Che cos'è l'eCommerce DTC e i suoi vantaggi?

Il settore della vendita al dettaglio è in evoluzione. Con il passare del tempo, sempre più modelli di business stanno cambiando il mondo dell'eCommerce.

È essenziale conoscere questi modelli di business nel caso in cui desideri avviare o sviluppare la tua attività di eCommerce.

Non solo, ma anche i clienti stanno cambiando. Al giorno d'oggi, i clienti vogliono connettersi direttamente ai marchi da cui stanno acquistando. E questo è DTC.

Ti consente di saltare tutti gli intermediari e vendere direttamente ai tuoi clienti.

Quindi... ecco perché oggi parliamo di DTC o del modello di business diretto al consumatore. Imparerai...

• Che cos'è DTC o direct-to-consumer?
• Quali sono i vantaggi del DTC?
• Quali sono le solite sfide di DTC?
• 3 modi per costruire un forte marchio DTC.
• 3 Esempi di marchi DTC a cui ispirarti.

Se vuoi rimuovere la confusione che circonda il modello di business DTC... avrai una grande comprensione dopo aver letto questo blog!

Facciamo un tuffo profondo. Lo facciamo?

Che cos'è DTC o direct-to-consumer?

Sicuramente hai già sentito il termine "marchio DTC". E dalla parola stessa, direct-to-consumer significa che un'azienda vende direttamente ai clienti.

Ok, se questo suona confuso... analizziamolo.

Nella vendita al dettaglio tradizionale, il produttore fornirà il prodotto al grossista. Quindi al distributore prima di andare al rivenditore. Successivamente, il consumatore acquisterà il prodotto dai negozi al dettaglio.

Ma in un ambiente diretto al consumatore, il produttore o il marchio vende i prodotti direttamente ai suoi consumatori.

In breve, il modello DTC abbandona le terze parti. I marchi vendono, commercializzano, imballano e spediscono i prodotti.

Ora parliamo di...

I 3 vantaggi del modello di business diretto al consumatore

1. Regala un'esperienza personalizzata

Il modello di business DTC offrirà ai tuoi clienti un'esperienza più personalizzata. Come?

Dal momento che non ci sono altre parti coinvolte nell'evasione degli ordini e nel marketing... hai la libertà. Puoi controllare e supervisionare i dati dei clienti.

Questo ti aiuterà a fornire ai tuoi clienti offerte personalizzate e a curare i tuoi consigli. Di conseguenza, puoi...

2. Costruisci relazioni autentiche con i clienti

Avere il controllo della tua attività significa costruire relazioni autentiche con i tuoi clienti.

Puoi contattarli attraverso i tuoi canali di marketing e assistenza clienti, come social media ed e-mail.

E una volta che mantieni relazioni eccellenti con i tuoi clienti, puoi incoraggiare la fidelizzazione dei clienti andando avanti. Avere un marchio DTC può darti quel privilegio.

Naturalmente, un modello di business DTC può anche darti...

3. Controllo sull'attività

È il tuo marchio... hai il controllo sull'intera attività. Ciò include i prodotti, i prezzi e il marketing.

Hai il controllo sulle strategie di marketing da utilizzare, qual è il messaggio di marca dei tuoi prodotti e altro ancora. Ti dà la libertà di gestire la tua attività come preferisci.

Ma avere un marchio diretto al consumatore non è solo ricco di vantaggi, perché ci sono...

Le 3 sfide comuni di avere un marchio DTC

1. Costi di marketing

Devi commercializzare i tuoi prodotti sia offline che online. E non è esattamente economico perché devi implementare strategie di marketing digitale che funzionino per la tua attività.

Ad esempio, devi pubblicare annunci di Facebook, che costeranno denaro. Devi anche investire nel marketing dei contenuti, il che significa che devi acquistare strumenti di modifica e altri software.

Che si tratti di tempo o denaro, ci saranno dei costi nel marketing dei tuoi prodotti per ottenere vendite DTC. Un altro è...

2. Migliorare l'esperienza del cliente

Avere il controllo totale della tua attività significa migliorare il percorso del cliente è il tuo lavoro. Devi assicurarti che tutto sia all'altezza.

Il tuo sito web deve funzionare senza intoppi, quindi non avranno problemi a effettuare ordini. Il servizio clienti deve essere disponibile durante il giorno in caso di dubbi. E altro ancora...

È solo il tuo lavoro rendere l'esperienza di acquisto online del cliente senza interruzioni. Ciò significa che devi costantemente controllare i tuoi canali e le tue operazioni per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.

E questo include anche...

3. Evasione dell'ordine

Molti ordini significano che le tue vendite DTC stanno andando forte... ma a volte può essere un mal di testa. E dal momento che non hai alcuna logistica di terze parti che ti aiuta, potrebbe darti filo da torcere.

Se ricevi ordini ad alto volume ogni giorno... potresti trovarti con centinaia di ordini che devi evadere e spedire entro la fine della settimana. In caso contrario, potrebbe influire sulla soddisfazione del cliente.

Quindi, queste sono le sfide di avere un marchio di eCommerce diretto al consumatore.

Hai il controllo sull'intera attività... ma ti dà anche tutta la responsabilità di cui hai bisogno per adempiere affinché i tuoi clienti siano felici.

Ma ovviamente, nonostante queste sfide... puoi ancora prosperare come marchio DTC! ecco...

Come creare un solido marchio di eCommerce diretto al consumatore?

1. Costruisci una solida strategia di marketing digitale

Avere una strategia di marketing digitale è fondamentale per promuovere il tuo marchio diretto al consumatore. Questo ti aiuterà a raggiungere le persone giuste che possono essere i tuoi clienti paganti.

Queste sono alcune aree del marketing digitale che puoi provare:

Marketing via email

L'email marketing dovrebbe far parte della tua strategia. Ha molti usi per la tua attività e non si limita solo all'invio di newsletter.

Puoi usarlo come strumento di servizio clienti o inviare e-mail di retargeting. Puoi anche ricordare ai tuoi clienti che hanno abbandonato il carrello.

Social media marketing

Il social media marketing ti aiuterà a raggiungere i tuoi clienti target sui social media. Ciò aumenterà la consapevolezza del tuo marchio, soprattutto perché ci sono 4,70 miliardi di persone che utilizzano i social media a livello globale.

Con la giusta strategia, puoi connetterti con i tuoi clienti target, aumentare la consapevolezza del marchio e aumentare le vendite.

Influencer marketing

L'influencer marketing è un modo per promuovere i tuoi prodotti attraverso persone influenti online. Ciò renderà più consapevoli i clienti target del tuo marchio.

Come mai? Perché un influencer con migliaia di followers parlerà del tuo brand. Ecco perché è fondamentale collaborare con l'influencer giusto per il tuo brand.

Puoi implementare questi aspetti del marketing digitale, ma ce ne sono di più. Perché averne uno ti aiuterà a ridimensionare il tuo marchio DTC.

La prossima strategia che puoi provare è...

2. Sforzarsi di fedeltà alla marca

I clienti fedeli torneranno al tuo negozio eCommerce e sosterranno i tuoi impegni futuri... come collezioni, nuovi prodotti e altro ancora.

Quindi, questa dovrebbe essere una delle tue strategie: trasformare i tuoi clienti in clienti fedeli.

Una cosa che potrebbe aiutarti è premiare i clienti che acquistano ripetutamente dal tuo negozio eCommerce. Puoi anche creare un programma fedeltà per incoraggiare più clienti.

Un altro è il superamento delle aspettative dei clienti. I clienti non torneranno se non apprezzassero la qualità del prodotto.

E, naturalmente, puoi incoraggiare la fedeltà al marchio se...

3. Crea un'esperienza cliente senza problemi

I tuoi clienti torneranno se la loro esperienza di acquisto è notevole. Questo ti aiuterà anche ad attirare nuovi clienti.

Quindi, è essenziale...

• Avere un allettante tema Shopify, che mantiene i clienti interessati
• Offri un eccellente servizio clienti in caso di dubbi
• Soddisfare la spedizione e la consegna in tempo
• Avere un processo di pagamento semplice
• Includi domande frequenti o recensioni nei tuoi prodotti se i clienti hanno bisogno di una spinta prima di acquistare i prodotti.
• Verifica la velocità di caricamento del tuo sito web

Rendendo conveniente l'esperienza del cliente... puoi attrarre clienti nuovi e fedeli per la tua attività di eCommerce diretto al consumatore!

E per darvi qualche ispirazione, ecco...

3 Grandi esempi di marchi diretti al consumatore

1. Olipop

Olipop è un marchio di bibite sane. Quello che puoi imparare da Olipop è il loro potere di risolvere un problema.

A molte persone piace bere la soda, ma non è salutare. Quindi, hanno creato un'opzione salutare. Questo è il miglior esempio di risoluzione di un problema per il tuo mercato di riferimento.

I clienti possono acquistare i loro prodotti online ma possono essere trovati anche in altri negozi al dettaglio. Significa che Olipop non si attiene a un modello di business ma espande i propri orizzonti.

2. Più lucido

Glossier è un altro marchio di successo diretto al consumatore. Ma ciò che distingue Glossier è il fatto che il 70% delle loro vendite proviene da referral.

Questo è ciò che li rende di successo... le loro strategie si concentrano sulla costruzione di una comunità. Quindi la community fa la pubblicità per loro!

E inutile dire che anche i loro prodotti sono di alta qualità, il che è fondamentale per far prosperare la tua attività DTC.

3. Bonobo

Bonobos è un marchio di abbigliamento maschile diretto al consumatore. Ciò che rende fantastica questa azienda è il modo in cui posizionano il proprio marchio online.

Dicono che, comunque si adattino ai loro clienti, i Bonobo si adatteranno a loro. È anche incentrato sullo stile. Non solo... La loro strategia sui social media è anche piena di post divertenti e non transazionali.

Non sorprende che abbiano oltre centomila follower su Instagram.

Quindi, prendi queste lezioni con te e...

Crea un forte marchio di eCommerce diretto al consumatore!

Quando i consumatori cambiano il modo in cui fanno acquisti, è tempo che tu ti adatti e provi qualcosa di nuovo! Devi ripensare la tua strategia aziendale e di marketing per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti target.

E attraverso il modello diretto al consumatore, puoi costruire relazioni a lungo termine con i tuoi clienti, il che è vantaggioso per la tua attività nel lungo periodo.

Quindi, usa questi suggerimenti ed esempi quando stai implementando le tue strategie dirette al consumatore. E per acquisire maggiori conoscenze, puoi controllare...

Strategie di marketing digitale per costruire un marchio DTC!