Usare Lightspeed Loyalty per il successo nel commercio al dettaglio nel 2023

Lightspeed POS è un sistema di punti vendita all-in-one con un programma di premi fedeltà integrato chiamato Lightspeed Loyalty. Utilizzando questo programma aggiuntivo di premi digitali, puoi premiare gli acquisti in negozio e online, costruire relazioni con i clienti e far sì che gli acquirenti tornino.

Lightspeed Loyalty è facile da usare ed è disponibile sia in Lightspeed Retail che in Lightspeed Restaurant. Continua a leggere per conoscere Lightspeed Loyalty e come usarla.

Che cos'è la fedeltà alla velocità della luce?

Lightspeed Loyalty è un programma fedeltà omnicanale per Lightspeed POS. La fedeltà è un componente aggiuntivo a pagamento disponibile su alcuni piani Lightspeed POS, ma non su tutti. Oltre a incoraggiare gli affari ripetuti con premi fedeltà digitali, Lightspeed Loyalty include anche funzionalità di gestione dei clienti, marketing e analisi.

Panoramica sulla fedeltà alla velocità della luce

Lightspeed Loyalty offre funzionalità più che sufficienti per la maggior parte dei rivenditori e ristoranti più piccoli e ha l'ulteriore vantaggio di integrarsi direttamente con il tuo POS Lightspeed senza la necessità di un programma software di fidelizzazione separato.

Di seguito sono riportate alcune delle funzionalità incluse in Lightspeed Loyalty:

• Programma fedeltà basato su punti: i clienti possono riscattare punti per omaggi, sconti, ecc.
• Completamente digitale: non sono richieste carte fisiche e i premi si accumulano automaticamente
• Si integra direttamente nel POS: integra facilmente i clienti direttamente dal tuo POS
• Omnicanale: i clienti guadagnano punti sia sugli acquisti online che in negozio
• App rivolta al cliente: i clienti possono tenere traccia dei propri punti utilizzando un'app mobile
• Segmentazione automatica: i clienti vengono segmentati automaticamente in base alle abitudini di acquisto
• Strumenti di marketing facili da usare: includono un generatore di campagne e-mail drag-and-drop e un mittente di messaggi di testo
• Loyalty POS Analytics: genera report e grafici POS con preziose informazioni sui clienti

Prezzi POS Lightspeed

Lightspeed Loyalty è inclusa nei pacchetti di livello superiore di Lightspeed Retail e Lightspeed Restaurant.

In particolare, gli utenti Lightspeed Retail dovranno acquistare il pacchetto Advanced ($ 199/mese per un registro) e gli utenti Restaurant dovranno acquistare il pacchetto Plus ($ 189/mese/registrazione) o Pro $ 399/mese/registrazione).

Questi prezzi sono per gli abbonamenti annuali: pagherai di più se scegli la fatturazione mensile e i pacchetti Lightspeed Retail richiedono di utilizzare Lightspeed Payments per ottenere il prezzo migliore.

Potrebbe anche essere possibile acquistare Lightspeed Loyalty come componente aggiuntivo di un pacchetto di livello inferiore, ma per farlo dovrai parlare direttamente con Lightspeed per impostare un pacchetto personalizzato.

Recensioni fedeltà Lightspeed

Lightspeed POS gode di recensioni ampiamente favorevoli. Sebbene non ci siano molte recensioni su Lightspeed Loyalty in particolare, molti utenti di Lightspeed hanno cose positive da dire sulle funzionalità di fedeltà di Lightspeed. In particolare, gli utenti apprezzano la facilità d'uso di Lightspeed Loyalty ei vantaggi derivanti dall'utilizzo di una piattaforma unificata all-in-one per gestire la propria attività.

Uno svantaggio che alcuni utenti menzionano riguardo ai pacchetti avanzati di Lightspeed che includono la fedeltà è il prezzo elevato.

Si noti che la versione ristorante di Lightspeed Loyalty è una versione rinominata del programma fedeltà ReUp, che Lightspeed ha acquisito e rinominato nel 2018. Allo stesso modo, la versione retail di Lightspeed Retail è alimentata da Marsello. Quindi, leggere le recensioni di ReUp e Marsello può aiutarti a farti un'idea di Lightspeed Loyalty.

Come utilizzare la fedeltà alla velocità della luce

Se la fedeltà è inclusa nel tuo pacchetto Lightspeed POS, dovrebbe essere facile impostare la funzionalità fedeltà e iniziare ad aggiungere clienti. Puoi eseguire la maggior parte delle funzioni Lightspeed Loyalty direttamente dal tuo POS, ma dovrai utilizzare il tuo portale web Lightspeed per la configurazione iniziale.

Questa è una panoramica generale dei passaggi per configurare e iniziare a utilizzare Lightspeed Loyalty, ma alcuni passaggi potrebbero differire leggermente a seconda della versione Lightspeed che stai utilizzando e se stai vendendo dalla versione Web di Lightspeed o dall'app iOS . Puoi trovare informazioni più dettagliate sull'utilizzo di Lightspeed Loyalty, incluso come importare punti fedeltà da un programma fedeltà diverso, sul sito Web di supporto di Lightspeed.

Passaggio 1: accedi con il tuo login fedeltà Lightspeed

Non è necessario installare nulla per iniziare a utilizzare Lightspeed Loyalty; devi semplicemente accedere all'interfaccia fedeltà per Lightspeed Retail o Lightspeed Restaurant. Puoi utilizzare le stesse informazioni di accesso che utilizzi per accedere a Lightspeed POS. Nella foto sopra è la pagina di accesso di Lightspeed Loyalty per Lightspeed Retail.

Passaggio 2: impostare i premi fedeltà Lightspeed

Una volta effettuato l'accesso al tuo account Lightspeed, gli utenti al dettaglio devono accedere a Impostazioni> Moduli opzionali e attivare "Fedeltà". Questo aggiunge il pulsante "Fedeltà" alla schermata del POS, che puoi utilizzare per l'onboarding dei clienti direttamente dal POS.

Per impostare i premi che verranno inseriti nel tuo POS quando i clienti riscattano i punti, vai a Lightspeed Loyalty Manager nel tuo back office.

Il processo è leggermente diverso per gli utenti di Lightspeed Restaurant.

Dal back office del tuo Restaurant Manager, dovrai accedere a Impostazioni fedeltà, dove puoi inserire le tue credenziali per aggiungere "Fedeltà" come tipo di pagamento nel tuo POS. Puoi anche integrare il tuo programma fedeltà del ristorante con Gourmet Miles e impostare i tuoi tipi di premi e livelli da questa schermata.

Passaggio 3: aggiungi clienti da Lightspeed POS

Una volta che la fedeltà è attivata sul tuo account Lightspeed e hai configurato i tuoi premi, inizi a iscrivere i clienti e ad assegnare punti premio dalla tua app Lightspeed Retail o Restaurant POS. Inserisci nuovi clienti dal pulsante Fedeltà nella schermata Vendite inserendo il numero di telefono o l'indirizzo e-mail del cliente.

Una volta che un cliente viene aggiunto al sistema, guadagnerà punti su ogni acquisto.

Passaggio 4: riscattare i punti sul POS

Quando chiami per una vendita, puoi aggiungere le credenziali fedeltà di un cliente (il numero di telefono o l'indirizzo e-mail che ha utilizzato durante la registrazione) per visualizzare i suoi punti e i premi disponibili.

Basta toccare il pulsante Fedeltà sullo schermo del POS per consentire ai clienti di riscattare i punti fedeltà e applicarli a una vendita.

Passaggio 5: utilizzare Gestore fedeltà per amministrazione, analisi e marketing

Il tuo programma Lightspeed Loyalty è utile anche per raccogliere informazioni sui tuoi clienti e sulle loro abitudini di vendita. Questi dati sono accessibili nel tuo back office (Lightspeed Loyalty Manager). Puoi eseguire report che mostrano, ad esempio, quanti punti fedeltà sono stati riscattati in una data prestabilita o da clienti specifici.

Dal tuo Loyalty Manager, puoi anche eseguire altre attività di amministrazione della fedeltà, inclusa l'impostazione di campagne di marketing per inviare comunicazioni e promozioni personalizzate alla tua base di clienti.

Altre integrazioni del programma fedeltà per Lightspeed POS

Lightspeed è noto per l'integrazione con numerose altre app per piccole imprese e, come tale, Lightspeed si integra anche con il software del programma fedeltà esterno oltre al suo programma interno. Di seguito sono riportati alcuni programmi fedeltà che si integrano con diverse versioni di Lightspeed POS:

Serie R:

• AppCard
• Fedeltà Astro
• Alveare cittadino
• Ricompense canguro
• Fedele2
• LoyalAzione
• Perkville
• Tocca Mango

Serie X (precedentemente Vend):

• Marsello
• Perkville
• Tocca Mango

Ristorante

• Pepe
• Como
• Miglia gourmet
• Incentivo
• Upserve Loyalty by Lightspeed

La linea di fondo sulla lealtà alla velocità della luce

Se ti stai chiedendo quale sia la qualità delle offerte di punti fedeltà Lightspeed integrate, puoi stare certo che il programma di premi fedeltà di Lightspeed è buono. È facile da usare sia per le aziende che per i loro clienti e si integra con Lightspeed eCommerce, così come il tuo POS di persona su iPad o PC. Tuttavia, dovrai pagare un extra per questa funzione e non è avanzata come un software di fidelizzazione autonomo.

Per scoprire alcune altre opzioni POS che includono la fedeltà, leggi i migliori sistemi POS con programmi fedeltà.

Domande frequenti sulla fedeltà alla velocità della luce