5 modi in cui gli e-mail marketer evitano di entrare in una blocklist di Gmail

Nel 2021, Gmail rappresentava il 36,5% delle aperture di posta elettronica globali. Essendo uno dei provider di cassette postali (MBP) basati sul Web più popolari al mondo, è probabile che siano il tuo punto di riferimento per l'email marketing. Quindi, è logico che l'ultima cosa che vuoi sia finire in una blocklist di Gmail.

Che cos'è una blocklist, comunque?

Una blocklist è un elenco di indirizzi IP e domini che sono stati segnalati come fonti "conosciute" di spam. Sebbene esistano liste di blocco per promuovere un ambiente di posta elettronica sicuro e privo di spam, essere aggiunti a uno può sembrare il bacio della morte per gli e-mail marketing.

Esistono due tipi principali di elenchi di blocco di indirizzi IP: elenchi di blocco in tempo reale (RBL) e elenchi di blocco dei server dei nomi di dominio (DNSBL). Queste liste di blocco vengono aggiornate in tempo reale e gli ISP e gli MBP le utilizzano per vedere se un mittente è stato contrassegnato come spammer.

Gli elenchi di blocco di dominio, come gli elenchi di blocco in tempo reale URI (URI DNSBL), si concentrano sui nomi di dominio. Gli MBP utilizzano questi elenchi di blocco per analizzare e verificare la presenza di domini di spam nel messaggio principale o nel corpo di un'e-mail.

Sappiamo tutti che le liste bloccate possono avere un impatto negativo sui tassi di posizionamento della posta in arrivo, ma di quanto? Quali liste di blocco vengono utilizzate dai diversi MBP? Ecco cosa devi sapere se stai inviando e-mail agli utenti di Gmail.

Quali liste di blocco utilizza Gmail?

Sebbene Google non riveli pubblicamente quali liste di blocco utilizzano, i nostri dati mostrano una correlazione tra Gmail e quanto segue:

• La Policy Block List (PBL) di Spamhaus aiuta le reti a far rispettare la propria politica di utilizzo accettabile per gli intervalli IP dei clienti dinamici e non MTA. Spamhaus indica sul suo sito web che il PBL non è una blocklist e che è perfettamente normale che gli indirizzi IP dinamici siano elencati sul PBL. Spamhaus insiste sul fatto che gli elenchi PBL non impediscono l'invio di e-mail a meno che il tuo programma di posta elettronica non si autentichi correttamente quando si connette all'MBP o al server di posta della tua azienda, cosa che può verificarsi se non hai attivato l'autenticazione SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).
• La Spamhaus Block List (SBL) è un database di indirizzi e-mail che Spamhaus identifica come associati allo spam.
• Xbl.spamhaus.org è il filtro botnet e exploit di Spamhaus, che elenca gli indirizzi IP provenienti da computer dirottati con exploit illegali di terze parti, inclusi proxy aperti, worm e virus.
• La Composite Blocking List (CBL) è una blocklist basata su IP che sembra essere utilizzata da Gmail.

5 motivi per cui Gmail potrebbe bloccare le tue email

Ci sono oltre 300 liste di spam disponibili pubblicamente. Tuttavia, non tutte queste blocklist sono uguali quando si tratta del loro impatto sulla tua deliverability. Di conseguenza, gli MBP e altre società di filtraggio utilizzeranno spesso una combinazione di dati di blocklist disponibili pubblicamente e un blocklist interno per determinare se accettare o meno un'e-mail.

Detto questo, questi sono i soliti motivi per cui i mittenti (buoni o cattivi) potrebbero trovarsi nella blocklist di Gmail:

Troppe denunce di spam

I reclami di spam influiscono negativamente sulla tua capacità di atterrare nella casella di posta di un abbonato. Se gli account Gmail contrassegnano costantemente la tua email come spam, il tuo indirizzo IP potrebbe finire in una blocklist. Per evitare ciò, assicurati che il contenuto della tua e-mail sia prezioso, ma soprattutto rilevante per i tuoi iscritti.

Invio di e-mail a trappole anti-spam

L'invio a trappole di spam è un sintomo di scarsa acquisizione di elenchi e pratiche igieniche degli elenchi. Per evitare ciò, elimina regolarmente gli account Gmail non coinvolti. Le liste bloccate utilizzano anche indirizzi di trappola spam, che sono indirizzi e-mail falsi (trappole incontaminate) o indirizzi e-mail inattivi (riciclati, non utilizzati) per determinare la qualità e l'accuratezza della tua lista e-mail, quindi tienila pulita!

Scarsa igiene della mailing list

A proposito, è importante evitare una cattiva igiene della lista. Le mailing list possono diventare sempre più imprecise se le aziende hanno autorizzazioni deboli e/o non rispettano le richieste di opt-out. Segui una gestione coerente delle liste per evitare mailing list imprecise.

Invio in blocco

L'invio improvviso di volumi elevati può anche farti inserire nella lista dei blocchi se hai poca o nessuna reputazione del mittente stabilita. Evita di inviare campagne tutte in una volta o in rapida successione se stai inviando da un nuovo dominio o indirizzo IP.

Errata configurazione dell'e-mail

Anche una configurazione errata della tua infrastruttura di posta elettronica, ad esempio se il tuo Domain Name System inverso non corrisponde al tuo SMTP, può portare a essere bloccato.

5 modi per evitare la blocklist di Gmail

Gli operatori di blocklist non vogliono necessariamente bloccare i mittenti legittimi, ma il loro compito è proteggere i consumatori di posta elettronica da pratiche scorrette e frodi. Se non stai eseguendo nessuna delle seguenti operazioni, sei su una corsia preferenziale per una blocklist vicino a te.

Evita comportamenti spam

Sembra ovvio, ma va detto. Quando un mittente legittimo viene elencato, è perché le sue campagne hanno le caratteristiche di uno spammer. Segui i consigli di cui sopra e non dovresti avere nulla di cui preoccuparti.

Suggerimento per professionisti: Google ha delle best practice specifiche per estrarre le email da altri account (altrimenti noti come reindirizzamenti). Cercare di aggirarli ti metterà solo nei guai.

Allineamento SPF e DKIM

SPF (Senders Policy Framework) e DKIM (DomainKeys Identified Mail) sono i due protocolli di autenticazione e-mail più utilizzati. Aiutano a garantire la sicurezza della posta elettronica e a combattere lo spoofing. L'allineamento di SPF e DKIM non solo aggiunge un ulteriore livello di protezione alle tue e-mail, ma migliora anche la reputazione del mittente.

Mantieni una buona igiene della lista

Mantenere una buona igiene dell'elenco è fondamentale, soprattutto se si desidera evitare di ricevere reclami di spam, rimbalzi o invio a indirizzi e-mail non validi o fraudolenti.

Segui le linee guida per i mittenti di email in blocco di Gmail

Queste linee guida sono destinate a chiunque invii e-mail agli utenti di Gmail. Se stai inviando un volume elevato di e-mail, seguire queste linee guida assicurerà che i tuoi messaggi vengano inviati. Ridurrà anche le possibilità che Gmail blocchi i tuoi messaggi o li contrassegni come spam.

Doppio consenso

Sii proattivo nel mantenere pulito il tuo elenco facendo in modo che gli abbonati acconsentano al momento dell'acquisizione della loro e-mail e di nuovo con un'e-mail di conferma di follow-up.

Come eseguire un controllo della blocklist di Gmail

Anche i buoni mittenti possono finire nella blocklist di Gmail. Se hai notato una diminuzione significativa dei tassi di apertura delle tue e-mail, è tempo di capire perché.

• Controlla i registri del tuo server SMTP per errori "500". Secondo Google, "SMTP è uno standard Internet utilizzato dai server di posta per inviare e ricevere e-mail". I messaggi di errore del server SMTP ti aiutano a capire perché non è stato possibile inviare un messaggio, quindi se i tuoi messaggi rimbalzano, verifica la presenza di un codice di errore del server SMTP, che potrebbe aiutarti a identificare il problema.
• Esegui un controllo della blocklist per i tuoi indirizzi IP. Come accennato in precedenza, ci sono centinaia di blocklist disponibili pubblicamente. Se sei preoccupato, controlla quelli associati a Gmail e/o esegui il tuo indirizzo IP attraverso una delle principali liste di blocco delle e-mail.
• Controlla la tua reputazione di invio tramite un controllo dello spam e-mail. Analogamente a un blocklist checker, puoi utilizzare uno strumento di terze parti per vedere se le tue e-mail vengono inviate direttamente allo spam.
• Verifica che i tuoi record DNS siano corretti e aggiornati. Il Domain Name System (DNS) organizza e associa i domini ai server fisici che li accompagnano. Ciò garantisce che quando qualcuno digita nel tuo dominio, visiti un sito Web sul server corretto. Puoi attingere a un sito Web che aggrega informazioni sul dominio (ad es. ricerca WHOIS) per cercare informazioni pubbliche sul tuo DNS.

Come richiedere la rimozione della blocklist di Gmail

Se risulta che sei stato inserito nella blocklist di Gmail, la prima cosa che dovresti fare è arrivare alla causa principale e affrontarla. Questo è un passaggio fondamentale prima di procedere con una richiesta di rimozione dall'elenco.

Se non prendi misure per correggere e/o evitare di commettere lo stesso errore, verrai solo rimesso in vendita o, peggio, la tua richiesta di rimozione da tale blocklist verrà rifiutata.

Dopo aver esaminato tutto con un pettine a denti fini, dovresti essere rimosso dall'elenco entro 3-5 giorni. Se, successivamente, hai ancora problemi con la consegna, è il momento di procedere e presentare una richiesta formale a Google tramite questo modulo.

A questo punto, le tue risposte a ciascuna richiesta dovrebbero essere "No" (se presenti sono "Sì", Google ti consiglierà di attendere). Dopo aver inviato il modulo, dovresti essere rimosso dall'elenco entro una settimana.

Google non condivide alcun feedback nel modulo sopra o in risposta alla tua richiesta. Tutto quello che puoi fare è monitorare la situazione ed eseguire test per vedere se le tue email arrivano agli account Gmail in questione.

Molte liste bloccate hanno la possibilità di richiedere la rimozione. Ad esempio, se stai cercando di essere rimosso da Spamhaus, vai semplicemente alla loro pagina di ricerca e segui le istruzioni.

Pensieri finali

Dotato degli strumenti necessari per comprendere gli elenchi di blocco, puoi eliminarli come nemici e aumentare il posizionamento della posta in arrivo su MBP come Gmail.

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