La tua azienda ha bisogno dell'automazione dell'e-commerce?

Tutte le attività di eCommerce in crescita alla fine raggiungono il loro punto di rottura. Non riescono a tenere il passo con gli ordini in arrivo, i livelli di inventario in continua evoluzione e l'evasione. Puoi provare ad assumere più persone, ma questo non risolverà tutti i tuoi problemi a lungo termine. I dolori crescenti per i venditori di eCommerce sono reali.

Anche se questo è un grosso problema da avere, possono rovinare la tua esperienza del cliente se non ti prendi cura di loro. Passerai la maggior parte del tuo tempo a correggere gli errori per i clienti invece di concentrarti sul miglioramento della tua attività.

Per molti, l'automazione dell'eCommerce è il passo successivo per la tua azienda per migliorare le operazioni, risparmiare tempo e continuare ad aumentare le vendite. Scopri cos'è l'automazione dell'eCommerce, come ti aiuta e cosa cercare in una soluzione di automazione adatta a te.

Che cos'è l'automazione dell'e-commerce?

L'automazione dell'eCommerce combina le persone, il software e i processi giusti necessari per automatizzare il ciclo di vita dell'ordine, dal momento del pagamento alla consegna del prodotto al cliente.

Molte cose devono accadere tra il momento in cui una persona preme il pulsante "invia ordine" sul tuo sito Web e quando il pacco viene consegnato a casa sua. In breve, i commercianti devono elaborare l'ordine, prelevare l'inventario, imballarlo e spedirlo tramite il corriere più conveniente.

Quell'ordine passa attraverso molte mani e diversi sistemi da soddisfare. Molte aziende si affidano all'inserimento manuale dei dati per passare gli ordini tra la loro piattaforma di eCommerce e il sistema di evasione ordini come un sistema ERP, contabilità, 3PL o POS. L'automazione dell'eCommerce consente quindi il flusso bidirezionale di informazioni o dati tra questi sistemi per garantire efficienza e precisione.

Come dire che hai bisogno dell'automazione dell'eCommerce

Dai un'occhiata alla tua attività, ti sembra? Se lo fa, allora sei pronto per l'automazione dell'eCommerce.

Senza automazione, i commercianti di eCommerce non possono tenere il passo con i loro volumi di vendita in crescita. Ogni nuovo afflusso di ordini può essere travolgente perché significa che devi dedicare più ore a digitare manualmente i dati su più sistemi per l'evasione degli ordini.

Il tuo team non dovrebbe passare ore a spostare manualmente dati come l'elaborazione degli ordini, gli aggiornamenti dell'inventario o le informazioni sui prodotti tra i sistemi. Ciò rallenta i tuoi processi e rende i tuoi dati più inclini a errori, il che può portare a vendite eccessive, indirizzi di spedizione errati, consegna ritardata degli ordini e altro ancora.

Se ritieni di passare la maggior parte del tuo tempo a parlare con i clienti per correggere i tuoi errori, allora sei pronto per l'automazione dell'eCommerce.

Cosa automatizzare per la tua attività di eCommerce

L'integrazione dell'eCommerce può aiutare ad automatizzare queste aree della tua attività.

• Automatizza l'elaborazione degli ordini tra la piattaforma di eCommerce e i sistemi di evasione ordini come ERP, POS o 3PL.
• Aggiorna i livelli di inventario attraverso i canali di vendita quando l'inventario disponibile cambia.
• Avvisa i clienti quando gli ordini sono stati spediti.
• Aggiorna le informazioni sui prodotti attraverso i canali di vendita per le modifiche ai prezzi e altro ancora.
• Automatizza il processo di reso.

L'automazione ti fa risparmiare tempo e risorse. Le aziende che hanno più membri del team che trascorrono fino a 6+ ore al giorno per elaborare gli ordini possono svolgere lo stesso lavoro in 15-20 minuti con il software di automazione. Non è più necessario spostare manualmente i dati. L'automazione non solo migliora l'efficienza operativa, ma migliora anche l'esperienza del cliente. Vedi come:

• Garantisce che gli ordini vengano consegnati quando promesso.
• Mantiene accurati i livelli di inventario per evitare vendite eccessive.
• Visualizza informazioni sul prodotto accurate e coerenti.
• Consenti ai clienti di monitorare la consegna dei loro prodotti.
• Rende i resi facili ed efficienti per i clienti.

Realizzare i vantaggi dell'automazione dell'eCommerce è facile. La parte più difficile è trovare il software giusto per l'integrazione dell'eCommerce. Ti mostreremo cosa cercare in una soluzione di automazione dell'eCommerce.

Cosa cercare nelle soluzioni di integrazione dell'eCommerce

Ci sono tutti i tipi di soluzioni di integrazione eCommerce disponibili per i venditori oggi. Variano in funzionalità e cartellini dei prezzi. Tuttavia, c'è ancora un insieme fondamentale di funzionalità che devi avere per eseguire correttamente l'automazione dell'eCommerce.

Quando si confrontano le soluzioni di automazione dell'eCommerce, cercare queste funzionalità:

Connettori prefabbricati

Cerca le piattaforme che dispongono già di connettori predefiniti per i sistemi che devi connettere. Ciò garantisce che possano fornire un'integrazione dinamica che copre inventario, ordini, clienti, spedizione/tracciamento e dati sui prodotti tra i tuoi sistemi.

Elaborazione in tempo reale

È fondamentale che la tua soluzione di automazione sincronizzi i dati in tempo reale quando si verificano eventi, ad esempio quando il tuo inventario disponibile cambia. Non dovresti premere manualmente alcun pulsante per avviare i processi. Questo ti assicura di non essere a rischio di vendite eccessive e altro ancora. Non accontentarti della sincronizzazione batch che si sincronizza ogni 15 minuti, ora o ogni giorno.

Convalida e audit dei dati

Le robuste piattaforme di automazione dell'e-commerce convalideranno che i tuoi dati sono stati inviati e ricevuti da ciascuno dei tuoi sistemi endpoint. Forniranno anche tracce di controllo che tracciano tutte le tue transazioni. Saprai sempre come si muovono i tuoi dati durante le tue operazioni.

Monitoraggio proattivo dei dati

Il monitoraggio proattivo dei dati è un elemento di differenziazione essenziale tra i sistemi. Saprai che il tuo provider di integrazione sta guardando i tuoi dati per rilevare eventuali errori o eseguire nuovi tentativi quando necessario. Anche nei fine settimana, sarai certo che la tua automazione dell'eCommerce funzioni senza intoppi.

Team di supporto affidabile

Quando qualcosa va storto con la tua integrazione, come un ordine fallito, devi essere in grado di contattare qualcuno che ti aiuti. Più veloce è il loro team di supporto, più velocemente puoi aiutare i tuoi clienti. Devi poter contare sul tuo provider di integrazione.

Fai dell'automazione dell'eCommerce il tuo vantaggio competitivo

Le vendite di eCommerce continuano a crescere così come le aspettative dei clienti. Non basta più avere solo una presenza sul web. Devi anche essere in grado di fornire un'esperienza cliente ottimale per distinguerti dalla concorrenza.

L'automazione dell'eCommerce ti offre quel vantaggio competitivo. Che cosa state aspettando?

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