Che cos'è il marketing e-commerce? Tutto quello che devi sapere
Pubblicato: 2020-01-17Sai com'è per me la notte perfetta del fine settimana?
È sdraiato sul divano. Netflix in background. Birra in mano. E controlla tutto quello che ho nel mio carrello online.
Ah, beatitudine.
E credetemi, milioni di persone la pensano allo stesso modo. Con lo stato attuale del mondo, restare è la nuova cosa interessante da fare in questi giorni.
Ciò comporta l'acquisto di beni di prima necessità online. E dedicarsi ad altre cose, ovviamente.
Il punto è che l'e -commerce è ora essenziale per la nostra vita quotidiana. È incredibilmente conveniente. E offre anche una più ampia varietà di prodotti rispetto alla vendita al dettaglio tradizionale.
Per questo motivo, le attività di e-commerce stanno fiorendo più che mai. Basta dare un'occhiata ai numeri:
- Si prevede che le vendite di e-commerce aumenteranno fino a $ 5,4 trilioni nel 2022.
- Entro il 2023, si prevede che le vendite di e-commerce raggiungeranno il 22% delle vendite al dettaglio mondiali. Sono 6,5 trilioni di dollari di vendite.
- A livello globale, il 63% delle persone ha dichiarato di aver acquistato di più online a causa della pandemia. L'86% ha affermato che avrebbe continuato a farlo dopo la pandemia.
Quindi, se hai già gestito un negozio online, congratulazioni! Sei già sulla corsa verso il successo.
In caso contrario, non c'è momento migliore per iniziare di oggi!
Una volta stabilito il tuo negozio online, è tempo di pensare al tuo marketing e-commerce .
Dopotutto, devi far conoscere al tuo pubblico di destinazione i tuoi prodotti e servizi.
Nel post del blog di oggi, risponderemo a quanto segue:
- Che cos'è il marketing e-commerce?
- Quali sono i tipi di e-commerce marketing?
- Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del marketing e-commerce?
- Quali sono alcune delle campagne di marketing di successo?
- Quali sono alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per la tua strategia di marketing e-commerce?
- Come scrivere un piano di marketing e-commerce?
- Domande frequenti
Entriamo subito!
Che cos'è il marketing e-commerce?
Il marketing e-commerce sta creando consapevolezza su un'azienda che vende i suoi prodotti o servizi online. Puoi applicarlo all'acquisizione sia di nuovi clienti che di vecchi.
Cos'altro? Anche il marketing e-commerce non si ferma online. I suoi canali includono anche metodi tradizionali offline. Ecco alcuni tipi di marketing e-commerce:
- Pubblicazioni in linea
- Podcast
- Blog
- Marketing via email
- Social media marketing
- Marketing sui motori di ricerca
- Marketing offline come annunci sui giornali, annunci radiofonici e spot TV
Ci sono molte cose che il marketing e-commerce può fare per la tua attività. Oltre a indirizzare traffico verso la tua attività di e-commerce, può anche:
- Porta più consapevolezza del marchio alle persone che cercano prodotti nella tua nicchia
- Porta il tuo marchio di e-commerce direttamente al tuo pubblico di destinazione
- Crea un'esperienza post-acquisto positiva per aumentare la fedeltà dei clienti
- Converte nuovi utenti in clienti
- Incoraggia i vecchi clienti ad acquistare di nuovo dal tuo negozio online
- Promuove ordini più grandi e più frequenti
Ecco la conclusione... Non sarai in grado di fare vendite senza una strategia di marketing. Le persone hanno bisogno di sapere di te, per poter spendere soldi per te.
Ora che sai quanto sia importante il marketing e-commerce, passiamo all'espansione del...
Tipi di marketing e-commerce
Diamo un'occhiata ai diversi canali che puoi utilizzare per pubblicizzare il tuo pubblico di destinazione. Poiché la tua attività è online, la maggior parte dei tipi sono spazi digitali . Ma ci sono anche canali tradizionali che puoi usare.
Il primo è...
Social media marketing
Questo è l'uso di siti Web e app di social media. È per entrare in contatto con il tuo pubblico per costruire il tuo marchio e aumentare le tue vendite.
Le piattaforme di social media includono Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterest e Whatsapp.
Questi aiutano a costruire relazioni con il cliente. Quindi, costruendo lealtà.
Il social media marketing può essere reso più efficace da:
- Mostrare il tuo prodotto sulle piattaforme di social media. Pubblicarli attirerà l'attenzione del pubblico sulle pagine dei tuoi prodotti.
- Creazione di contenuti acquistabili. Questo è il tipo di contenuto che consente al tuo pubblico di acquistare subito il tuo prodotto. Toccando i tag dei prodotti su Instagram li indirizza alla pagina del tuo prodotto.
Non aver paura di utilizzare le recensioni dei prodotti come contenuti per i tuoi social media. Usa la pagina aziendale di Facebook per aggiungere gli elogi dei tuoi clienti al tuo prodotto.
Un altro tipo di marketing affidabile è...
Marketing via email
Questo tipo di marketing comporta l'invio di e-mail a un elenco di potenziali clienti. Fornisce un contatto diretto con i clienti. Indirizza anche potenziali clienti al tuo sito web.
Potresti pensare che l'email marketing sia vecchia scuola. E questo è. Ma è anche affidabile. Come mai?
È facile ed efficace in quanto puoi inviare aggiornamenti e promemoria ai tuoi clienti in breve tempo.
Inoltre, è utile per dare seguito alle persone che hanno effettuato acquisti in passato.
Una volta avviata la tua lista e-mail, puoi automatizzare questo processo. E non devi più preoccuparti di questo!
SEO per e-commerce
SEO sta per ottimizzazione dei motori di ricerca. Questo è il processo per ottenere traffico attraverso una ricerca naturale sui motori di ricerca (Google, Bing, ecc.).
Quando gli utenti visitano il tuo sito web più spesso, massimizza le sue possibilità di posizionarsi bene per le ricerche pertinenti.
Quindi, come ottimizzi il tuo sito di e-commerce?
Il più delle volte, è aggiungendo parole chiave pertinenti alla tua copia. E per parole chiave pertinenti, intendo le parole che i tuoi potenziali clienti cercherebbero quando cercano prodotti simili ai tuoi.
La cosa migliore di fare SEO è che è gratis!
Marketing dei contenuti
Il content marketing implica la creazione e la distribuzione continua di informazioni preziose e rilevanti su un marchio.
È fondamentale in quanto aiuta ad attrarre e trattenere un pubblico specifico che alla fine può diventare potenziali clienti. Si concentra maggiormente sulla comunicazione con il cliente senza sempre vendere.
Ci sono molti modi per creare contenuti. Ecco alcuni moduli che puoi provare:
- Ottimizzazione delle pagine dei prodotti
- Scrivere blog rilevanti
- Creazione di post degli ospiti per siti Web esterni
- Registrazione di un podcast
La cosa buona dei tuoi contenuti è che puoi riutilizzarli. Pubblicali sulle tue piattaforme di social media. Oppure aggiungili alle tue e-mail promozionali. Sta a te!
Puoi anche collaborare con altre persone attraverso...
Marketing di affiliazione
Il marketing di affiliazione implica l'utilizzo di persone che possono aiutare a vendere il tuo prodotto online per una commissione. Queste persone che aiutano a vendere la tua merce sono chiamate affiliate.
Tu, il commerciante, fornirai loro un link univoco. Il collegamento terrà traccia di chi sta contribuendo al processo di acquisto.
I tuoi affiliati di solito promuovono i prodotti utilizzando i loro blog. Guadagnano profitti per ogni vendita che fanno.
A causa delle tendenze dell'e-commerce, il marketing di affiliazione viene lentamente sostituito da...
Influencer marketing
L'influencer marketing implica l'utilizzo di un gruppo di persone o di un marchio che possiede un'influenza significativa. Promuoveranno quindi la tua attività ai potenziali acquirenti del tuo prodotto.
Ciò potrebbe includere l'utilizzo di una celebrità. O un account Instagram con un gran numero di follower. O una comunità che il tuo pubblico di destinazione segue o a cui appartiene.
Inoltre, può raggiungere anche altri segmenti di pubblico che non hai ancora realizzato.
Infine, puoi provare...
Pubblicità Pay Per Click
Questo tipo di marketing è il processo per guadagnare traffico acquistando annunci su un motore di ricerca.
A te, l'inserzionista, viene addebitato un importo predeterminato ogni volta che viene fatto clic sull'annuncio.
Ad esempio, puoi acquisire più clienti tramite Google Ads. Bing è anche una scelta su cui puoi optare. I canali social sono disponibili anche per il tuo utilizzo.
E questo è tutto! Questi sono i tipi di marketing che puoi utilizzare per promuovere la tua attività di e-commerce.
Quindi, ora che sai cosa fare, è tempo di imparare...
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi del marketing e-commerce?
Per consentirti di prendere una decisione migliore, ho elencato i seguenti vantaggi e svantaggi del marketing e-commerce.
Vantaggi
- Annunci a basso costo . Il costo della pubblicità online è abbordabile e molte piattaforme di social media come Facebook consentono pubblicità gratuite.
- Risposta veloce. Puoi ottenere una risposta da un cliente in brevissimo tempo.
- Maggiore interattività. Puoi interagire più spesso con potenziali clienti. Quindi, creando una relazione migliore che a sua volta aumenta le tue vendite.
- Accessibilità universale illimitata. Puoi fornire agli utenti un'esposizione giornaliera 24 ore su 24. Quindi, puoi creare relazioni con i clienti in tutto il mondo.
Svantaggi
- Affidabilità sulla tecnologia. Il marketing e-commerce può influenzare le persone che preferiscono interagire dal vivo durante gli acquisti.
- Problemi di sicurezza e privacy. La pubblicità del tuo prodotto su Internet non limita il numero di persone che vedono le tue informazioni.
- Competizione mondiale. Dovrai affrontare la concorrenza di tutti gli altri prodotti nella tua nicchia. Dal momento che è online, include altre attività di e-commerce in tutto il mondo.
Come ti senti riguardo alle informazioni che hai appena letto? Mi sono perso alcuni punti a cui puoi pensare? Commenta i tuoi pensieri in basso!
Passiamo a sei suggerimenti definitivi che puoi provare per il tuo marketing e-commerce...
6 Suggerimenti efficaci per il marketing e-commerce
1. Lavora sulla personalizzazione
Ciò comporta l'identificazione delle esigenze uniche di ciascuno dei tuoi clienti e la loro risposta.
Perché in fondo tutti vogliono sentirsi speciali!
Quindi, la personalizzazione ti consente facilmente di convincere i tuoi clienti ad acquistare i tuoi prodotti. Mette ciò di cui il cliente ha bisogno proprio di fronte a lui piuttosto che aspettare che lo cerchi.
Il prossimo passo è...
2. Sfrutta i contenuti generati dagli utenti (UGC)
UGC si concentra sui modi per far sì che i tuoi clienti pubblicizzino il tuo prodotto ad altri. In tal modo, i loro post indirizzano il traffico al tuo negozio online.
Alcuni dei modi in cui puoi utilizzare UGC sono:
- Per riempire il tuo feed sui social media con UGC. Mantieni le tue piattaforme di social media divertenti per i tuoi visitatori. Includere una varietà di contenuti per evitare la monotonia. Aggiungi brevi video e immagini creative.
- Usa un hashtag di social media personalizzato. Crea un hashtag così creativo che i tuoi clienti non abbiano altra scelta che usarlo. Tienilo accattivante ma comunque facile da scrivere.
- Includilo nella tua campagna di email marketing. Puoi evitare l'abbandono del carrello quando includi UGC nelle tue campagne di email marketing. Le testimonianze e le recensioni degli utenti aiutano i clienti esitanti a fare clic sul pulsante di pagamento.
- Puntare i riflettori sulla prova sociale sulle campagne di marketing digitale. Le persone amano vedere i contenuti a cui possono relazionarsi. Ottimizza i tuoi annunci aggiungendo testimonianze di vita reale ai tuoi annunci sui social media.
Un altro consiglio che dovresti considerare è...
3. Crea un programma fedeltà
Si tratta di creare un programma che dia incentivi ai clienti fedeli.
Non prendertela con i tuoi clienti fedeli! Lo sapevi che spendono il 67% in più sui prodotti rispetto ai nuovi clienti?
E potresti premiarli in qualsiasi modo tu voglia. Puoi premiare loro i punti che possono riscattare. Altre forme di ricompensa che puoi utilizzare sono buoni sconto o spedizione gratuita.
4. Crea un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili
Non è un segreto che le persone siano dipendenti dai loro telefoni cellulari. Perché non massimizzarlo?
Vedi, il 67,2% di tutto l'e-commerce proviene da account mobili.
Quindi, ecco alcune tecniche per rendere il tuo sito di e-commerce mobile friendly:
- Integra un chatbot mobile. In questo modo, i tuoi clienti possono contattarti 24 ore su 24.
- Installa un tema Shopify reattivo e accattivante. Per fortuna, Debutify ha tutto ciò di cui hai bisogno in un tema.
- Mantieni una navigazione intuitiva. Metti tutte le pagine essenziali nel menu principale.
- Includi funzionalità di social commerce. Diverse piattaforme di social media offrono modi semplici per fare acquisti. Puoi utilizzare i negozi di Facebook e i tag dei prodotti di Instagram.
Un'altra caratteristica che puoi includere è...
5. Includi offerte pop-up
I pop-up hanno molte potenzialità. Assicurati di sfruttarlo!
Ad esempio, puoi incoraggiare i tuoi visitatori a partecipare alla tua lista e-mail. Puoi anche offrire loro la tua newsletter o alcuni dei tuoi contenuti unici.
Non solo fa crescere la tua mailing list, ma può anche aumentare le tue vendite.
Dai un'occhiata al pop-up di Debutify. Offre informazioni essenziali e di tendenza che aiutano le aziende di e-commerce. Non suona allettante?
Ottimizza ulteriormente il tuo sito di e-commerce e...
6. Installa una chat dal vivo
A differenza di un negozio fisico, i tuoi clienti non possono chiedere immediatamente la tua assistenza. Una chat dal vivo riempie questa lacuna.
Attraverso una chat dal vivo, i tuoi clienti possono chiederti informazioni sui tuoi prodotti o servizi. Puoi anche assisterli durante il processo di pagamento.
Certamente rende il loro viaggio di acquisto più facile e agevole!
Puoi utilizzare un chatbot o una persona dal vivo per rispondere alle domande dei tuoi clienti. Tutto dipende dalle dimensioni della tua attività e dalle risorse.
Ora che hai suggerimenti sul tuo arsenale, perché non mettiamo in pratica le tue conoscenze?
Lascia che ti dica...
Come scrivere un piano di marketing e-commerce?
Poiché la tua attività è online, la maggior parte del tuo marketing avverrà digitalmente.
Fortunatamente per te, la creazione di un piano di marketing digitale può essere eseguita in sette semplici passaggi:
Passaggio 1. Stabilisci i tuoi obiettivi a lungo termine.
Stabilisci i tuoi obiettivi con il dispositivo SMART. SMART significa Specifico, Misurabile, Raggiungibile, Rilevante e Limitato nel Tempo. Puoi scegliere il tuo obiettivo tra alcuni dei suggerimenti di seguito:
- Acquisire nuovi contatti
- Indirizza il traffico del sito web
- Aumenta la consapevolezza del marchio
- Aumenta la presenza sui social media
Per controllare i tuoi progressi verso il tuo obiettivo, ci sono quattro metriche che puoi monitorare. Innanzitutto, traccia il numero dei tuoi clienti. In secondo luogo, calcola il valore medio dell'ordine (AOV). Terzo, puoi misurare il tuo costo per acquisizione (CPA). E infine, tieni d'occhio il tuo lifetime value (LTV).
Passaggio 2. Conoscere ampiamente il tuo pubblico.
Conoscere il tuo pubblico ti aiuterà a capire i suoi bisogni e desideri. Inoltre, ti aiuterà anche a creare contenuti che apprezzano e possono condividere. Puoi saperne di più sui tuoi clienti target creando un personaggio acquirente. Puoi iniziare con la raccolta dei loro dati attraverso sondaggi, interviste, recensioni e forum online.
Passaggio 3. Ricerca la concorrenza
Identifica i tuoi concorrenti diretti e indiretti. Esistono vari modi in cui puoi analizzarli per migliorare la tua strategia di marketing. Alcuni corsi sono basati sulla sofisticatezza del mercato, sulla strategia dei contenuti e sulle affermazioni della concorrenza.
Passaggio 4. Crea il percorso del tuo acquirente
Dopo la tua ricerca, è il momento di mappare il processo di pre-acquisto del tuo cliente. Devono passare attraverso 8 passaggi mentre acquistano da te. Loro devono:
- Sii consapevole del tuo marchio
- Interagisci con la tua attività
- Iscriviti alle tue piattaforme online
- Converti in clienti
- Sii entusiasta di ricevere i tuoi prodotti
- Sii clienti abituali
- Parla del tuo marchio online
- Sii un sostenitore per te
Passaggio 5. Scegli il tipo di campagna di marketing che utilizzerai
Conosci meglio il tuo marchio. Quindi, devi valutare le tue risorse e le piattaforme disponibili per scegliere quale tipo di marketing utilizzare. Dopo averlo capito, ottimizza il tuo profilo per promuovere il tuo piano.
Passaggio 6. Esegui il tuo piano di marketing e-commerce
Pianifica correttamente il tuo progetto. Scrivi il tuo obiettivo per renderlo più semplice. Identificare i compiti da raggiungere. Quindi, delega i compiti al membro del team appropriato. Assicurati di avere anche un budget sufficiente per il piano scelto.
Passaggio 7. Analizza i tuoi dati, quindi ottimizzali
Analizza i risultati della tua campagna di marketing. Controlla i tuoi contenuti sui social media per verificare se tutto funziona come dovrebbe. Quindi, apporta le modifiche che ritieni opportuno.
Sì, è così facile! Dopo aver finito con questo post sul blog, vai alla guida al marketing digitale più completa per i proprietari di marchi nel 2022!
Per ispirarti di più, ecco alcune delle mie campagne di marketing preferite...
Esempi di campagne di marketing di successo
Aerie reale
Aerie voleva celebrare le donne vere. Quindi hanno promesso di utilizzare modelli non photoshoppati e non aerografati nelle loro pubblicità.
Inoltre, volevano anche potenziare i propri clienti attraverso l'hashtag #AerieREAL. Li hanno incoraggiati a condividere le loro immagini indossando i loro abiti.
E ha funzionato!
Le loro vendite ora sono raddoppiate a $ 2 miliardi a causa della loro campagna.
Airbnb
In che modo Airbnb è riuscita a distinguersi dai tradizionali hotel, motel e BNB? Bene, hanno creato una comunità per persone con interessi simili.
Ad esempio, hanno sfruttato i contenuti generati dagli utenti per le loro campagne sui social media. Pubblicano le foto dei clienti su Instagram. Quindi, condividono anche i consigli dei loro host sulle loro guide.
Le persone che amano viaggiare e scoprire nuovi posti possono avere una sorta di mecca digitale.
SALTO
Quando vuoi i pancake, IHOP è il posto dove andare. Ma per gli hamburger? Hmm...
Come forse ora saprai, IHOP serve anche hamburger. Ma il pubblico generalmente non va lì per questo. Così, IHOP ha lanciato la sua campagna per promuovere i suoi hamburger.
Hanno annunciato che avrebbero cambiato il loro nome da "International House of Pancakes" a "International House of Burgers".
Ed è diventato virale! Le persone hanno reagito con curiosità e hanno voluto provarlo da soli.
Anche le loro vendite sono quadruplicate nelle prime tre settimane dall'annuncio.
Corona
Il marketing e-commerce non è solo inscatolato nel mondo online. Scopri cosa ha fatto Corona per la settimana della Giornata mondiale degli oceani.
Hanno creato una campagna guidata dalla causa chiamata programma "Paga con la plastica". Corona ha accettato i rifiuti di plastica come pagamento per la loro birra. Facevano parte del programma bar e venditori in Brasile, Messico, Spagna, Italia e Colombia.
Considerando che hanno pulito 3 milioni di metri quadrati di spiaggia, direi che conta come un successo!
(fonte)
Ancora, hai domande persistenti sul marketing e-commerce? Continua a leggere per saperne di più...
Domande frequenti sul marketing e-commerce
Qual è la differenza tra marketing e-commerce e marketing digitale?
Il marketing digitale comprende qualsiasi marketing fatto con i media digitali. Ciò include SEO, social media marketing ed e-mail marketing. Il marketing e-commerce include la promozione attraverso diversi canali di marketing. Ciò copre il marketing digitale e i media offline come annunci radiofonici, spot TV e cartelloni pubblicitari.
Quando vedrò i risultati della mia campagna di marketing e-commerce?
Ottenere risultati dall'oggi al domani non è realistico. Pertanto, l'utilizzo di più canali di marketing aiuta ad accelerare il processo di acquisizione di nuovi clienti. Controlla i tuoi dati dopo un mese per verificare la presenza di piccoli incrementi nel coinvolgimento. Per gli annunci a pagamento, verifica l'efficacia dopo alcuni giorni.
Quale tipo di marketing mi farà guadagnare di più?
In generale, la pubblicità a pagamento porta la maggior parte delle entrate. Tuttavia, ci sono diversi fattori che influenzano il successo del tuo marketing. Ciò include la qualità del tuo sito di e-commerce, la domanda di prodotti, la canalizzazione di vendita e altro ancora. Ad esempio, puoi utilizzare una campagna di email marketing per i tuoi nuovi contatti. Quindi implementa i post sui social media per la consapevolezza del marchio. Tutti questi aspetti contribuiscono al successo del tuo annuncio a pagamento.
Quanto dovrei spendere per gli annunci per Google rispetto a Facebook?
Il tuo budget dipende da molti fattori. Include la tua nicchia, il pubblico di destinazione, il prodotto e il negozio online. Dipende anche dal costo per clic medio e dal tasso di conversione.
Tuttavia, ecco una buona regola pratica: se una piattaforma è più redditizia, assegna più budget a quella piattaforma. Se quello con il rendimento più basso porta ancora lead, valuta la possibilità di aumentare il tuo budget finché i tuoi profitti rimangono gli stessi. Ridimensiona entrambi se funzionano ugualmente bene. Se nessuno dei due sta andando bene, è tempo di tornare a creare una strategia di marketing più dettagliata.
Con quale frequenza dovrei postare sulle mie piattaforme di social media?
Non postare in eccesso! Invece, esamina meglio il tuo pubblico di destinazione. Controlla quando sono più online e lascia che sia la tua guida per la pubblicazione. Ad esempio, puoi iniziare sperimentando con Facebook. Offre informazioni sul tuo pubblico e su quando i tuoi follower sono online.
Cosa posso fare per aumentare il mio CTR sulle mie campagne di email marketing?
Assicurati che la riga dell'oggetto della tua email sia pertinente al tuo contenuto. In questo modo, imposta la mentalità dei tuoi lettori durante la lettura dei tuoi contenuti. Quando offri ciò che offri, è probabile che facciano clic fino in fondo. Inoltre, utilizza un CTA morbido e immagini cliccabili. E se disponi di risorse sufficienti, personalizza il contenuto dell'e-mail in base alle preferenze del tuo lettore.
Come faccio a far risaltare il mio marchio?
Per rispondere semplicemente a questo, è necessario creare valore. Puoi iniziare chiedendoti: cosa offro per risolvere il problema del mio cliente? Puoi anche saperne di più sulla nicchia che hai scelto. In questo modo, puoi considerarti un esperto in materia. A sua volta, puoi creare autorità sul tuo settore e-commerce.
Qualsiasi altra domanda?
Creiamo un dialogo! Puoi pubblicare altre domande che hai di seguito. Puoi anche consultare le guide e i blog di Debutify per aiutarti con qualsiasi cosa sulla tua attività di e-commerce.
E ora hai tutto ciò che devi sapere sul marketing e-commerce! C'è solo una cosa da fare...
Pronto, pronto, vendi!
Senza il marketing e-commerce, il tuo negozio online non andrà da nessuna parte. Come, chiedi?
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