Perché le aziende hanno bisogno di SaaS per crescere ed espandersi?

Il Software-as-a-Service (SaaS) esiste dal 2000 circa ed è un'alternativa conveniente all'uso tradizionale dell'IT. Acquisti o costruisci la tua infrastruttura IT, installi il software da solo, configuri le applicazioni e il reparto IT esegue la manutenzione.

Anche se le applicazioni SaaS sono in circolazione da un po', molte aziende si chiedono se questa applicazione sia un'opzione praticabile per loro.

Ti stai chiedendo se le app SaaS sono adatte alla tua attività?

Leggi questo post sul blog e potremmo rispondere alle tue domande.

Che cos'è il Software-as-a-Service?

SaaS, o Software as a Service, e più comunemente noti come servizi ASP (Application Service Provider), offre un abbonamento ai servizi IT attraverso il cloud .

In altre parole, il software che desideri utilizzare è fornito e gestito da un provider e puoi accedere a tale software tramite un browser o un dispositivo mobile.

Quanto è importante il cloud?

Ecco quanto è importante il cloud: la tua azienda può crescere del 19,63% se passi al cloud.

Questo è quanto emerso da un rapporto di Vanson Bourne nel 2014 dopo aver intervistato 460 decisori. In questo studio è stato registrato l'impatto del passaggio al cloud.

Dieci anni fa, molte aziende non si stavano ancora muovendo verso il cloud.

Infatti, nel 2008 solo il 12% delle aziende utilizzava app basate su cloud.

Oggi, nel 2020, è tutta un'altra storia, e non è più una questione di “se” ma di “quando”.

Ad esempio, un sondaggio tecnologico di IDG CIO ha mostrato che il maggiore aumento della spesa IT nel 2020 sarebbe verso strategie di cloud computing.

Ecco perché stiamo assistendo a una rapida crescita del numero di aziende che spostano le loro operazioni nel cloud. Infatti, il 73% delle aziende vuole trasferire quasi tutte le proprie app in SaaS entro il 2021.

SaaS sta letteralmente conquistando il mondo e il mercato del cloud computing.

Quindi non sorprende che il mercato globale dei servizi cloud pubblici dovrebbe crescere fino a oltre $ 200 miliardi nel 2020. Nel 2019, tale cifra era di soli $ 175,8 miliardi, ha affermato Gartner.

Chi utilizza le applicazioni SaaS?

Le aziende utilizzano una media di 16 app SaaS al giorno per gestire le proprie attività e se hai utilizzato SaaS, personalmente o professionalmente, hai senza dubbio scoperto che SaaS è adatto a tutti.

Ti sei registrato a Dropbox per archiviare le tue foto online?

Questo è un eccellente esempio di SaaS.

Un altro esempio potrebbe essere legato al lavoro. In qualità di affiliato di marketing, quando utilizzi una piattaforma di email marketing per inviare e-mail ai tuoi clienti, molto probabilmente stai utilizzando un servizio basato su abbonamento (SaaS).

Per le aziende di medie dimensioni, in particolare, SaaS è una soluzione semplice ed economica, offre nuove possibilità con costi flessibili ed è facile da mantenere e installare.

Non è necessario disporre di un computer potente o di un proprio server e non è necessario assumere uno specialista IT per archiviare i dati della propria azienda nel cloud. Con SaaS, più utenti hanno accesso all'ampio database in qualsiasi momento e ovunque ci sia Internet.

La rivoluzione SaaS nel software CRM

Quando si parla di software CRM, l'introduzione del modello SaaS è una vera rivoluzione. Il CRM non viene più utilizzato in base all'acquisto e alla proprietà, ma come modello di abbonamento in cui i servizi vengono esternalizzati.

Il CRM dovrebbe guidare ulteriormente l'adozione del modello di consegna SaaS, secondo le stime di Analysys Mason.

Il motivo della crescita è dovuto ai numerosi vantaggi che le applicazioni SaaS CRM offrono alle aziende. E l'ipotesi che solo le piccole imprese utilizzino il cloud è un mito.

Ovviamente non è stato sempre così.

All'inizio, il mondo del software aziendale rideva di te quando parlavi di spostare le tue app aziendali nel cloud. Tutto questo sta cambiando poiché le aziende hanno dimostrato di essere in grado di aumentare le vendite passando al cloud.

In effetti, si prevede che le imprese più grandi supereranno le PMI nel 2022 quando si tratterà di implementare SaaS.

Diamo un'occhiata a come la tua azienda può trarre vantaggio dall'implementazione di un modello CRM SaaS.

Principali vantaggi di SaaS CRM per la tua azienda:

• Nessun investimento iniziale elevato

Con Saas paghi in base al consumo, senza costi elevati in anticipo. Paghi solo i costi di abbonamento mensili o annuali per l'utilizzo di CRM as a Service.

Questo è uno dei motivi per cui SaaS è uno dei preferiti dalle aziende più piccole e dalle start-up, che spesso non hanno abbastanza soldi per investire in una soluzione CRM mentre è un'applicazione business-critical.

Considera l'investimento iniziale richiesto quando disponi di tutti i dati di seguito, rispetto a SaaS, che è gestito dal fornitore.

Quindi, invece di un massiccio pagamento anticipato con una soluzione on-premise, SaaS può essere visto come una spesa operativa (che la maggior parte dei CFO preferisce).

• Un'opzione conveniente

Questo è uno dei vantaggi più importanti; SaaS CRM può davvero risparmiare sui costi.

In effetti, "costi complessivi inferiori" è il secondo fattore principale per l'adozione di SaaS.

Ma se si calcola quanto costa acquistare l'hardware necessario e assumere e gestire le persone che devono mantenere tutto, l'approccio SaaS risulta essere l'opzione più economica.

In altre parole, se utilizzi SaaS, non devi spendere soldi per hardware aggiuntivo o consulenti per la manutenzione tecnica del sistema.

• Sempre disponibile

Il modello SaaS ti offre l'accesso al tuo database CRM ovunque, in qualsiasi momento e su qualsiasi dispositivo.

Con un uptime del 99%, tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione Internet e un browser web. SaaS-CRM è ospitato nel cloud, motivo per cui è molto adatto ai dipendenti che trascorrono gran parte del loro tempo in viaggio.

• No, problemi informatici

Una vita IT senza problemi che è senza dubbio la più grande risorsa di vendita di SaaS-CRM.

Il prezzo in abbonamento non comporta praticamente alcun costo per la manutenzione del sistema, come backup, aggiornamenti o sicurezza.

L'utente non deve acquistare, installare o aggiornare alcun hardware o installare un server locale. Pertanto, non è necessario assumere personale IT.

C'è un altro motivo per cui la tua attività crescerà più velocemente:

Passando al cloud, ridurrai la spesa IT del 15% e i costi di manutenzione IT diminuiranno del 16,7%.

Un provider SaaS ospita soluzioni CRM SaaS. Il cliente non deve preoccuparsi di aggiornamenti, installazioni, manutenzione o connessione di nuovi utenti al sistema.

La responsabilità del fornitore SaaS è di consegnare il prodotto al cliente e garantire che il software IT funzioni come dovrebbe.

• Espandi e integra quanto vuoi

Alcuni anni fa, la grande paura quando si utilizzavano nuovi software era il conflitto con il lavoro quotidiano, in particolare con i programmi a cui eri abituato.

Ma la tecnologia non si è fermata. Gli utenti SaaS CRM possono integrarsi con il software già disponibile ed estendere la propria soluzione CRM proprio come farebbero gli altri clienti.

Ciò significa che puoi continuare a utilizzare il software a cui sei abituato, come i sistemi ERP o i client di posta elettronica. Di solito, questi possono essere facilmente integrati nella soluzione SaaS.

• Alto livello di sicurezza

Secondo uno studio di LogicMonitor, il 66% di tutti i professionisti IT afferma che la sicurezza è la preoccupazione principale quando si adotta una strategia aziendale cloud.

Il fornitore SaaS è responsabile della conservazione dei dati che il cliente gli affida. È quindi estremamente importante che i dati del cliente siano al sicuro.

Quindi è logico che la protezione dell'applicazione sia essenziale. Ecco perché i server dei provider SaaS sono distribuiti su più posizioni geografiche e vengono eseguiti backup automatici.

• Facilmente scalabile

Infine, il modello SaaS CRM può essere scalato rapidamente. Se la tua azienda decide di aumentare il numero di utenti CRM, questo può essere fatto entro un giorno.

Nessuna lunga procedura applicativa e fasi di test, nessuna modifica all'architettura IT; non è necessario installare software aggiuntivo e attendere. Solo l'abbonamento deve essere modificato e gli utenti possono iniziare. E se hai bisogno di più spazio di archiviazione o di un servizio aggiuntivo, la procedura è la stessa: può essere utilizzata rapidamente e quasi immediatamente.

La velocità è il motivo principale per cui le aziende stanno passando a un modello SaaS.

Le aziende che sono passate al cloud stanno già sperimentando come scalare rapidamente.

In effetti, il 20% delle aziende ha riscontrato un miglioramento del time to market, mentre i concorrenti che utilizzano una soluzione on-premise sono rimasti molto indietro.

Conclusione

SaaS ha molti vantaggi. Le aziende di tutto il mondo optano per una soluzione cloud, che semplifica loro l'assunzione di servizi.

SaaS-CRM presenta i seguenti importanti vantaggi:

• Nessun problema relativo all'informatica. Non è necessario acquistare, installare e mantenere hardware o software;
• nessun costo elevato di pre-licenza e costi aggiuntivi per manutenzione o upgrade;
• facile da adattare poiché SaaS offre una soluzione IT flessibile e scalabile adatta a un'intera gamma di altre applicazioni aziendali.