Il modulo di revisione di Modern G2: come i nostri cambiamenti di design ti avvantaggiano

Allacciati le cinture, Speed ​​Racer. Il mondo del software si muove così velocemente che ti farà girare la testa.

Il cambiamento costante arriva con il territorio quando sei abituato a questo ritmo rapido. Ma il cambiamento può essere spaventoso. Ti costringe a sfidare il tuo pensiero e ad avventurarti nell'incertezza. Il cambiamento è anche un ingrediente fondamentale per una crescita costante e presenta enormi opportunità.

Poiché gran parte di ciò che facciamo in G2 è guidato dal mantenimento di un fiorente mercato per acquirenti e venditori di software, le recensioni sono fondamentali per il nostro successo. Quando miglioriamo l'esperienza di revisione degli utenti, otteniamo anche risultati migliori per i fornitori di software.

Il modulo di recensione G2 è il modo in cui le persone reali inviano recensioni e ha appena ricevuto un nuovo fantastico restyling. In questo articolo, esploreremo le modifiche a questa esperienza e il motivo per cui porteranno a maggiori vittorie per te su G2.

L'esperienza dell'utente è un grosso problema

Se riesci a ricordare com'era navigare sul web nei primi anni 2000, è interessante pensare a cosa abbiamo tollerato allora. Dal caricamento delle pagine web a passo di lumaca alle frustranti scelte di design, siamo stati molto più indulgenti perché era tutto così nuovo.

Oggi è una storia molto diversa a causa di come la tecnologia è diventata parte integrante della vita quotidiana. Gli utenti ora si aspettano molto di più e le loro esperienze influenzano pesantemente la probabilità che continuino a utilizzare un prodotto.

La progettazione dell'esperienza utente (UX) è una pratica in cui un'organizzazione tenta di valutare il modo in cui utenti e clienti interagiscono con un prodotto o servizio. Queste organizzazioni si affidano a metodi di ricerca e test per trovare opportunità che mirano a ottimizzare le esperienze per il maggior numero possibile di clienti.

In poche parole: se non offri ai tuoi clienti un'esperienza che adoreranno, andranno altrove.

Uno dei motivi per cui G2 è il mercato di software B2B più grande al mondo è che non ci accontentiamo mai dello status quo. Sfidiamo costantemente noi stessi per rendere G2 migliore per mettere in contatto gli acquirenti con i fornitori di software.

Dal momento che tutti gli utenti inviano le loro recensioni tramite il modulo di revisione G2, sappiamo che questa è un'esperienza importante che vale la pena fare.

Raggiungere un delicato equilibrio per i migliori risultati

La crescita e l'adozione del cambiamento vanno di pari passo. E questa non è certamente la prima volta che il modulo di revisione riceve aggiornamenti.

Parte del successo di G2 deriva dal nostro impegno nel raccogliere recensioni autentiche e imparziali da persone reali. Ciò significa comprendere a fondo ciò che gli acquirenti devono sapere quando ricercano e scelgono il software che meglio si adatta alle loro esigenze.

Il processo di acquisto del software è tutt'altro che semplice. Per non parlare del fatto che la nostra ricerca suggerisce che il ciclo di vendita del software continuerà a diventare più complesso. Gli acquirenti hanno bisogno di quante più informazioni disponibili per aiutarli nel loro processo decisionale.

A differenza di lasciare una recensione su un sito come Yelp o Google, le recensioni su G2 sono intenzionalmente complete al confronto. I clienti hanno molto da dire sui prodotti e sui servizi che utilizzano e c'è un sacco di sfumature che miriamo a catturare quando qualcuno invia una recensione.

Ti abbiamo sentito forte e chiaro

In quest'ultima iterazione del modulo di revisione G2, la ricerca, i dati e il feedback degli utenti dicevano tutti la stessa cosa: ottimizzare l'esperienza è una priorità assoluta .

Il feedback numero uno che abbiamo ricevuto da acquirenti e venditori è stato che il modulo di revisione poneva molte domande e richiedeva del tempo per essere completato. I nostri cambiamenti dovevano prendere in considerazione molti fattori, ma questa era un'area che dovevamo correggere.

Saluta il nuovo modulo di revisione G2

Il nostro team doveva capire come trovare un delicato equilibrio tra la creazione di un'esperienza più fluida e veloce senza compromettere il nostro obbligo di incoraggiare gli utenti a inviare recensioni approfondite. Il nuovo modulo di revisione G2 ha numerosi aggiornamenti significativi e notevoli e siamo entusiasti di condividerli con te.

Modifiche di progettazione chiave da conoscere

Dopo un'attenta considerazione e un sacco di sperimentazione, il nuovo modulo di recensione è qui ed è pronto per essere visto dal mondo. Dai un'occhiata alle seguenti modifiche degne di nota che contano di più.

• Nuova barra di avanzamento: per incoraggiare più invii, la nuova barra di avanzamento fornisce un segnale visivo per gli utenti sui loro progressi complessivi prima dell'invio. Ciò contribuirà notevolmente a stabilire le aspettative per il tempo di completamento e a ridurre il totale delle revisioni abbandonate.
• Flusso delle domande migliorato: il riordino delle domande crea un flusso più logico che rende più evidente per l'utente l'intento del modulo di revisione. È inoltre fondamentale notare che il numero di clic sul pulsante "Avanti" scende da oltre 20 a solo 4 .
• Raggruppamenti semplificati delle domande: il modulo ora raggruppa le domande in cinque schede separate, ognuna delle quali definisce su cosa si concentreranno le domande per una determinata scheda. Ciò impedisce all'utente di dover cambiare marcia mentalmente. Questo è stato un cambiamento molto necessario perché è molto più facile rispondere a domande che seguono un tema contestuale simile.
• Layout a due colonne: un nuovo formato a due colonne eviterà i "trucchi" e sorprenderà gli utenti con più domande in base a come rispondono alle domande dipendenti. Questo miglioramento complessivo dell'esperienza utente renderà immediatamente più evidenti le domande.

Cosa rimane lo stesso

Abbiamo parlato di tutti gli entusiasmanti cambiamenti in arrivo nel nuovo modulo di revisione, ma molti rimarranno intatti.

• Flusso di moderazione delle recensioni: siamo fiduciosi che queste modifiche aumenteranno i tassi di completamento, il che significa che molte più recensioni devono essere controllate e possono essere approvate solo in base a rigide linee guida. Tutte le recensioni continueranno a seguire il nostro attuale flusso di moderazione.
• Dati storici: Eventuali recensioni e dati precedentemente raccolti sul vecchio modulo verranno conservati e continueranno ad essere utilizzati.
• Come vengono visualizzate le recensioni su G2.com: l'aspetto del modulo di recensione potrebbe differire, ma le recensioni continueranno a essere visualizzate come su G2 Profiles.

Calpestare il gas per più recensioni

Il modulo di revisione G2 di nuova concezione è un vantaggio per tutti. L'ottimizzazione di questa esperienza delizierà più utenti che mai e i fornitori su G2 beneficeranno notevolmente di tassi di completamento migliori.

Prova tu stesso il nuovissimo modulo di revisione G2. Invia una recensione oggi per vedere questi cambiamenti in azione.