Vendita dal vivo: il modo migliore per vendere alla Gen-Z

La vendita dal vivo è una nuova tendenza nell'e-commerce che sta cambiando il modo in cui le persone fanno acquisti. Questo perché gli acquirenti sono più disposti ad acquistare un prodotto se possono farlo con facilità e convenienza.

Gli acquirenti possono ora fare acquisti dal vivo, chattare con i loro marchi preferiti e ricevere consigli personalizzati basati sui loro acquisti precedenti. Ciò ha portato a un aumento delle vendite per le aziende che offrono funzionalità di vendita dal vivo.

Cos'è la vendita dal vivo nell'e-commerce?

La vendita dal vivo, che va anche sotto il nome di live shopping, si riferisce all'atto di diversi rivenditori che mostrano alcuni o tutti i loro prodotti tramite live streaming. Per trasmettere in live streaming i propri prodotti, la maggior parte dei rivenditori utilizza piattaforme di social media per aiutarli a raggiungere molte persone in una volta sola. Dopo aver incontrato il live streaming per caso o in modo pianificato, i clienti possono quindi effettuare acquisti da questi rivenditori in tempo reale.

La maggior parte degli elementi di questo tipo di vendita e-commerce si presenta sotto forma di contenuti informativi, educativi e di intrattenimento, ad esempio tutorial e dimostrazioni di prova.

Anche se la maggior parte delle persone non conosce la vendita dal vivo, è sul mercato da diversi anni. Inoltre, piattaforme come QVC e HSN svolgono da decenni attività di vendita dal vivo. Tuttavia, nel 2016, la vendita dal vivo ha registrato un aumento quando è diventata una tendenza di vendita in Cina. Dopo questo periodo, il valore di mercato delle vendite dal vivo è cresciuto fino a circa 171 miliardi di dollari nel solo 2020 e possiamo aspettarci che questo valore di mercato cresca ancora di più nei prossimi anni.

Come negli Stati Uniti, l'industria del live streaming ha iniziato a crescere e gli specialisti stimano che entro il 2023 il valore di mercato dello shopping dal vivo solo in questo paese sarà di circa 25 miliardi di dollari.

La vendita dal vivo è ora considerata uno standard per le società di e-commerce poiché sempre più persone preferiscono fare acquisti in questo modo. Pertanto, le aziende si stanno concentrando sulla creazione di esperienze di acquisto coinvolgenti che manterranno i clienti coinvolti e li spingeranno a voler acquistare da loro ripetutamente. Ciò rende facile per le aziende di e-commerce vendere prodotti senza problemi o ritardi nella consegna del prodotto a domicilio!

Cambiamento nelle tendenze di acquisto

Se giochi ai videogiochi online, probabilmente hai un'idea di quanti cambiamenti sono avvenuti nel comportamento dei consumatori da quando la pandemia ha colpito nel 2020. Per prima cosa, il numero totale di giocatori online è aumentato drasticamente, e ora le statistiche lo mostrano intorno Il 76% di tutti gli americani sotto i 18 anni gioca ai videogiochi. Inoltre, il 67% degli adulti americani gioca anche ai videogiochi e un ulteriore 7% degli americani di età superiore ai 65 anni si diverte anche a giocare ai videogiochi. In secondo luogo, le attività online sono aumentate abbastanza rapidamente e ora le statistiche mostrano che circa il 76% di tutti gli adulti statunitensi preferisce fare acquisti online adesso. Le persone ora si affidano ai negozi online per acquistare generi alimentari, vestiti e farmaci.

Tuttavia, ecco alcune alterazioni della tendenza all'acquisto che eclissano il resto:

Acquisti digitali

Le politiche di "soggiorno a casa" e "distanziamento sociale" hanno portato la maggior parte delle persone a rivolgersi ai negozi online per acquistare prodotti. Tuttavia, anche dopo la fine della pandemia, la maggior parte delle persone fa ancora affidamento sugli acquisti digitali per fare i propri acquisti. Entro il 2025, gli specialisti prevedono che le vendite online rappresenteranno circa il 25% di tutte le vendite al dettaglio online. Per questo motivo, le vendite di e-commerce online crescono di trilioni ogni anno.

Le persone ad alto reddito e i Millennial sono leader nello shopping online

Anche se il passaggio allo shopping digitale ha colpito molte persone a livello universale, le persone ad alto reddito e i Millennial sembrano apprezzare maggiormente questo passaggio. Questo perché questi due gruppi di persone spendono i loro soldi in beni non essenziali ed essenziali che trovano online. Inoltre, tendono a trascorrere molto tempo online; quindi incontrano e comprano molti beni. Inoltre, anche la Generazione X (Gen X) si sta rivolgendo allo shopping online, ma è un po' sicura quando si tratta di spendere online. Tuttavia, la generazione Z (Gen Z) tende a spendere molto online perché la maggior parte dei prodotti tende a prenderli di mira. Inoltre, le statistiche mostrano che la Gen-Z trascorre circa 2,25 ore al giorno navigando sulle piattaforme social.

I marchi ora richiedono visibilità

Il grande passaggio allo shopping online ha consentito alla maggior parte dei rivenditori di esporre i propri marchi a più persone per aumentare le vendite. Pertanto, per evitare che le piccole imprese influiscano sulle loro vendite, le aziende più grandi stanno ora utilizzando molte risorse per esporre il proprio marchio tramite risorse online. Inoltre, stanno utilizzando ancora più risorse per garantire la disponibilità ai clienti in ogni momento.

Gen-Z e i loro metodi di acquisto

La Generazione Z o Gen-Z (che si chiama anche iGens, Post-millennial e zoomer) sono tutti individui nati tra il 1997 e il 2012. Questi individui precedono la Generazione Alpha e seguono i millennial. La Gen Z è cresciuta guidata dalla tecnologia e completamente globale.

A causa dell'influenza della tecnologia, la Gen-Z tende a preferire i seguenti metodi di acquisto:

Prima il cellulare

Rispetto alle altre generazioni, la Gen-Z trascorre gran parte del proprio tempo utilizzando gli smartphone. Utilizzano gli smartphone per:

• Comunicare
• Divertirsi
• E, soprattutto, fare acquisti

Le statistiche mostrano che:

• Il 95% di tutti gli adolescenti possiede o ha accesso a uno smartphone
• Inoltre, il 32% di tutte le transazioni a cui partecipa la Gen-Z avviene tramite uno smartphone

Pertanto, secondo queste statistiche, scoprirai che la maggior parte della Gen-Z dipende dagli smartphone per effettuare acquisti online. Dopo aver realizzato ciò, la maggior parte delle aziende sta prendendo accordi per rivolgersi a questa generazione tramite i propri telefoni. Pertanto, se appartieni a questa generazione, puoi aspettarti che più popup pubblicitari vengano visualizzati in modo casuale.

Pagamenti veloci senza soluzione di continuità

La maggior parte delle persone nel 21 ^° secolo preferisce utilizzare metodi di pagamento mobile per effettuare pagamenti per i beni acquistati. Ad esempio, il 78% di tutta la Gen-Z afferma che i propri telefoni dispongono di app per transazioni di denaro collegate al proprio conto finanziario e preferiscono utilizzarle invece di utilizzare contanti per effettuare pagamenti. Questo perché l'utilizzo dei pagamenti mobili consente alla Gen-Z di fare acquisti più velocemente e in modo più sicuro. Inoltre, la Gen-Z utilizza app di pagamento mobile, ad esempio Google Pay e Apple Pay per fare acquisti sia offline (nei negozi fisici) che online.

Acquista ora, paga dopo

Recentemente è emersa una nuova tendenza nel mercato dell'e-commerce nota come "compra ora, paga dopo". E proprio come suggerisce il nome della tendenza, i consumatori che utilizzano questa tendenza acquistano beni in prestito (a breve termine, ovviamente) e poi pagano i beni in un secondo momento.

Di tutte le generazioni, la Gen-Z sta sfruttando pesantemente questa tendenza per ottenere i prodotti che desidera. Le statistiche mostrano che quasi il 48% di tutta la Gen-Z prevede di utilizzare questa nuova risorsa entro la fine di quest'anno, con la maggior parte che prevede di utilizzare BNPL per acquistare articoli durante le vacanze.

Immersione nei social media

La Gen-Z è sempre online, naviga sulle piattaforme dei social media e guarda video su vari siti. Tuttavia, quando interagisce con diverse piattaforme online, la Gen-Z a volte entra in contatto con prodotti in vendita. Se si fidano dei venditori, potrebbero chattare dal vivo, ottenere una descrizione della merce e quindi acquistare i prodotti online.

Inoltre, alcuni Gen-Z seguono i social influencer online e, una volta che pubblicano determinati prodotti, questo li spinge a volerli acquistare. Quindi seguono i link di affiliazione che gli influencer pubblicano sul prodotto e lo acquistano online. L'influencer guadagna una commissione dal 5 al 30% circa, quindi continua a pubblicare questi link per attirare più consumatori.

Con l'introduzione della live chat, l'e-commerce ha visto un enorme cambiamento nel modo in cui vende i prodotti. La funzione di chat dal vivo consente agli acquirenti di parlare con un rappresentante del servizio clienti e ottenere assistenza con le loro domande. Li aiuta anche a trovare prodotti che potrebbero piacergli.

Quali sono i diversi tipi di vendita dal vivo?

La vendita dal vivo è, senza dubbio, vantaggiosa per rivenditori e consumatori, in particolare per la Gen-Z. I consumatori hanno accesso a più prodotti da più rivenditori online e i rivenditori possono vendere i loro prodotti, quindi un vantaggio per tutti.

Ma quali sono i vari tipi di vendita dal vivo che i rivenditori possono utilizzare per vendere i loro prodotti:

• Vendita dal vivo sui social media – Qui, i rivenditori utilizzano piattaforme di social media come TikTok e Instagram per vendere dal vivo i loro prodotti. I consumatori quindi trovano questi live streaming, li guardano e, se i prodotti li attirano, li acquistano.
• Siti Web : alcuni rivenditori utilizzano anche i propri siti Web per ospitare eventi di vendita dal vivo. Ad esempio, Amazon ha un sito che chiamano Amazon live. Usano questo sito per ospitare eventi di live streaming, ad esempio vendite dal vivo. Pertanto, come rivenditore, puoi anche utilizzare questo suggerimento per attirare più consumatori.
• Video acquistabili : alcuni rivenditori utilizzano anche video acquistabili per facilitare l'acquisto di prodotti nel settore della vendita dal vivo. Qui i video contengono collegamenti e i clienti possono fare clic su questi collegamenti e vengono reindirizzati a un sito in cui possono acquistare il prodotto.

I 10 migliori consigli per la vendita dal vivo

Collabora con influencer

La Gen-Z e i millennial tendono a seguire molto i consigli degli influencer. E poiché questi gruppi di individui acquistano di più online, dovresti usare gli influencer per avere il sopravvento come rivenditore.

L'uso delle influenze non solo aumenterà l'esposizione del tuo marchio, ma aumenterà anche i tuoi profitti complessivi. In media, le aziende generano entrate fino a 6,5 ​​USD per ogni dollaro investito nell'influencer marketing. Quindi questo è un suggerimento che dovresti usare.

Utilizza la tua e-mail in modo efficiente

Le e-mail sono un ottimo strumento da utilizzare se desideri contattare i tuoi clienti prima di ospitare un live streaming. Condividere in anticipo il link del tuo live streaming ai tuoi clienti e potenziali clienti li aiuterà a prepararsi a partecipare all'evento di vendita dal vivo.

Certo, potresti dover condividere molte e-mail contemporaneamente, ma i ritorni valgono lo sforzo.

Promuovi il tuo evento di vendita dal vivo

Se i consumatori non sono a conoscenza del tuo evento di vendita dal vivo, non possono parteciparvi, il che significa bassi profitti. Pertanto, dovresti utilizzare tutte le risorse che hai a disposizione per promuovere l'evento di vendita dal vivo. Queste risorse includono:

• Canali social
• Il tuo sito web
• E-mail e così via

Shopping dal vivo tramite siti web

Se tu, come rivenditore, disponi di un sito web, puoi utilizzarlo per realizzare eventi di shopping dal vivo. Ovviamente, devi apportare alcune modifiche al tuo sito, ad esempio incorporando funzionalità di live streaming nel tuo sito, ma i ritorni da questo investimento sono un fenomeno.

Inoltre, poiché utilizzerai il tuo sito, puoi ottenere rapidamente un'idea di come è andato l'evento di vendita dal vivo tramite strumenti di monitoraggio online come Google Analytics.

Utilizza i timer

Quando si utilizzano i timer per indicare le offerte speciali che stanno per scadere, le persone hanno l'impulso di bloccare questi articoli il più velocemente possibile. Si chiama principio di persuasione della scarsità. Puoi vedere questo trucco in azione nelle aziende che schiaffeggiano "edizione limitata" sulle merci per venderle più velocemente.

Pertanto, utilizza un timer e guarda mentre le persone si affrettano ad acquistare i prodotti prima che l'orologio raggiunga lo zero.

Ospita omaggi ed esegui sondaggi

Per attirare l'attenzione dei tuoi consumatori, rendi vivace l'evento di vendita dal vivo utilizzando attività divertenti come sondaggi, quiz e giochi. Inoltre, puoi motivare i tuoi clienti a partecipare offrendo omaggi per le persone che partecipano o vincono questi giochi. In questo modo manterrai i consumatori nel tuo evento di vendita dal vivo più a lungo, aumentando in cambio le tue vendite.

Condividi link

Gli eventi di vendita dal vivo dipendono dai rivenditori che condividono i collegamenti ai prodotti. Altrimenti, come faranno i clienti ad arrivare ai prodotti che stai vendendo?

La condivisione dei collegamenti ai prodotti durante il tuo evento di vendita dal vivo renderà più facile lo shopping dal vivo per i tuoi clienti. Inoltre, aumenterà le vendite poiché questo collegamento reindirizza i potenziali acquirenti agli articoli che desiderano acquistare.

Flusso multiplo

Quando si tratta di vendere dal vivo, se desideri aumentare immensamente le tue vendite, devi eseguire il multi-streaming. Naturalmente, i consumatori tendono ad essere più attivi su siti specifici. Tuttavia, il multi-streaming ti aiuterà a raggiungere ancora più consumatori utilizzando un singolo live streaming.

Video acquistabili

I video acquistabili sono semplicemente video di marketing che contengono prodotti al dettaglio. I rivenditori quindi incorporano collegamenti su questi video per reindirizzare i potenziali acquirenti al prodotto sul video. Come rivenditore, dovresti anche utilizzare questa abilità per incrementare le tue vendite su eventi di vendita dal vivo. Le statistiche mostrano che i rivenditori che utilizzano questo trucco ottengono un aumento del 30% dei tassi di conversione.

Pre-registra il tuo evento di vendita dal vivo

Se sei un fan della vendita dal vivo tramite Youtube, puoi utilizzare la "funzione première" per rendere la tua vendita dal vivo ancora più efficace. Qui, pre-registri il tuo video e poi crei una prima. Puoi quindi guardare l'evento di vendita dal vivo in tempo reale insieme ai tuoi spettatori e rispondere alle domande utilizzando la funzione di chat dal vivo offerta da YouTube.

Il futuro dello shopping e della vendita

Ci sono stati molti progressi nel mondo dello shopping e della vendita nel corso degli anni. A partire dal 2022, le persone fanno acquisti online e utilizzano i telefoni cellulari per effettuare transazioni e pagare merci. Tuttavia, queste sono solo tendenze attuali. Per quanto riguarda il futuro, dovresti aspettarti le seguenti tendenze in base a sondaggi e ricerche:

• Il principale canale di acquisto sarà l'e-commerce, poiché la maggior parte delle persone si rivolgerà allo shopping digitale.
• I rivenditori inizieranno a utilizzare robot e intelligenza artificiale per gestire le vendite entro il 2032.
• Invece di utilizzare i telefoni per fare acquisti online, le persone inizieranno a fare affidamento sul metaverso, che è più coinvolgente.
• I rivenditori inventeranno nuovi metodi per consegnare le merci, ad esempio utilizzando droni più veloci delle biciclette o delle automobili.

Conclusione

L'industria dell'e-commerce è un mercato unico con molte opportunità diverse. Una di queste opportunità è la vendita dal vivo, che consente alle aziende di vendere prodotti in tempo reale.

La vendita dal vivo è stata un modo efficace per i marchi di connettersi con i propri clienti e aumentare le vendite, ma non è priva di sfide. Per ottenere il massimo dalla vendita dal vivo, le aziende devono essere pronte a un cambiamento nel comportamento dei consumatori.

Il modo migliore per vendere alla Gen Z è utilizzare video acquistabili che consentano loro di fare acquisti comodamente da casa e chattare con i rappresentanti dell'azienda in chat dal vivo.

La vendita dal vivo ha, senza dubbio, scosso il settore dell'e-commerce. Consente alle piccole imprese di commercializzare i propri prodotti a grandi masse e convertire questo sforzo in maggiori profitti. Inoltre, poiché la vendita dal vivo avviene online, le piccole imprese possono spendere meno soldi per pubblicizzare il loro prodotto. Ciò offre loro una possibilità di combattere contro le grandi aziende che spendono milioni solo in pubblicità. Pertanto, se sei un rivenditore, dovresti utilizzare la vendita dal vivo; i ritorni ti scioccheranno.