Quali strumenti di ottimizzazione web dovresti usare?

A seconda delle dimensioni della tua azienda e del tuo sito web, la tua priorità sarà diversa e il tuo set di strumenti sarà diverso. Ma la maggior parte delle volte, quella differenza si basa su congetture piuttosto che su un modello o un framework: gli strumenti erano lì al momento dell'implementazione, quindi è quello che è stato utilizzato.

Questo è meno che ottimale. Il set di strumenti che utilizzi dovrebbe essere basato sugli obiettivi che hai , che a sua volta è basato sulle dimensioni e sulla maturità della tua organizzazione di marketing online. Più sei maturo, più sarai in grado di collegare le visite all'impatto. Ecco una rapida carrellata degli strumenti che puoi utilizzare a seconda di quanto sia maturo il tuo team di marketing online.

1. Il set di strumenti di avvio

Se la tua organizzazione è appena agli inizi e indirizzare il traffico verso il sito è l'obiettivo principale, probabilmente hai bisogno di due strumenti di più:

• Google Analytics (pronto all'uso)
• Strumenti per i Webmaster di Google

Questo non è un colpo a Google Analytics come versione "kiddie" di Site Catalysts, WebTrends e altri strumenti di flusso di clic a pagamento: Google Analytics è qualcosa che consigliamo vivamente, anche per le organizzazioni più mature, anche se come utilizzerai Google Analytics varierà drasticamente tra quando inizi e quando sei più maturo. Ma quando inizi, aiuta sicuramente che il tuo strumento sia gratuito e ci sono tonnellate di risorse là fuori su come puoi utilizzare lo strumento.

Avrai bisogno di Strumenti per i Webmaster di Google per controllare le parole chiave organiche di base e per caricare le tue mappe del sito. Avrai bisogno dei rapporti di base di Google Analytics, senza segmenti avanzati, per controllare le sorgenti di traffico, per vedere se il tuo traffico organico è in aumento e se le visualizzazioni e le visite complessive delle pagine sono in aumento.

Come fai a sapere che sei in questo secchio?

• Le visite e le visualizzazioni di pagina sono le metriche chiave in fase di revisione
• Il branding è l'obiettivo principale
• Ottenere più pagine indicizzate da Google è uno degli obiettivi principali del sito

Va bene iniziare in questo secchio, ma non dovresti rimanere lì a lungo. Dopotutto, le visualizzazioni e le visite vanno bene, ma puoi avere entrate molto basse, visitatori che odiano da morire il tuo sito, utenti che se ne vanno senza fare nulla e avere comunque una discreta quantità di traffico. Se sei rimasto bloccato lì per un po', è tempo di rivedere i tuoi obiettivi e strumenti.

2. Il set di strumenti di base

Quando passi dall'avere un set di strumenti di base a un set di strumenti di base, non è che rinunci ai vecchi strumenti . Utilizzerai ancora cose come Strumenti per i Webmaster di Google: i vecchi strumenti saranno ancora lì, ma non occuperanno la maggior parte del tuo tempo. Quando disponi di un set di strumenti di base, probabilmente trascorrerai la maggior parte del tuo tempo utilizzando questi strumenti:

• Google Analytics (segmenti avanzati, rapporti personalizzati)
• iPercezioni

Al posto di Google Analytics, potresti avere altri strumenti per il flusso di clic. Al posto di iPerceptions, puoi avere Google Surveys, OpinionLab o ForeSee. Non pensare allo strumento specifico, quanto alla classe di strumenti di cui hai bisogno.

Dagli strumenti del flusso di clic, non utilizzeresti più i rapporti di base. Utilizzeresti i segmenti avanzati o le loro controparti in altri strumenti, avresti un modello di analisi e miglioreresti le conversioni con i dati anziché limitarti alla visualizzazione della pagina e alle visite.

Per il tuo strumento sondaggio o voce del cliente, dovresti conoscere alcune varianti degli elementi seguenti:

1. Cosa stai cercando sul sito?
2. Come hai navigato nel sito?
3. Hai trovato quello che cercavi?
4. Se no, perché no?
5. Se non hai trovato quello che stavi cercando, cosa hai fatto dopo?

Ciò porta a dati sull'intento e sulla realizzazione delle attività: la percentuale dei tuoi utenti che vengono sul tuo sito per eseguire attività e quanto riescono a svolgere tali attività. Questo è un grande passo avanti rispetto a visualizzazioni, visite e branding, ma c'è ancora molto da fare per migliorare il sito.

Come fai a sapere che sei in questo secchio?

• I valori della pagina, i lead e le conversioni sono le metriche chiave in fase di revisione
• La soddisfazione dell'utente è l'obiettivo
• Ottenere un'elevata percentuale di realizzazione delle attività o una percentuale di successo delle attività è uno degli obiettivi principali del sito

Se hai raggiunto questo livello di maturità, si tratta di un miglioramento molto, molto significativo rispetto al set di strumenti di base. Molte aziende non arrivano mai qui, ma c'è ancora molto lavoro da fare.

3. Il set di strumenti di test

Per arrivare al punto in cui puoi iniziare a testare e migliorare le conversioni, sono necessarie due cose:

• Dovresti aver ricevuto abbastanza traffico per eseguire i test (uno degli obiettivi del set di strumenti di avvio)
• Dovresti sapere abbastanza sulle attività del tuo visitatore per creare in modo intelligente pagine sfidanti (uno degli obiettivi del set di strumenti di base)

Se hai avuto progressi significativi con entrambi, è il momento di eseguire l'aggiornamento al set di strumenti di test:

• Google Analytics (segmenti avanzati, rapporti personalizzati)
• iPercezioni
• In modo ottimale

Dovresti ancora perfezionare il sito in base ai dati del segmento, dovresti comunque modificare il sito in base all'intento e ai tassi di realizzazione delle attività, ma nelle parti chiave del sito Web in cui hai traffico e conversioni significativi, dovresti eseguire la divisione o la multivariata test per migliorare le prestazioni .

Puoi utilizzare Google Content Experiments invece di Optimizely, così come puoi utilizzare diversi strumenti di flusso di clic o Voice of Customer. Ma a questo punto, dovresti creare pagine sfidante nelle tue pagine campione per vedere quali possono essere superate, e questo dovrebbe far parte della routine della tua squadra piuttosto che una tantum basata su progetti.

Se non hai mai eseguito uno di questi, ecco una breve guida agli esperimenti sui contenuti e un corso accelerato su a/b o split test.

Come fai a sapere che sei in questo secchio?

• I valori della pagina, i lead e le conversioni sono le metriche chiave in fase di revisione
• La soddisfazione dell'utente è un obiettivo
• Sono in corso test per migliorare i punti di conversione in aree chiave
• Ottenere un'elevata percentuale di realizzazione delle attività o una percentuale di successo delle attività è uno degli obiettivi principali del sito

Esistono configurazioni più avanzate quando si utilizza il set di strumenti di test, con test utente ampiamente implementati, automazione del marketing che alimenta i sistemi CRM e contenuto generato dinamicamente, ma questa è una discussione del tutto separata.

Gli strumenti giusti per il lavoro

Vale la pena capire quali sono i tuoi obiettivi e dove ti trovi in ​​termini di maturità del marketing online prima di selezionare i tuoi strumenti. Gli strumenti saranno utili solo se utilizzati nella fase giusta, con il giusto insieme di esperti che guardano a un insieme specifico di obiettivi.

Se riesci a guardare la tua organizzazione e rivedere onestamente a che punto sei in termini di maturità del marketing online, gli strumenti che finirai per utilizzare saranno molto più appropriati di quelli che sono oggi.