Cos'è la gestione del lavoro di marketing?

Le piattaforme di gestione del lavoro di marketing aiutano i leader del marketing e i loro team a strutturare il loro lavoro quotidiano per raggiungere i loro obiettivi entro le scadenze e nei limiti del budget, il tutto gestendo le risorse e facilitando la comunicazione e la collaborazione. Le funzioni possono includere assegnazioni di attività, monitoraggio del tempo, definizione del budget, comunicazione del team e condivisione di file, tra le altre.

Prima della pandemia, molti esperti di marketing erano già abituati a lavorare su iniziative che prevedevano la collaborazione con persone al di fuori dei propri uffici, poiché molti marchi operano in diverse regioni o in tutto il mondo. Inoltre, i progetti di marketing, che si tratti di campagne, siti Web, white paper o video, comportano regolarmente la collaborazione con risorse esterne, che si tratti di un'agenzia, di un progettista o di un fotografo. La pandemia di COVID ha portato tutto ciò a un livello febbrile, poiché i progetti dovevano essere completati da una forza lavoro in gran parte isolata nei propri uffici domestici.

Tutto ciò ha accresciuto la necessità di un software di gestione del lavoro di marketing, che documenti e ottimizzi i processi, i flussi di lavoro e i progetti intrapresi dai professionisti del marketing digitale, spesso integrandosi con altri sistemi come la gestione delle risorse digitali (DAM) o le suite creative.

Per vari motivi, il marketing è un caso d'uso ideale per questi strumenti.

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Vantaggi degli strumenti di gestione del lavoro di marketing

I responsabili del marketing devono affrontare sfide crescenti e complesse relative ai carichi di lavoro. Gli strumenti di gestione del lavoro di marketing aziendale possono offrire vantaggi significativi che aiutano i professionisti del marketing a gestire il proprio lavoro e comunicare meglio con i colleghi, tra cui:

• Gestione più efficiente delle operazioni globali. Gli strumenti di gestione del lavoro di marketing possono aiutare i dipendenti distribuiti a coordinarsi tra loro, consentendo responsabilità e coerenza tra i mercati. Alcuni strumenti supportano in modo specifico i processi di collaborazione e approvazione orientati al materiale di marketing.
• Semplicità e trasparenza della rendicontazione. Sebbene sia possibile utilizzare fogli di calcolo aggiornati manualmente per gestire i progetti, non offrono i report e i dashboard nativi forniti dagli strumenti di gestione del lavoro di marketing. Molte di queste piattaforme includono funzionalità di reportistica altamente personalizzate basate su widget e procedure guidate per rendere la reportistica più rapida e semplice. Questi report sono spesso condivisibili e possono essere esposti ai dirigenti a livello VP e C, offrendo a tutte le parti interessate una visione dei progressi in più iniziative.
• Visualizzazioni che aiutano nella pianificazione e nell'allocazione delle risorse. La maggior parte degli strumenti di gestione del lavoro di marketing fornisce visualizzazioni che consentono ai professionisti del marketing di vedere numerosi progetti a colpo d'occhio, consentendo loro di regolare le pianificazioni o le attività secondo necessità per evitare il sovraccarico o il sottoutilizzo delle risorse.
• Migliore coordinamento con i clienti e le altre parti interessate. Molte piattaforme di gestione del lavoro di marketing consentono l'accesso "ospite" o altre strutture di autorizzazione flessibili che consentono la condivisione di alcune informazioni mentre altri aspetti sono nascosti. Ciò è particolarmente utile per i professionisti del marketing che lavorano presso agenzie o come consulenti esterni perché possono documentare ciò di cui hanno bisogno all'interno dello strumento, senza preoccuparsi di apparire poco professionali quando il cliente accede e vede la propria vista.
• Gestione delle risorse digitali e condivisione di file. La maggior parte degli strumenti di gestione del lavoro di marketing consente agli utenti di caricare file o collegarsi ad essi nel cloud storage, fungendo da DAM "leggero". Alcuni sono persino integrati con un DAM completo o una suite creativa, consentendo ai creativi che sviluppano risorse di marketing di svolgere il proprio lavoro e ottenere revisioni e approvazioni, monitorando anche lo stato del lavoro per altre parti interessate.
• Comunicazione più fluida con il team di sviluppo e altri gruppi. Le iniziative di marketing digitale spesso includono un aspetto tecnologico che richiede il talento degli sviluppatori. Quando gli esperti di marketing e gli sviluppatori si trovano in reparti funzionali diversi, ma utilizzano lo stesso strumento di gestione del lavoro di marketing, il loro lavoro insieme funziona con meno intoppi. Lo stesso vale per qualsiasi altro dipartimento con cui il marketing si interfaccia.
• Monitoraggio più semplice delle ore fatturabili e gestione delle risorse umane. Molte piattaforme di gestione del lavoro di marketing tengono traccia del tempo trascorso mentre un assegnatario lavora su un'attività, consentendo agli account manager dell'agenzia di calcolare facilmente il numero di ore trascorse sui progetti di un particolare cliente. Questa funzione può anche aiutare i manager a tenere d'occhio i livelli di produttività dei dipendenti.
• Chiara responsabilità che impedisce alle attività di scivolare attraverso le fessure. Il cuore della maggior parte degli strumenti di gestione del lavoro di marketing è una versione di un elenco di cose da fare in cui è possibile assegnare compiti discreti alla persona o al gruppo responsabile della realizzazione. Utilizzando la funzionalità delle dipendenze e tenendo traccia di queste attività, i manager possono eliminare ritardi e comunicazioni errate su ciò che è previsto.
• Automazione di attività ripetitive. Molte piattaforme di gestione del lavoro di marketing includono la creazione di modelli o serie riproducibili di attività che possono aiutare a evitare noiose ripetizioni. Se un'agenzia ha un processo di onboarding, o un normale processo di check-up, che segue con ciascuno dei suoi clienti, un manager può creare la struttura per quel processo una volta e riutilizzarla ogni volta che si presenta il caso d'uso. Inoltre, alcuni strumenti includono attività ricorrenti che possono essere utilizzate per documentare i processi che si verificano a intervalli regolari.

Scavare più a fondo: domande da porre ai fornitori di gestione del lavoro di marketing

Rapporto con il marketing agile

Per stare al passo con il ritmo del cambiamento, alcune organizzazioni di marketing hanno adottato il marketing agile, una filosofia e un flusso di lavoro sperimentati dagli sviluppatori di software. Sebbene sia in circolazione da un po' di tempo, il passaggio ai flussi di lavoro di marketing agili sembra accelerare.

La pratica del marketing agile non richiede alcun software particolare, ma i marketer che adottano questa metodologia sono probabilmente alla ricerca di strumenti che si adattino alla loro nuova filosofia. Molti fornitori di gestione del lavoro di marketing offrono report e interfacce orientati all'agile, come le schede Kanban e un luogo in cui inserire gli elementi del backlog.

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• Allineamento su un punto guida
• Come organizzare una sessione di brainstorming di successo
• Come determinare il lancio minimamente praticabile
• Creazione di un progetto
• Costruire un arretrato di marketing
• La confusione quotidiana
• Pianificazione del ciclo
• La vetrina della squadra
• Miglioramento della squadra
• Storie dei clienti
• Punti della storia
• Limiti dei lavori in corso
• Tempo di ciclo
• Rimozione rifiuti
• Partnership
• Squadre
• Proprietario del marketing
• Campione Agile
• Cast di supporto
• Guida pratica
• Parti interessate

La complessità sta guidando l'adozione di queste soluzioni

La complessità del lavoro di marketing stesso è cresciuta in modo esponenziale. Quella che prima era una riunione in ufficio faccia a faccia ora è più probabile che si tratti di più conversazioni tramite e-mail, strumenti di chat e videochiamate. Un recente sondaggio sullo stato del marketing di Salesforce ha rilevato che i professionisti del marketing hanno adottato in media quattro tecnologie di collaborazione per facilitare la comunicazione digitale e unificare i loro team di marketing globali. Anche così, è diventato sempre più difficile per i responsabili del marketing tenere traccia dello stato di varie attività e campagne: il 69% dei professionisti del marketing afferma che è più difficile collaborare ora rispetto a prima della pandemia, secondo il sondaggio sullo stato del marketing.

Tali fattori hanno accresciuto la necessità di piattaforme di gestione del lavoro di marketing, che documentino e ottimizzino i processi, i flussi di lavoro e i progetti intrapresi dai marketer digitali, spesso integrandosi con altri sistemi come la gestione delle risorse digitali (DAM) o le suite creative. In un articolo intitolato "Il 'come' della trasformazione", gli analisti di McKinsey hanno notato che "il 70% dei programmi di cambiamento complessi e su larga scala non raggiunge gli obiettivi dichiarati". Una parte del rimedio, hanno concluso, è l'adozione di strumenti di gestione del lavoro più sofisticati.

L'interesse per le soluzioni di gestione del lavoro di marketing è anche stimolato dal desiderio di tenere traccia delle iniziative di trasformazione digitale fornendo trasparenza e responsabilità e aiutando i responsabili del marketing, così come i dirigenti di livello C, a mantenere il lavoro sotto controllo sia che i dipendenti siano a casa o in ufficio.

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