Perché WebOps è fondamentale per il successo del marketing digitale

WebOps, il team di sviluppatori, designer, editor di contenuti, stakeholder e altro di un marchio, è spesso trascurato come un elemento non essenziale delle operazioni di marketing.

"Per WebOps, intendo un insieme di pratiche che facilita la collaborazione e automatizza i processi per migliorare la produttività dell'intero team web", ha affermato Steve Persch, direttore del marketing tecnico presso Pantheon, nella sua presentazione alla MarTech Conference. "Il risultato con WebOps può essere costituito da team Web interfunzionali autorizzati a fornire per sviluppare, testare e rilasciare modifiche ai siti Web in modo più rapido e affidabile".

I siti Web e altri sistemi digitali sono complicati e un sistema Web mal funzionante potrebbe rivelarsi disastroso per i tuoi sforzi di marketing. Ecco perché i marchi hanno bisogno di un team dedicato che affronti i problemi che si presentano e aiuti a creare fiducia nei loro sistemi.

"Un problema comune è la corrosione della fiducia, e ciò può accadere quando c'è una mancanza di fiducia", ha affermato Persch. "C'è una mancanza di fluidità, forse negli strumenti e nei processi condivisi che stanno utilizzando i team web".

I siti web sono risorse digitali

"Oltre a scommettere sull'importanza dei team interfunzionali nei decenni a venire, scommettiamo sull'importanza dei siti web", ha affermato Persch. "Scommettiamo che i siti Web e la tecnologia web rimarranno al centro del successo di praticamente ogni impresa professionale là fuori per il prossimo decennio e oltre".

Persch crede che i siti web abbiano un'incredibile capacità di resistenza. Il web è alla base di tante tecnologie, soprattutto quelle in cui non è immediatamente evidente. Canali come e-mail e reti pubblicitarie, nonché piattaforme di lavoro, funzionano tutti grazie alla potenza del web.

I marchi che vedono questi strumenti e tecnologie come risorse preziose vedranno più facilmente la necessità di WebOps.

"Se stai guardando al prossimo decennio e ti chiedi quali competenze deve sviluppare la tua squadra, su quali canali dovresti scommettere", ha detto Persch, "Penso che scommettere sulle competenze del web sia una scommessa sicura. "

I team hanno bisogno di un team WebOps distinto

Molti marchi credono di poter cavarsela con un team DevOps, affidandosi esclusivamente a professionisti IT e sviluppatori per navigare nel panorama digitale. Tuttavia, questi ruoli professionali sono spesso troppo specializzati per il lavoro WebOps.

"DevOps ha fatto molto per consolidare l'importanza di questo concetto per l'ecosistema degli sviluppatori e il ruolo IT o gli operatori di sistema", ha affermato Persch. "Uno dei modi in cui hanno portato così tanta maturazione e stabilità ai sistemi informatici profondi su cui facciamo affidamento è perché si sono limitati a questi due ruoli".

"Nel mondo delle operazioni sui siti Web, ci sono molti più ruoli che devono essere presenti nella conversazione", ha aggiunto.

Alcuni problemi del sito sono più adatti per un team WebOps, soprattutto quando influiscono direttamente sul ROI del marketing. Di seguito sono elencate alcune attività che un reparto WebOps dedicato può aiutare i marchi ad affrontare:

• Ridurre un aumento del costo per lead (CPL) dopo aver implementato una nuova strategia di ottimizzazione del tasso di conversione.
• La ristrutturazione dei CSS dopo un nuovo modello causa problemi con il tema.
• Miglioramento della velocità della rete di distribuzione dei contenuti (CDN) dopo l'aggiunta delle risorse del sito web.

WebOps aiuta i professionisti del marketing ad allineare gli obiettivi

"Penso che se si dispone di un team Web interfunzionale, le persone in quel team devono allineare i propri obiettivi", ha affermato Persch.

Raccomanda ai marchi di allineare gli obiettivi a livello interdipartimentale tramite CDN. Questi sistemi hanno il potenziale per gestire i grandi picchi di traffico e garantire ai visitatori un sito veloce, coinvolgente e sicuro.

Tuttavia, è fondamentale che i team DevOps e WebOps configurino correttamente le loro CDN. Una CDN mal configurata può interrompere le operazioni interdipartimentali, rendendo molto più difficile allineare gli obiettivi.

"Vogliamo che i team web si muovano più velocemente", ha affermato Persch. "Vogliamo che ti muovi così velocemente da poter arrivare al punto di avviare in sicurezza più di una cosa alla volta, o da dove puoi arrivare a un punto in cui stai lavorando su un numero sufficiente di parti di lavoro in corso che qualsiasi elemento possa essere distribuito non appena l'azienda ne avrà bisogno".

Ha aggiunto: "È più importante avere un sito Web che può cambiare domani piuttosto che avere un sito Web che sia esattamente giusto oggi".