Perché l'affidabilità dei messaggi di testo è importante: una guida per garantire il successo della consegna degli SMS

In un'era di comunicazioni istantanee attraverso piattaforme social ed e-mail sofisticate, il marketing tramite SMS può sembrare un po' vecchio stile. Tuttavia, ciò non potrebbe essere più lontano dalla verità, soprattutto per le aziende che vogliono coinvolgere immediatamente i propri clienti.

Secondo un rapporto di 99Firms, l'89% degli utenti di telefoni controlla e legge un messaggio entro 30 minuti dalla ricezione.

Questa statistica impressionante afferma chiaramente l'importanza dell'affidabilità della comunicazione dei messaggi di testo. Ma cosa significa affidabilità dei messaggi di testo e come puoi garantire la corretta consegna dei tuoi SMS di testo? Sfatiamo lo stesso:

Cosa significa affidabilità dei messaggi di testo?

L'affidabilità del messaggio di testo indica quanto è affidabile il canale SMS. È definito dal tasso di apertura e dal tasso di consegna dei messaggi di testo. L'affidabilità complessiva dei messaggi di testo è determinata con l'aiuto del tasso di consegna e del tasso di apertura.

Ci possono essere diversi motivi per cui i messaggi di testo non vengono recapitati e, quindi, non vengono mai aperti dal destinatario previsto, compromettendo la loro affidabilità. Ad esempio, l'invio di SMS dal tuo telefono cellulare ridurrà probabilmente la velocità di consegna e potrebbe verificarsi l'errore "Impossibile inviare".

Ma la buona notizia è che esistono diverse soluzioni di messaggistica aziendale come il software di automazione degli SMS che consentono la consegna sicura di messaggi di massa. Inoltre, eliminano l'arretrato o i lunghi tempi di attesa per la consegna ogni volta che invii un nuovo SMS dalla tua campagna di gocciolamento.

Importanza dell'affidabilità dei messaggi di testo

L'ovvio vantaggio dell'affidabilità dei messaggi di testo è che più persone riceveranno e apriranno il tuo messaggio, maggiore sarà il ritorno sull'investimento e le entrate derivanti dalla campagna SMS . Ad esempio, se invii 1000 SMS per $ 10, il ROI dipenderà da quanti utenti li ricevono e li aprono su 1000.

Poiché i messaggi di testo hanno un alto tasso di apertura, si traduce anche in un'elevata consegna del canale. Tuttavia, il problema può sorgere quando si tenta di inviare messaggi di testo di massa senza i sistemi giusti in atto.

L'invio di un'esplosione di SMS a centinaia di clienti dal tuo telefono cellulare non lo taglierà. Inoltre, i messaggi di testo impiegano alcuni secondi per essere consegnati e, se ne invii centinaia insieme, si metteranno in coda e travolgeranno il corriere.

Ciò non solo creerà problemi di consegna, ma avrà anche un impatto sul ROI e sull'affidabilità complessiva del canale SMS. Pertanto, se la tua attività prevede l'invio di migliaia di SMS, ha senso investire in strumenti automatizzati per campagne di gocciolamento di testo per garantire che i messaggi raggiungano i tuoi clienti in modo rapido e senza intoppi.

Fattori che influenzano la consegna dei messaggi di testo

Oltre alle limitazioni dell'operatore e alle capacità del dispositivo mobile, diversi fattori influenzano la consegna e l'affidabilità dei messaggi di testo. Qui ne abbiamo elencati alcuni:

• Numero non valido: i numeri di cliente non validi come i numeri di rete fissa creano problemi di consegna. Ricontrolla tutti i numeri e il loro codice regionale e conferma lo stesso con l'utente contattandolo tramite e-mail.
• Il numero è nell'elenco "Non chiamare": se i clienti hanno attivato "Non chiamare" per il loro numero, potresti non essere in grado di inviare loro SMS. Controlla il registro Do Not Call del tuo paese per assicurarti che gli utenti non abbiano optato per questo.
• Non utilizzi un corriere approvato: se utilizzi un corriere non approvato dall'autorità governativa, potresti riscontrare problemi di consegna. Per evitarlo, scegli un corriere approvato per inviare campagne di gocciolamento di testo automatizzate.
• Contrassegnato come spam: a volte, i corrieri dei destinatari possono contrassegnare il tuo SMS come spam a causa dell'uso di determinati linguaggi, parole o simboli che attivano i filtri antispam.

4 best practice per l'ottimizzazione delle tariffe di consegna degli SMS

Il tasso di consegna è la percentuale di SMS consegnati rispetto a tutti gli SMS che hai inviato. Ad esempio, se vengono consegnati 750 SMS su 1000, il tasso di consegna diventa del 75%. Ecco alcuni modi per migliorare la consegna dei tuoi messaggi di testo:

1. Utilizzare il numero di telefono SMS corretto (ID mittente)

Esistono due tipi di numeri che è possibile utilizzare per l'invio automatico di messaggi di testo: codice lungo e codice breve.

I codici lunghi offrono un'esperienza di messaggistica interattiva ma hanno un limite di 500 messaggi al giorno. I codici brevi, d'altra parte, non hanno tali restrizioni giornaliere sull'invio di messaggi. Tuttavia, non otterrai l'esperienza di messaggistica interattiva con i numeri di codice breve.

L'invio di messaggi corretti dal tipo di numero di telefono corretto aumenterebbe la consegna dei messaggi di testo.

2. Evita contenuti ripetitivi

I contenuti ripetitivi o offensivi che includono annunci di marketing hanno maggiori probabilità di essere considerati spam. Il corriere potrebbe bloccare il tuo numero e potresti persino perdere il numero e pagare multe salate.

Usa un linguaggio appropriato e conciso per evitare i filtri antispam e cerca di includere i nomi degli utenti nel messaggio. Inoltre, spiega ai tuoi utenti perché ricevono l'SMS e cosa dovrebbero fare dopo.

3. Pulisci la tua lista

Come spiegato in precedenza, la tua tariffa di spedizione potrebbe risentirne a causa di numeri non validi o errati. Indipendentemente dal motivo per cui non sono validi, dovresti assicurarti di pulire frequentemente l'elenco per rimuovere i numeri errati.

In questo modo migliorerai il tasso di consegna della tua campagna SMS e contribuirai anche a risparmiare denaro addebitato per l'invio di messaggi a numeri non validi.

4. Seleziona un buon fornitore di strumenti per corriere e SMS

Ogni corriere ha regole diverse per i diversi SenderID e variano a seconda del tipo e del numero di messaggi da inviare in un determinato momento. Pertanto, scegli un corriere adatto e che si adatta perfettamente alle tue esigenze di SMS e ai requisiti aziendali.

Inoltre, selezionare il miglior fornitore di strumenti SMS che ha un buon rapporto con la maggior parte dei corrieri ti darà probabilmente un tasso di consegna migliore. Comprendono le regole di ogni vettore e possono guidarti a ottenere il meglio dalla tua campagna di marketing via SMS.

Conclusione

L'affidabilità e l'elevata recapitabilità dei messaggi di testo sono solo i motivi per cui è così popolare tra le aziende. In qualità di marketer, il tuo compito è eliminare il rumore e utilizzare il canale SMS per comunicazioni di marketing efficaci.

Riteniamo che questo articolo ti fornisca le informazioni necessarie per ottimizzare la tua comunicazione SMS e la velocità di consegna. Adornato con buone soluzioni di messaggistica aziendale e di corriere, sei destinato ad avere successo con il marketing via SMS.