Tutto quello che c'è da sapere sul Burnout CMO

Essere un CMO per qualsiasi azienda non è un compito facile. Responsabile della crescita olistica delle aziende, il chief marketing officer è responsabile dello sviluppo di strategie a lungo termine per il branding e la pubblicità. La posizione richiede creatività, capacità analitiche e capacità di comunicare sia con gli amministratori delegati che con i clienti.

In breve, i CMO sono come i supereroi: dedicano tutti i loro poteri al bene superiore delle aziende.

Ma anche Peter Parker e Bruce Wayne a volte si sentono esauriti. Saltare dagli edifici e proteggere il mondo dai cattivi diventa estenuante dopo un po'. I CMO possono sentirsi allo stesso modo quando la pressione aziendale aumenta e le scadenze si avvicinano.

Il burnout del CMO sta diventando un vero problema. Secondo un sondaggio condotto da blind , i professionisti degli spazi di marketing e comunicazione hanno riportato i più alti livelli di burnout sia prima che durante la pandemia di COVID-19. Circa l'83% dei marketer ha indicato livelli di stress elevati nelle loro carriere post-pandemia. Citando la mancanza di un equilibrio tra lavoro e vita privata come la ragione principale del burnout, è chiaro che i CMO stanno bruciando la candela ad entrambe le estremità.

Più in particolare, molti chief marketing officer hanno segnalato una mancanza di controllo sul proprio lavoro. Ciò include CEO e altri leader che si aspettano che i CMO gestiscano i dati al di fuori delle loro descrizioni dei lavori, comprese le metriche di vendita.

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Stephanie Chavez, la nostra impavida Presidente di Zen, spiega come questo svolga un ruolo chiave nel burnout del CMO.

“Questa discrepanza tra ciò per cui pensiamo di essere assunti e ciò per cui il resto della C-suite pensa di essere assunti è parte del motivo per cui il tasso medio di permanenza in carica del CMO è di soli 40 mesi, il più basso da allora 2009", dice.

Allora come si possono eliminare questi malintesi? Il primo passo per alleviare lo stress dei CMO è capire meglio come dovrebbe essere la relazione tra CEO e CMO.

Il rapporto tra CEO e CMO

Il CEO e il CMO dovrebbero lavorare insieme come burro di arachidi e gelatina. Entrambe le posizioni devono completare gli sforzi reciproci per portare avanti l'azienda.

L'amministratore delegato comunica con le parti interessate e organizza tutte le operazioni legate all'aumento delle vendite. Questo ruolo delega progetti ad altri membri del team, aumenta il valore per gli azionisti quando possibile e supervisiona le finanze dell'azienda. Dirigono la direzione olistica dell'azienda.

Il CMO guida la crescita dei ricavi attraverso l'implementazione di tattiche di marketing. Si concentrano sulla messa a punto del marchio generale dell'azienda analizzando il feedback dei clienti. La loro missione è migliorare la posizione di mercato a lungo termine dell'azienda lavorando sia con i team di vendita che con quelli creativi.

In un mondo perfetto, il CEO comprende che il valore di una strategia di marketing non dovrebbe basarsi su quanti clic riceve un'inserzione di Facebook. Sebbene i dati numerici siano importanti per monitorare la crescita del business, ci sono molti elementi di campagne digitali di successo che non possono essere quantificati. Questi possono includere la creazione di contenuti di alta qualità, un marchio coerente e successi di pubbliche relazioni B2B.

Tuttavia, i problemi si verificano quando un CEO gestisce il proprio CMO per implementare più strategie di performance marketing.

Il nostro CEO, Shama Hyder, spiega perfettamente questo problema.

"La microgestione delle metriche può far sentire te (e il consiglio) più al sicuro, ma non racconta quasi mai la storia completa", scrive Hyder. “Tutto il marketing non è performance marketing. La maggior parte dei potenziali clienti vedrà il tuo annuncio ma non farà clic su di esso. Leggeranno il tuo white paper, ma non avranno subito una conversazione con le vendite. Leggeranno il profilo della tua azienda su Forbes, ma non ti invieranno messaggi dicendoti che l'hanno fatto. Diventeranno consumatori molto prima di trasformarsi in clienti o clienti".

Il CMO deve fare il gioco lungo. Il marketing è una maratona, non uno sprint. Aumentare i ROI e convertire i lead richiede tempo.

“Non è magia. È marketing", aggiunge Hyder. “È più difficile che mai distinguersi dal rumore in questi giorni. Ci vuole tempo per creare e mantenere rispetto, rilevanza e richiamo. E, come dico sempre, il ricordo genera entrate".

Queste incomprensioni sono ciò che porta al burnout dei CMO, così come le loro relazioni tese con i CEO.

Prevenire il burnout del CMO

Ok, abbiamo capito: il burnout del CMO è un vero problema. Ma come possiamo prevenirlo?

Sebbene non possiamo cambiare le aspettative dei CEO dall'oggi al domani, possiamo cambiare il modo in cui lavoriamo e reagiamo allo stress. Ecco alcuni modi per dire "arrivederci" al burnout.

Modifica del flusso di lavoro

Abbiamo tutti modi diversi di gestire e completare il nostro lavoro. A volte è importante rivedere le nostre abitudini e chiederci se sono sostenibili. In caso contrario, cambiali!

Quali sono alcune attività che potrebbero essere automatizzate con le tecnologie più recenti? Ci sono cose che puoi delegare ad altri membri del tuo team? C'è un momento specifico della giornata in cui la tua mente ha bisogno di una pausa? Scrivi il tuo programma giornaliero e scopri come puoi aumentare la produttività e i livelli di energia.

Stabilisci obiettivi più piccoli

I nostri amici di Forbes consigliano ai CMO di fissare obiettivi più piccoli per se stessi quando lavorano su campagne pubblicitarie. Invece di completare un'intera settimana di lavoro in un giorno, suddividi i tuoi compiti. Questo allevierà lo stress quotidiano rendendo i tuoi obiettivi più raggiungibili. Ti permetterà anche di stare al passo con le scadenze e di prestare attenzione ai piccoli dettagli.

Fai delle pause

Questo sembra ovvio, ma è vero. Fare delle pause durante la giornata lavorativa può migliorare la salute fisica di CMO. Ogni volta che finisci un'attività, prenditi cinque minuti di distanza dal computer. Puoi fare una passeggiata fuori, mangiare uno spuntino o parlare con i tuoi colleghi. Finché ti alzi dalla scrivania, stai facendo qualcosa di giusto.

La ricerca mostra che le pause sul posto di lavoro possono ridurre l'affaticamento pomeridiano e migliorare la produttività nel corso della giornata. Invece di fissare lo schermo di un computer per otto ore di fila, concediti del tempo per rilassarti e socializzare. Questo è il primo passo per trovare il tuo equilibrio tra lavoro e vita privata.

Prova nuove strategie di comunicazione con i CEO

Abbiamo parlato di come i CEO apprezzano i numeri. Sebbene non sia nella descrizione del lavoro del CMO concentrarsi sempre su questi tipi di analisi, può essere una buona idea comunicare prima questi numeri. Quando condividi i tuoi piani di marketing digitale con i leader della tua azienda, prova a tradurre i tuoi obiettivi in ​​elementi attuabili supportati da dati concreti. Probabilmente, sarà più facile per il tuo CEO capire da dove vieni quando sono coinvolti i numeri.

"Parte del tuo lavoro come CMO è quello di essere un traduttore perché è semplicemente la verità che il marketing è ampiamente frainteso anche da coloro che gli sono vicini", afferma Stephanie Chavez.

Ti senti ancora sopraffatto? Hai bisogno di un team che ti aiuti con le tue esigenze di marketing PR e B2B? Parliamo.