Perché i servizi di assistenza remota sono attualmente richiesti?

Stai pensando di avviare un'attività o ne possiedi già una? Stai cercando modi per ridurre i costi, aumentare i profitti e risparmiare tempo? Per raggiungere questo obiettivo, devi delegare i tuoi compiti. A questo proposito, l'assistenza remota può essere una risorsa preziosa per la tua azienda.

Gli assistenti remoti sono anche noti come assistenti virtuali e queste informazioni potrebbero tornare utili prima di confondere i due per essere entità diverse!

È l'era del servizio di assistenza remota, e noi abbiamo la prova della nostra affermazione!

1. Assumere un assistente remoto può ridurre i costi delle aziende del 78%.
2. Si prevede che il 50% della forza lavoro statunitense sarà costituita da professionisti virtuali entro il 2028.
3. Il 59% degli assistenti a distanza sono dipendenti a tempo pieno.
4. Il 49% delle aziende che assumono VA/Assistenti a distanza ha più di 1.000 dipendenti.
5. Oltre il 50% dei dipendenti lavora fuori sede almeno 2,5 giorni alla settimana.

(Fonte: woosuite.com)

Breve riassunto del titolo!

È difficile determinare le dimensioni del settore dei servizi di assistenza remota. Le statistiche, tuttavia, mostrano che il mercato globale dei servizi in outsourcing, di cui fa parte questo settore, è stato valutato a 92,5 miliardi di dollari nel 2019 ed è sulla buona strada per crescere ulteriormente.
(Fonte: Business Wire, Statista)

La richiesta di servizi di teleassistenza è in aumento perché non è più un segreto che siano una risorsa per qualsiasi azienda.

Tuttavia, fino a dieci anni fa, l'idea degli assistenti remoti o del lavoro relativamente remoto era sconosciuta. Il lavoro a distanza, comunemente noto come lavoro da casa, è un ambiente di lavoro in cui i dipendenti dello stesso dipartimento non hanno bisogno di condividere lo stesso spazio fisico. Gli assistenti remoti sono spesso distribuiti in luoghi o fusi orari diversi.

Prima della pandemia di Covid-19, i servizi di assistenza remota venivano generalmente utilizzati solo quando era necessario prendere accordi speciali per l'alta o media dirigenza per far fronte a casi specifici, conflitti di pendolarismo o difficoltà. Questi servizi di solito non erano estesi come opzione ai dipendenti che costituiscono i livelli fondamentali di supporto di un'azienda.

Sei perplesso dalle domande che pensiamo tu sia?

Ultime domande con il servizio di assistenza remota

1. Cosa sono gli assistenti remoti?

Rispondiamo che:

Un assistente remoto è un lavoratore autonomo e indipendente che fornisce servizi amministrativi, tecnici e di altro tipo a un cliente mentre lavora in remoto, al di fuori dell'attività del cliente. Gli assistenti remoti in genere assistono le aziende con attività che richiedono molto tempo per i loro clienti, come la pianificazione di riunioni e appuntamenti.

Gli assistenti remoti di solito lavorano da casa o da remoto, ma hanno accesso alle risorse digitali necessarie per svolgere il proprio lavoro. Ad esempio, potrebbero essere in grado di inserire dati nel database di un cliente e aggiungere appuntamenti ai loro calendari digitali.

Esempi famosi di assistenti remoti attualmente includono Amazon Alexa, Siri di Apple iPhone, Google Assistant e Cortana di Microsoft, che è l'assistente digitale integrato in Windows Phone 8.1 e Windows 10.

Ora che sappiamo cosa sono gli assistenti remoti, diamo un'occhiata a quanto segue;

2. Quali servizi forniscono gli assistenti a distanza?

I compiti, le attività e gli incarichi specifici di un assistente virtuale possono variare a seconda delle esigenze del cliente, ma ci sono diverse responsabilità quotidiane. Questi includono:

• Fornire supporto amministrativo e tecnico ai clienti
• Effettuare chiamate, nonché rispondere e indirizzarle
• Pianificazione e gestione di riunioni o appuntamenti
• Protezione di spazi come sale conferenze per riunioni di persona
• Organizzare viaggi e prenotazioni per conto del cliente
• Creazione listini e ordini di acquisto per l'azienda
• Trascrizione delle riunioni più redazione e condivisione dei verbali delle riunioni
• Gestione delle comunicazioni tramite account di posta elettronica
• Contabilità, spedizione e fatturazione
• Condurre ricerche online
• Creazione di presentazioni utilizzando dati grezzi
• Inserimento di dati e aggiornamento di database
• Gestione dei sistemi di archiviazione, aggiornamento dei registri e organizzazione della documentazione
• Creazione e gestione account social

*Questo risponde automaticamente alla domanda; cos'è il servizio di assistenza remota?

I 5 servizi di assistente virtuale più richiesti

1. Marketing digitale:
Il marketing digitale è attualmente l'epicentro del mondo del business online. Non si può fare affari senza il marketing online. Pertanto, è uno dei servizi di assistente virtuale più ricercati, se non il più richiesto, al giorno d'oggi.

Diversi servizi possono essere classificati come marketing digitale e l'assunzione di un assistente remoto può aiutare la tua azienda ad aggiornare il proprio marketing sui social media gestendo i canali dei social media, svolgendo attività come elaborare un piano, scrivere post per diverse piattaforme, pubblicare regolarmente, eccetera.

Un assistente remoto in qualità di professionista del marketing può aiutare la tua azienda con l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). I servizi di assistenza remota per il marketing digitale possono aiutare con le attività relative al marketing digitale come la pubblicità a pagamento o l'e-mail marketing. Alcuni esperti di marketing offriranno la scrittura di post sul blog.

2. Vendite:
I servizi di assistenza remota nelle vendite sono attualmente i più apprezzati. Questo perché le vendite vanno di pari passo con il marketing e l'obiettivo principale delle vendite è far crescere e prosperare un'azienda in modo redditizio. Pertanto, un assistente remoto per lo sviluppo delle vendite è indispensabile per gli sforzi di generazione di lead di un'azienda, insieme a programmi di prospezione e sensibilizzazione. Nessuno ha bisogno di vendite di persona oggi e gli assistenti alle vendite da remoto possono aiutare con le chiamate a freddo, la preparazione dei potenziali clienti, le chiamate di follow-up dei clienti con chiamate a freddo e i lead di prequalificazione.

3. Servizi amministrativi:
I servizi di amministrazione rimarranno sempre alla moda, da remoto o dall'ufficio. Tuttavia, molte aziende o individui, come scrittori, influencer, imprenditori, ecc., hanno bisogno di personale che si occupi delle attività amministrative.

Sia che tu abbia bisogno di servizi di assistente personale remoto o di un assistente esecutivo remoto, i professionisti amministrativi remoti possono assistere la tua azienda con le attività con cui gli assistenti amministrativi possono aiutarti, come; gestione del calendario, gestione della posta elettronica, organizzazione del viaggio, invio di cartoline ai clienti e altre attività relative al concierge.

Un assistente tradizionale può essere assunto solo per un'azienda, mentre un servizio di assistenza remota può fornire servizi per diversi clienti.

4. Contabilità:
La definizione di contabilità, secondo Oxford, è "il lavoro o l'attività di tenere un registro accurato dei conti di un'azienda". È un'attività imperativa per le aziende, ma non tutti gli imprenditori possono monitorare a fondo le proprie transazioni commerciali.

Questo è un compito schifoso, ma le aziende devono sapere dove spendono i loro soldi guadagnati duramente e prendere decisioni finanziarie migliori di conseguenza.

Se ti avvali dei servizi di contabilità a distanza, i servizi di cui ti avvarrai sono:

• Preparazione delle dichiarazioni dei redditi.
• Indicatori di performance monitorati.
• Riconciliazione degli estratti conto bancari con i bilanci.
• Analisi del flusso di cassa.

5. Sviluppo e design del sito Web:

Oggi, la maggior parte delle aziende richiede un sito Web per mostrare i propri prodotti e servizi a una gamma più ampia di pubblico online. Il modo tradizionale di sviluppare un sito web è assumere uno sviluppatore web a tempo pieno e un web designer.

Tuttavia, le odierne operazioni aziendali si spostano per risparmiare sui costi e assumere un assistente remoto o più di un assistente remoto per occuparsi del tuo sito Web ufficiale. In questo modo, puoi iniziare a creare un sito Web e mantenerlo con il minor budget aziendale possibile.

Tipi di assistenti remoti che possono aiutarti a incrementare la tua attività:

Assistente amministrativo remoto
I servizi di assistente amministrativo remoto richiedono competenze in materia di gestione dell'ufficio, programmazione, inserimento dati, telefonate e mansioni di back-office come le spese e la contabilità.
Tutto ciò che rientra nell'ambito della gestione di un ufficio - e che può essere supervisionato da remoto - rientra nella loro sfera di responsabilità.

Assistente remoto alle vendite
Un assistente remoto alle vendite è un appaltatore che ti aiuta a costruire un processo di vendita più efficiente tramite contatti a freddo per telefono ed e-mail per trovare nuovi consumatori, coltivare potenziali contatti e concludere affari.

Assistente remoto dell'assistenza clienti
Il servizio di assistenza remota nell'arena del servizio clienti include la gestione di chiamate ed e-mail per offrire ai tuoi clienti un'esperienza complessivamente piacevole. Inoltre rispondono alle domande, guidano i clienti attraverso i processi di vendita, elaborano le richieste di rimborso, gestiscono il CRM e raccolgono feedback per rafforzare il sistema attuale della tua organizzazione.

Assistente marketing remoto
Un assistente remoto di marketing elabora ed esegue la tua strategia di marketing su tutti i fronti, inclusi motori di ricerca, social media ed e-mail. Forniscono contenuti su misura per ogni canale e ti aiutano a portare sul tavolo il tuo gioco migliore.

Tornando alla domanda del momento,

Perché i servizi di assistenza remota sono attualmente richiesti?

1. I servizi di assistenza remota consentono di risparmiare sui costi:

Tutte le aziende, indipendentemente dalle dimensioni, cercano modi per risparmiare sulle spese generali. Con un business, ogni piccola cosa conta. Di conseguenza, diverse imprese stanno ridimensionando, dall'acquisizione di costosi spazi aziendali all'eliminazione della pratica dell'assunzione di dipendenti in esubero.

Invece delle pratiche tradizionali, gli imprenditori stanno cercando di risparmiare denaro investendo in assistenti remoti che siano informati su ciò di cui si occupa l'azienda e siano a proprio agio nel lavorare con le tecnologie basate su cloud.

Inoltre, gli imprenditori stanno anche scoprendo di poter ridurre le proprie esigenze di capitale esternalizzando le attività ad assistenti virtuali. Il costo per assumere un assistente remoto è sostanzialmente inferiore rispetto all'assunzione di dipendenti tradizionali in gran parte.
Gli imprenditori non devono pagare le stesse tasse che pagherebbero per un dipendente a tempo pieno o fornire benefici ai dipendenti come l'assistenza sanitaria medica o un congedo per ferie retribuito agli assistenti remoti.

Gli assistenti remoti possono svolgere compiti diversi a causa della loro esposizione ad altri settori. Gli assistenti remoti devono acquisire conoscenza delle nuove tendenze e formarsi su varie piattaforme. Ciò consente di risparmiare sui costi per gli imprenditori in quanto ottengono assistenti remoti che sono a conoscenza delle tendenze aggiornate sul campo e risparmiano sui costi di formazione dei dipendenti.

Gli assistenti remoti sono molto richiesti perché consentono agli imprenditori di ridurre i costi delle pratiche commerciali, costruendo i propri team in modo efficiente e aumentando contemporaneamente la qualità del lavoro prodotto.

2. Il lavoro a distanza è estremamente vantaggioso:

Poiché gli assistenti remoti lavorano da casa e possono utilizzare in modo flessibile gli orari, sono in genere lavoratori più felici che lavorano in modo più produttivo rispetto ai normali dipendenti e rimangono impegnati con la loro azienda per periodi prolungati.

Un altro motivo per cui gli assistenti remoti sono molto richiesti è perché, con i lavoratori remoti, c'è meno abbandono. E supponiamo che un assistente remoto si allontani. In tal caso, è relativamente meno costoso sostituirli con un dipendente dotato di competenze simili rispetto alla sostituzione di un dipendente tradizionale.

3. Rispondono a esigenze e requisiti specifici:
Gli assistenti remoti vengono assunti in base alle esigenze specifiche di un'azienda o di un imprenditore. Possono essere assunti come membri del team part-time o full-time che vengono pagati a ore o contratti progetto per progetto quando e quando se ne presenta la necessità.

Il servizio di assistenza remota viene pagato solo per il lavoro svolto come concordato, verbalmente o contrattualmente, all'inizio di questo rapporto professionale. Tuttavia, a causa della fluttuazione dei flussi di cassa, diversi imprenditori ritengono che questa disposizione sia preferibile e conveniente rispetto a portare un dipendente in un ambiente di lavoro tradizionale. Inoltre, non dover fornire spazi per uffici fisici, scrivanie, computer e così via, aiuta a mantenere bassi i costi generali.

Inoltre, poiché gli assistenti remoti lavorano spesso per più clienti, sono abituati ad adattarsi a diversi stili di gestione. Ciò consente loro di apprendere rapidamente le cose da fare e da non fare dei vari sistemi e ambienti aziendali.

Senza formare costantemente un dipendente tradizionale su nuove tecnologie o piattaforme emergenti, gli imprenditori risparmiano più capitale da investire in altre aree di business.

4. Risparmio di tempo:
Gli assistenti remoti in genere svolgono attività amministrative, tattili o ripetitive e possono, in generale, liberare il tempo di altri membri del team per svolgere attività più inclini alla creazione di entrate o alla generazione di lead.

Compiti come prendere appunti, inviare resoconti delle spese mensili, tenere traccia delle fatture, creare contenuti per piattaforme di social media e rispondere alle richieste dei clienti sono essenziali per il funzionamento di un'azienda.
Tuttavia, queste attività richiedono molto tempo quando devono essere eseguite altre attività cruciali.

Quando gli imprenditori delegano questi servizi aggiuntivi a un assistente virtuale, acquisiscono lo spazio mentale per pensare in modo strategico, concentrarsi sull'espansione della propria rete con energia ed entusiasmo e sviluppare nuove idee per il business.

Il servizio di assistenza remota è richiesto perché lavorano all'interno dell'azienda, consentendo a proprietari e imprenditori di lavorare su altri aspetti essenziali della loro attività.

5. Impatto positivo sulle imprese:

Quando gli imprenditori non sono bloccati in attività di basso livello che sono altrettanto essenziali, possono innovare e far crescere le loro aziende. Ad esempio, il servizio di assistenza remota è attualmente estremamente richiesto perché le statistiche mostrano che l'esternalizzazione delle attività amministrative, come la gestione del calendario, le attività di assistenza clienti, la gestione della posta elettronica e la scrittura di blog, può colmare in modo efficiente il divario tra start-up e crescita! Notevole, non è vero?

L'84,4% degli imprenditori intervistati da VirtuDesk ha espresso la propria opinione sull'impatto positivo sulla propria attività dal momento che ha affidato le attività a un assistente remoto. Inoltre, diversi rapporti che hanno raggiunto tassi di crescita elevati grazie ai contributi dei loro assistenti remoti hanno affermato che potrebbero concentrarsi maggiormente su compiti complicati avvalendosi di servizi come il servizio di assistente esecutivo remoto.

Gli assistenti remoti, in generale, hanno formato un pregiudizio verso l'apprendimento, che può essere un ulteriore vantaggio per gli imprenditori che richiedono più tempo o capacità per essere lungimiranti per quanto riguarda la formazione.

6. Consente di esternalizzare i talenti:
Se sei un imprenditore, che è esausto per la scrittura di blog o stanco di dover costantemente pubblicare post intelligenti sui social media ogni giorno, inizi a trovare questo momento terribile quando devi dedicare a queste attività.

Mentre ti sei impegnato nella tua strategia sui social media, la scrittura richiede più tempo per tutti e potresti trovare la creazione di post noiosa e frustrante. Inoltre, l'anticipazione di questo compito ogni settimana causerà ulteriore stress e ansia sociale, che possono essere una distrazione anche durante l'esecuzione di altri compiti.

Il solo rendersi conto che devi sederti e dedicare il tuo tempo allo sviluppo di un blog per il tuo sito Web può essere angosciante! Questo potrebbe portarti a finire, procrastinare o far girare le ruote verso l'esaurimento con ore preziose buttate via.

La scrittura di blog e la gestione dei social media sono perfette da esternalizzare a un efficiente servizio di assistenza remota. Un assistente remoto creativo può concludere questo lavoro essenziale in meno tempo di quanto ci vorrebbe per completarlo. Inoltre, gli assistenti remoti sono dotati delle competenze per trovare la tua voce e canalizzare il messaggio del tuo marchio tramite potenti post che convertono il tuo pubblico di destinazione e i visitatori della pagina in abbonati!

7. Ambito di scalabilità:
Gli imprenditori non sono estranei quando si tratta di un aumento del loro carico di lavoro con l'inserimento di un nuovo cliente, ulteriori requisiti del cliente da soddisfare o un congedo non pianificato di un dipendente interno.

Tali situazioni richiedono una rapida riflessione e un'azione rapida da parte della direzione centrale.

Tuttavia, a causa dell'aumento occasionale, la maggior parte trova difficile investire in un pacchetto retributivo redditizio per l'assunzione di un dipendente a tempo pieno. Il servizio di assistenza remota funge da perfetto insieme di mani extra per completare quei progetti specifici entro il periodo di tempo stabilito senza bruciare un buco nelle tasche delle aziende.

Linea di fondo!

Il servizio di assistenza remota è il futuro delle imprese. Certo, i servizi di assistenza remota esistono da secoli, ma la pandemia ha reso più evidente che il lavoro a distanza è la strada da percorrere!

Inoltre, ci sono molti vantaggi nel lavorare come assistente remoto e le aziende traggono vantaggio dai servizi di assistenza remota perché con gli assistenti remoti devi solo pagare per il servizio che forniscono senza pagare costi inutili.