Perché rimanere intrappolati in un ciclo infinito di ottimizzazione potrebbe non essere così buono

Nel mondo del business online, l'ottimizzazione coerente è una necessità pratica. La concorrenza è così agguerrita (e le aspettative degli utenti stanno aumentando così rapidamente) che mantenere il tuo attuale standard di servizio ti vedrà comunque scivolare rapidamente verso il basso nelle classifiche relative alla qualità. Ma ci sono limiti a ciò che puoi fare attraverso il classico ciclo iterativo e può anche rivelarsi pericoloso.

Potresti pensare che ho scelto l'immagine sopra perché raffigura qualcuno apparentemente a rischio di rimanere letteralmente intrappolato in un cerchio, che è una sorta di loop – ma no, è solo una bella coincidenza. Invece, è un cenno a due cose: cosa può essere ottenuto attraverso un incessante miglioramento di routine e (più astrattamente) quanto può essere pericoloso quel tipo di lucidatura.

Ma di che tipo di pericolo sto parlando? Bene, in questo pezzo, esporrò esattamente perché penso che sia così importante assicurarti di non rimanere bloccato in un ciclo di ottimizzazione senza fine, indipendentemente da ciò che stai cercando di migliorare. Andiamo subito alle ragioni.

Può erodere la tua obiettività

Nonostante ciò che potremmo preferire pensare, generalmente non siamo bravi a pensare fuori dagli schemi. In effetti, siamo al massimo della nostra produttività quando operiamo all'interno di parametri impostati, motivo per cui il ciclo di ottimizzazione è molto efficace: entrare nel ritmo di apportare, testare e finalizzare miglioramenti e diventa molto più facile fare progressi.

Il grosso problema è che inevitabilmente raccogli ipotesi e limitazioni lungo il percorso e di conseguenza limitano le tue azioni future. Un presupposto importante che puoi facilmente sostenere è che i tuoi precedenti miglioramenti dell'ottimizzazione siano utili, quando potresti solo avere prove che ne valevano la pena.

Immagina di provare costantemente a rinnovare una casa per massimizzarne il valore e di raggiungere il punto di aver puntellato ogni stanza: è ora di tornare alla prima stanza che hai revisionato e cercare nuove opportunità. Ma quando guardi quella stanza, trovi difficile essere obiettivi riguardo agli aggiustamenti che hai già fatto. Dopotutto, hai apportato quelle modifiche e cambiare di nuovo quelle cose ti farebbe sentire di aver sbagliato con le tue prime modifiche.

Se riesci a evitare un ciclo infinito, puoi finalizzare le modifiche e quindi tracciare una linea sotto di esse, sapendo che non ti sarà richiesto di tornare su di esse nel prossimo futuro per criticare goffamente il tuo lavoro.

Vede rendimenti decrescenti

Elementi del mondo online come l'UX molto probabilmente non possono essere perfezionati: sembra ragionevole. Non importa quanto bene realizzi un'interfaccia, ci sarà sempre un modo minuscolo in cui può essere migliorata (non puoi accontentare tutti). Ma ne varrà sempre la pena? sostengo il contrario.

Torna all'esempio di ristrutturazione e pensa a come puoi cambiare drasticamente una proprietà con persiane e fatiscenti. Con abbastanza tempo, sforzi e investimenti, puoi trasformare una zona disastrata invivibile in una casa molto confortevole. Ma quando si tenta di raggiungere uno standard di vita di lusso, le sfide diventano maggiori, i costi aumentano e i risultati diventano meno significativi.

Spendi un'enorme somma di denaro per aggiornare tutti i materiali, installare i tappeti più lussuosi e le ultime tecnologie: sarà sicuramente più bello , ma il cambiamento non sarà maestoso. Che tu stia migliorando una casa, un sito Web o un percorso del cliente, prima o poi vedrai rendimenti decrescenti.

Una volta raggiunta quella fase, è improbabile che cercare un'ulteriore ottimizzazione sia conveniente. Potrebbe infastidirti sapere che potrebbe essere migliore, ma ci sono altre cose in cui puoi investire e quando gli standard alla fine cambiano nella misura in cui l'ottimizzazione torna utile, puoi facilmente tornare indietro per un'altra iterazione del ciclo.

Incoraggia l'errore dei costi irrecuperabili

Ci sono molte ragioni per cui i dipendenti dal gioco d'azzardo trovano così difficile smettere di giocare, e una di queste è l'errore del costo irrecuperabile: la convinzione che valga sempre la pena rischiare ulteriori perdite per recuperare una perdita precedente perché proprio non puoi abbandonare qualcosa che ' ci ho messo così tanto.

Bene, entrare in profondità in un frenetico ciclo di ottimizzazione può facilmente generare quel tipo di attaccamento emotivo e finanziario. Più migliorerai il sistema, più sentirai che vale la pena, e più alto diventa il suo valore percepito, più vorrai migliorarlo. In isolamento, non c'è niente di terribile in questo, ma il mondo reale pone diverse esigenze al tuo tempo. Non puoi permetterti di passare tutto il tuo tempo a lavorare sullo stesso sistema o processo.

Pensa a questo in particolare da un punto di vista operativo. Probabilmente ci sono aziende là fuori che hanno passato migliaia di ore a lavorare per creare procedure senza soluzione di continuità per la diffusione manuale di e-mail promozionali, solo per notare un giorno la comparsa dei fornitori di automazione della posta elettronica: quanto pensi che li abbia resi riluttanti a muoversi con i tempi?

Il mondo digitale si muove sempre più velocemente, con nuovi prodotti, processi e pratiche sperimentati quotidianamente. Spesso è meglio passare a qualcosa di nuovo invece di cercare di ottenere di più da ciò che hai già.

Il punto di questo pezzo non è metterti in guardia contro l'ottimizzazione, perché vale quasi sempre la pena fare l'ottimizzazione: semmai, l'azienda media spende troppo poco tempo per perfezionare i suoi sistemi e processi e trarrà enormi benefici da alcuni miglioramenti minori.

Tutto quello che sto dicendo è che non devi permettere che la ricerca della perfezione diventi un'ossessione. Considera ogni situazione in isolamento e valuta i potenziali miglioramenti di conseguenza. Questo ti manterrà sulla strada giusta.

Circa l'autore

Patrick Foster fornisce il suo contributo sugli eventi e gli argomenti più recenti e più interessanti che interessano gli imprenditori online attraverso i suoi post per Ecommerce Tips, un blog basato sui consigli creato per aiutare gli aspiranti trader a realizzare le loro ambizioni. Dai un'occhiata e segui su Twitter @myecommercetips.