Quello che devi sapere sulla frequenza delle email nel 2020

Il nuovo anno è il momento perfetto per valutare le tue strategie di email marketing, in particolare le best practice per la frequenza delle email.

Quanto spesso dovresti inviare? Settimanale, bisettimanale, mensile?

Se leggi cinque blog diversi, ti daranno cinque (o più) risposte diverse. Allora, cosa è giusto?

Tutti loro. Perché dipende dal tuo pubblico.

In questo post, esamineremo le ultime best practice per la tempistica delle tue e-mail in modo che tu possa trovare l'equilibrio perfetto.

Quali sono le best practice per la frequenza delle email per il 2020?

Certo, il marketing è dinamico e le regole cambiano continuamente.

Riteniamo che il modo migliore per aumentare le conversioni e i clic nel 2020 sia rivedere le tue tattiche di frequenza di base e pensare ai tuoi abbonati a livello individuale.

1. Ottieni informazioni sulla frequenza delle e-mail dal tuo tasso di annullamento dell'iscrizione

Il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione è il posto migliore per iniziare a conoscere la tua frequenza. Idealmente, vuoi che il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione sia il più basso possibile, inferiore al 2% a seconda delle dimensioni della tua lista.

Se le persone si cancellano regolarmente dalla tua lista ogni volta che invii una campagna, ciò potrebbe significare tre cose:

1. Stai inviando troppe email

2. Non stai inviando abbastanza email

3. I tuoi contenuti non sono abbastanza interessanti, pertinenti o unici

Esaminiamo i primi due punti.

La ricerca di MarketingSherpa mostra che il 45% delle persone si cancella dalle mailing list perché riceve troppe email in generale o dal marchio in questione.

D'altra parte, l'invio di messaggi sporadici potrebbe far dimenticare agli iscritti dove, come o perché si sono iscritti alla tua lista. I promemoria per le autorizzazioni possono aiutare, ma aumentare la frequenza delle e-mail è ancora meglio.

2. Segmenta le tue liste in base al coinvolgimento

La maggior parte dei fornitori di servizi di posta elettronica semplifica la suddivisione degli elenchi di abbonati in gruppi in base al coinvolgimento.

Crea alcuni segmenti unici:

• Abbonati che aprono sempre le tue e-mail e fanno clic

• Abbonati che non aprono mai o che non aprono da mesi

Inizia inviando una campagna di re-engagement ai tuoi iscritti meno attivi. Se non rispondono, ti consigliamo di valutare i pro ei contro di rimuoverli da soli.

Gmail ha recentemente iniziato a chiedere agli utenti di annullare l'iscrizione alle mailing list che non hanno aperto negli ultimi 30 giorni. Per i professionisti del marketing, questo ci dice che Gmail sta prestando maggiore attenzione ai tassi di apertura della posta elettronica per la consegna e il filtro antispam.

L'invio continuo a abbonati inattivi potrebbe influire sui tassi di consegna e sulle campagne future, quindi è importante ripulire l'elenco.

Fonte: Gmail

Per i tuoi iscritti attivi, tuttavia, potresti provare ad aumentare la frequenza (con contenuti interessanti e pertinenti) fino a quando non noti un calo.

3. Invia contenuti migliori meno spesso

Alla domanda sulla frequenza delle e-mail, il 43% degli abbonati afferma di desiderare che i professionisti del marketing si calmino un po' e inviino meno e-mail con contenuti più informativi e personalizzati.

Ha senso. Quando MarketingSherpa ha intervistato gli abbonati nel 2017, l'80% delle persone ha dichiarato di annullare l'iscrizione agli elenchi perché il contenuto era troppo ripetitivo, promozionale, irrilevante o generico.

Entro il 2020, gli abbonati desiderano contenuti di alta qualità che rispondano alle loro domande, susciti il ​​loro interesse e offrano promozioni o offerte tempestive. La pazienza per il marketing generico e spray-and-pray sta calando di giorno in giorno.

4. Considera i punti deboli della frequenza e-mail del tuo settore

Business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B), no-profit, istruzione: ogni settore ha le proprie best practice per la frequenza delle e-mail. Come ogni settore.

All'interno del B2B, ad esempio, un'azienda Software as a Service (SaaS) può iniziare a disturbare gli abbonati se inviano più di un'e-mail ogni due settimane. Quando si tratta di un'azienda che fornisce aggiornamenti di criptovaluta o informazioni sul mercato azionario, tuttavia, i suoi abbonati probabilmente si aspettano contenuti più spesso, quindi usa il tuo giudizio.

Tieni presente che la maggior parte delle persone ha anche più di un indirizzo e-mail, spesso un'e-mail principale e un'e-mail secondaria per comunicazioni di lavoro o di marketing.

I nostri amici di Campaign Monitor hanno fatto delle ricerche per scoprire i benchmark delle email per tutti i settori.

Fonte: Monitoraggio campagna

Conoscere gli standard del tuo settore può aiutarti a determinare cosa potrebbe funzionare per il tuo marchio. Ma ricorda di concentrarti sulla qualità dei contenuti, non sulla quantità.

5. Usa i test A/B per individuare la frequenza email perfetta

Tralasciando l'ultimo punto, anche ogni marchio e pubblico è unico. Probabilmente ti rivolgi a un pubblico diverso rispetto ai tuoi concorrenti, giusto? Ciò significa che il tuo pubblico si aspetta una frequenza diversa.

È difficile capire le aspettative di frequenza senza eseguire alcuni test A/B.

Inoltre, segmenti diversi si abbonano per motivi diversi. Alcuni potrebbero apprezzare i contenuti del tuo blog mentre altri potrebbero desiderare rigorosamente le offerte speciali.

Il test A/B rimuove le prove e gli errori perché consente ai dati di parlare. Con Emma, ​​puoi eseguire test A/B su diversi segmenti o piccoli gruppi prima di modificare la frequenza in un elenco più ampio.

6. Trova la frequenza email perfetta per ogni tipo di contenuto

Invii un'e-mail individuale ogni volta che pubblichi un nuovo blog? Oppure avvolgi tutti i tuoi post in una newsletter settimanale?

Ogni tipo di contenuto garantisce una frequenza e-mail diversa.

Considerando che il 19% delle persone ha detto a MarketingSherpa che le e-mail sono troppo promozionali, potrebbe valere la pena valutare la frequenza della promozione.

Cerca di trovare un sano equilibrio tra contenuto informativo e promozionale, sbagliando dalla parte dell'informazione con promozioni pertinenti e utili sparse, per sviluppare una cadenza piacevole e coerente.

7. Invia un sondaggio sulla frequenza tramite e-mail

Sebbene i dati siano sempre più accurati delle risposte al sondaggio, questa regola si applica principalmente al comportamento del soggetto perché cose come l'ego si mettono in mezzo.

Quando invii un sondaggio sulla frequenza, tuttavia, gli abbonati non hanno alcun motivo o incentivo per mentire sulla frequenza con cui vorrebbero sentirti.

I sondaggi possono essere estremamente utili per regolare la frequenza di invio. E con la segmentazione, puoi inviare nuovamente la stessa email del sondaggio agli iscritti che non hanno aperto la prima.

8. Imposta un centro preferenze e chiedi ai nuovi iscritti di usarlo

Se non hai ancora un centro preferenze email, il calendario di svolta è il momento perfetto per crearne uno.

Il 77% delle persone preferisce l'email marketing rispetto ad altri metodi pubblicitari basati su autorizzazioni perché ha il controllo della relazione. Come puoi fargli amare ancora di più la posta elettronica? Dai loro più controllo.

Con un centro preferenze e-mail, gli abbonati possono impostare la propria frequenza (giornaliera, mensile, solo cose importanti, ecc.), Scegliere i loro argomenti preferiti e farti sapere cosa si aspettano dalla relazione.

La comunicazione è fondamentale in ogni relazione e i centri di preferenza lo fanno accadere. Quando nuovi iscritti si uniscono alla tua lista, inviali a una pagina di destinazione in cui possono impostare le loro preferenze immediatamente prima di inviare un'e-mail.

L'American Enterprise Institute offre un centro di preferenze ben dettagliato.

Fonte: AEI

9. Trova il momento migliore per inviare

La frequenza non riguarda più solo la frequenza di invio, ma nel 2020 coinvolge anche i tempi.

Alcuni provider di servizi di posta elettronica semplificano la suddivisione degli elenchi di abbonati in gruppi diversi in base alla geolocalizzazione o all'ora del giorno in cui in genere aprono le e-mail.

La puntualità è incredibilmente importante con la posta elettronica oggi. Le persone viaggiano fuori dal loro fuso orario di casa e lavorano a orari dispari. Fortunatamente, l'automazione semplifica la creazione di campagne personalizzate in anticipo e la loro pianificazione per l'uscita al momento perfetto per ciascun abbonato.

La persona media è bombardata da 121 email ogni giorno. Se invii un'e-mail mentre dormono o lavorano, la tua e-mail finirà per essere sepolta nel momento in cui controllano la loro casella di posta.

10. Imposta sequenze di onboarding automatizzate

Le prime email che invii a un nuovo iscritto avranno sempre i tassi di apertura più alti. Perché non approfittarne con alcune straordinarie sequenze di onboarding automatizzate?

Abbiamo scoperto che le e-mail di benvenuto hanno un tasso di apertura medio del 50%, il che le rende più efficaci dell'86% rispetto alle newsletter standard. Inizia la conversazione con una nota felice con alcuni dei tuoi migliori contenuti e multimediali per introdurre nuovi abbonati al tuo marchio.

Allo stesso modo, le e-mail di compleanno generano il 342% in più di entrate, il 481% in più di conversioni e il 179% in più di clic rispetto alle campagne standard. Non devi fermarti qui: le e-mail di ringraziamento post-acquisto, le e-mail transazionali, gli anniversari e le festività sono tutte preziose proprietà di e-mail con tassi di apertura elevati.

Incartare

Sebbene le migliori pratiche sulla frequenza delle e-mail per il 2020 siano importanti per l'orientamento, è ancora più importante capire cosa funziona per il tuo settore, marchio e abbonati.

• Esegui test A/B per vedere cosa preferiscono i diversi segmenti del tuo pubblico

• Controlla le tue cancellazioni, aperture e clic per avere un'idea di cosa è troppo e troppo poco

• Rivaluta i tuoi contenuti e crea campagne che i tuoi segmenti di iscritti adoreranno

• Metti sotto controllo i tuoi abbonati con i centri di preferenza

Vuoi saperne di più sull'invio di e-mail al momento giusto? Dai un'occhiata a questi suggerimenti dettagliati su quando utilizzare l'email marketing per obiettivi diversi.