Che cos'è l'automazione del marketing? Definizione, vantaggi, strumenti e altro

Pubblicato: 2022-06-25

È un mercato difficile e competitivo per le aziende di oggi, quindi qualsiasi azienda che desideri essere all'avanguardia deve massimizzare ogni strumento e innovazione disponibile. Le aziende che non riescono a sfruttare la tecnologia attuale rischiano di rimanere indietro e di diventare irrilevanti fino al punto di estinzione.

Fortunatamente, oggi sono disponibili molte innovazioni per aiutare le aziende a competere nell'ambiente digitale del 21° secolo e oggi stiamo esaminando un pezzo significativo di tecnologia.

L'automazione aumenta l'efficienza e libera risorse meglio allocate per attività più critiche. Questo articolo esplora il ruolo dell'automazione nel marketing, inclusi il software di automazione del marketing, le piattaforme di automazione del marketing, la necessità dell'automazione del marketing, i vantaggi e le migliori pratiche.

Quindi, cos'è l'automazione del marketing, comunque?

Che cos'è l'automazione del marketing?

L'automazione del marketing è una tecnologia che gestisce automaticamente i processi di marketing di routine, assiste con i dati dei clienti e la gestione delle campagne e aiuta a gestire campagne multifunzionali su più canali.

I team di marketing in genere utilizzano l'automazione del marketing per gestire attività come:

Test A/B per determinare quali titoli, testi, immagini o offerte funzionano meglio
Applicazione di analisi e reportistica per ottimizzare i contenuti e le strategie di marketing
Targeting e segmentazione del pubblico
Esecuzione di programmi di fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti
Generare, coltivare e segnare lead
Attività di upselling e cross-selling

Perché l'automazione del marketing è preziosa?

Ecco tre aree in cui l'automazione del mercato mostra il suo valore effettivo:

Marketing B2B: la natura stessa delle transazioni business-to-business lo rende un candidato ideale per l'automazione del marketing. I clienti e potenziali clienti B2B comprendono un mercato piccolo e mirato, generalmente impegnato in una relazione commerciale continuativa e in un processo di approvvigionamento in più fasi. Può passare molto tempo tra la presentazione iniziale e l'acquisto finale, quindi l'automazione aiuta a prendersi cura delle minuzie a lungo termine.
Lead Generation: i lead svolgono un ruolo fondamentale in una sana crescita aziendale. L'automazione del marketing può gestire molte fasi del processo, consentendo ai team di marketing di dedicare più tempo a concentrarsi sui lead che offrono il maggior potenziale e avere più tempo per pianificare le strategie di vendita.
Priorità dei lead e marketing del ROI: non è sufficiente generare solo lead; devi dare loro la priorità. L'automazione del marketing elimina le congetture quando un lead passa dal marketing alle vendite. L'automazione del marketing aiuta a stabilire la priorità del tempo del personale di vendita, stabilire l'efficacia complessiva della campagna e misurare l'efficacia dei punti di contatto del potenziale cliente. Inoltre, l'automazione del marketing può utilizzare analisi e risultati predefiniti per aiutare a calcolare i costi della tua azienda per opportunità di vendita e il ritorno sull'investimento (ROI) degli sforzi del tuo team di marketing.

Cos'è l'automazione del marketing: i vantaggi dell'automazione del marketing

Ecco un elenco di vantaggi specifici dell'automazione del marketing:

Tassi di conversione più elevati: l'automazione del marketing rende più facile identificare e indirizzare i potenziali clienti appropriati, aumentando la probabilità di concludere l'affare.
Aumento della produttività del personale: l'automazione del marketing affronta le attività noiose e ridondanti (ma necessarie!), consentendo al team di concentrarsi sul quadro più ampio.
Un flusso di lavoro più ordinato: l'automazione del marketing crea pianificazioni realistiche, ordina le transazioni e allinea i team interni di marketing e vendita per raggiungere i propri obiettivi.
Meno tempo e risorse vengono sprecati per campagne con prestazioni insufficienti: i sistemi CRM forniscono opportunità e dati sulle entrate per mostrare cosa funziona e cosa no. Questo vantaggio elimina molte congetture e aiuta i team a prendere decisioni più informate su dove allocare le risorse.
Migliori livelli di fidelizzazione dei clienti: non puoi semplicemente ottenere nuovi clienti; devi tenerli! L'automazione del marketing offre opportunità di cross-sell e upsell, rafforzando i programmi di fidelizzazione dell'azienda.
Guidare e ottimizzare la crescita dei ricavi: il miglior software di automazione del marketing ha molte funzionalità che promuovono la crescita dei ricavi e aumentano i profitti dell'azienda.

In che modo l'automazione del marketing si collega al CRM

Sebbene l'automazione del marketing e la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) siano entità nettamente diverse, funzionano bene insieme, ognuna contribuendo con i propri punti di forza all'obiettivo generale di coltivare lead e aumentare i tassi di conversione.

Guarda il processo come una partita a squadre o una staffetta. L'automazione del mercato inizia le cose misurando il livello di interesse del potenziale cliente e utilizzando una serie di campagne per generare e coltivare lead.

Quindi, il CRM prende il sopravvento, tracciando vendite e opportunità e gestendo il rapporto in corso con il cliente.

Strumenti e piattaforme di automazione del marketing

Esistono strumenti di automazione del marketing per gestire una miriade di attività. Ecco un elenco di software relativi all'automazione del marketing e una breve parola su ciò che fa.

Analisi: questo strumento di analisi automatizzato mostra i dati in un formato visivo e aiuta a identificare i modelli trovati nei dati di mercato e dei clienti.
Strumenti di fidelizzazione dei clienti: questi strumenti automatizzano i componenti vitali relativi alla promozione e all'amministrazione dei programmi di fidelizzazione dei clienti.
Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): questo strumento automatizza i processi di vendita e gestisce i dati relativi a clienti, prodotti e ordini.
Automazione dell'email marketing: l'email marketing può essere incredibilmente noioso. Questo prezioso strumento facilita l'email marketing, inclusa la creazione di moduli di generazione di lead e la creazione di numerosi report per monitorare il successo.
Automazione della forza vendita: questo strumento gestisce i processi di vendita, gestisce i dati e fornisce analisi.
Gestione dei lead: i lead sono fondamentali per il successo di un'azienda, quindi questo strumento automatizza la generazione di lead, il punteggio e i lead di marketing e vendita.
Automazione dei social media: questi strumenti automatizzano vari aspetti del social media marketing, tra cui analisi, pubblicazione di contenuti, pianificazione e monitoraggio.
Flussi di lavoro di automazione del marketing: questi strumenti consentono di risparmiare tempo ed energia rimuovendo l'elemento umano dal marketing.
Prezzi: questo strumento aiuta a creare strutture di prezzo competitive, in genere in un contesto di e-commerce. Le funzioni includono processi come il test A/B o la stima della domanda.
Pubblicità e promozione digitale: questi strumenti perfezionano e automatizzano una parte significativa del processo di creazione della pubblicità e delle strategie di offerta su molti canali digitali.

Sono disponibili così tanti strumenti e piattaforme di automazione del marketing che può essere difficile scegliere. Tuttavia, ecco un elenco di alcune delle migliori offerte per il 2022.

Customer.io: Customer.io è un ottimo strumento di marketing per le aziende che stanno appena iniziando a entrare nell'automazione del marketing. È flessibile e ha un'interfaccia utente leggera.
Eloqua: Ottieni quello per cui paghi; nel caso di Eloqua il prezzo è alto, ma d'altra parte fa tutto. Questo prodotto è un software di livello aziendale (e di proprietà di Oracle).
Marketo: Marketo è uno degli strumenti di automazione del marketing più popolari oggi disponibili e dispone di una suite completa di preziose funzionalità. È uno strumento eccellente per le aziende che vogliono fare di più delle funzioni di automazione del marketing di base.
Constant Contact: Constant Contact è un ottimo strumento di posta elettronica per le piccole imprese ed è molto economico.
HubSpot. Questo strumento sacrifica la profondità per la versatilità. HubSpot ha funzionalità eccellenti ma solo a livello superficiale. È un "tuttofare, maestro di nessuno".

La necessità di automazione nel marketing

L'introduzione dell'automazione nel marketing è ottima per la generazione di lead e, come ti dirà qualsiasi venditore, i lead generano profitti. Inoltre, l'automazione del marketing ti offre un quadro più dettagliato del comportamento e degli interessi dei tuoi potenziali clienti.

Queste due funzioni sono i pilastri che supportano qualsiasi azienda moderna. L'automazione del marketing gestisce queste attività, riducendo la monotonia e consentendo ai team di concentrarsi su altre questioni importanti.

Inoltre, con così tante aziende di tutte le dimensioni che si rivolgono all'automazione del marketing, chi vuole restare indietro?

Come funziona l'automazione del marketing?

Abbiamo già stabilito che la funzione principale dell'automazione del marketing è automatizzare gli aspetti del marketing che il personale di vendita trova monotoni e noiosi. Sono disponibili strumenti di automazione del marketing per gestire l'email marketing, le campagne pubblicitarie e la pubblicazione sui social media, solo per citarne alcuni.

L'automazione del marketing semplifica i flussi di lavoro, trasformando le azioni del potenziale cliente in punti dati e monitorandoli in modo da poter creare strategie di marketing che riconoscano le esigenze dei clienti e si rivolgano ai gruppi demografici corretti.

In che modo l'automazione del marketing influisce sui tuoi clienti?

Il marketing è tutto incentrato sul coinvolgimento e la fidelizzazione dei clienti. La tua azienda ha bisogno di attirare nuove persone e renderle felici. L'automazione del marketing influisce sui tuoi clienti in tre modi significativi, il che aiuta la tua organizzazione a mantenere una relazione sana con loro.

Fornisce ai clienti informazioni migliori e le fornisce più velocemente: i potenziali clienti vogliono risposte sui tuoi prodotti e servizi e l'automazione del marketing gestisce i lead e dà priorità alle attività, in modo che le domande dei clienti ricevano rapidamente una risposta.
Offre ai clienti contenuti rilevanti: i potenziali clienti non vogliono che le loro caselle di posta o i messaggi di testo in arrivo vengano riempiti con spazzatura inutile che cancelleranno o ignoreranno immediatamente. L'automazione del marketing utilizza i dati dei clienti raccolti per evidenziare e personalizzare i contenuti più appropriati.
Offre ai clienti un'esperienza senza interruzioni su molti canali: quindi, indipendentemente dal fatto che i tuoi clienti trattino con te tramite social media, SMS o e-mail, l'automazione del marketing offre ai clienti un'esperienza coerente e personalizzata.

Cos'è l'automazione del marketing: le migliori pratiche

Ecco tre best practice per l'automazione del marketing:

Innanzitutto, crea contenuti che interessino il tuo pubblico di destinazione. Utilizza gli strumenti di automazione del marketing per determinare quali risorse funzionano e concentrati su di esse durante la creazione di contenuti futuri.
La qualità è meglio della quantità. Concentrati sulla qualità dei tuoi strumenti, lead e messaggi generati. È meglio inviare 1.000 messaggi e ottenere risultati più positivi da 800 di essi che inviare 10.000 messaggi e ottenere 50 positivi.
Crea un ambiente multicanale e personalizzato per i clienti. Questa pratica implica rispondere rapidamente alla comunicazione dell'utente e adattare le risposte al loro comportamento passato. Se lo fai, mostra al cliente che lo capisci e lo conosci.

Cos'è l'automazione del marketing: domande frequenti

Abbiamo trattato una vasta gamma di argomenti di automazione del marketing, ma potrebbero esserci ancora alcune domande rimanenti. Ecco alcune domande frequenti.

1. In che modo l'automazione del marketing mi aiuta a coltivare un lead o un potenziale cliente tramite un funnel di vendita?

Dal primo momento in cui un potenziale cliente visita il tuo sito web o interagisce in qualche modo con la tua attività, gli strumenti di marketing automatizzato iniziano a raccogliere informazioni e a fornire al visitatore contenuti pertinenti. Man mano che il potenziale cliente scende più in basso nel funnel di vendita, l'automazione del marketing tiene il passo con lui, inviandogli materiale che riterrebbe potenzialmente utile e pertinente alle sue esigenze.

2. L'automazione del marketing è adatta alle PMI?

Assolutamente! In effetti, l'automazione del marketing aiuta le piccole imprese a competere con i giganti. Poiché la maggior parte delle PMI dispone di meno risorse rispetto ai grandi, la capacità dell'automazione del marketing di risparmiare tempo ed energia è utile.

3. L'automazione del marketing sembra fantastica! Dove posso saperne di più?

Ci sono molte risorse online, ma dovresti dare un'occhiata alla libreria di articoli di Simplilearn su argomenti di marketing digitale e automazione, come l'automazione della posta elettronica e l'automazione dei social media.

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