Che cos'è SNDS e come posso pareggiare?

Smart Network Data Services di Microsoft, noto anche come SNDS, è un servizio gratuito offerto da Microsoft. Gli esperti di marketing utilizzano SNDS per ottenere informazioni su alcuni dati importanti sulla reputazione del mittente e sulla consegna delle e-mail alle cassette postali Microsoft.

Punti dati disponibili da SNDS:

• Numero di messaggi inviati dai tuoi indirizzi IP a destinatari Microsoft
• Reputazione dei tuoi indirizzi IP di invio (verde, giallo o rosso)
• Quantità di rimbalzi
• Percentuale di rimbalzo
• Percentuale di reclami
• Colpi di trappole spam

Le due cose più importanti da capire quando si cerca di ottenere valore da SNDS sono l'attività e la reputazione del mittente.

Numero di messaggi inviati dai tuoi indirizzi IP ai destinatari Microsoft:

SNDS ti consentirà di tenere traccia di quanti messaggi stai inviando alla rete Microsoft. In molti casi, questo è un modo conveniente per tenere traccia delle dimensioni del tuo pubblico Microsoft in modo completo. A seconda di come tieni traccia delle statistiche, può essere difficile tenere conto di tutti i domini Microsoft, come hotmail.com, hotmail.co.uk, hotmail.nl, outlook.com, outlook.co.uk, live.com, e msn.com. Utilizzando SNDS, puoi essere più sicuro di sapere quante email stai inviando a tutti i domini controllati da Microsoft.

Reputazione dei tuoi indirizzi IP di invio:

Gli esperti considerano questo il punto dati più prezioso di SNDS. Sfortunatamente, è anche il più confuso, frainteso e frainteso. SNDS segnerà il tuo indirizzo IP come verde, giallo o rosso. Per dirla semplicemente, il verde è buono, il rosso è cattivo e il giallo è da qualche parte nel mezzo. Sembra abbastanza semplice, vero? Per maggiori dettagli, diamo un'occhiata a ciò che Microsoft dice su questo nella loro pagina delle domande frequenti:

È tutto chiaro? Ovviamente no. Proviamo a disimballarlo e ad elencare alcuni punti importanti:

• Questi colori indicano il verdetto di un solo livello dell'infrastruttura di filtraggio della posta indesiderata di Microsoft.
• Se il tuo indirizzo IP è verde, non significa che meno del dieci percento della tua email finisce nella cartella spam. Allo stesso modo, se il tuo indirizzo IP è rosso, non significa che più del 90 percento della tua posta finisca nella cartella spam.
• Gli indirizzi IP rossi possono ancora raggiungere la posta in arrivo e gli indirizzi IP verdi possono ancora ricevere la posta inviata nella cartella spam.
• Il risultato del filtro non dovrebbe essere ignorato o ignorato, ma non dovrebbe essere l'unica fonte di verità per misurare il successo o il fallimento della consegna alle caselle di posta Microsoft.
• L'intervallo per la designazione gialla è enorme, ma solo un piccolo numero di indirizzi IP viene contrassegnato come giallo.
• I dati forniti sono volutamente vaghi perché se non lo fossero, gli spammer ne abuserebbero.

Se ti ritrovi con un indirizzo IP costantemente contrassegnato come rosso, tornare nel verde può essere complicato. La prima cosa che dovresti fare è determinare se il verdetto rosso è effettivamente correlato a un impatto negativo sui tuoi KPI. Le conversioni sono effettivamente in calo? Il traffico del sito è effettivamente in calo? Il tuo tasso di apertura è più basso di prima? Se i KPI hanno un impatto negativo, prova a tornare in verde.

La prima cosa da fare è trovare il modo migliore per ridurre il volume di invio ai domini Microsoft. Ciò potrebbe significare ridurre temporaneamente il tuo pubblico, la frequenza di invio o eliminare determinate campagne o tipi di messaggi. Un volume di invio inferiore e una frequenza di invio inferiore contribuiranno a rallentare ulteriori danni alla reputazione.

Successivamente, dovresti cercare altri segnali di deliverability negativi e affrontarli. I reclami sono alti? I rimbalzi sono alti? Il coinvolgimento è basso? Tutti e tre questi problemi hanno soluzioni diverse che probabilmente esulano dall'ambito di questo articolo, ma è necessario lavorare per migliorare tutte queste metriche.

L'ultimo passo che dovresti fare è rafforzare la tua politica di tramonto basata sul coinvolgimento. Allora, aspetta. Possono essere necessari giorni o settimane per vedere un indirizzo IP rosso passare al giallo o al verde. Se hai seguito tutti questi passaggi e sei certo di essere stato etichettato erroneamente, puoi aprire un ticket con Microsoft e perorare il tuo caso.

Rimbalzi e percentuale di rimbalzo

Questa metrica è abbastanza semplice. Quanti messaggi hai tentato di inviare a indirizzi non validi nella rete Microsoft? Nell'interfaccia SNDS nativa, determinare i rimbalzi e la percentuale di rimbalzo richiede alcuni semplici calcoli, ma con uno strumento come Validity for Email, gestiamo il calcolo per te e visualizziamo i rimbalzi e la percentuale di rimbalzo come metrica predefinita.

Percentuale di reclami

Questo è grande. I reclami per spam sono la cosa più dannosa che può capitare alla reputazione del tuo mittente. Il fatto che SNDS aggrega e riporta le percentuali di reclami sull'intera rete Microsoft è estremamente prezioso. Una sfumatura importante della metrica della percentuale di reclami è che si muove solo in decimi di punto percentuale. La tua percentuale di reclamo mostrerà sempre lo 0,1 percento a meno che non superi lo 0,2 percento. Il modo migliore per pensare a questo è che se mai vedi un numero diverso dallo 0,1 percento nei dati della percentuale di reclamo, hai un problema serio. I reclami per spam non dovrebbero mai essere superiori allo 0,1 percento. In realtà, non dovrebbero mai essere superiori allo 0,08 percento. Ma quando si tratta di dati SNDS, se mai vedi lo 0,2 percento, hai qualche ricerca interiore da fare.

Hit della trappola spam

Come la maggior parte dei provider di cassette postali, Microsoft gestisce trappole di posta indesiderata per aiutarli a identificare i mittenti che potrebbero inviare e-mail indesiderate o non richieste. Le trappole di posta indesiderata sono caselle di posta o domini come qualsiasi altro, ma per un motivo o per l'altro, non dovrebbero ricevere email. È un vecchio dominio ritirato che era valido ma è rimasto inattivo per molto tempo, oppure è un dominio che sembra simile a un dominio reale ma è leggermente errato (hitmail.com contro hotmail.com o gmall. com rispetto a gmail.com, ad esempio). È impossibile identificare quali domini o indirizzi e-mail siano effettivamente trappole di spam Microsoft. Cercare di decodificarli è un'impresa da sciocchi. Quello che dovresti fare è prestare attenzione alle trappole di spam di Microsoft giorno dopo giorno o settimana dopo settimana e cercare comportamenti anomali. Fai attenzione alle tendenze negative.

Le trappole di spam vengono generalmente ridotte o prevenute apportando modifiche positive alle strategie di acquisizione e conservazione degli indirizzi. La soluzione appropriata per ridurre o eliminare le trappole di spam varia da mittente a mittente.

Nel complesso, puoi vedere che SNDS è una potente risorsa per i mittenti con una buona parte di indirizzi Microsoft nei loro elenchi. Se ti identifichi con questo, si spera che questo ti porti sulla strada giusta. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, richiedi una demo oggi in modo che possiamo mostrarti come la piattaforma Validity for Email è solo la mano in più di cui hai bisogno.