Che cos'è l'analisi dei prodotti e perché è importante?

Non stiamo spacciando, ma ci sono buone ragioni per cui dicono che i dati sono potenti. La domanda è cresciuta così tanto negli ultimi due decenni che alcuni pensano che alla fine supererà il combustibile fossile in termini di valore, se non lo è già. E mentre continuiamo a vivere in un'era digitale, alcuni settori sono più influenzati dai dati rispetto ad altri.

Pensa al B2B, alla tecnologia di consumo, all'e-commerce, ai media e al settore bancario: questi settori si affidano così tanto ai dati perché li aiutano a padroneggiare i profili dei clienti e a migliorare di conseguenza i loro prodotti, servizi e altre offerte. E per sfruttare i dati, le aziende e le aziende di questi settori utilizzano l'analisi dei prodotti per raccogliere informazioni che alla fine spostano i loro clienti lungo il percorso del cliente.

In questo articolo, parleremo dell'analisi dei prodotti e ti guideremo attraverso una discussione punto per punto sul motivo per cui è importante. Iniziamo.

Che cos'è l'analisi dei prodotti

Per dirla semplicemente, l'analisi del prodotto è un processo. Implica la raccolta e l'analisi dei dati dagli utenti del prodotto per generare preziose informazioni. Nello specifico, i dati di cui stiamo parlando qui si riferiscono ai comportamenti e all'impegno del cliente durante l'utilizzo o l'interazione con un prodotto specifico.

A seconda delle tue esigenze specifiche e degli obiettivi aziendali, questi dati potrebbero essere un mucchio di cose. Ad esempio, l'analisi dei prodotti può darti una visione d'insieme del tempo trascorso con un prodotto ogni giorno, delle azioni che gli utenti intraprendono in genere o delle funzionalità utilizzate di più. E questi dati potrebbero essere raccolti in vari periodi: giornaliero, settimanale, annuale o qualsiasi periodo più adatto ai tuoi obiettivi.

Per essere chiari, dati e intuizioni sono diversi.

I dati sono un'unità di materie prime, come i numeri o le risposte a un sondaggio. Collettivamente, i dati sono informazioni che hanno un senso; dall'altro, l'insight risulta dall'analisi di dati e informazioni. Aiuta a trarre conclusioni che puoi utilizzare per prendere decisioni per la tua attività.

Con l'analisi dei prodotti, puoi accedere a informazioni preziose. Ma non è la fine di tutto. Ciò che fa la differenza nella tua traiettoria aziendale è l'intuizione che ne ottieni.

Ora che sai cos'è l'analisi dei prodotti, approfondiamo i suoi vantaggi.

Processo decisionale calibrato

Non raccogliamo dati fine a se stessi. Come abbiamo detto prima, non è la fine di tutto. La carne è nelle intuizioni, ed è perché l'intuizione aiuta a mettere a punto e semplificare il processo decisionale all'interno di un'organizzazione.

Con l'analisi dei prodotti, diventi più sicuro delle tue decisioni perché hai informazioni e una comprensione degli attuali benchmark con cui lavori. Invece di fare affidamento su superstizioni, istinto o intuizione, puoi guidare l'azienda verso risultati desiderabili con fatti, logica e risultati.

Diventi anche più proattivo. Con un numero sufficiente di dati del tipo e della quantità giusti, puoi ottenere informazioni approfondite su opportunità o minacce aziendali. Questo ti aiuta a formulare piani o iniziative per andare avanti, come entrare in mercati con meno concorrenza o evitare iniziative che possono danneggiare il business.

Gli insight sono alla base di decisioni basate sui dati come:

1. Adattare il tuo messaggio di marketing, ad esempio il modo in cui Coca-cola ha creato e servito gli annunci giusti al pubblico giusto;
2. Migliorare la gestione attraverso manager di migliore qualità esaminando i loro valori e formulando di conseguenza un programma efficace, come ha fatto Google con l'analisi delle persone;
3. Identificare le tendenze e capitalizzarle come ha fatto Uber analizzando il numero di richieste di corse in base all'ora e al luogo;
4. Cessare la produzione perché stava causando più perdite che guadagni, come quando Google ha interrotto i Google Glass nel 2015.

In altre parole, le preziose intuizioni ottenute dall'analisi dei prodotti non solo aiutano a spostare l'organizzazione verso un'azione positiva dove realizzano o creano, ma anche verso la controparte negativa dove si fermano o desistono. Il processo decisionale calibrato è in realtà solo un termine di fantasia per decisioni migliori che si adattano costantemente alle esigenze e agli obiettivi aziendali specifici.

Prodotti e servizi personalizzati

Secondo una recensione dei consumatori di Deloitte , almeno 1 cliente su 5 pagherà il 20% in più per prodotti personalizzati. E molte ragioni giocano in questa decisione di acquisto. Ad esempio, ad alcune persone piace comprare o investire in qualcosa di unico o speciale per distinguersi tra la massa. Il fattore decisivo potrebbe anche essere semplice come le preferenze o il comportamento pianificato. E non solo alcune persone sono più inclini a pagare per prodotti o servizi personalizzati, ma sono anche più propense ad aspettarli.

Ecco alcuni dei modi in cui l'analisi dei prodotti ti aiuta a creare i prodotti e i servizi giusti per il consumatore giusto:

1. Adottare una mentalità incentrata sul cliente;
2. Condurre analisi del comportamento e;
3. Prevedi le intuizioni dei clienti (ad esempio, i loro bisogni e desideri).

Una mentalità incentrata sul cliente ti aiuta a sapere chi sono i tuoi clienti e cosa li stimola. Puoi condurre sondaggi, effettuare chiamate dirette o investire in uno strumento di analisi dei prodotti come Trymata. Questa mentalità ti aiuta ad adattare le tue offerte ai tuoi clienti ideali. Tale strumento può anche aiutarti a condurre analisi comportamentali, consentendoti di capire come i tuoi clienti decidono su un prodotto o servizio. E attraverso tale analisi, ottieni preziose informazioni sui clienti. Puoi prevedere cosa si attacca e cosa no.

La personalizzazione delle tue offerte ti aiuta a distinguerti dalla concorrenza e a risparmiare sui costi di inventario. Aiuta anche ad aumentare la fedeltà dei clienti e a migliorare il tuo marchio. In definitiva, la personalizzazione delle tue offerte genera più vendite e aumenta i tuoi margini di profitto.

Rischio ridotto

Il rischio è più devastante per alcuni settori rispetto ad altri. Ecco perché le aziende del settore tecnologico e finanziario prestano particolare attenzione a proteggersi dalle minacce interne ed esterne. Fortunatamente per queste organizzazioni, l'analisi dei prodotti svolge un ottimo lavoro nel proteggere le risorse fisiche, finanziarie e intellettuali. Può aiutare:

1. Fornire avvisi in tempo reale e cronologici
2. Prevenire e scoraggiare le frodi
3. Migliora la sicurezza organizzativa
4. Prevedere i rischi
5. Fornire un rapido rilevamento dei rischi
6. Formulare risposte rapide ed esaurienti
7. Rispettare le normative governative e di settore

Nel complesso, investire nell'analisi dei prodotti significa beneficiare di una combinazione di linee di difesa proattive e passive. E se ti perdi, puoi cadere in situazioni simili ad alcuni degli attacchi informatici più significativi della storia. Quindi ricorda a te stesso cosa è successo a Yahoo nel 2014 dopo aver perso almeno 500 milioni di account o l'esposizione di oltre 885 milioni di richieste di carte di credito con The First American Corporation.

Quindi forse il potere non è affatto nei dati, ma piuttosto nelle intuizioni che puoi ottenere dall'analisi dei prodotti. Questo processo è fondamentale perché può aiutarti ad avere successo sfruttando i dati per prendere decisioni migliori, soddisfare i tuoi clienti ideali e proteggere la tua attività. Ed è per questo che l'analisi dei prodotti potrebbe benissimo essere il grande equalizzatore nel nostro mondo basato sui dati.