Perché gli strumenti di gestione dei social media sono essenziali per il successo della tua azienda

Ricorda quei giorni ormai lontani in cui i team di marketing concludevano una riunione produttiva, magari controllando i loro Blackberry per i messaggi istantanei o digitando un paio di note di chiusura nei palm pilot, quando il nuovo stagista coraggioso diceva: "Ehi, che ne dici di questo social media cose?'

Sai, siti come Myspace.

A quei tempi, i social media erano un po' come una lattina scossa di Pepsi. Forse esploderà, forse si limiteràunpo' e non accadrà nient'altro. La maggior parte di noi ha creato un paio di account personali, aggiornato il proprio stato di Facebook alcune volte e twittato alcuni aggiornamenti prima che, all'improvviso, tutto cambiasse. All'improvviso, i social media sono diventati la definizione stessa di "onnipresente" e la maggior parte di noi non ne ha mai abbastanza (e non ne può ancora).

La parte migliore? La crescita dei social media ha creato infinite possibilità per le aziende di crescere in se stesse, in un nuovo pubblico e in cose più grandi e migliori. Significava incontrare i clienti sul loro territorio, piuttosto che aspettare che si imbattessero nel tuo sito web o nel tuo negozio fisico. A partire dal 2023, ben il 93,79% delle aziende utilizza i social media, con l'82% degli esperti di marketing che ora afferma che il social media marketing è al centro delle proprie operazioni aziendali. Inoltre, a causa del numero di strade che i social media consentono alle aziende di esplorare, il 73% di loro afferma che è stato "efficace" o "moltoefficace" - enfasi sul "molto"!

Il rovescio della medaglia? Una buona pubblicazione sui social media - il tipo che trasforma i tuoi canali social in potenti motori ad alto ROI chepotrebbero essere- richiede molto tempo e risorse - e ridimensionare il ROI dei social media richiede ancora di più.

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• Questi strumenti non sono solo per il volume, ma anche per la coerenza
• Questi strumenti saranno vitali per il ridimensionamento
• Non puoi gestire una strategia di ascolto sociale in tempo reale senza di loro
• L'estrazione manuale di tutte quelle inestimabili informazioni/metriche è una perdita di tempo
• L'ottimizzazione della strategia dei contenuti dipende dalla disponibilità degli strumenti di gestione dei social media giusti
• L'integrazione aumenta l'efficienza... e i risultati
• Sono la chiave per realizzare il ROI che stai cercando

Questi strumenti non sono solo per il volume, ma anche per la coerenza

Dobbiamo ricordare che, sì, il 93,79% delle aziende utilizza i social media , ma non tutte hanno successo. Qualcosa che accomuna tutti gli account social di maggior successo? Pubblicano costantemente. Alcuni pubblicheranno più volte al giorno, altri una o due volte alla settimana – alcuni avranno sempre una serie di storie dal vivo, mentre altri si concentreranno maggiormente sulla creazione di post di riflessione molto dettagliati e stimolanti su LinkedIn. Ma, in tutti i casi, si attaccheranno a quel modello di pubblicazione sociale come la colla.

Ciò è dovuto principalmente al fatto che, a causa della nuova era digitalizzata in cui ci troviamo, i social media non sono solo un lusso per i marketer, sono unanecessità. Recenti ricerche hanno dimostrato che i consumatori trovano i marchi con un social media attivo (pubblicando più volte al giorno o un paio di post alla settimana)piùaffidabili rispetto ai marchi che non rimangono attivi. La visibilità, quindi, è diventata la differenza per le aziende che cercano il successo, l'attenzione al cliente e la fidelizzazione del cliente.

Per questo motivo, tuttavia, i team di marketing lavorano sempre 24 ore su 24. Quando non hai le risorse giuste per supportarti, può sembrare che tu stia cercando costantemente di recuperare il ritardo, rispettando sempre le scadenze, invece di lavorare con lo spazio per massimizzare la qualità.

La giusta suite di gestione dei social media ti consentirà di pianificare i post sui social media e di approvare i contenuti in anticipo, in modo che tali scadenze possano essere rispettate senza resistenza. Renderà automatico l'ascolto sociale in tempo reale (ne parleremo più avanti), avvisandoti delle tendenze, il che significa che non dovrai più cercare parole chiave e tag per l'ispirazione.

Questi strumenti saranno vitali per il ridimensionamento

I social media sono complicati, ma sono guidati da alcune regole che sembrano essere piuttosto semplici:

• Più dai, più ricevi
• L'unica costante è il cambiamento
• La qualità batte la quantità
• È meglio pianificare i post sui social media piuttosto che combattere gli incendi in un secondo momento

Con gli strumenti di gestione dei social media, puoi dare di più per ottenere di più. Una fiorente presenza sui social media non dipende da un enorme team di marketing. Ad esempio, ci sono un sacco di piccole imprese là fuori, con team che vanno da una a cinque persone, che hanno visto le loro attività salire alle stelle semplicemente perché avevano grandi capacità di social media. Certo, probabilmente avevano vent'anni o qualcosa del genere, ma non è questo il punto!Chiunquepuò farlo. Tutto ciò che è coinvolto è un uso accorto degli strumenti giusti e molta creatività e adattabilità per stare al passo con i cambiamenti e garantire che la qualità abbia sempre la precedenza.

Non puoi gestire una strategia di ascolto sociale in tempo reale senza di loro

L'ascolto sociale è il collante che tiene insieme tutto. Ti dà un vantaggio immediato rispetto ai tuoi concorrenti, poiché ti consente di sapere come e quando si presenta una nuova tendenza e di valutare esattamente ciò che il tuo pubblico vuole vedere e leggere da te (o dalla concorrenza) sui social media.

Ma l'ascolto sociale è come la meteorologia. Deve essere fatto costantemente e in tempo reale. È inutile riferire che ieri si stava preparando una tempesta, così come non ha senso scoprire che il mese scorso c'è stata una grande tendenza.

Con i giusti strumenti di ascolto sociale, puoi monitorare 24 ore su 24 parole chiave, menzioni del marchio e altri momenti chiave sui social media, senza che questo prenda il sopravvento sulla vita del tuo team di marketing. L'intelligenza artificiale e l'automazione sono ciò che rende possibile il "tempo reale" nell'ascolto sociale e, per i marchi che strutturano le loro strategie sui social media attorno all'ascolto sociale, sono trasformative.

L'estrazione manuale di tutte quelle inestimabili informazioni/metriche è una perdita di tempo

Per ottenere il massimo dai tuoi canali social, ti consigliamo di rivedere gli approfondimenti generati da ogni singolo post pubblicato. Copertura, interazioni, clic, commenti... tutto ciò che accade dopo che hai premuto "Pubblica" dipinge un quadro inestimabile del tuo impatto sui social media: cosa stai facendo bene e cosa deve essere ottimizzato.

Considera il valore di sapere sempre come si comportano i tuoi canali e i singoli post in termini di:

• Impressioni
• Clic
• Conversioni
• Condivisione della voce
• Sentimento

Queste informazioni sono essenziali per affinare la tua strategia di social media B2B e per dimostrare il ROI dei social media ai dirigenti c-suite. Le nostre piattaforme gestiscono automaticamente i report sui social media, curando approfondimenti all'interno di report PDF, PowerPoint o CSV, il che significa che i KPI aggiornati sono sempre a portata di mano.

L'ottimizzazione della strategia dei contenuti dipende dalla disponibilità degli strumenti di gestione dei social media giusti

Gli esseri umani scrivono i contenuti migliori. L'ho sempre fatto, lo farò sempre - e non ci dispiace dirlo! Ma il contenuto fine a se stesso non coinvolgerà i consumatori. Nonostante il clamore in corso per l'IA in questo momento, le aziende scopriranno presto che gli utenti preferiranno sempre il tocco umano a qualsiasi altra cosa. Certo, puoi inviare contenuti medi a velocità molto più elevate - il tipo di "lasagne al microonde" del mondo dei contenuti - ma non attirerà una folla. Soloil contenutodi lasagne veramente buono e fresco può farlo.

Ma la creazione di contenuti di qualità - contenuti davverobuoniche tagliano il resto del rumore sui social media, fa sì che gli utenti smettano di scorrere e entrino in una conversazione nei tuoi commenti e tag, richiede tempo e denaro per creare.

Quindi, comepuòaiutare l'IA? Bene, se vuoi restare fedele ai contenuti scritti dall'uomo, è perfettamente possibile usare l'IA come sous-chef, piuttosto che come capo della cucina.

L'intelligenza artificiale è incredibilmente utile per riproporre e diversificare i contenuti in modo da poterli pubblicare sui tuoi canali social (o tramite la difesa dei dipendenti o le strategie di marketing degli influencer B2B ) su larga scala. Questo è qualcosa che il team di sviluppo qui a Oktopost sa meglio di chiunque altro, dato che abbiamo creato una gamma di strumenti di contenuti assistiti dall'intelligenza artificiale per supportare i tuoi creatori mentre lavorano per stare al passo con le esigenze dei social media e della gestione della comunità.

Il nostro Post Wizard può trasformare i testi in momenti e ha la capacità di trasformare un pezzo di contenuto in molte alternative uniche: più lunghe, più brevi, più formali o più casual dell'originale. Questo lo rende ottimo per rispondere a commenti e tag. Allo stesso modo, Message mixer utilizza una potente intelligenza artificiale per riformulare i messaggi per la difesa, mentre Content Spark genera automaticamente i messaggi (un'attività che richiede tempo, eseguita manualmente) e Story Slinger genera istantaneamente messaggi basati solo su un titolo e una descrizione.

La creazione di contenuti assistita dall'intelligenza artificiale è ciò di cui ha bisogno qualsiasi moderna strategia di social publishing. Ci può ringraziare in seguito.

L'integrazione aumenta l'efficienza... e i risultati

Avere i giusti strumenti di pubblicazione sui social media è essenziale, ma è solo l'inizio. Il grande momento arriva quando integri altri strumenti di marketing con la tua suite di gestione dei social media, in modo che tutto ciò di cui il tuo team di marketing potrebbe aver bisogno sia ottimizzato insieme e tutte queste intuizioni forniscano una visione a 360° dei tuoi canali di marketing, clienti e lead.

Questo è esattamente il motivo per cui la nostra piattaforma di pubblicazione sui social media è progettata per essere integrata con le tue altre piattaforme di marketing come Zendesk, Marketo, HubSpot, LinkedIn Ads e Google Analytics (e altro).

L'integrazione combinata con la pubblicazione multipiattaforma sui social media dimostra che, più pezzi hai che si incastrano, più chiara sarà l'immagine.

Sono la chiave per realizzare il ROI che stai cercando

Qualche anno fa, i social media erano un po' come il selvaggio west del marketing digitale. Era in continua evoluzione, il che rendeva il pubblico instabile e difficile da prevedere, e questo spaventava molti marchi che volevano una strategia più concreta per il social media marketing.

In un certo senso, è vero: i social mediasonoinclini a cambiare ed è difficile prevedere cosa catturerà l'attenzione del pubblico in un dato giorno. Ma, in Oktopost, abbiamo sviluppato gli strumenti giusti per garantire che le operazioni di marketing siano attrezzate per affrontare queste sfide uniche, rendere scalabile la pubblicazione sui social media e trasformare una lotta in una storia di successo scalabile e duratura.