscrizione, non stanno aprendo, facendo clic o convertendo dai tuoi messaggi e-mail, il che, di nuovo, non giova alla tua strategia.

Una volta identificato chi sono quegli abbonati inattivi, vorrai:

• Dì ai tuoi iscritti che ti mancano: i clienti vogliono sentirsi speciali e dire loro onestamente che hai notato che hanno perso il coinvolgimento potrebbe aumentare le tue percentuali di clic del 14%. Puoi anche includere un incentivo, come uno sconto, per tornare.

• Crea un sondaggio di feedback: individua esattamente il motivo per cui non si impegnano più con un sondaggio di feedback. Questo offre loro una grande opportunità di interagire con il tuo marchio e acquisirai preziose conoscenze su come riconquistarli.

Fonte: Emma

Indipendentemente dal fatto che i tuoi abbonati stiano dormendo sui tuoi messaggi o siano attivamente coinvolti, vuoi creare relazioni significative con tutti loro per fidelizzare e convertire. Queste strategie di re-engagement ti aiuteranno a determinare se puoi guadagnare ancora una volta la loro fiducia o se sono veramente inattivi.

Incartare

Se hai ancora intenzione di rimuovere i pulsanti di annullamento dell'iscrizione dalle tue campagne di email marketing, ti consigliamo di utilizzare questo pulsante come un'opportunità per fornire campagne più significative. Anche se può sembrare un fallimento perdere abbonati e potenziali clienti, il link di annullamento dell'iscrizione ti aiuta a determinare come inviare e-mail coinvolgenti e pertinenti per le persone giuste.

Prima di premere 'cancella', considera quanto segue:

• Hai la possibilità di concentrarti sugli abbonati che sono i tuoi potenziali sostenitori del marchio

• Rispetterai le normative nazionali e globali

• La tua reputazione e-mail rimarrà alta ed eviterai la cartella spam

• Puoi fornire un'esperienza cliente positiva a tutti gli abbonati

• Puoi creare centri di preferenza e-mail per saperne di più sui tuoi iscritti

Ti stai chiedendo cos'altro è incluso in una strategia di posta elettronica di successo? Dai un'occhiata alla nostra lista di controllo dettagliata per aiutarti a ottenere più ROI da ogni campagna e-mail!