Le caselle di posta sono piene e i consumatori sono occupati. Per distinguersi, gli e-mail marketer non possono inviare le stesse vecchie e-mail a tutti i contatti del loro elenco e aspettarsi grandi risultati.

I consumatori richiedono una connessione più profonda. Vogliono e-mail personalizzate incentrate su prodotti ed esperienze rilevanti per la loro vita in quel momento. È un punto di svolta per gli e-mail marketing che devono intensificare e utilizzare il targeting e-mail per creare campagne che gli abbonati adorano.

Uno dei modi migliori per creare e inviare messaggi iper-personalizzati è utilizzare il micro-targeting. Se ti stai grattando la testa, non preoccuparti.

Ti spieghiamo:

• Che cos'è il microtargeting?
• Perché il microtargeting è vantaggioso?
• Suggerimenti per fare in modo che il micro-targeting funzioni per te
• Suggerimenti per ottimizzare il micro-targeting

Iniziamo.

Che cos'è il microtargeting?

Il micro-targeting è una strategia di marketing che utilizza dati granulari per suddividere la base di clienti in gruppi ben definiti in modo da poter inviare messaggi pertinenti a ciascuna nicchia.

Questo tipo di targeting e-mail è il risultato di una macchina di raccolta dati ben oliata che ti aiuta a classificare i tuoi clienti in gruppi che la pensano allo stesso modo.

Se stai pensando: "Hmm, sembra molto simile alla segmentazione", hai ragione. Il micro-targeting è essenzialmente la segmentazione degli steroidi.

I segmenti sono efficaci, ma sono abbastanza semplici. Potresti segmentare i clienti per età o sesso, ma il micro-targeting porta la segmentazione a un livello completamente nuovo. Con il micro-targeting, avresti un segmento di donne di 25 anni con sede a Detroit che non possono vivere senza scarpe, in base alla cronologia degli acquisti e di navigazione.

Improvvisamente, i tuoi segmenti sono piccoli gruppi specifici di clienti a cui puoi rivolgerti.

Perché il microtargeting è vantaggioso?

Utilizzando questo metodo specifico di targeting e-mail, puoi raggiungere i clienti a un livello più personale, ma ci sono ulteriori vantaggi:

Aumenta le entrate

Uno dei motivi principali per utilizzare il targeting e-mail è aumentare i profitti. La ricerca mostra che le e-mail pertinenti generano entrate 18 volte superiori rispetto alle e-mail di vendita generiche. In poche parole, gli abbonati rispondono ai messaggi rilevanti per la loro vita aprendo i loro portafogli.

Mostra agli abbonati che tieni

I consumatori vogliono sapere che ci tieni. Vogliono sapere che non sono un altro numero per la tua azienda. Con il targeting e-mail, puoi inviare il tipo di messaggi personalizzati che mostrano ai clienti che li conosci e che tieni al loro patrocinio.

Dai agli abbonati ciò che vogliono

I consumatori sono bombardati da messaggi di marketing provenienti da ogni canale e li ignorano molto, ma la ricerca mostra che il 55% degli abbonati desidera effettivamente e-mail che includano prodotti, informazioni e risorse rilevanti. Perché non dare agli abbonati ciò che vogliono?

Evita la casella spam

Gli abbonati stanno ridefinendo cos'è lo spam. In passato, lo spam era un'e-mail non richiesta che cercava di indurre gli abbonati ad acquistare farmaci falsi da un paese straniero. Oggi, gli abbonati considerano le email irrilevanti come spam.

Tuttavia, se invii e-mail pertinenti che gli abbonati non solo hanno chiesto ma apprezzano, i tuoi messaggi rimarranno fuori dalla cartella spam.

Suggerimenti per fare in modo che il micro-targeting funzioni per te

Pronto per iniziare? Ecco alcuni suggerimenti per avviare i tuoi sforzi di targeting e-mail:

Usa i dati (da qualsiasi luogo)

Più dati hai, meglio è. Ogni informazione che hai raccolto da un cliente nel corso degli anni diventa rilevante con il micro-targeting.

Il monitoraggio del sito Web che hai eseguito tramite Google Analytics, l'analisi comportamentale che hai raccolto dal tuo provider di servizi di posta elettronica, i dati dei sondaggi che hai inviato: tutto è importante.

Aumenta la segmentazione

Usa i dati che hai per segmentare i tuoi iscritti e segmentarli ancora e ancora. Vuoi piccoli sottoinsiemi di abbonati che condividono un insieme unico di tratti.

Puoi segmentare in base a:

• Dati demografici (sesso, età, fascia di reddito)
• Dati comportamentali (cronologia delle visualizzazioni del sito e acquisti precedenti)
• Azioni e-mail (e-mail aperte, collegamenti su cui è stato fatto clic)

È qui che i dati vengono messi al lavoro.

Inizia a creare messaggi personalizzati

Ora hai gruppi chiari di abbonati che condividono interessi comuni. Ora, inizia a creare quei messaggi rilevanti di cui abbiamo parlato.

Diciamo che gestisci un negozio al dettaglio online e hai un segmento di donne sulla quarantina che amano i braccialetti che hanno un reddito elevato e hanno tutti i braccialetti acquistati di recente nell'ultimo mese. Puoi creare un'e-mail che includa gioielli firmati ma si concentri principalmente sui braccialetti.

L'e-mail è piena di straordinarie immagini di prodotti rilevanti per questa nicchia, ma non dimenticare di fare il possibile con tocchi personali. La riga dell'oggetto, ad esempio, dovrebbe includere il nome dell'abbonato, ringraziarlo per il suo recente acquisto e spiegare che i consigli personalizzati sono solo per loro. Tutto ciò che riguarda l'e-mail dovrebbe essere personale.

Ecco un altro esempio. Quando Flight Center, un'agenzia di viaggi, ha notato che un cliente stava cercando ispirazione per le vacanze nel loro sito, ha colto l'occasione. L'azienda ha inviato all'abbonato un'e-mail per aiutarla a trovare il viaggio perfetto. Guarda:

Ma la personalizzazione non finisce qui. Dai un'occhiata al messaggio di saluto dell'e-mail, ha il nome dell'abbonato. Guarda un po' più in basso. Tutte le "Offerte di volo" provengono dal suo aeroporto di casa a Ottawa e i viaggi suggeriti a Vancouver e Cuba erano entrambi basati sulla sua cronologia di navigazione.

Questa è un'e-mail personalizzata.

Follow-up basato sull'attività e-mail

Dopo aver creato un'e-mail per un nano-segmento specifico, controlla le tue metriche e-mail. Lascia che le azioni dell'abbonato guidino un'e-mail di follow-up.

Se l'abbonato che ha ricevuto l'e-mail di Flight Center ha aperto l'e-mail e ha fatto clic sull'offerta di Vancouver, crea un'e-mail di follow-up che mostri voli, hotel ed eventi in quella città.

Sai che l'abbonato è interessato al viaggio, quindi fornire informazioni aggiuntive ha senso per questo abbonato a questo punto del percorso del cliente.

L'utilizzo dell'attività e-mail è un ottimo modo per guidare le e-mail di follow-up.

Suggerimenti per ottimizzare il micro-targeting

L'invio di e-mail micro-mirate è efficace, ma come probabilmente avrai intuito, è anche un po' più dispendioso in termini di tempo. Dal momento che hai più sottoinsiemi di abbonati, devi creare più e-mail.

Tuttavia, ci sono trucchi per ottimizzare il targeting e-mail. Non devi fare tutto manualmente. Ecco alcuni suggerimenti per recuperare tempo:

Usa integrazioni

È probabile che la tua azienda utilizzi ogni giorno strumenti che puoi integrare per semplificare il targeting delle email. Ad esempio, Emma ha un'integrazione con Salesforce, quindi puoi creare segmenti basati sui dati archiviati in Salesforce, tenere traccia dell'attività e-mail in Salesforce e raccogliere e sincronizzare i dati tra il CRM e il provider di servizi e-mail.

Troverai anche integrazioni con Google Analytics, Zendesk, Zapier e YouTube, solo per citarne alcuni.

La tua intera strategia di marketing può assumere un approccio più olistico quando gli strumenti che usi parlano tra loro.

Automatizza le email

Quando invii e-mail micro-mirate, l'automazione è il tuo migliore alleato. L'automazione dell'email marketing invia e-mail agli abbonati in base a un trigger impostato.

Cos'è un trigger? Un trigger è una data pianificata o un'azione intrapresa da un abbonato.

Ad esempio, se desideri inviare un'e-mail di compleanno ai tuoi iscritti, il trigger sarebbe una data specifica.

Se desideri inviare un'e-mail di benvenuto a un iscritto quando si iscrive alla tua lista, il trigger, in questo caso, è l'azione di iscriversi online.

Un trigger potrebbe essere l'iscrizione a un elenco, la navigazione di un determinato elemento online, il clic su un determinato collegamento in un'e-mail: può essere davvero qualsiasi azione, purché venga monitorata.

Ecco alcune idee per il flusso di lavoro di automazione per il targeting e-mail:

Attiva consigli sui prodotti in base alla cronologia di navigazione di un cliente.

Crea una serie di tre email di abbandono del carrello. Il primo viene inviato un'ora dopo che un carrello è stato lasciato, il secondo contiene una promozione e viene inviato il secondo giorno e il terzo è un promemoria finale inviato solo agli abbonati che hanno aperto la seconda email.

Sulla base della navigazione nel blog di un abbonato, invia una newsletter con contenuti simili.

Invia un'e-mail di ringraziamento post-acquisto contenente gli accessori per il prodotto acquistato. Se l'e-mail viene aperta, invia un'e-mail di follow-up con le testimonianze dei clienti su ciascun prodotto.

Usa contenuto dinamico

Sebbene le integrazioni e i percorsi automatizzati possano fare molto, hai bisogno di uno strumento che riduca i tempi di creazione delle email. Inserisci contenuto dinamico.

Il contenuto dinamico ti dà la possibilità di modificare parti della tua campagna e-mail in base a chi la riceve.

Ricordi l'esempio della gioielleria online? Abbiamo parlato dell'invio di un'e-mail alle donne amanti dei braccialetti sui 40 anni che avevano un reddito elevato. Bene, supponiamo che tu abbia un altro segmento di donne amanti degli anelli e anche donne amanti delle collane.

Utilizzando il contenuto dinamico, puoi scambiare le immagini dei gioielli in base alle preferenze dell'utente, in modo che gli amanti degli anelli vedano bellissimi anelli di diamanti mentre gli amanti delle collane vedranno le ultime collane in oro rosa.

Crei un'e-mail, ma le immagini cambiano. Incredibile, vero? Hai appena risparmiato un sacco di tempo.

Usa i contenuti dinamici per modificare blocchi di testo, immagini, titoli, inviti all'azione, il tuo nome.

Incartare

Come e-mail marketer, stai gareggiando per l'attenzione della posta in arrivo. Hai bisogno di un modo per differenziarti in uno spazio affollato e il micro-targeting ti dà questa capacità. Raccogliendo e utilizzando i dati dei clienti, puoi inviare il tipo di e-mail iper-personalizzate che gli abbonati desiderano.

Ovviamente, per rendere efficace il targeting e-mail, dovrai fare affidamento su alcuni strumenti. Non aver paura di affidarti alle integrazioni, testare i flussi di lavoro di automazione e utilizzare strumenti che rendono la personalizzazione delle e-mail un gioco da ragazzi.