Cos'è lo Shoppertainment? (& Come usarlo nell'e-commerce)

Che cos'è lo shoppertainment? Bene, sono sicuro che puoi indovinare la formula per questo. Shopping + divertimento.

A questo punto, se il tuo negozio di e-commerce non sta facendo nulla in più per distinguersi, nel migliore dei casi è un po' insipido e nel peggiore dei casi dannoso per le vendite.

Shoppertainment combatte entrambi.
Se hai sentito il brusio dello shoppertainment nell'e-commerce, è tempo di appoggiarsi e abbracciare questa tendenza qui per restare.

In questo post del blog tratteremo:

• Cos'è lo shopping entertainment
• Dove ha avuto inizio?
• Cosa significa shoppertainment per l'e-commerce?
• Come incorporare lo shoppertainment per il tuo negozio online?
• 3 esempi di shoppertainment

Che cos'è lo shoppertainment?

Se dovessi viaggiare indietro nel tempo fino al 2002 e provare a sviscerare l'argomento dello shopping, probabilmente scopriresti suggerimenti su come assumere il twirler di insegne più abbagliante o dove trovare una mascotte del marchio per una svendita del giorno della memoria nel tuo negozio.

Inutile dire che questo non è il tipo di intrattenimento che aiuta i negozi di e-commerce oggi. I tempi sono cambiati.

Lo shoppertainment oggi si riferisce principalmente all'esperienza online. È l'atto di rendere il tuo sito web più divertente per gli acquirenti online.

Quindi, cosa significa shoppertainment nel 2022? Lo shoppertainment è la fusione di e-commerce e intrattenimento per aiutare a coinvolgere i clienti e promuovere le vendite.

Il fondamento dello shoppertainment è la partecipazione dei consumatori.

Molto spesso lo shopping entertainment può essere sotto forma di "contenuti interattivi, ospitare eventi dal vivo, [o] offrire esperienze uniche che non possono essere trovate altrove", secondo il CEO di e-commerce Wolfe Bowart di Vivi Pins.

Dove è iniziato lo shoppertainment?

Questo termine specifico "shoppertainment" ha iniziato a fare il giro delle conversazioni di e-commerce intorno al 2019.

Il gigante dell'e-commerce del sud-est asiatico, Lazada, ha coniato il termine mentre reinventava lo shopping online concentrandosi su eventi live streaming, funzionalità interattive e giochi.

Sono stati pionieri nella tendenza dello shoppertainment e si sono davvero appoggiati al desiderio del cliente di "vedere ora, acquistare ora".

Lazada ha dato il tono ad altre attività di e-commerce in tutto il mondo, poiché hanno dimostrato che è possibile intrattenere milioni di persone con eventi di shoppertainment e convertire quell'entusiasmo in vendite.

Cosa significa shoppertainment per l'e-commerce?

Quindi, se non sei grande quanto le enormi piattaforme di e-commerce come Alibaba e Lazada, grattati già lo shoppertainment dalla vision board? Affatto!

I negozi di e-commerce di qualsiasi dimensione possono perfezionare una strategia di shoppertainment per aumentare il coinvolgimento, la consapevolezza e le vendite del marchio.

L'esperta di vendita al dettaglio, Jessica Kats di Soxy, afferma che quando crei esperienze interattive e utili per i clienti, rafforzi la tua strategia di marketing generale. Ha assistito personalmente a un aumento delle vendite del suo negozio online, della soddisfazione dei clienti e dei clienti grazie allo shoppertainment.

E fino a quando lo shoppertainment non diventerà la norma completa per tutti i negozi online, per ora, è un modo fondamentale per distinguersi dalla concorrenza.

Diamo un'occhiata a come incorporare lo shoppertainment nella tua strategia di e-commerce.

Come portare lo shoppertainment nel tuo negozio online

Innanzitutto, consentici di rassicurarti sul fatto che l'intrattenimento dello shopping non deve essere una grande produzione con un presentatore, fuochi d'artificio e un DJ. Molto spesso, lo shoppertainment occupa una scala molto più piccola sul tuo sito web.

Tieni presente che l'obiettivo è creare esperienze coinvolgenti e divertenti per i tuoi clienti online.

Wolfe Bowart ci ha fornito una struttura semplice per abbracciare lo shoppertainment per il tuo negozio online:

“In primo luogo, è importante garantire che le tue offerte di shoppertainment siano pertinenti al tuo marchio e al tuo pubblico di destinazione.

In secondo luogo, assicurati che i tuoi elementi di shoppertainment siano ben progettati ed eseguiti per fornire un'esperienza cliente positiva.

Infine, tieni traccia delle prestazioni delle tue iniziative di shoppertainment in modo da poter continuare a migliorare e perfezionare le tue offerte nel tempo".

Ma che tipo di elementi di shoppertainment puoi offrire sul tuo sito web? Ecco un breve elenco, ma più in basso ti forniremo alcuni dei nostri esempi preferiti e più dettagliati.

• Video acquistabili interattivi
• Giochi a premi gira la ruota
• Acquisti in diretta
• Curiosità e quiz
• Elementi di realtà aumentata
• Concorsi
• Gamificazione
• Commercio sociale

Esempi di shoppertainment nell'e-commerce

Lazada Livestreaming per l'intrattenimento degli acquirenti

Come accennato in precedenza, uno dei pionieri dello shopppertainment, Lazada affronta questa tendenza a pieno regime.

Ospitano regolarmente eventi di shopping video dal vivo all'interno dell'app in cui gli utenti possono interagire in tempo reale con i venditori e altri spettatori. Gli spettatori possono acquistare immediatamente ciò che vedono gli host dimostrare.

I clienti partecipano anche per l'emozione di ottenere offerte esclusive e approfondimenti sui prodotti indispensabili.

Ovviamente, Lazada ha un budget di produzione maggiore rispetto al negozio di e-commerce medio, ma puoi comunque provare strategie di commercio dal vivo collegando il live streaming di Facebook o YouTube al tuo sito web.

Testare prima uno di questi canali sarebbe un ottimo modo per bagnarti i piedi e vedere come il tuo pubblico di destinazione riceve le campagne in live streaming prima di investire più a fondo nella produzione.

Video acquistabili per lo shopping

I video acquistabili sono un'ottima alternativa agli eventi di shopping in live streaming. Questi sono video interattivi che puoi promuovere sul tuo sito web.

Questo tipo di video è coinvolgente e rappresenta un ottimo modo per mostrare i tuoi prodotti in azione.

Con i video acquistabili, gli spettatori possono guardare il video e quindi fare clic immediatamente per saperne di più su un prodotto non appena sono ispirati.

Puoi utilizzare le funzionalità delle tue attuali risorse video per video acquistabili o anche video generati dagli utenti per mostrare il feedback dei clienti.

Puoi decidere quale tipo di video è più divertente e informativo per il tuo pubblico.

Gamification per lo shopping entertainment

Il marketing della gamification copre un'ampia gamma di elementi interattivi sul tuo sito web. La definizione di ludicizzazione sta portando funzionalità simili a giochi in ambienti tipicamente non di gioco, come il tuo negozio di e-commerce.

I consumatori amano l'idea di un gioco e la prospettiva di vincere un premio o battere un punteggio precedente. Quindi, digita questo per intrattenere i clienti sul tuo sito web.

Potresti fare un gioco a premi gira la ruota.

Potresti creare un quiz divertente che aiuti i clienti a scegliere il prodotto più adatto alle loro esigenze.

Potresti creare un gioco di memoria in cui gli utenti devono abbinare le immagini corrette per vincere.

Ricorda, con questi tipi di giochi, devi farne valere la pena. Quindi considera come lo commercializzi.

• È tentando il cliente di battere il record?
• È per rivelare qualcosa sulla loro personalità?
• È per vincere un premio o uno sconto?

Quali sono le prospettive per lo shoppertainment?

Lo shoppertainment è ancora solo nella sua fase di crescita in Occidente, ma se vogliamo dare un'occhiata a ciò che accadrà, possiamo guardare verso l'Asia.

Insieme agli eventi di shopping in live streaming, anche lo shoppertainment si è evoluto in eventi di realtà virtuale.

Per stare al passo con alcune di queste tendenze in fiore nell'e-commerce, scarica la nostra Guida gratuita al commercio in tempo reale qui.