Perché la leadership agile è il futuro del marketing

Le mentalità di gestione legacy sono un peso per i team di marketing che vogliono stare al passo con il ritmo di un mercato in continua evoluzione. Questo blog approfondirà l'importanza della leadership Agile per creare organizzazioni forti oggi e in futuro.

Molte aziende trovano difficile sfuggire ai processi legacy e trovare nuovi modelli di gestione che le aiutino ad avanzare. Tuttavia, i team di marketing di successo stanno imparando ad essere adattabili e flessibili ai cambiamenti di un mercato orientato al cliente.

Il passaggio al marketing incentrato sul cliente ha cambiato il modo in cui i team lavorano, collaborano e interagiscono , portandoli a rimuovere i silos tra i team e creare un ambiente collaborativo.

Questo è un fattore essenziale necessario per qualsiasi azienda che voglia implementare con successo la propria strategia di trasformazione digitale. Dopotutto, la trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia, ma anche la cultura aziendale e il modo in cui viene gestita un'organizzazione.

La leadership agile richiede la capacità di fornire valore istantaneo, personalizzato e su larga scala, consentendo al tempo stesso alle organizzazioni di far fronte al cambiamento continuo. In un'organizzazione Agile, i team devono costantemente cercare nuovi modi per creare valore per i clienti, il che è più facile da fare quando sono in continua interazione con questi clienti o sfruttando i dati storici sull'engagement di cui già dispongono. Piuttosto che svolgere più lavoro a una velocità maggiore, gli ambienti Agile mirano a ottenere più valore dal lavoro svolto.

L'esperienza del cliente deve essere priva di attriti e questo viene fatto riducendo i silos interni attraverso la collaborazione. Gli stili di gestione dall'alto verso il basso possono rendere difficile la collaborazione, motivo per cui essere Agile è la chiave per garantire il successo. Promuovere una nuova comunità di leader che hanno questa mentalità Agile può determinare il futuro successo di un'azienda, per non parlare di un team di marketing.

Quali sono le caratteristiche di una mentalità agile?

Come suggerisce il nome, i team Agile devono essere il più agili possibile. Ciò significa che il lavoro dovrebbe essere svolto in team interfunzionali che lavorano in compiti puntuali e ricevono costantemente feedback dai clienti per ottimizzare i loro risultati.

Con team più piccoli, le decisioni possono essere prese con meno sforzi e ostacoli, ed è più facile per un gruppo pensare e agire come un'unità. Tuttavia, la maggior parte dei team è estremamente burocratica e i processi sono spesso bloccati a causa dell'idea che processi più rigorosi e dall'alto verso il basso con responsabilità individuali e scarsa interazione fossero più efficienti su larga scala.

Le organizzazioni agili sono anche ossessionate dall'esperienza del cliente e dal valore del cliente. In un primo mondo digitale, i clienti hanno un'ampia scelta e informazioni a portata di mano per prendere una decisione sull'acquisto da un'azienda o meno. I clienti sono ora al posto di guida e i team di marketing devono creare campagne personalizzate e incentrate sull'uomo per soddisfare queste esigenze. Soprattutto su piattaforme come i social media dove le aziende hanno solo un paio di secondi per attirare il proprio pubblico. I team agili possono creare campagne pertinenti e personalizzate e adattarsi più rapidamente (quando necessario) rispetto ai tradizionali approcci di gestione dall'alto verso il basso.

Le aziende che hanno paura di correre rischi e non si concentrano sull'innovazione, hanno maggiori probabilità di fallire nella nuova norma. Adottando una mentalità Agile per il lavoro e la leadership, le aziende possono trasformarsi da una macchina stabile, in una rete di team ad alte prestazioni che interagiscono, crescono e si adattano con efficienza in questo mercato in continua evoluzione. E questo cambiamento di atteggiamento deve provenire dal management.

Nuove tecnologie come Mediatool aiutano i team a diventare più agili, offrendo ai manager la visibilità di cui hanno bisogno per garantire che il lavoro venga svolto secondo gli standard necessari per stare al passo. Passando dai silos a una panoramica olistica di tutti i dati e le attività di marketing, i manager possono fornire ai team gli strumenti di cui hanno bisogno per prosperare.

Perché la leadership agile è importante

Nonostante la loro natura collaborativa, le organizzazioni Agile non sono orizzontali o non gerarchiche. Il top management gioca ancora un ruolo importante dirigendo l'organizzazione e guidando i team verso prestazioni più elevate in un ambiente trasparente in cui i difetti sono più facili da rilevare.

I leader aziendali assicurano che l'organizzazione funzioni con una visione chiara sull'aggiunta di valore al cliente e all'interno di una dinamica di comunicazione interattiva in cui le idee possono sorgere da qualsiasi fronte in una rete. Con questo, l'organizzazione cresce costantemente e si adatta a nuove opportunità.

La necessità di nuovi approcci di leadership

I manager tradizionali possono essere scoraggiati dall'idea di una gestione agile. In primo luogo, può sembrare più difficile per loro dire ai dipendenti cosa devono fare e inizialmente potrebbero trovare contraddittori alcuni dei principi della gestione Agile. In che modo esattamente un'azienda ottiene maggiori entrate non concentrandosi sul fare soldi ma piuttosto sul rendere i clienti più felici? Come possono essere risolti grandi problemi complessi da piccoli team? E in che modo un manager dimostra di avere il controllo consentendo maggiore flessibilità al proprio team? Questo perché molti manager sostengono ancora l'idea del controllo come una virtù principale piuttosto che la necessità di coltivare i team e ottimizzarli.

Le pratiche di gestione legacy rappresentano una sfida per la gestione Agile. I manager tradizionali potrebbero non sentirsi a proprio agio nell'uscire dalla norma, ma alla fine, Agile consiste nell'abbracciare una mentalità diversa e sfruttare la tecnologia e le nuove norme culturali per fornire approfondimenti che possono aiutare le aziende a prosperare in futuro.

I leader competenti si preoccupano di aiutare i colleghi manager e i dipendenti a sviluppare i propri punti di forza al fine di garantire un ambiente di lavoro orientato al valore. Per questo, i leader aziendali devono incoraggiare prospettive positive, creatività, proattività, desiderio di imparare e crescere e spirito di squadra.

Leader nel 2025: il futuro della leadership nell'economia digitale

Anche prima che il Covid-19 accelerasse la necessità per le aziende di trasformare i propri processi, molti dirigenti C-suite erano preoccupati che le loro organizzazioni stessero diventando troppo isolate e burocratiche. Francamente, queste organizzazioni erano impantanate in un mondo che sta cambiando e rischiano di essere lasciate indietro. Il loro mondo standardizzato è stato sostituito con uno con iper-personalizzazione, maggiore connettività e automazione.

Con le organizzazioni odierne configurate come gerarchie tradizionali, queste strutture mostrano chiare linee di autorità, ma questi modelli non devono essere adatti allo scopo nell'ambiente odierno . Semmai, la loro struttura meccanicistica, basata su controllo, burocrazia e uniformità contrasta con le nuove norme di creatività, agilità e velocità rappresentate dalla gestione Agile.

Stabilire questa gestione della qualità non deve essere un compito arduo. I manager possono compiere piccoli passi per implementare una vera trasformazione utilizzando metodi, ad esempio, come l' approccio Kaizen . Questo approccio sostiene il cambiamento progressivo attraverso la gestione della qualità, la collaborazione e il miglioramento continuo.

Mentre molti manager, spinti dall'urgenza del Covid-19 e dall'elevata competitività nella trasformazione digitale, hanno optato per l'attuazione di un cambiamento rapido e radicale, il metodo Kaizen promuove un'evoluzione supervisionata, più lenta ma costante sul posto di lavoro.

Concentrandosi sul lavoro di squadra, sulla disciplina personale, sul miglioramento del morale, sul miglioramento suggerito e sui circoli di qualità, l'approccio Kaizen è un attributo chiave per gli ambienti Agile e potrebbe servire come punto di riferimento per i futuri leader aziendali.

Competenze principali per eccellere nel posto di lavoro del futuro

Stiamo assistendo a un cambiamento fondamentale nel modo in cui lavorano le aziende. Con questi cambiamenti, i leader aziendali devono modificare il loro approccio al posto di lavoro e riconoscere che anche i cambiamenti tecnologici, come l'implementazione dell'automazione e dell'intelligenza artificiale, vanno di pari passo con i cambiamenti e le modalità dirompenti che rimodellano il panorama aziendale.  

Migliorare l'efficacia della forza lavoro e sfruttare i talenti dei lavoratori è fondamentale per i leader aziendali che desiderano dare priorità a una cultura dell'apprendimento continuo all'interno di un'organizzazione. Ciò consentirà ai lavoratori di rimanere agili di fronte alle interruzioni e di creare una forza lavoro impegnata in grado di guidare l'innovazione in futuro attraverso l'apprendimento continuo.

I leader aziendali devono possedere determinate abilità per consentire loro di lottare in queste nuove circostanze. Tra questi, i leader devono possedere l'alfabetizzazione digitale. Il Covid-19 ha accelerato la necessità per le imprese di digitalizzare i processi di lavoro. Tecnologie come l'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico e la realtà virtuale non sono più concetti futuristici, ma soluzioni mainstream che stanno prendendo slancio e lavorano sempre più a fianco di dipendenti umani che dovranno avere una comprensione di queste e altre tecnologie dirompenti. Come minimo, i dipendenti dovranno adattarsi alle capacità di collaborazione virtuale e omnicanale poiché i modelli di lavoro da casa o ibridi diventeranno la norma.

I leader aziendali dovranno anche affinare le proprie capacità analitiche. La proliferazione di algoritmi, big data e analisi avanzate è in parte responsabile di ciò. Con così tante informazioni a portata di mano, i leader aziendali più abili saranno quelli in grado di sfruttare questi dati, analizzarli e valutarli per produrre soluzioni migliori.

Il futuro posto di lavoro avrà dipendenti adattabili che possono passare senza problemi da un'attività all'altra e reagire rapidamente ai cambiamenti nel loro ambiente di lavoro. I manager dovranno abbracciare l'adattabilità e possedere l'intelligenza sociale per adattarsi a diversi stili di comunicazione per connettersi, collaborare, comunicare, impegnarsi e guidare in ambienti diversi.

Questi leader forti dovranno sapere come affrontare le interruzioni e capitalizzare le tecnologie per guidare la loro azienda verso il futuro. Per fare ciò, devono adottare pratiche di leadership adattive e basate sul valore che li aiutino a guidare team remoti dispersi.

La capacità di bilanciare la produttività con una nuova leadership basata sul valore è aiutata dalla tecnologia e dalle organizzazioni agili. I processi agili condividono la responsabilità della leadership in tempi più piccoli che lavorano più velocemente, e i leader devono esemplificare questa agilità e fornire una guida quotidiana sul proprio sviluppo al fine di rendere a prova di futuro la loro mentalità agile.

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