Che cos'è Botsonic e come si usa?

Diciamo che sei a una festa frenetica e questa persona sembra avere tutto: il fascino, l'arguzia, il talento per la conversazione e la capacità di essere d'aiuto senza essere prepotente.😎

Questa persona rende la festa migliore semplicemente essendo lì. E se ti dicessi che la tua azienda potrebbe organizzare una festa simile online, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un piccolo aiuto da parte di un amico AI?🤖

Ti presentiamo Botsonic, l'astro nascente del mondo dei chatbot di intelligenza artificiale, pronto a dare vita alle tue interazioni con i clienti online.

Botsonic non è un normale chatbot; è un tuttofare, indossa molti cappelli per soddisfare le tue esigenze e la parte migliore? È una piattaforma AI senza codice.

Quindi, non avrai bisogno di scervellarti su linguaggi di codifica complessi o assumere uno sviluppatore dedicato. Con Botsonic, costruire un chatbot AI è facile come cuocere una torta con un mix già pronto: semplice, senza problemi e assolutamente delizioso per quanto riguarda i risultati!

Questo post sul blog è il tuo invito a scoprire cos'è Botsonic. Se vuoi, puoi prendere in considerazione il blog, un tour virtuale di tutte le fantastiche funzionalità che rendono Botsonic l'amico di cui la tua azienda non sapeva di aver bisogno.

Da funzionalità basate sull'intelligenza artificiale che sembrano quasi umane e opzioni di personalizzazione flessibili che fanno brillare il tuo marchio: Botsonic ha tutto. La sua capacità di apprendere dai tuoi dati aziendali e di offrire preziose analisi della chat può aiutarti a stabilire una comunicazione efficace con i tuoi visitatori.📈

Quindi, allacciati le cinture mentre ci immergiamo nel mondo di Botsonic, dove l'intelligenza artificiale e la facilità d'uso si uniscono in una sinfonia, suonando l'accordo perfetto per il successo della tua azienda!

Cos'è Botsonic?

Botsonic è un generatore di chatbot AI senza codice che ti consente di creare un chatbot personalizzato addestrato su ChatGPT in un attimo. Ma questa non è solo un'applicazione di chat casuale. Piuttosto, Botsonic è una macchina super intelligente, sempre attiva e coinvolgente per i clienti che apprende dai tuoi dati o dalla tua base di conoscenza.

Che tu sia un mago della programmazione o qualcuno che non può immaginare altro che un serpente mortale, sentendo la parola "Python", la piattaforma è progettata per essere user-friendly e accessibile a tutti.

Con Botsonic, puoi creare un chatbot AI super intelligente che risponde alle domande degli utenti in un modo quasi stranamente umano.

Il segreto dietro l'intelligenza e l'adattabilità di Botsonic è GPT-4, l'ultima iterazione del modello di previsione del linguaggio di OpenAI. Come, chiedi?

Bene, utilizza l'apprendimento automatico e le tecniche di elaborazione del linguaggio naturale per comprendere il contesto, individuare modelli e generare risposte. Botsonic può tenere conversazioni naturali, riconoscere il sentimento del cliente e adattare le sue risposte, offrendo un'esperienza di interazione con il cliente fluida come il burro.

Perché usare Botsonic e in che modo è migliore dei normali chatbot?

1. Nessun codice

Secondo alcune statistiche, l'82% delle aziende non può assumere o mantenere gli ingegneri o gli sviluppatori del software di cui ha bisogno. Se sei una piccola o media impresa, avere un team di sviluppatori o ingegneri solo per costruire e gestire il tuo chatbot basato sull'intelligenza artificiale non sembra realistico. Quindi, abbiamo creato Botsonic solo per te.

Il 26% dei dirigenti ritiene che le piattaforme low-code o no-code siano l'investimento più importante per quanto riguarda l'automazione. In Botsonic, il nostro motto è rendere questa convinzione molto più forte. Abbattendo le barriere tecniche, Botsonic aderisce alla filosofia "No Code". Puoi utilizzare facilmente la piattaforma per progettare e realizzare chatbot AI, anche se non hai un background tecnico.

Con la sua interfaccia intuitiva, Botsonic ti consente di sviluppare e distribuire chatbot AI senza scrivere una sola riga di codice. Usa semplicemente il generatore di chatbot AI personalizzato, seleziona le risposte predefinite e imposta i flussi di conversazione con facilità.

2. Altamente personalizzabile

La personalizzazione nei costruttori di chatbot AI non riguarda solo la scelta: si tratta di esprimere l'identità unica del tuo marchio attraverso ogni interazione con il cliente. Botsonic si distingue per le sue elevate caratteristiche di personalizzazione. Con Botsonic, puoi perfezionare l'aspetto del tuo chatbot in modo che corrisponda al personaggio del tuo marchio.

La tua attività non è un tipo di affare valido per tutti, quindi perché dovrebbe esserlo il tuo chatbot?

I chatbot tipici hanno la sensazione di incontrare uno sconosciuto: sono generici e impersonali. Semplicemente non vibrano con la tua identità di marca unica, facendo sembrare le interazioni con i clienti come fredde transazioni commerciali.

Ecco dove Botsonic capovolge la sceneggiatura. Con Botsonic, puoi ottenere l'aspetto che ti si addice meglio.

Vuoi dare al tuo chatbot un nome accattivante? Provaci!🚀

Hai voglia di un avatar elegante o di una combinazione di colori alla moda? Avete capito bene!

Hai voglia di personalizzare i flussi di conversazione per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti? Assolutamente, perché no!🫡

Puoi immaginare il tuo chatbot basato sull'intelligenza artificiale come un membro del team unico quanto il tuo marchio, che riecheggia il tuo linguaggio e il tuo tono e fornisce un servizio clienti in un modo che grida "tu".

Questo non solo rende il tuo marchio più forte, ma crea anche un'esperienza cliente fluida e indimenticabile, un legame cliente-marca più forte che non avresti mai immaginato.

3. Alimentato dall'intelligenza artificiale, addestrato da ChatGPT

L'Intelligenza Artificiale (AI) è stata un punto di svolta nel mondo dei chatbot, elevandoli da semplici sistemi basati su regole a conversatori di IA intelligenti. Botsonic, con i poteri AI ChatGPT, abbraccia questa trasformazione. Offre un livello di interazione con il cliente costituito da un tocco personale che i chatbot tradizionali semplicemente non possono eguagliare.

Ricordi i vecchi tempi in cui i chatbot erano rigidi come una tavola, bloccati seguendo regole predefinite? Non potevano gestire nulla fuori dall'ordinario!

Uhm, non esattamente quella che chiameresti una conversazione "tranquilla", giusto?

Bene, questo è tutto nel passato.

Botsonic non è il tuo normale chatbot. Grazie alla magia dell'intelligenza artificiale, dell'apprendimento automatico e dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), ha delle menti serie dietro.

Potrebbe sembrare fantascienza, quindi analizziamolo. Botsonic sfrutta GPT-4 e la potenza di ChatGPT. Oltre a imparare dai tuoi dati di addestramento, osserva e impara sempre dalle interazioni con i clienti.

Utilizzando tecniche di machine learning, il chatbot Botsonic AI può raccogliere modelli dalle conversazioni degli utenti e adattarsi in movimento. Con questi poteri, Botsonic non si limita a rispondere alle domande, ma diventa migliore e più utile ad ogni interazione.

Botsonic fornisce risposte rapide e puntuali, offre esperienze personalizzate che "catturano" veramente i tuoi clienti e funziona da solo senza alcuna interferenza manuale. È il livello del servizio clienti e delle interazioni che sembra quasi umano, ma è automatizzato dall'intelligenza artificiale, GPT-4.

4. Addestrati con dati personalizzati

Puoi addestrare il chatbot Botsonic AI basato su ChatGPT sui tuoi dati personalizzati e renderlo consapevole dell'ABC della tua azienda caricando documenti e PDF pertinenti. Pertanto, ogni volta che i clienti vengono con una domanda relativa alla tua attività, ottengono la risposta appropriata.

Sembra davvero fantastico, vero?

Botsonic ti consente di creare un chatbot unico come la tua azienda. Addestrando il chatbot sui tuoi dati, puoi fornire a Botsonic tutti i dettagli che contano, dalle mappe del sito alla tua knowledge base.

Supponiamo, ad esempio, che tu sia un'agenzia di viaggi. Puoi addestrare Botsonic con i tuoi itinerari, domande frequenti e feedback dei clienti. Ora, quando un cliente chiede informazioni sui migliori viaggi europei per chi viaggia da solo, Botsonic non si limita a dare una risposta generica. Invece, offrirebbe suggerimenti basati sui viaggi europei da solista più popolari del tuo database-

Fantastico!

E questa è solo la punta dell'iceberg. Grazie alla formazione sui tuoi dati aziendali, il tuo chatbot Botsonic diventa più di un semplice strumento di servizio clienti: si rappresenta come un membro esperto del team di assistenza clienti, consapevole del panorama aziendale e attrezzato per offrire esperienze cliente su misura.

Vuoi addestrare ChatGPT sui tuoi dati aziendali? Ecco come fare!

5. Analisi dei dati della chat

A completare la funzionalità principale di Botsonic è la capacità di analizzare i dati della chat e apportare miglioramenti. Non si tratta solo di essere bravi; si tratta di sforzarsi di migliorare. Attraverso analisi dettagliate, Botsonic offre approfondimenti sulle prestazioni del tuo chatbot, come il numero di interazioni, le informazioni relative alla soddisfazione degli utenti e altro ancora. Utilizzando queste preziose informazioni, puoi perfezionare il comportamento del tuo chatbot, assicurandoti che continui a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei tuoi clienti.

Diciamo che gestisci una libreria. Il tuo chatbot Botsonic è in primo piano, aiuta i clienti a trovare libri, risponde a domande sui tempi di consegna o spiega le politiche di restituzione. Con "Analisi chat", puoi vedere l'intero quadro: le domande più frequenti, i problemi comuni, i tempi medi di risposta e molto altro ancora.

Non stai solo ottenendo numeri e statistiche; stai ricevendo una tabella di marcia per migliorare l'esperienza del tuo cliente. Scopri quali domande ostacolano il tuo chatbot o dove eccelle e utilizza queste informazioni per migliorarne le prestazioni. È come avere un ciclo di feedback continuo che rende il tuo chatbot migliore e più intelligente a ogni interazione.

Oltre a tutte le funzionalità di cui sopra, Botsonic dispone di server dati robusti e altamente sicuri di Amazon AWS. Pertanto, anche se il tuo sito Web sta registrando un'enorme affluenza e un numero estremo di richieste dei clienti, Botsonic funzionerà perfettamente senza alcun ostacolo finché il tuo sito Web funzionerà correttamente.

Come creare un chatbot AI addestrato da ChatGPT utilizzando Botsonic?

Passaggio 1: registrati

Per prima cosa, visita Writesonic.com e registrati se non hai già un account. Nella Libreria, cerca Botsonic e fai clic sulla scheda Botsonic per aprire la dashboard.

Passaggio 2: carica la tua base di conoscenza

Puoi caricare la tua knowledge base sotto la dashboard di Botsonic e addestrare il tuo chatbot sui tuoi dati aziendali. Segui i passaggi seguenti,

• Nella dashboard di Botsonic, individua la sezione "fonte" .
• Carica i file della tua base di conoscenza. Questi file dovrebbero contenere informazioni sulla tua organizzazione che l'IA utilizzerà per rispondere alle domande.
• Puoi caricare i file trascinandoli e rilasciandoli o selezionandoli dal tuo computer. I formati di file accettati sono PDF, DOC e DOCX.
• Per fare riferimento a un sito web, inserisci il suo URL.
• Puoi anche trascinare e rilasciare la tua mappa del sito o copiare e incollare un link per addestrare il tuo chatbot AI sulla tua mappa del sito.
• Se disponi di domande frequenti, puoi caricarle in blocco utilizzando un file CSV.

Passaggio 3: personalizza il tuo chatbot

Ora è il momento di personalizzare il tuo chatbot per allinearlo alle linee guida del marchio della tua organizzazione. Puoi personalizzare il nome dell'azienda, il logo, l'immagine del chatbot, il colore, il sottotitolo, il segnaposto di input, il messaggio di benvenuto e le linee guida del chatbot. Puoi anche selezionare la qualità del motore AI, la lunghezza della risposta, la lingua, la posizione del widget e altro.

Puoi personalizzare quanto segue:

• Aggiungi il nome dell'azienda: visualizzato nella parte superiore del widget del chatbot.
• Aggiungi logo aziendale: visualizzato nella parte superiore del widget del chatbot.
• Aggiungi immagine chatbot: immagine del profilo per rappresentare l'agente utente Botsonic.
• Seleziona il colore del chatbot: visualizzato nella parte superiore del widget e nel pulsante di supporto della chat.
• Aggiungi sottotitolo Chatbot: dai un bel sottotitolo al tuo chatbot AI.
• Decidi il segnaposto per l'input di chatbot: per guidare i tuoi utenti alle prime armi su ciò che possono chiedere.
• Inserisci messaggio di benvenuto: il messaggio predefinito che un utente vede la prima volta che interagisce con il tuo bot.
• Imposta le linee guida per il chatbot: fornisci alcune linee guida che il tuo bot deve seguire durante l'interazione con i clienti.

Passaggio 4: impostare le domande iniziali

Qui puoi aggiungere una serie predefinita di domande e risposte che il tuo bot utilizzerà ogni volta che vengono poste le domande fornite.

Passaggio 5: raccogliere i dati dell'utente

Scegli quali informazioni vuoi che i tuoi clienti inseriscano prima che inizino a chattare con il tuo chatbot AI. Puoi selezionare se offrire o meno ai tuoi clienti un modulo pre-chat da questa finestra. Tutto quello che devi fare è cliccare sull'interruttore Mostra modulo o Nascondi modulo.

Passaggio 6: integra Botsonic nel tuo sito web

Ora il tuo bot è pronto per essere integrato nel tuo sito web. Puoi utilizzare l'Embed Script o l'API Rest per integrare Botsonic.

Per lo script di incorporamento, copia lo script fornito e incollalo nel codice HTML in cui desideri visualizzare il chatbot Botsonic.

Per l'API Rest, gestisci le query degli utenti e altro ancora utilizzando il tuo endpoint API e token API univoci.

Passaggio 7: tenere traccia dell'utilizzo

Dopo aver integrato Botsonic nel tuo progetto, puoi monitorare l'utilizzo con Analytics.

Puoi monitorare il numero totale di parole utilizzate, il numero totale di messaggi generati e il numero totale di conversazioni effettuate in un periodo di tempo selezionato.

I 9 principali casi d'uso di Botsonic

Mentre un chatbot AI può risolvere vari problemi per la tua azienda, qui discuteremo i 9 principali casi d'uso di un chatbot AI che puoi sfruttare oggi. Dai un'occhiata ora!

1. Assistenza clienti automatizzata basata su ChatGPT

Con l'introduzione di ChatGPT per il servizio clienti, è molto più semplice integrare un chatbot basato sull'intelligenza artificiale nel tuo sistema di assistenza clienti. Puoi programmare il chatbot per rispondere a domande comuni sul tuo prodotto o servizio, riducendo il carico di lavoro del tuo team di assistenza clienti.

Ad esempio, supponi di gestire un'azienda di software e che il tuo prodotto sia amato da migliaia di utenti in tutto il mondo. Ma per quanto ovvio possa sembrare, con la popolarità deriva una grande responsabilità nel gestire ogni richiesta del cliente in modo efficiente. Ma come gestisci quando il tuo team di assistenza clienti è sommerso da migliaia di domande? Un chatbot basato su AI abilitato per ChatGPT come Botsonic è la soluzione. Funziona come un rappresentante dell'assistenza clienti amichevole e competente che è sempre lì per assistere i tuoi clienti.

Può rispondere a domande come "Come si installa il software?" o "Quali sono i requisiti di sistema?" in un attimo. Quindi, mentre i tuoi agenti di supporto sono impegnati a risolvere problemi complessi, il chatbot AI è lì, assicurando che nessun utente si senta escluso.

2. Catturare lead

I tuoi sforzi di marketing non vanno più in tilt! Attraverso un efficace marketing di chatbot, puoi nutrire e convertire tutti i visitatori che porta al tavolo. Con un chatbot di marketing sul tuo sito Web o sulle pagine dei social media, puoi interagire con i visitatori in tempo reale. Il chatbot può chiedere ai visitatori le loro esigenze e raccogliere le loro informazioni di contatto, acquisendo efficacemente lead per il tuo team di vendita.

Facciamo un esempio di un'agenzia immobiliare. Hanno proprietà da vendere, ma rintracciare i potenziali acquirenti è come trovare un ago in un pagliaio. Tuttavia, un chatbot può essere un assistente digitale per gli agenti. Può funzionare come un amichevole receptionist che chatta con i visitatori del sito web, chiede informazioni sulle loro preferenze di proprietà e ottiene persino i loro dettagli di contatto. Ora, invece di inseguire i contatti, l'azienda li ha ben organizzati e pronti per il follow-up.

3. Prenotazioni e prenotazioni per il settore dell'ospitalità

Se ti occupi di gestione dell'ospitalità, un chatbot può essere integrato direttamente nel sistema di prenotazione del tuo hotel. Può mostrare la disponibilità delle camere, rispondere a domande sulle tue strutture e guidare i clienti attraverso il processo di prenotazione. Ecco come può essere vantaggioso avere un chatbot sul sito web del tuo hotel,

Immagina di gestire un hotel popolare. Il tuo telefono sta squillando per le richieste di prenotazione e il tuo staff è sopraffatto. Un chatbot può essere il tuo assistente virtuale, sempre pronto ad assisterti. Quando i visitatori visitano il tuo sito Web e controllano i prezzi degli hotel o la disponibilità delle camere, non hanno sempre bisogno di raggiungere la reception o il personale dell'hotel.

Dopo aver posto domande come "Qual è il prezzo della suite di lusso fronte mare?" Un chatbot può accedere prontamente ai dati recenti memorizzati nel database e rispondere alla query. Non solo, può offrire tour virtuali delle camere del tuo hotel, spiegare i migliori servizi e confermare le prenotazioni per i tuoi clienti. Pertanto, avere un chatbot è come avere una reception aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che garantisce che nessun ospite rimanga in attesa.

4. Raccolta dei dati dei clienti e feedback

I chatbot possono essere un ottimo strumento anche per raccogliere il feedback dei clienti. Ogni volta che un cliente torna sul tuo sito Web dopo un acquisto andato a buon fine, il chatbot può chiedergli di valutare la sua esperienza o fornire un feedback.

Per una migliore comprensione, prendiamo l'esempio di un'attività di vendita al dettaglio denominata "Fashion Forward" che vende abbigliamento e accessori online. Ora hanno recentemente implementato un chatbot sul loro sito web. Dopo che una cliente, ad esempio Sarah, ha completato un acquisto sul sito Web "Fashion Forward", Styler, il chatbot, avvia una conversazione.

5. Monitoraggio dell'ordine e della spedizione per gli utenti dell'e-commerce

Puoi utilizzare un chatbot di e-commerce per fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e informazioni sulla spedizione. Dopo che un cliente ha effettuato un ordine, il chatbot può inviare loro aggiornamenti sull'ordine e su quando dovrebbe arrivare.

Supponiamo che tu sia un magnate dell'e-commerce e che la tua attività stia andando a gonfie vele! Ma poiché ricevi centinaia di ordini ogni giorno, tenere aggiornati i clienti sembra un incubo. Un chatbot può venire in tuo soccorso e fungere da gestore logistico virtuale. Può aggiornare lo stato dell'ordine e le informazioni di spedizione o semplicemente rispondere alle domande dei clienti come "Quando riceverò il mio ordine?" È come avere un assistente personale per ciascuno dei tuoi clienti che li tiene informati e felici.

6. Offri consigli sui contenuti

Se gestisci un sito Web ricco di contenuti come un sito di notizie o un blog, un chatbot può analizzare il comportamento di lettura passato di un utente e suggerire contenuti che potrebbero trovare interessanti.

Ad esempio, supponiamo che un sito Web di notizie tecnologiche, "The Daily Insight", abbia implementato un chatbot AI denominato "NewsBot" per personalizzare i consigli sui contenuti per i propri lettori.

Supponiamo che un lettore di nome John visiti spesso "The Daily Insight" e legga articoli principalmente su tecnologia, startup e criptovaluta. NewsBot, il chatbot, tiene traccia e analizza le abitudini di lettura di John nel tempo.

Ora, un giorno John visita il tuo sito web e sta per andarsene senza alcuna interazione, il NewsBot può avviare una conversazione:

In questo scenario, NewsBot analizza correttamente il comportamento di lettura di John e fornisce consigli personalizzati sugli articoli. Questo non solo migliora l'esperienza di lettura di John, ma aumenta anche il suo coinvolgimento con "The Daily Insight".

7. Marketing chatbot personalizzato

Un chatbot può analizzare gli acquisti passati e il comportamento di navigazione di un cliente per consigliare prodotti o servizi che potrebbero piacergli. Questo può essere utilizzato per personalizzare i tuoi sforzi di marketing e aumentare le vendite.

Ad esempio, supponi di essere un rivenditore di abbigliamento e di disporre di un'ampia gamma di prodotti. Ma come puoi assicurarti che i tuoi clienti trovino ciò che amano? Un chatbot può essere il tuo stilista virtuale, analizzando gli acquisti passati dei clienti e consigliando prodotti che potrebbero piacere. È come avere un personal shopper per ciascuno dei tuoi clienti.

8. Rispondere alle domande frequenti

Un chatbot può essere programmato con le risposte alle domande più frequenti sulla tua attività, prodotto o servizio. Ciò può aiutare a fornire risposte immediate alle domande dei clienti e ridurre il carico di lavoro del team del servizio clienti.

Diciamo che sei un amministratore universitario, ed è l'inizio di una nuova sessione per gli studenti. Per ovvi motivi, la tua casella di posta è invasa dalle domande degli studenti. Un chatbot può essere il tuo consulente digitale, rispondendo a domande frequenti come "Quando è la scadenza per la registrazione?" o "Quali corsi sono disponibili questo semestre?". È come avere un consulente di orientamento sempre disponibile.

9. Inserimento di nuovi utenti

Per le aziende SaaS, un chatbot può fare miracoli per quanto riguarda l'onboarding di nuovi utenti. Mentre ti abitui ai tuoi prodotti o servizi, i tuoi clienti potrebbero avere un lungo elenco di domande. Da come registrarsi a come iniziare, un chatbot basato sull'intelligenza artificiale può rispondere prontamente a tutte queste domande e guidare il cliente con i passaggi giusti per iniziare.

Possiamo prendere l'esempio di Writesonic, del resto. Il nostro chatbot di supporto alimentato da Botsonic può offrire risposte in tempo reale e aiutare i nostri clienti con una panoramica dettagliata su come accedere facilmente alla piattaforma.

Domande frequenti

Posso installare Botsonic sul mio sito Web WordPress?

Sì, puoi utilizzare il chatbot Botsonic AI sul tuo sito Web WordPress. Infatti, puoi aggiungere il codice Botsonic incorporato al tuo sito Web HTML e installare l'applicazione. Clicca qui e scopri come installare Botsonic sul tuo sito web.

Come posso personalizzare il mio chatbot Botsonic?

Dall'icona e dal colore del chatbot all'aspetto del tuo chatbot, puoi personalizzare il chatbot Botsonic secondo l'estetica del tuo sito web. Segui semplicemente i passaggi menzionati nel paragrafo di personalizzazione e avrai finito.

Come posso addestrare il mio chatbot Botsonic sui miei dati?

Addestrare il tuo chatbot Botsonic sui tuoi dati è piuttosto semplice. Tutto quello che devi fare è caricare la tua knowledge base, le domande frequenti, la mappa del sito o un semplice collegamento al sito Web sotto il modulo di formazione durante la creazione del tuo chatbot e il tuo chatbot verrà addestrato in base ai tuoi dati aziendali.

Cosa rende Botsonic migliore di altri costruttori di chatbot?

Dalle sue capacità AI e dall'interfaccia facile da usare all'elevata personalizzazione, ci sono vari vantaggi che rendono Botsonic il miglior costruttore di chatbot AI per le piccole e medie imprese. Ora, se dobbiamo parlare di una caratteristica particolare di Botsonic che fa correre i suoi colleghi per i loro soldi, sono le opzioni di usabilità e personalizzazione dell'applicazione nonostante sia una piattaforma senza codice.

Posso utilizzare Botsonic sul mio sito di e-commerce?

Sì, che tu sia su Woocomerce, Shopify o qualsiasi altra piattaforma, puoi facilmente aggiungere Botsonic al tuo sito di e-commerce. Ecco come aggiungere la funzione di chat dal vivo al tuo negozio Shopify.