Quando impostare le e-mail di attivazione (più esempi)
Pubblicato: 2022-06-29
Quando si tratta di email marketing, raggiungere le persone giuste al momento giusto con i tuoi contenuti è fondamentale per costruire una relazione con i tuoi iscritti. Come puoi farlo? Le e-mail di attivazione sono un ottimo modo per semplificare la comunicazione per garantire che le e-mail vengano inviate in modo tempestivo e coerente.
Le e-mail di attivazione vengono automatizzate e inviate in base al comportamento dell'individuo sul tuo sito Web o sulle e-mail. Utilizzando questi dati, hai la possibilità di inviare informazioni rilevanti che sono preziose per i tuoi abbonati e li aiuta a spingerli verso il basso nella tua canalizzazione di vendita.
Sei curioso di sapere come inviare e-mail trigger? In questo post, analizzeremo i passaggi per creare questi messaggi e forniremo esempi di e-mail di attivazione per stimolare la creatività nelle tue campagne.
Perché le email trigger sono importanti?
Prima di passare alla configurazione delle e-mail trigger, si tratta di capire cosa sono e perché sono importanti per la tua strategia di email marketing.
Le e-mail di attivazione eliminano il noioso lavoro manuale dell'e-mail marketer. Mentre devi sviluppare newsletter più e più volte, devi solo impostare il flusso di lavoro di automazione una volta per iniziare a inviare e-mail trigger. L'automazione ti farà risparmiare tempo prezioso in modo da poterti concentrare invece sulla tua prossima campagna.
Queste e-mail sono utili anche per gli abbonati in quanto si basano sui loro comportamenti e azioni. Le e-mail di attivazione sono importanti perché:
Costruisci relazioni leali : le e-mail di attivazione mostrano all'abbonato che sei interessato a come interagiscono con il tuo marchio. È molto simile a un dialogo 1x1 con contenuti personalizzati.
Soddisfa le aspettative : Man mano che la tecnologia migliora, gli abbonati si aspettano di ricevere e-mail dopo aver effettuato un acquisto, prenotato una stanza, ecc. Queste e-mail aiutano a guidare i clienti lungo il funnel di vendita e dimostrano che il tuo marchio è credibile.
Aggiorna informazioni importanti : le e-mail di attivazione sono un ottimo modo per mantenere aperta la comunicazione e informare i tuoi abbonati su ordini, spedizioni, ecc.
Aumenta la fidelizzazione dei clienti : rispetto alle e-mail promozionali, le e-mail di attivazione hanno una percentuale di apertura e di clic più elevata. In effetti, mantenere i tuoi abbonati fedeli al tuo marchio è meno costoso che trovare del tutto nuovi clienti.
Quando dovresti usare le email trigger
Le e-mail trigger riguardano l'invio della corrispondenza al momento giusto in modo che i tuoi abbonati si sentano speciali, il che ti tiene in prima linea nelle loro menti. Questo non solo migliorerà la loro esperienza complessiva del cliente con il tuo marchio, ma fornirai anche un servizio che ricorderanno per consigli futuri.
Sebbene le e-mail siano versatili, ci sono alcune azioni chiave del cliente che dovrebbero attivare un flusso di lavoro automatizzato. Ecco alcune azioni fondamentali che dovresti includere in una campagna e-mail di attivazione:
E -mail di benvenuto : ringrazia il tuo abbonato per essersi unito alla tua lista e-mail e fornisci loro preziose informazioni sulla tua azienda e sui tuoi prodotti. Le email di benvenuto sono in genere calde e coinvolgono il tuo nuovo abbonato con ciò che può aspettarsi in futuro.
E-mail di riattivazione : tali e-mail aiutano a connettersi con abbonati assonnati o inattivi che non hanno interagito con le tue e-mail. Le e-mail di riattivazione aiutano a ricordare agli abbonati come il tuo marchio li aiuterà nel mondo reale. Addolcisci l'affare con un incentivo!
Email del carrello abbandonato : se un abbonato ha lasciato qualcosa nel carrello senza acquistare, un'email del carrello abbandonato ricorda loro di completare la transazione. Queste e-mail a volte sono la spinta in più che fa convertire un abbonato in un cliente.
E-mail transazionali: le e-mail transazionali informano i clienti di un acquisto, pagamenti, informazioni di tracciamento e altro ancora.
E-mail di compleanno : festeggia il compleanno del tuo abbonato con un'e-mail attivata! Queste e-mail possono essere inviate alcune settimane prima o il giorno stesso e in genere includono una sorta di sconto. Le e-mail di compleanno fanno sentire il tuo abbonato ricordato e non solo un numero nella tua lista.
Come impostare le e-mail di attivazione
Ora che capisci perché le e-mail di attivazione sono importanti e quando usarle, è il momento della parte divertente. In Emma, puoi impostare facilmente flussi di lavoro e-mail di attivazione per comunicare continuamente con i tuoi abbonati dopo che hanno preso provvedimenti con le tue risorse.
Per iniziare, dai un nome al tuo flusso di lavoro Emma in base al tipo di evento (serie di benvenuto, carrello abbandonato, ecc.).
Filtra per pubblico
Hai la possibilità di filtrare per pubblico, o più segmenti di pubblico, a seconda di chi è idoneo a ricevere l'e-mail o meno. Una volta che questi membri si sono allontanati dal segmento, non saranno più inclusi nel flusso di lavoro. Ad esempio, se un abbonato completa un acquisto, non riceverà e-mail che gli chiedono di completare la transazione. Ciò garantisce che gli abbonati ricevano solo le informazioni rilevanti per loro.
Fonte: Emma
Attiva eventi
Gli abbonati entreranno nel tuo flusso di lavoro a seconda dell'evento di attivazione, causato da un'azione o da una data importante. Emma offre alcune opzioni di evento trigger:
Registrazione: qualcuno si iscrive da un'integrazione o da un modulo
Basato sulla data: basato su una data memorizzata nelle informazioni del contatto come compleanno, appuntamento o anniversario
Modifica campo: quando i dati dell'abbonato vengono aggiornati ed entra in un nuovo segmento
Clic sul collegamento: si attiva dopo che un abbonato fa clic su un collegamento nell'e-mail
Evento API personalizzato: si verifica da un'attività da un'altra integrazione di terze parti come un carrello degli acquisti, un gateway di pagamento o un CRM
Passaggi del flusso di lavoro
Una volta che un abbonato è entrato nel tuo flusso di lavoro, puoi inviarlo strategicamente attraverso il tuo percorso del cliente invogliandolo a interagire con i tuoi contenuti. Se continuano a impegnarsi, la logica analizzerà automaticamente le loro azioni per decidere quale tipo di email riceveranno successivamente. Ci sono tre passaggi chiave del flusso di lavoro:
Invia e-mail: l'e-mail viene inviata al tuo abbonato. Hai la possibilità di personalizzare la riga dell'oggetto, dal nome e dall'indirizzo della tua email
Attendi: scegli di attendere un determinato periodo di tempo prima che l'abbonato riceva l'e-mail successiva
Ramo: dirama il flusso di lavoro in due percorsi a seconda che il tuo abbonato abbia interagito con l'e-mail precedente o meno
Fonte: Emma
È importante notare che una volta attivato il flusso di lavoro, non sarai in grado di aggiornare il tipo di trigger, il tempo di attesa o le email selezionate. Tuttavia, puoi comunque modificare la riga dell'oggetto, dal nome, dal contenuto dell'e-mail e dall'indirizzo di risposta direttamente dal generatore di flusso di lavoro.
8 esempi di e-mail con trigger killer
Dai un'occhiata ad alcuni degli esempi di email trigger di seguito per idee su come creare la tua prossima campagna di email marketing automatizzata.
1. Email di conferma dell'ordine
Nordstrom invia un'e-mail di conferma dopo ogni acquisto che include il numero d'ordine, il prezzo e la data.
Fonte: monitoraggio della campagna
Da asporto : oltre a includere informazioni rilevanti sugli ordini, assicurati che questi messaggi siano personalizzati e ottimizzati per dispositivi mobili in modo che i clienti possano ricevere informazioni in movimento.
2. E-mail di benvenuto
Casper invia una serie di benvenuto accattivante ai nuovi abbonati che presenta il loro marchio e le loro credenziali.
Fonte: e-mail davvero buone
Takeaway : usa la tua email di benvenuto per discutere di come il tuo marchio offrirà valore ai tuoi iscritti. Invece di vendere subito, presenta te stesso e i vantaggi del tuo prodotto.
3. Email fedeltà
Le e-mail di attivazione sono un ottimo modo per aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti. Bezar invia un'e-mail personalizzata agli abbonati in base alle loro precedenti abitudini di acquisto prima delle vacanze.
Fonte: e-mail davvero buone
Da asporto : capitalizza su un evento imminente per inviare i contenuti dei tuoi abbonati in base alla cronologia degli acquisti passati. Questo è un ottimo modo per fidelizzare i clienti e rimanere in cima alla mente del tuo abbonato.
4. Email di riattivazione
Se stai cercando di riattivare gli iscritti, prendi un indizio da Airbnb! Airbnb cerca di attivare gli host del passato con la possibilità di quanto potrebbero guadagnare riaprendo il loro spazio vuoto.
Fonte: Emma
Da asporto : quando attivi gli abbonati inattivi, ricorda loro cosa si stanno perdendo non utilizzando i tuoi servizi. Puoi includere un incentivo o un importo in dollari che dimostri il motivo per cui dovrebbero riattivare il proprio account.
5. Email del carrello abbandonate
Adidas fa un ottimo lavoro nel notificare agli abbonati il loro carrello abbandonato in modo creativo. Includono anche contenuti generati dagli utenti che potrebbero aiutare a convincere il cliente a completare l'acquisto.
Fonte: e-mail davvero buone
Takeaway : ricorda ai tuoi clienti quanto sono eccezionali i tuoi prodotti con recensioni e grafici audaci che mostrano perché dovrebbero completare la transazione. Divertiti con esso!
6. E-mail di compleanno
Le e-mail di compleanno sono il modo migliore per far sentire speciale il tuo abbonato. Con questo in mente, Nike celebra i compleanni dei propri clienti per tutto il mese.
Fonte: e-mail davvero buone
Da asporto : mostra ai tuoi iscritti che tieni davvero, offrendo loro un incentivo o uno sconto per festeggiare il loro compleanno.
7. Email di feedback
Se stai cercando un modo per capire l'opinione dei tuoi clienti sul tuo marchio, invia feedback o e-mail attivate da sondaggi dopo gli acquisti. Clear stabilisce le aspettative su cosa includerà il sondaggio e quanto tempo ci vorrà per terminarlo.
Fonte: e-mail davvero buone
Takeaway : il feedback è fondamentale per comprendere l'esperienza del cliente. Chiedi un feedback alcuni giorni dopo l'acquisto iniziale in modo che il tuo prodotto sia fresco nelle loro menti.
8. Email informative aggiornate
Con la sicurezza e la protezione dei dati nella mente di tutti, informa i tuoi abbonati se sono state apportate modifiche ai loro account. Questa e-mail di Netflix informa il cliente che un numero di telefono è stato aggiunto al suo account e che deve essere verificato.
Fonte: e-mail davvero buone
Takeaway : informa i tuoi clienti di eventuali aggiornamenti dell'account in modo che possano verificare se le informazioni sono corrette. Includere informazioni su ciò che è stato aggiunto e su come il cliente può modificarlo se necessario.
Incartare
Questi esempi di e-mail attivati ti hanno ispirato ad avviare le tue campagne automatizzate? Con le e-mail attivate, non solo risparmi tempo prezioso, ma ti assicuri anche che i punti di contatto coerenti vengano consegnati ai tuoi abbonati. Se stai cercando di aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti, le email attivate sono la risposta.
Inizia a inviare flussi di lavoro automatizzati ai tuoi iscritti oggi stesso. Prova la demo gratuita di Emma per scoprire come la nostra soluzione può aiutarti a migliorare la tua strategia di email marketing.