Che cos'è un buon tasso di uscita in Google Analytics?

Pubblicato: 2022-09-01

Entrando in Google Analytics, è facile lasciarsi travolgere da una valanga di metriche. Esistono percentuali di clic, rapporti di conversione e tutti i modi diversi per analizzare il comportamento dei visitatori del sito. Piccole meraviglie le aziende si ritrovano a grattarsi la testa, chiedendosi "cosa devo fare con tutti questi dati?"

Spesso ci viene chiesto di una metrica in particolare: "qual è il tasso di uscita?"

A differenza di altre metriche, non si tratta di quante persone raggiungono il tuo sito tramite un annuncio, ma della qualità della pagina. In effetti, capire quale sia un buon tasso di uscita in Google Analytics può fornire informazioni sulla navigazione del tuo sito e sul coinvolgimento generale.

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Stiamo rispondendo a tre domande chiave in questo articolo:

  1. Qual è il tasso di uscita?
  2. Qual è la frequenza di uscita rispetto alla frequenza di rimbalzo?
  3. Qual è un buon tasso di uscita in Google Analytics?

Iniziamo rispondendo alla domanda "Che cos'è un buon tasso di uscita in Google Analytics?"

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Qual è il tasso di uscita?

Il tasso di uscita è la frequenza con cui i visitatori escono da una pagina del sito dopo aver visitato un numero qualsiasi di pagine del sito. Il tasso di uscita è espresso in percentuale.

Per dirla in parole povere, è: Tasso di uscita = Numero di usciteNumero di visualizzazioni di pagina per una determinata pagina x 100

Può essere un po' confuso avvolgere la testa. Facciamo un esempio:

Supponiamo che un visitatore arrivi alla home page del tuo sito. Dalla home page, passano a una pagina di categoria e quindi a una pagina di prodotto. Dopo aver visualizzato completamente il sito, il visitatore esce. Il giorno successivo, tornano alla pagina del prodotto, quindi guardano la pagina della categoria, prima di lasciare nuovamente il sito.

  • Giorno 1: Homepage > Pagina della categoria > Pagina del prodotto > Esci
  • Giorno 2: Pagina del prodotto > Pagina della categoria > Esci

Il tasso di uscita per la pagina del prodotto sarebbe del 50% (2 sessioni includevano la pagina del prodotto e 1 sessione è uscita dalla pagina del prodotto). Nel frattempo, anche la pagina della categoria ha un tasso di uscita del 50%.

Puoi vedere il tasso di uscita in Google Analytics; vai su Comportamento > Contenuto del sito > Tutte le pagine. Quindi, guarda nella colonna "% di uscita" per vedere il tasso di uscita medio.

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Qual è la frequenza di uscita rispetto alla frequenza di rimbalzo?

La frequenza di uscita non deve essere confusa con un'altra metrica chiave del sito Web: la frequenza di rimbalzo. Ecco le due definizioni:

  • Il tasso di uscita è la frequenza con cui i visitatori escono da una pagina del sito dopo aver visitato un numero qualsiasi di pagine del sito, espresso in percentuale.
  • La frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che, dopo essere atterrati su una pagina, la abbandonano senza compiere ulteriori azioni, ad esempio passando a un'altra pagina o facendo clic su un collegamento.

Può essere un po' confuso avvolgere la testa. Ad esempio, se un visitatore è atterrato su una pagina del blog, ha letto il post e poi se ne è andato, questo conta come un rimbalzo. È anche un'uscita dalla pagina. Quindi, tutti i rimbalzi sono uscite, ma non tutte le uscite sono rimbalzi.

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Equazione per il calcolo della frequenza di rimbalzo:

Frequenza di rimbalzo = Tutte le sessioni iniziate e terminate nella paginaTutte le sessioni iniziate nella pagina e proseguite verso più pagine x 100

Esaminiamo un altro esempio, che mostra come differiscono la frequenza di uscita e la frequenza di rimbalzo:

  • Giorno 1: Homepage > Pagina della categoria > Pagina del prodotto > Esci
  • Giorno 2: Pagina del prodotto > Esci
  • Giorno 3: Pagina della categoria > Homepage > Pagina del prodotto > Esci
  • Giorno 4: Pagina Categoria > Esci
  • Giorno 5: Pagina della categoria > Pagina del prodotto > Homepage > Esci

Che cos'è un buon tasso di uscita:

  • Homepage: 33% (3 sessioni inclusa la Homepage, 1 sessione uscita dalla Homepage)
  • Pagina Categoria: 25% (4 sessioni inclusa la Pagina Categoria, 1 sessione uscita dalla Pagina Categoria)
  • Pagina Prodotto: 75% (4 sessioni inclusa la Pagina Prodotto, 3 sessioni uscite dalla Pagina Prodotto)

Che cos'è una buona frequenza di rimbalzo:

  • Homepage: 0% (il giorno 1 è iniziato con la home page, ma non è stata una sessione a pagina singola)
  • Pagina di categoria: 33% (3 sessioni iniziate con la Pagina di categoria, di cui una che portava a un rimbalzo)
  • Pagina del prodotto: 100% (1 sessione è iniziata con la Pagina del prodotto e ha portato a un rimbalzo)

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Qual è un buon tasso di uscita in Google Analytics?

Quando si analizza il tasso di uscita, di norma, minore è il numero, meglio è. Tuttavia, ciò che è considerato "buono" è del tutto relativo. È probabile che un sito con solo due pagine, ad esempio, veda un tasso di uscita molto più elevato rispetto a un sito con sessanta pagine.

In generale, dovresti puntare a un tasso di uscita compreso tra il 20% e il 30%. Tuttavia, questo dipende anche dalla pagina in questione. È previsto un alto tasso di uscita su una pagina di ringraziamento, mentre un alto tasso di uscita sulla tua home page potrebbe essere motivo di preoccupazione.

Un altro esempio potrebbe essere un alto tasso di uscita ad un certo punto durante il processo di checkout, che potrebbe avere un grave impatto sui tuoi profitti. In alternativa, se hai un alto tasso di uscita su un post del blog (insieme a un'alta frequenza di rimbalzo), potrebbe semplicemente significare che il tuo cliente ha trovato quello che sta cercando.

Per comprendere appieno il tasso di uscita in Google Analytics, dovrai anche valutare la frequenza di rimbalzo, il tempo medio sulla pagina e i tassi di concorrenza obiettivo. Pensa a cosa cercano i visitatori e come il loro comportamento lo riflette.

Exit Rate VS Bounce Rate – Considerazioni finali

Nonostante l'importanza del tasso di uscita, non dimenticare mai un semplice fatto: il 100% dei tuoi visitatori lascerà il tuo sito. Tuttavia, puoi utilizzare mappe di calore, registrazioni di sessioni e altri strumenti per monitorare il comportamento dei visitatori della pagina per determinare se qualcosa non va su pagine importanti con tassi di uscita elevati.

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