Perché i professionisti del marketing dovrebbero preoccuparsi dell'efficienza operativa

I creativi odiano pensare di essere efficienti. Uccide l'umore. Schiaccia l'atmosfera. Scaccia l'ispirazione.

Ma quando sei un professionista creativo, non puoi fare affidamento sul fatto che l'ispirazione sia sempre al tuo fianco. Quando il pozzo creativo si esaurisce, hai ancora delle bollette da pagare. La tua squadra deve mangiare.

È qui che entra in gioco l'efficienza operativa.

Cos'è l'efficienza operativa?

Efficienza operativa è un termine usato per descrivere l'efficacia dei processi e del flusso di lavoro del tuo team. È un modo per misurare quanto bene stai utilizzando le risorse (come tempo, denaro e il tuo team) per raggiungere obiettivi specifici.

L'efficienza di solito dipende da tre cose: le persone, la tecnologia e i processi che guidano il lavoro quotidiano.

(Fonte: Solutions360 )

Le organizzazioni danno priorità all'efficienza operativa perché aumenta la produttività e riduce i costi. Un team con la massima efficienza può produrre più lavoro di alta qualità più rapidamente utilizzando meno risorse.

È un modo per aumentare la produttività e l'efficacia del tuo team identificando le inefficienze (ad es. i colli di bottiglia) e semplificando i processi per ridurre gli sforzi sprecati. Concentrandosi sull'ottimizzazione del flusso di lavoro, i professionisti del marketing possono risparmiare tempo, denaro e risorse.

Perché l'efficienza è importante?

Gli esperti di marketing sono bombardati da attività, dalla creazione dei percorsi dei clienti alla gestione delle campagne e alla gestione degli account sui social media. Per fare tutto in modo tempestivo (e con risultati di qualità), l'efficienza operativa deve essere al primo posto per qualsiasi marketer responsabile di un team.

Quando sai di cosa ha bisogno il tuo team per portare a termine il lavoro, dove vengono utilizzate le risorse e dove ci sono buchi nel processo, puoi assumere il controllo del tuo output e portare a termine le cose senza dover fare affidamento su un fulmine a ciel sereno. Che si tratti di utilizzare pennelli artistici per un ottimo design o qualsiasi altra cosa, l'efficienza è fondamentale.

(Fonte: fionda )

L'efficienza operativa aiuta a massimizzare le risorse ea dare priorità alle attività, assicurando che le competenze del tuo team vengano utilizzate al meglio. Non si tratta solo di dipartimenti alla ricerca di posti per tagliare i costi. Si tratta di creare una dinamica di squadra efficace e semplificare i processi in modo che tutti possano svolgere il proprio lavoro (e divertirsi un po' mentre ci sono).

Ma mettere in forma i tuoi venditori superstar può essere un po' come allevare gatti. Come puoi assicurarti che tutti siano sulla stessa lunghezza d'onda e lavorino per lo stesso obiettivo?

Come massimizzare l'efficienza operativa nel marketing

Come ho detto, aumentare l'efficienza operativa non significa solo tagliare i costi. Se vuoi un'efficienza reale e sostenibile, dovresti prima...

1. Analizza il tuo flusso di lavoro attuale

Dai un'occhiata ai tuoi processi attuali e vedi dove possono essere migliorati. Scopri cosa sta assorbendo la maggior parte delle risorse, dove potresti eliminare le ridondanze e come creare obiettivi e compiti chiari per i membri del team. Eseguire un controllo approfondito dell'intero processo.

Poni molte domande e scopri dove il tuo team si sta bloccando nel processo. Quali risorse utilizza spesso il tuo team e quali non utilizza affatto? Quale parte del processo richiede più tempo?

Da lì, puoi iniziare a pensare a possibili soluzioni. Ad esempio, puoi creare un flusso di lavoro semplificato per la creazione di contenuti? Potete implementare modelli di asset standardizzati per semplificare i processi di produzione?

2. Definisci i tuoi obiettivi

Che tipo di efficienza stai cercando? Un obiettivo vago di migliorare l'attuale tasso di successo non è utile. Devi identificare obiettivi e traguardi concreti su cui il tuo team può lavorare.

Quindi pensa a cosa significa efficienza per te. Significa numeri di vendita più alti? Migliore gestione delle attività? Più soddisfazione del cliente? O tutto quanto sopra?

Ricorda che l'efficienza è un gioco lungo. Non puntiamo solo al successo a breve termine. L'efficienza è un processo e ci vuole tempo per misurare i guadagni. I tuoi obiettivi dovrebbero tenerne conto e rifletterlo.

3. Definisci le tue metriche

Una volta che hai deciso i tuoi obiettivi, devi decidere come misurarli. Pensa attentamente al tipo di metriche che riflettono l'efficienza che stai cercando.

(Fonte: Venture Harbor )

Ad esempio, se il tuo obiettivo è il coinvolgimento del cliente, potresti esaminare le conversioni e l'efficacia di ciascun canale. Potresti scoprire che il remarketing con SMS ha conversioni più elevate rispetto alle e-mail o agli annunci a pagamento.

Oppure, se il tuo obiettivo è produrre più contenuti, potresti esaminare il numero di risorse prodotte al mese o il tempo di consegna tra le richieste e la consegna.

Le tue metriche dovrebbero essere quantificabili (ad esempio, entrate generate, tassi di conversione per canale, punteggi di soddisfazione del cliente). In questo modo, puoi tenere traccia dei tuoi progressi e vedere se le tue modifiche hanno un effetto positivo.

4. Pianifica la tua tabella di marcia

Una volta che hai i tuoi obiettivi e le tue metriche, è il momento di creare un piano di attacco. Inizia suddividendo il processo del tuo team in attività più piccole e identifica le risorse di cui hanno bisogno per completare ogni attività.

Pensa ai modi in cui puoi semplificare i flussi di lavoro o automatizzare determinati processi. Che tipo di implementazioni tecnologiche puoi realizzare per migliorare l'efficienza? Potete fornire un supporto o una formazione migliore ai membri del team per garantire che sappiano come utilizzare al meglio le risorse disponibili?

Avere un piano chiaro per raggiungere il tuo obiettivo fa miracoli nel mantenerti concentrato. Con il tuo obiettivo e una mappa per arrivarci, puoi essere più intenzionale con qualsiasi modifica apportata e misurare l'impatto di ogni decisione, assicurandoti che ogni passo ti avvicini al raggiungimento del tuo obiettivo.

5. Comunica i tuoi obiettivi alla tua squadra

Come per ogni cosa, la comunicazione è fondamentale.

Il tuo team non sarà in grado di raggiungere un obiettivo di efficienza se non sa cosa sia. Assicurati che tutti comprendano l'importanza dell'efficienza operativa e i vantaggi che ne trarranno nei loro ruoli. Comunica loro ciò che desideri ottenere e in che modo influisce sul tuo calendario dei contenuti e assicurati che conoscano le aspettative e la responsabilità al riguardo.

Stabilisci aspettative chiare e responsabilizza le persone per il loro ruolo nel raggiungimento dell'obiettivo. Le metriche quantificabili sono ottime per questo, poiché puoi misurare i progressi e assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina. Puoi persino visualizzarli in una dashboard o in un altro formato visibile in modo che tutti possano rimanere aggiornati sui progressi del team.

Ma non dimenticare di fare squadra! Incoraggia la collaborazione tra i reparti per assicurarti che tutti siano sulla stessa pagina quando si tratta di processi, obiettivi e metriche. Tutti dovrebbero avere chiaro il ruolo che devono svolgere nel piano di gioco. In questo modo, puoi assicurarti che tutti lavorino insieme per raggiungere l'obiettivo comune.

Qui è importante essere trasparenti con il tuo team. Dovrebbero sempre conoscere l'obiettivo e capire come i loro sforzi vi contribuiscono. Otterrai risultati migliori quando tutti sono a bordo, quindi assicurati che la comunicazione sia una priorità.

(Fonte: Asana )

6. Semplifica i flussi di lavoro complicati

È qui che il tuo cervello creativo per la risoluzione dei problemi può davvero salire sul palco. Dai un'occhiata al flusso di lavoro del tuo team e verifica se è possibile semplificare o automatizzare completamente i processi. Esistono tantissimi strumenti di intelligenza artificiale per la creazione di contenuti , strumenti di progettazione di intelligenza artificiale e gestione del flusso di lavoro. Come puoi semplificare il lavoro del tuo team?

Pensa agli strumenti e alle risorse che stai già utilizzando e scopri come renderli più intuitivi. Se il software che la tua azienda vuole che tu usi è difficile da imparare e goffo da usare, allora nessuno vorrà usarlo. Ce n'è uno migliore? Ne haidavverobisogno? Gli strumenti di marketing AI funzioneranno per il tuo team o li ostacoleranno ?

Puoi anche sfruttare la potenza dei modelli standardizzati in modo che tutti i membri del tuo team possano accedere facilmente ai contenuti di cui hanno bisogno. Questo potrebbe essere un ottimo modo per semplificare attività complesse, come la creazione di materiale di vendita o risorse visive. Il solo fatto di avere una serie di modelli personalizzabili con cui tutti hanno familiarità può ridurre drasticamente il tempo necessario per creare contenuti.

E poiché tenersi aggiornati con le tendenze è di per sé un lavoro a tempo pieno, rendi più facile il tuo team mettendo a disposizione contenuti e materiali di formazione pertinenti. Quando il tuo team ha facile accesso a questi, non dovrà dedicare del tempo alla propria giornata lavorativa per ricercare le ultime tendenze o studiare gli aggiornamenti del settore. Anche l'onboarding di nuovi membri sarà un gioco da ragazzi poiché è possibile accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno di sapere in modo rapido e semplice. Costruire una banca di materiale di riferimento può ridurre drasticamente il tempo necessario per aggiornare i nuovi membri del team, oltre a farti risparmiare tempo e denaro a lungo termine.

7. Valutare le modifiche

Concedigli un po' di tempo affinché abbia effetto, ma assicurati di valutare in che modo le modifiche apportate stanno facendo la differenza. Questo passo è il più importante sulla strada verso l'efficienza. Sei in grado di vedere se ciò che hai fatto sta avendo l'effetto desiderato ed essere in grado di apportare modifiche di conseguenza.

Inoltre, non dimenticare che l'efficienza non riguarda solo la velocità. Si tratta anche di qualità. I membri del tuo team stanno ancora producendo un lavoro eccellente? In caso contrario, esamina dove le cose possono essere migliorate e come puoi supportarle nel tornare a produrre il tipo di lavoro che desideri.

Ricorda, l'efficienza operativa è uno sforzo continuo. Dovrai valutare e valutare continuamente le tue strategie di miglioramento e apportare le modifiche necessarie con il passare del tempo. È un processo ricorsivo che ti mette sulla strada del miglioramento continuo e costante col passare del tempo, un processo che è adattivo e robusto ai cambiamenti nel tuo team.

(Fonte: BDC )

Assicurati di valutare regolarmente e di utilizzare i dati raccolti per prendere decisioni informate. Rimani al passo con le mutevoli esigenze del tuo team e sii aperto a nuove idee per raggiungere i tuoi obiettivi.

Efficienza non è una brutta parola

Abbiamo avuto tutti problemi con i capi che chiedono risultati e innovazione come se straordinarie campagne di marketing fossero solo qualcosa che puoi ottenere girando un rubinetto. È facile esitare al pensiero di dare un'occhiata più da vicino al nostro processo con l'obiettivo di essere più efficienti. Ma di cosa abbiamo così paura?

Diventare più informati sul tuo processo non ucciderà la magia. Conoscendo i dettagli del tuo team, come falliscono e come hanno successo, puoi prendere il controllo della tua creatività e assicurarti che alla fine il tuo duro lavoro valga la pena. Non si tratta di risultati alla fine, davvero. Sta imparando ad amare il viaggio, ad essere il guidatore invece di essere costantemente trascinato per il viaggio.

Quindi non aver paura di abbracciare l'efficienza. Osservando più da vicino il tuo flusso di lavoro, stabilendo obiettivi misurabili e pianificando la tua tabella di marcia, arriverai dove devi andare più velocemente che mai. Dedicare del tempo all'ottimizzazione dei processi alla fine ti darà più tempo e libertà per concentrarti sul lato creativo del marketing, ed è qualcosa che tutti possiamo ottenere.

Ora è il momento di tuffarsi nell'efficienza operativa! Pronto? Impostato? Andare!