Quali KPI misurare nel tuo email marketing
Pubblicato: 2022-06-29
Nel mondo tecnologico di oggi, non sorprende che l'email marketing sia diventato e abbia mantenuto il primo posto nelle strategie di marketing. Una corretta strategia di email marketing richiederà tempo non solo per la creazione, ma anche per l'analisi. È qui che entra in gioco l'analisi delle e-mail.
Le campagne e-mail sono, ovviamente, progettate per attirare nuovi abbonati e anche per mantenerli. Quindi i marchi non possono semplicemente inviare un'e-mail di benvenuto e materiale promozionale e aspettarsi di vedere un ritorno sull'investimento (ROI).
Una campagna e-mail di successo è determinata dallo studio di una manciata di fattori diversi e quindi dall'analisi del risultato complessivo, sia esso positivo o negativo.
In poche parole, l'utilizzo dell'analisi e-mail ti aiuterà a determinare il successo complessivo di una determinata campagna.
Prima di approfondire le metriche chiave che aiutano a determinare il successo complessivo di una campagna e-mail, vogliamo sottolineare la differenza tra analisi e-mail e approfondimenti e-mail.
Sebbene a volte siano usati in modo intercambiabile, c'è un'importante distinzione tra i due.
Approfondimenti via e-mail
Gli approfondimenti e-mail si riferiscono a ciò che impari dall'analisi delle tue varie campagne. Questo aiuta gli esperti di marketing ad aggregare tutte le metriche in tutte le campagne per migliorarle in futuro.
Analisi e-mail
L'analisi delle e-mail si riferisce agli strumenti che forniscono un'analisi dei dati, come la percentuale di apertura o la percentuale di clic di una determinata campagna e-mail.
Invece di guardare alcuni pezzi del puzzle, l'analisi guarda l'immagine nel suo insieme. Ciò consente agli esperti di marketing di misurare l'impatto complessivo di tutte le loro attività di automazione e e-mail.
Quando si tratta di analisi dell'e-mail, ci sono alcuni indicatori chiave di prestazione (KPI) su cui i team di marketing dovrebbero concentrarsi per monitorare i risultati dei loro sforzi di marketing tramite e-mail.
Fonte immagine: Emma
Tasso di apertura e-mail
Mentre alcuni potrebbero obiettare che un team di marketing digitale dovrebbe concentrarsi prima di tutto sulla dimensione della propria lista di invio, non serve avere una lista grande se nessuno apre l'e-mail. Ecco perché uno dei KPI più vitali di cui gli e-mail marketer dovrebbero occuparsi è il tasso di apertura.
Il tasso di apertura di un'e-mail è definito come il numero totale di e-mail aperte rispetto all'importo totale che è stato inviato.
Come calcolare il tasso di apertura
Il numero totale inviato per la settimana potrebbe essere 1.000. Tuttavia, solo 700 hanno aperto fisicamente. Ciò renderebbe il tuo tasso di apertura complessivo del 70%.
Per ottenere questo numero, devi semplicemente dividere il numero di email aperte per il numero totale inviato.
Una sfida spesso associata a questo è che devi considerare il numero di e-mail rimbalzate che potrebbero essere tornate dal totale che hai inviato. Molti esperti di marketing risolvono questo problema prendendo il numero totale di e-mail inviate e sottraendo il numero di e-mail rimbalzate. Gli esperti di marketing quindi prendono quel numero e lo dividono per il numero totale di e-mail aperte.
Quindi, nel nostro esempio sopra, supponiamo di avere 8 email rimbalzate. Prenderemmo 1.000 e sottrarre 8 per ottenere 992. Quindi prenderemmo il nostro numero di email aperte (700) e dividerlo per 992. Questo ci darebbe un tasso di apertura complessivo del 71%.
Percentuale di clic dell'e-mail (CTR)
Alcuni possono utilizzare i termini percentuale di apertura e-mail e percentuale di clic e-mail in modo intercambiabile, tuttavia è importante notare che sono due cifre molto diverse.
La percentuale di clic dell'e-mail è il numero di persone che effettivamente eseguono un'azione, come fare clic su un collegamento che porta al tuo sito web.
La percentuale di clic di una campagna e-mail è fondamentale perché mostra che i tuoi iscritti interagiscono con il tuo marchio. Avere un chiaro invito all'azione nella tua e-mail è ciò che porta i tuoi abbonati al tuo sito, sia che si tratti di acquistare un prodotto o di ricevere contenuti di valore relativi a un argomento che ritengono essenziale.
Ricorda, quando si tratta di un chiaro invito all'azione (CTA), dovrebbe sembrare naturale, non qualcosa di forzato.
Come misurare la percentuale di clic
Gli e-mail marketer possono calcolare la percentuale di clic delle e-mail prendendo il numero totale di persone che hanno fatto clic sul loro sito Web e dividerlo per il numero totale di messaggi consegnati. Ricorda, il numero totale di e-mail consegnate non includerà quelle restituite per qualsiasi motivo.
Continuiamo con il nostro esempio di 700 persone che leggono la tua email. Il numero totale di persone che hanno ricevuto l'e-mail è stato 992. Se 385 persone su 700 hanno effettivamente fatto clic sul sito Web, ciò significherebbe che la percentuale di clic dell'e-mail era del 39%.
Frequenza di rimbalzo dell'e-mail
Una frequenza di rimbalzo e-mail è il numero totale di e-mail che non sono state consegnate rispetto al numero totale di e-mail inviate. Le e-mail possono essere restituite (rimbalzate) al mittente per una serie di motivi, ma per semplificare le cose, i marketer le suddividono in due categorie: hard bounce e soft bounce.
I rimbalzi morbidi sono noti come una difficoltà temporanea con la consegna. Questo potrebbe essere il risultato di una casella di posta piena o addirittura di un errore con il server di posta elettronica del destinatario. In caso di soft bounce, inviare nuovamente l'e-mail può rimediare rapidamente alla situazione.
Un hard bounce si verifica quando un indirizzo email non è corretto, non esiste o è stato chiuso. Troppi rimbalzi duri e un marchio potrebbe subire ripercussioni, quindi questo numero dovrebbe essere guardato attentamente.
Troppe e-mail rimbalzate possono avere ripercussioni sul marchio. Questo perché gli hard bounce indicano che un server ha bloccato in modo permanente la tua e-mail, se non a causa di un indirizzo e-mail errato. Troppi hard bounce e il tuo marchio potrebbe essere etichettato come spam.
Come misurare la frequenza di rimbalzo delle email
Una frequenza di rimbalzo delle email può essere calcolata dividendo il numero totale di email rimbalzate per il numero totale di email inviate.
Quindi, delle nostre 1.000 e-mail inviate, abbiamo detto che ce ne sono state 8 che sono state respinte. Ciò significherebbe che prendiamo 8 e lo dividiamo per 1.000 per ottenere la nostra frequenza di rimbalzo dell'8%.
Tasso di conversione
Il tasso di conversione di una campagna e-mail misura la percentuale di destinatari che accettano un'offerta che gli invii. Ciò significa che non solo hanno ricevuto e aperto la tua e-mail, ma hanno anche fatto clic sul tuo sito Web e stanno valutando qualsiasi offerta tu abbia offerto loro.
Il tasso di conversione è fondamentale perché è così che guadagnerai i tuoi soldi durante la tua campagna e-mail. Il tasso di conversione è direttamente legato al ritorno sull'investimento complessivo del marketing. Se i lettori fanno clic sul tuo sito ma non effettuano la conversione finale in cliente, ti consigliamo di riconsiderare la tua strategia o l'esperienza utente del tuo sito.
Come misurare il tasso di conversione complessivo
Questo KPI viene misurato dividendo il numero totale di conversioni per il numero totale di email consegnate.
Ad esempio, sappiamo che 992 delle nostre e-mail sono state effettivamente inviate ai nostri lettori. Detto questo, se 298 dei nostri 385 click-through effettuano effettivamente un acquisto, il nostro tasso di conversione per questa email sarebbe del 30%.
Tasso di condivisione/inoltro e-mail
Quando si tratta di far crescere il tuo elenco di abbonamenti, un metodo utilizzato da molti esperti di marketing è quello di consentire ai loro attuali abbonati di condividere le loro e-mail e offrire sconti o promozioni ad amici e familiari per l'adesione.
Sebbene sia più difficile che ottenere nuovi abbonati attraverso metodi più tradizionali, acquisire nuovi abbonati in questo modo ti aiuta a mostrarti che questa particolare email o campagna sta risuonando bene con il tuo pubblico.
Come misurare la condivisione/l'inoltro di e-mail
Il tasso di condivisione/inoltro e-mail può essere calcolato dividendo il numero di inoltri/condivisioni per il numero totale di e-mail consegnate.
Quindi, delle nostre 992 e-mail consegnate, se 215 abbonati condividono l'e-mail con gli amici, il tasso di condivisione/inoltro totale risulterebbe del 22%.
Incartare
Sebbene il monitoraggio di questi KPI possa sembrare un compito arduo, avere gli strumenti di analisi della posta elettronica giusti può rendere questo processo molto più semplice per te.
Sebbene abbiamo delineato alcuni KPI chiave che dovrebbero essere monitorati durante la tua campagna e-mail, ci sono alcune altre metriche che dovrebbero essere monitorate, tra cui:
Annulla iscrizione
Rapporti di spam/Tassi di reclamo
Tasso di crescita dell'elenco
Impegno nel tempo
Ritorno sull'investimento (ROI)
Fonte immagine: monitoraggio della campagna
Pronto per iniziare a monitorare i tuoi sforzi di email marketing? Lascia che Emma ti aiuti a iniziare.