Che cos'è il social media marketing e perché è importante per le aziende?
Pubblicato: 2022-10-18
I social media sono un settore online in continua crescita e in continua evoluzione. Consiste in qualsiasi cosa, dagli utenti di tutti i giorni alle celebrità ai creatori online che si sono impadroniti di Internet (alias Influencer). Se utilizzata correttamente, questa forma di marketing può aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi sfruttando i social network.
Comprendiamo l'impresa delle piattaforme di social media, in particolare con le dozzine di app che detengono un pubblico. Quando decidi la migliore piattaforma social per la tua attività, vorrai concentrarti sui siti con le migliori prestazioni:
- Facebook – 2,9 miliardi di MAU (utenti attivi mensili)
- YouTube – 2,2 miliardi di MAU
- Instagram – 2 miliardi di MAU
- TikTok – 1 miliardo di MAU
- Snapchat – 538 milioni di MAU
- Pinterest – 444 milioni di MAU
- LinkedIn – 250 milioni di MAU
- Twitter – 217 milioni di MAU
Detto questo, nonostante il 72% degli americani utilizzi i social media, molte aziende non riescono ancora a raggiungere il proprio pubblico principale. Dopo aver letto questa guida, avrai una migliore comprensione di come utilizzare il social media marketing per la tua attività.
Cosa possono fare i social media per la tua attività
Ci sono diversi vantaggi nel marketing di un'azienda sui social media. Ma cosa c'entra tutto questo con la tua attività? Pensaci in questo modo: se stai cercando di investire in un prodotto o servizio e vai a cercare online, quale sceglieresti: quello che parla agli utenti online e ha contenuti accattivanti su tutte le tue piattaforme social preferite, oppure il uno che non usa i social media e non ha una storia da esplorare? Gli utenti saranno più propensi ad acquistare da te se sei un marchio di cui non solo si fidano, ma anche piace.
Ma come fa un'azienda o un marchio a tradurre la simpatia in dollari? Ebbene, è probabile che il 71% dei consumatori che hanno avuto un'esperienza positiva con un marchio sui social media raccomandi il marchio ai propri amici e familiari. Interagendo con il tuo pubblico e costruendo un buon rapporto, puoi beneficiare di una delle forme di marketing più collaudate: il passaparola.
E sfruttando il social media marketing per la tua attività, puoi raggiungere il 54% dei browser social che utilizzano queste reti per ricercare prodotti. Questo è uno dei tanti vantaggi del social media marketing. Inoltre, un ottimo modo per raggiungere questi utenti è pianificare e implementare un'efficace campagna sui social media.
5 Risultati importanti di una campagna
Va detto che c'è un'enorme differenza tra l'utilizzo casuale dei social media e il social media marketing per le aziende. Sfortunatamente, molte aziende hanno una pagina Facebook e un account Instagram e pubblicano in modo casuale senza coinvolgimento o risultati. Ecco perché avere una campagna sui social media è importante. Le campagne gestite ti aiutano a sfruttare i vantaggi del social media marketing.
Questo perché una campagna gestita strategicamente ha prestazioni migliori rispetto alla semplice pubblicazione senza meta sui social media. Sperimenterai un coinvolgimento e risultati migliori, che potrebbero farti ottenere potenziali contatti. Lo stesso vale per avere un community manager che costruirà, gestirà e farà crescere il tuo marchio online rispetto alla pianificazione dei post e non risponderà mai ai commenti. Uno si unisce alla conversazione; l'altro è solo rumore. È fondamentale raccogliere, rivedere e raccogliere informazioni dagli strumenti analitici per garantire che la tua campagna stia andando nella giusta direzione.
Quindi, tuffiamoci in cinque importanti risultati di una campagna di social media marketing che aiuterà la tua azienda a distinguersi nel mondo rumoroso dei social network.
Portata del marchio
Uno dei principali vantaggi del social media marketing è la capacità di raggiungere nuovi segmenti di pubblico per far crescere la tua attività. Per raggiungere i potenziali clienti giusti, è fondamentale avere un'idea chiara di chi sia il tuo pubblico.
Comprendendo il tuo pubblico di destinazione e creando contenuti accattivanti appositamente per loro, puoi estendere ulteriormente la portata della tua attività con il social media marketing.
Un marchio che fa un ottimo lavoro è Tasty di Buzzfeed. Sanno che il loro pubblico ama i cibi gustosi e hanno creato contenuti accattivanti attorno a questo.
Utilizzando strumenti di analisi in-app e app di terze parti, puoi misurare la portata del tuo marchio con il social media marketing e prendere decisioni basate sui dati per la tua attività.
Consapevolezza del marchio
Ma a che serve che il tuo nome venga fuori se nessuno parla di te? Vuoi anche che il tuo marchio sia menzionato e faccia parte della conversazione. Questo è uno dei vantaggi più importanti del social media marketing.
Molte aziende vengono escluse dalla conversazione non contribuendo o avviandone una. È importante comunicare attraverso contenuti autentici e di qualità. La mancata creazione di contenuti coinvolgenti e di alta qualità che risuonano con il tuo pubblico può portare a essere soffocato dalla conversazione.
Old Spice è un marchio la cui unicità e autenticità risplendono attraverso il social media marketing della loro attività.
Fanno un ottimo lavoro nel mostrare la personalità umoristica e unica del loro marchio. Creando contenuti virali divertenti, riescono a lasciare un segno memorabile nel loro pubblico.
Questo, oltre alla creazione di hashtag personalizzati per le loro campagne di social media marketing, aiuta a costruire la consapevolezza del marchio.
Come per la copertura del marchio, puoi misurare la consapevolezza del tuo marchio con il social media marketing monitorando le metriche della tua attività come le impressioni, quante volte gli utenti hanno menzionato il tuo marchio e il tuo tasso di coinvolgimento. Più alti sono questi numeri, più le persone sono consapevoli del tuo marchio.
Traffico verso il sito web
Sebbene i social media organici abbiano una sequenza temporale più lunga per vedere le conversioni, è un modo semplice e veloce per la tua azienda di vendere il tuo prodotto/servizio e trarre vantaggio dal social media marketing. Che si tratti di collegamenti al tuo sito Web o a un vero negozio tramite la piattaforma social, rende facile per gli utenti acquistare direttamente dall'app. I primi esempi di veri e propri negozi di social media sono Instagram Shop, Facebook Shop e Pinterest Shopping.
Indirizzare il traffico verso il tuo sito Web è uno degli obiettivi principali del social media marketing e uno dei principali modi in cui le aziende perdono questo vantaggio è non includere un collegamento nei loro post sui social media. Può sembrare ovvio, ma qualcosa di semplice come includere estratti di post fa miracoli.
In secondo luogo, l'aggiunta di un invito all'azione al tuo profilo sui social media può aiutare a indirizzare più occhi sul tuo sito web. Quando la biografia sui social media del tuo marchio include la sua proposta di valore e cattura l'attenzione del tuo pubblico, è più probabile che facciano clic sul tuo invito all'azione.
Sfortunatamente, molte aziende non traggono vantaggio dal marketing sui social media invogliando gli spettatori a visitare il loro sito Web e leggere di più.
Come puoi vedere in questa immagine, Razer ha incluso un teaser sul social media marketing della sedia da gioco Razer Enki X EDG Edition. Questo post su Instagram ha fornito la giusta quantità di informazioni per suscitare l'interesse dei lettori senza rivelare troppo. Incoraggia anche il coinvolgimento dando al pubblico la possibilità di vincere la cattedra interagendo con il post e seguendo il proprio account. In questo modo, traggono vantaggio dal social media marketing incentivando i loro follower a commentare, mettere mi piace e guardare altre sedie da gioco sul loro sito web.
È importante tenere presente che il collegamento che includi nella didascalia del tuo post su Instagram non è un collegamento ipertestuale. Ciò significa che non puoi fare clic su di esso ed essere portato all'indirizzo di destinazione. Ecco perché la maggior parte dei post che vogliono incoraggiare un maggiore coinvolgimento avranno un link cliccabile pubblicato nella loro biografia.
Per monitorare in che misura la tua campagna di social media marketing sta indirizzando il traffico al sito web della tua attività, puoi utilizzare gli strumenti di analisi in-app per verificare quante persone hanno cliccato sui link condivisi nei tuoi post. In aggiunta a questo, puoi entrare in Google Analytics e vedere le diverse fonti di traffico del tuo sito web. L'utilizzo di collegamenti UTM per monitorare il traffico sociale organico può anche darti risultati più accurati dalla tua campagna.
Marchio coerente
Stabilire e mantenere un marchio coerente è ciò che alla fine attirerà i consumatori nella tua azienda. I social media ti consentono di mettere in evidenza il tuo tono, la grafica e la creatività e di trarre vantaggio dall'implementazione di un marchio coerente durante la tua campagna di social media marketing.
Wendy's ha ridotto questo a una T. Usano costantemente immagini di marca e umorismo spiritoso attraverso i loro canali di social media.
Il loro uso di un tono di voce giocoso e riconoscibile quando arrostisce tutti, dagli artisti musicali agli utenti di tutti i giorni, costruisce il loro marchio e incoraggia il coinvolgimento tra i loro fan. Usando costantemente il loro umorismo, Wendy's ha reso l'interazione con loro un'esperienza divertente.
Se il tuo pubblico ritiene che la campagna di social media marketing della tua azienda non sia coerente con la messaggistica del tuo marchio e l'identità generale del marchio, non esiterà a farlo conoscere online. Ecco perché è fondamentale farlo bene.
Coinvolgimento del cliente/Costruzione della comunità
I social media offrono il modo più efficiente e coinvolgente per interagire con i consumatori. Con strumenti come commenti, storie di Instagram e messaggistica diretta, gli utenti possono ora raggiungere te e gli altri in un modo che prima non era possibile. Il social media marketing rende più facile trarre vantaggio dalla creazione di una base di clienti fedeli.
Il tuo marchio deve diventare proattivo con la creazione di una comunità online e il social media marketing è un ottimo modo per farlo per la tua attività. Il punto in cui molte aziende falliscono in questo senso è che creano e dimenticano i loro profili sui social media. Non è sufficiente avere solo una mentalità "costruiscilo e verranno"; devi uscire attivamente e incontrare i tuoi consumatori dove si trovano.
Canva è bravissimo a interagire con la loro community online. Riescono a fondere facilmente argomenti socialmente rilevanti con la loro offerta. Come si può vedere nel loro tweet, rispondono allegramente e interagiscono con i loro clienti. Aiuta anche a utilizzare gif e immagini nel social media marketing della loro attività in quanto è molto più coinvolgente del semplice testo.
Oltre a creare contenuti coinvolgenti pertinenti e di qualità, puoi fornire risposte amichevoli e utili alle domande del pubblico. Ciò manterrà il tuo pubblico coinvolto ed è un grande vantaggio del social media marketing. Anche se non ti fanno una domanda e lasciano semplicemente cadere un'emoji, aiuta a essere reattivi e interagire con il tuo pubblico poiché si sentiranno apprezzati dal tuo marchio. Inoltre, più interagisci con loro, più interagiranno con la tua attività online.
Un altro uso efficace del social media marketing per la tua azienda è includere altri media oltre al testo nei tuoi post. È risaputo che gli utenti dei social media interagiscono di più con i post che contengono immagini rispetto a quelli senza, quindi aggiungere varietà in questo modo aiuterà il tuo marchio con il coinvolgimento.
Infine, aggiungendo inviti all'azione come "Quali sono i tuoi pensieri?" o "Condividi le tue opinioni di seguito" può incoraggiare i tuoi follower a impegnarsi. Questo potrebbe essere condividere la loro opinione nella sezione commenti o fare clic su un collegamento per acquistare un prodotto sul tuo negozio online.
Puoi misurare l'efficacia della tua campagna di social media marketing nell'aiutare la tua azienda a costruire una comunità e migliorare il coinvolgimento dei clienti controllando i coinvolgimenti dei post e la frequenza con cui le persone menzionano (tagga) il tuo marchio online.
I vantaggi di una campagna di social media marketing non possono essere sopravvalutati, soprattutto quando rientrano in una campagna di marketing mirata e intenzionale.
Vantaggi di una campagna di marketing mirata e intenzionale
Come azienda, il tuo obiettivo generale è ottenere un profitto dalle vendite. Un modo economico per commercializzare la tua attività è attraverso il social media marketing. Questa forma di marketing è un ottimo modo per raggiungere potenziali clienti e costruire relazioni con loro. È anche un modo per gestire la reputazione online della tua attività.
Oltre a questi, i seguenti sono i vantaggi del social media marketing in una campagna di marketing mirata e intenzionale:
- Creare consapevolezza del marchio
- Indirizzare il traffico verso il tuo sito web
- Costruire relazioni con i clienti
- Generazione di lead
- Vendite in aumento
Ora che abbiamo stabilito i vantaggi di una campagna di marketing mirata e intenzionale, è tempo di capire come i servizi organici ea pagamento possono portare il tuo social media marketing a un livello superiore.
I servizi organici ea pagamento possono aumentare la tua copertura e accelerare gli obiettivi e la redditività
L'integrazione di servizi di social media marketing organici e a pagamento nella campagna di marketing complessiva della tua azienda può aiutarti a raggiungere sia la consapevolezza del marchio che le conversioni. Ciò è particolarmente utile nei periodi che precedono e includono le festività, come il Black Friday e il Natale, ad esempio.
Ma prima, cosa sono i social media organici e a pagamento?
Social media organici
I social media organici si riferiscono a qualsiasi contenuto gratuito diffuso sui social network. Questi includono post, video, immagini e altro. Le persone che vedono i tuoi contenuti includono un gruppo di tuoi follower, persone che seguono i tuoi hashtag e i follower di persone che condividono i tuoi post.
I vantaggi dei social media organici nella tua campagna di social media marketing includono:
- Coinvolgere i clienti nelle diverse fasi del loro percorso di acquisto
- Stabilire la voce e la personalità del tuo marchio
- Costruire un rapporto con i tuoi clienti attraverso contenuti coinvolgenti, informativi e pertinenti
- Fornire un servizio clienti ai tuoi clienti
Detto questo, gli sforzi di social media marketing della tua azienda potrebbero non ottenere i risultati sperati poiché la copertura organica è diminuita nel corso degli anni. Per capitalizzare gli utenti che trascorrono circa 2,5 ore al giorno sui social media, dovrai rivolgerti ai social media a pagamento per raggiungerne il maggior numero possibile.
Social a pagamento
L'utilizzo degli annunci sui social media per indirizzare il tuo pubblico specificato è un social media a pagamento. Puoi "potenziare" i post di marketing sui social media organici della tua azienda o creare annunci unici.
I vantaggi dei social media a pagamento nella tua campagna di social media marketing includono:
- Generazione di lead
- Aumentare la consapevolezza del marchio e acquisire nuovi follower
- Pubblicizza le tue offerte più recenti
- Promuovere conversioni e realizzare vendite e-commerce
Incorporando servizi organici ea pagamento nel piano di social media marketing della tua azienda, puoi creare connessioni con i consumatori esistenti, raggiungerne di nuovi e raggiungere obiettivi organizzativi come aumentare le conversioni e la redditività.
Conclusione
I social media non vanno da nessuna parte; o cavalchi l'onda o vieni catturato sotto il peso. E siamo qui per aiutarti a cavalcare l'onda con facilità. Fondata nel 2009, Coalition Technologies è un team di esperti posizionato a livello globale con numerosi servizi per aiutare la tua azienda.
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Coalition comprende l'importanza del social media marketing, ed è per questo che abbiamo creato il nostro dipartimento di social media marketing per aiutare i marchi, sia B2C che B2B, a raggiungere il loro potenziale di crescita organica e raccogliere i frutti del social media marketing.
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