Perché il design interattivo avvantaggia il tuo sito di e-commerce

Nello spazio eCommerce, guadagnare un nuovo cliente dipende dal modo in cui interagisci con loro. Creare una connessione con i tuoi clienti attraverso il tuo sito web sta diventando sempre più importante.

Quanto è necessario il design di un sito web interattivo? La ricerca mostra che oltre il 70% del percorso del cliente è online in modalità self-service. La creazione di un sito eCommerce che enfatizzi questo tipo di esperienza deve avere la priorità.

Quali sono i vantaggi di avere un sito eCommerce con un design interattivo? Oggi esamineremo alcuni di questi vantaggi.

Il design interattivo prende un sito Web di eCommerce e lo inietta con software ed elementi di interfaccia progettati per coinvolgere i visitatori e rendere l'esperienza più pertinente per loro.

Pensala in questo modo: a nessuno piace essere parlato o detto cosa fare. Il vero modo per stabilire una connessione è avviare una conversazione. Un modo per farlo su un sito di eCommerce è chiedere ai visitatori di intraprendere una sorta di azione per continuare la loro esperienza. Questo può essere cose come guardare un video, condividere sui social media, fare clic su un pulsante, votare in un sondaggio o inserire un termine di ricerca.

Le informazioni che ottieni dal visitatore possono aiutarti a creare un'esperienza più individuale e significativa con loro e il visitatore ottiene una migliore comprensione di ciò che tu e la tua attività siete tutti. Se dovessi togliere questo sistema interattivo, l'esperienza cambia completamente. I tuoi visitatori probabilmente vedrebbero risultati irrilevanti e, se i risultati non sono rilevanti, probabilmente non rimarranno sul sito Web per troppo tempo.

Crea connessioni significative

I clienti si aspettano un'esperienza interattiva. Vogliono aiuto con le loro domande e vogliono essere guidati nella giusta direzione per le loro esigenze. Con l'emergere dei negozi web di eCommerce in continuo aumento nel corso degli anni, molte delle interazioni che le persone hanno sono digitali.

Per le aziende che hanno una sede fisica, puoi fare tutto il possibile per stabilire una connessione significativa con il cliente attraverso l'interazione faccia a faccia, ma non concentrarti abbastanza sull'interazione digitale.

Ad esempio, chiarisci in che modo il cliente può trarre vantaggio dallo shopping con te. Questo può essere fatto con un'offerta significativa che è altamente visibile nella parte superiore del sito Web che richiede un clic o con una chat che offre assistenza immediata. Puoi vedere questo esempio qui sotto dal nostro cliente, Casa M Spice Co Ⓡ .

Costruisci fiducia attraverso la psicologia

Con ogni esperienza e interazione positiva che un cliente ha, più è disposto a investire di più nel futuro.

Pensa a questo come a un gioco sul tuo telefono con acquisti in-app. All'inizio, vuoi solo giocare per il divertimento del gioco, ma alla fine potresti sentire che l'acquisto è completamente necessario per continuare l'avanzamento e l'interazione. Inizi spendendo una piccola somma come cinque o 10 dollari. Quindi aumenti a 20. Quindi 40. Quindi 100. Continua ad aumentare in modo incrementale perché senti che la connessione è forte e il desiderio di interazione lo richiede.

Lo stesso si può dire per i negozi eCommerce. Far sentire le persone gratificate per la loro interazione aiuta a creare la fiducia per continuare quel viaggio. Vuoi iniziare così presto nel percorso del cliente, dare loro la sensazione che se non fanno il passo successivo e interagiscono con il tuo sito web, si perderanno. La tua prima interazione non dovrebbe essere quando il cliente aggiunge al carrello quando puoi usare questo potere per influenzare i passaggi che portano a una conversione.

Migliori tassi di conversione

A volte il gioco non ottiene la vendita al primo tentativo o nel primo minuto in cui un cliente visita un sito web. Mentre ovviamente vuoi attirare persone sul sito Web che sono attivamente pronte a effettuare un acquisto senza troppe ricerche, vuoi essere una guida per le persone che stanno appena iniziando il loro viaggio.

Costruire la fiducia è importante. Vuoi aiutare il cliente ad aumentare l'interesse per te essendo presente e avendo un design del sito Web di e-commerce che coinvolga il cliente. Quando iniziano a fidarsi di te di più, è più probabile che diventino clienti paganti perché è il logico passo successivo nel viaggio.

Contenuti personalizzati

Le tue interazioni possono fornire molte informazioni su ciò che i tuoi clienti vogliono veramente. Sai dove stanno cliccando le persone. Sai quando, dove e come le persone navigano nel tuo sito web. Puoi prendere tutte queste informazioni e utilizzarle a tuo vantaggio creando un'interfaccia utente personalizzata su misura per clienti specifici.

Con dati più dettagliati sui clienti, puoi aiutarli a indirizzarli verso ciò che stanno cercando, creare contenuti che siano specificamente pertinenti per loro, mostrare offerte su ciò che vogliono che non vorranno rinunciare e rendere l'esperienza più personale .

Stabilisci il tuo marchio

Se crei una connessione con il cliente, questi diventano fedeli a te grazie a quella fiducia. In questo modo crei clienti abituali o visite continue al tuo sito web anche se non è stato ancora effettuato un acquisto.

Costruire il tuo marchio ti aiuta a stabilire un posto nel settore e può essere fatto in vari modi. Il contenuto ne è una parte importante.

Il contenuto che produci non deve riguardare solo i tuoi prodotti. Puoi aiutare a insegnare ai tuoi clienti i modi migliori per utilizzare il prodotto o dare loro suggerimenti su come i prodotti possono lavorare insieme nel settore.

Guarda di nuovo a Casa M Spice Co Ⓡ per un ottimo esempio di questo. Non solo il loro logo e marchio sono presenti e visibili in ogni pagina del loro design, ma promuovono i loro prodotti attraverso contenuti come la pagina delle ricette, che non solo incoraggia l'acquisto delle loro spezie, ma mostra anche come usarle per ottenere i migliori risultati.

Oltre a fornire contenuti che aiutano i tuoi clienti a utilizzare il prodotto correttamente e li incoraggia a provare cose nuove con il prodotto, la condivisione può anche essere un modo per aiutare le persone a essere più interattive. Ciò può avvenire in due modi: recensione direttamente sul sito Web e condivisione sui social media.

La condivisione sui social media aumenta la visibilità e aiuta ad aumentare la connessione che il condivisore ha con il tuo marchio. La condivisione incoraggia gli altri a vedere i tuoi contenuti e prodotti e a visitare il tuo sito Web per interagire con te. Quando un cliente ha una buona interazione, vuole condividere quell'esperienza e parlarne ad altri. Lasciare una recensione direttamente sul tuo sito web promuove questo perché è molto probabile che i nuovi clienti vedano ciò che gli altri hanno detto sui tuoi prodotti. La condivisione sui social media incoraggia anche gli altri a fare clic sul tuo sito web.

Con l'aiuto di 1Digital Agency, puoi avere dimensioni di design interattivo che ti aiuteranno ad aumentare la visibilità, costruire il tuo marchio e incoraggiare i clienti a fidarsi di te e ad acquistare da te. 1Digital Agency ha aiutato un certo numero di clienti a raggiungere il successo online che desiderano e a costruire il proprio marchio per essere considerato affidabile e riconosciuto nel rispettivo settore.

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