Ecco perché la coerenza è fondamentale quando si tratta del tuo marchio

Cosa hanno in comune la caratteristica coda di cavallo di Ariana Grande, il Geico Gecko e gli archi di McDonald's? Ognuno potrebbe essere riconosciuto a un miglio di distanza da persone che abbracciano generazioni, continenti e stili di vita. E questo, caro lettore, è la coerenza del marchio. (Hai visto cosa abbiamo fatto lì, fan di Bridgerton ?)

Ariana Grande ha iniziato a indossare la sua caratteristica coda di cavallo alta nel 2014, quando la sua carriera musicale stava decollando. Geico ha iniziato a utilizzare Gecko nel 1999 dopo aver appreso, attraverso ricerche di mercato, che il nome dell'azienda veniva spesso pronunciato male come "gecko". Una parte del design dell'edificio originale, i Golden Arches furono introdotti nel 1953 e ufficialmente incorporati nel logo del marchio nel 1962.

Queste icone hanno permeato la nostra cultura in modo tale che, anche senza il nome davanti a loro, una persona potrebbe probabilmente nominare il marchio a cui ciascuna appartiene. Questo tipo di consapevolezza al top della mente consente a un marchio di sviluppare bias di frequenza, il fenomeno per cui dopo aver notato qualcosa per la prima volta, è più probabile che continui a notarlo.

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La distorsione di frequenza crea familiarità e la familiarità crea fiducia. Più vediamo qualcosa, più diventa familiare e, quindi, più credibilità ha ai nostri occhi. Quando un marchio crea credibilità, i profitti aumentano, perché è più probabile che i consumatori scelgano un marchio noto che trovano credibile rispetto a un marchio meno noto.

Ecco perché è importante costruire e mantenere una forte identità di marca. Se modifichi costantemente gli elementi del marchio (come nome, logo, colori o persino audio), i consumatori non assoceranno il tuo marchio a nessun sentimento particolare e perderai la capacità di sviluppare bias di frequenza.

Durante il processo di branding B2B iniziale, è fondamentale dare una profonda considerazione alla presentazione, al tono e alle immagini associate al tuo marchio. Prendersi del tempo per pensare a qualcosa di semplice come i colori del tuo marchio può distinguere la tua azienda dal pacchetto e può far risparmiare tempo, denaro e risorse evitando un costoso processo di rebranding in seguito.

Potresti pensare: "Non ho intenzione di rebranding! Adoro il nostro logo! I nostri colori sono perfetti!” Ma la coerenza del marchio non è solo qualcosa da considerare durante la fase di sviluppo del marchio o durante un rebranding; è anche importante considerare quando si espande la propria azienda in nuovi mercati. Colgate Kitchen Entrees è l'esempio perfetto di un nuovo lancio sul mercato andato terribilmente storto a causa dell'incoerenza del marchio.

Sì, quella Colgate, l'azienda di dentifrici, ha tentato di portare sul mercato una linea di cibi surgelati negli anni '60. Sebbene si vocifera di una lasagna di manzo Colgate, non è chiaro se quel particolare pasto sia mai stato concepito o meno in azienda. Ma Colgate ha portato una linea di cinque articoli sul mercato di prova a Madison, nel Wisconsin, come riportato da Weekly Digest dell'American Institute of Food Distribution. Entro un anno, gli articoli sono stati demoliti.

Quindi cosa ha spinto un marchio di prodotti per l'igiene di successo ad entrare nel mercato alimentare? Durante questo periodo, Colgate-Palmolive sembrava dover affrontare un'intensa concorrenza da parte di Proctor & Gamble e cercava di espandersi in altri settori. Nel mercato sempre più competitivo di oggi, le aziende sentono senza dubbio la pressione per differenziarsi, ma farlo in modo coerente con i valori del marchio, la messaggistica e l'identità è la differenza tra un'espansione di successo e, beh, cibi surgelati che ricordano ai consumatori alito fresco di menta.

Ma solo perché il consumatore medio apprezza una forte identità di marca, significa che ha un impatto sul mercato B2B? Bene, se la differenziazione è il tuo obiettivo, allora sì. Sapevi che meno del 10% dei marchi B2B afferma di avere un'identità di marca coerente? Il percorso di acquisto dell'acquirente B2B è leggermente più complesso di quello dell'acquirente B2C, che ha un ciclo di vendita più breve e meno decisori nel processo. Allora perché non dare ai tuoi acquirenti B2B tutti i motivi per sentirsi non solo a proprio agio con il tuo marchio, ma anche entusiasti di acquistare dalla tua azienda. Ricorda che il comfort deriva dalla familiarità e la familiarità alla fine porta alla redditività.

Ma non sono solo le tipiche schede di vendita e le presentazioni che devono trasmettere un'identità di marca forte e coerente per conquistare i consumatori B2B. Uno studio sull'acquisto sociale di International Data Corporation ha mostrato che il 75% degli acquirenti B2B e l'84% dei dirigenti di livello C utilizzano i social media per supportare le proprie decisioni di acquisto. Quindi, anche se potresti non rivolgerti al pubblico principale su Facebook, LinkedIn o Twitter, il tuo marchio potrebbe trarre enormi vantaggi da una presenza brandizzata e aggiornata sulle piattaforme social.

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E non preoccuparti se ritieni che non ci sia nulla di interessante da pubblicare per la tua azienda. Anche se vendi parti per macchine di fabbrica, puoi comunque creare interessanti contenuti di social media marketing B2B che trasmettono in modo univoco il messaggio del tuo marchio. Ad esempio, potresti raccontare le storie dei dipendenti che producono i pezzi che vendi: perché lavorano per la tua azienda, chi sono al di fuori del lavoro o perché il loro lavoro è importante per loro.

Potresti pensare che gli acquirenti B2B che acquistano quei pezzi di macchine di fabbrica non siano interessati alle storie emotive dei dipendenti che li producono, ma ti sbaglieresti. Un sondaggio condotto su oltre 3.000 acquirenti B2B ha rilevato che la connessione emotiva di cui stiamo parlando è qualcosa che effettivamente cercano. In effetti, quei potenziali acquirenti B2B che sentono un "alto collegamento con il marchio" hanno il 60% di probabilità in più di convertire rispetto a quelli che non lo fanno.

Quindi, abbiamo stabilito che la coerenza del marchio è fondamentale, indipendentemente dal fatto che tu sia B2B o B2C. Ma cosa succede se il tuo marchio ha davvero bisogno di una revisione? Se non sei riuscito a creare una forte voce, prospettiva, messaggistica e immagine del marchio fin dall'inizio, devi assicurarti che tutti questi componenti lavorino insieme per trasmettere la giusta identità del marchio quando decidi di cambiare il marchio.

Sembra molto da affrontare? Raggiungi. Possiamo aiutarti a sviluppare il tuo marchio per renderlo irresistibile per i consumatori.