Dove trovare idee di marketing per migliorare le tue prestazioni

Cerchi ispirazione per migliorare le prestazioni di marketing della tua organizzazione? Bene, c'è molta ispirazione se tieni gli occhi e le orecchie aperti. Questo può sembrare ovvio, ma a volte devo ricordarmi di questo fatto e di tutte le opportunità là fuori.

In qualità di professionisti orientati al marketing, siamo tutti responsabili di contribuire con idee, indipendentemente da dove ci sediamo nell'organigramma. Inoltre, siamo anche presi di mira dai nostri colleghi professionisti martech. Quindi, impariamo gli uni dagli altri, anche se lo facciamo indirettamente.

Tu, il consumatore

Siamo tutti alla ricerca di una varietà di articoli indipendentemente dal fatto che si tratti di un contesto B2B, B2C o D2C. Pertanto, non fa male prestare attenzione a tutte le varie tattiche e canali che le nostre controparti impiegano per convincerci ad acquistare i loro beni o servizi.

Ad esempio, quando sono stato coinvolto con i test A/B anni fa, stavo visitando un sito Web per i miei interessi personali. Un giorno ho notato una significativa differenza di UX rispetto all'ultima volta che ero sul sito. Per qualche strana ragione, ho deciso di controllare il sito su un altro dispositivo ed è stato quello che ho sperimentato l'ultima volta. Ho scoperto che quel sito web stava conducendo un test A/B.

Dopo aver realizzato questo, ho potuto esaminare quali diversi elementi di design l'organizzazione stava provando. Potrei anche considerare i miei due diversi dispositivi per ipotizzare come l'organizzazione stesse potenzialmente segmentando il pubblico, il che potrebbe aver coinvolto fattori come il tipo di dispositivo, anonimo/autenticato, fonte di riferimento, ecc. Questa consapevolezza situazionale mi ha permesso di sviluppare nuove idee per il mio lavoro.

Ampi orizzonti

Quando cerchi ispirazione o conduci ricerche sugli "acquirenti segreti", considera più organizzazioni rispetto agli ovvi concorrenti del tuo datore di lavoro.

Ad esempio, mentre conducevo un'analisi SWOT (punti di forza, debolezza, opportunità e minacce) del carrello della spesa, il mio capo mi ha sfidato ad ampliare la definizione di concorrenti. In tal caso, abbiamo esplorato le possibilità per i nostri moduli di lead e i viaggi del carrello. Il mio allora datore di lavoro non era un'organizzazione di e-commerce, ma mi ha incaricato di prendere in considerazione grandi aziende come Target, Amazon e Priceline. Hanno anche i carrelli della spesa, giusto?

Sebbene esistano evidenti differenze tra settori e contesti, la maggior parte delle organizzazioni presenta molte somiglianze, in particolare con il martech. Siti web, e-mail, social media, SMS, database e moduli per i lead sono solo alcuni elementi e componenti delle campagne martech utilizzate da un'ampia fascia di organizzazioni. Quindi, non limitarti a concorrenti apparenti. C'è ispirazione in tutti i tipi di luoghi.

Concorrenti diretti

Di tanto in tanto, troviamo tutti i clienti dei concorrenti diretti del nostro datore di lavoro. Questo può accadere per tutta una serie di motivi innocenti. Quando vi trovate in una situazione del genere, ricordate come procede la vostra interazione con loro. Cerca opportunità per testare le cose. Ad esempio, invece di parlare direttamente con un rappresentante di persona, perché non provare a comunicare tramite l'app mobile, la chat o un altro canale di messaggistica?

Considera diversi tipi di decisioni UX. Cosa attiva un messaggio automatico? Come viene redatto e consegnato quel messaggio? In che modo i tuoi input e le tue azioni influenzano il percorso del cliente? Inoltre, non fa male guardare per vedere quali fornitori stanno utilizzando, e talvolta è facile come prestare attenzione alla stampa fine o guardare il codice sorgente disponibile (come nei browser).

Esistono molti modi sicuri ed etici per svolgere tale ricerca. Potresti anche impiegarli, poiché qualsiasi concorrente competente ti sta già controllando.

Dovremmo agire in buona fede quando conduciamo tali ricerche. Non è giusto riempire inutilmente un database di dati fasulli. Né è giusto dare valutazioni negative per vedere come un'organizzazione risponderà o distrarrà un dipendente a contatto con il cliente dai propri doveri per mera ricerca. Come afferma la regola d'oro, fai agli altri ciò che avresti fatto a te stesso.

Tieni gli occhi e le orecchie aperti

L'ispirazione e le idee sono là fuori per essere prese. Con una certa consapevolezza, sono facili da trovare. Tuttavia, mantieni alcuni limiti tra lavoro e vita privata. Non tutte le transazioni devono essere correlate al tuo lavoro quotidiano.

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