Che cos'è una vendita flash: una guida introduttiva all'esecuzione di vendite flash

È difficile parlare di eCommerce senza menzionare le vendite flash o le offerte giornaliere. Questa popolare strategia promozionale esiste dall'inizio degli anni 2000 e la sua popolarità continua ancora oggi.

Alcune aziende sono esclusivamente siti di vendita flash, mentre altre lo usano come tecnica occasionale per acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite. In ogni caso, le vendite flash possono essere una strategia efficace per tutti i tipi di commercianti.

Se stai pensando di eseguire vendite flash, dai un'occhiata alla nostra guida introduttiva per assicurarti di sapere tutto ciò di cui hai bisogno per condurre una vendita di successo.

Che cos'è una vendita lampo?

Le vendite flash sono spesso indicate come offerte giornaliere o offerte del giorno. Queste vendite sono un modello di business eCommerce in cui un sito offre una selezione di prodotti singola o limitata a un prezzo scontato per un breve periodo di tempo. Le vendite in genere durano da poche ore a 24-36 ore.

Le vendite flash si verificano spesso durante le festività dello shopping come il Black Friday o il Cyber ​​Monday, ma vengono utilizzate anche durante l'intero anno per aumentare le vendite.

La storia delle vendite flash

Le vendite flash sono diventate popolari quando il sito Woot.com è stato lanciato nel 2004. Il sito prevedeva una vendita diversa ogni giorno per sole 24 ore. Nel giro di pochi anni, c'erano più di cento siti diversi che offrivano un formato simile. Oggi ci sono oltre 500 siti in America. Notevoli siti di offerte giornaliere includono Groupon, Zulily e Living Social.

La popolarità delle vendite flash negli Stati Uniti è andata di pari passo con la recessione economica del 2008. Le vendite flash offrivano articoli estremamente economici che i consumatori erano disposti ad acquistare. I brevi periodi di tempo hanno reso le vendite eccitanti e divertenti.

Da allora, i siti di vendita flash come Groupon hanno registrato un aumento e una caduta di successo. Nel 2010 Groupon ha lanciato la sua IPO con un prezzo stimato di circa 13 miliardi di dollari. Entro un anno, hanno perso circa l'80% del valore delle sue azioni. Nel corso degli anni, molti dei siti di offerte giornaliere più piccole si sono ridimensionati, hanno cessato l'attività o sono passati a uno stile di vendita più tradizionale.

Allora, cos'è successo? Un paio di fattori diversi hanno influenzato le vendite flash nel corso degli anni.

• Stanchezza delle vendite flash: i consumatori hanno iniziato a ignorare le e-mail e le offerte a causa delle caselle di posta allagate
• Economia in ripresa – I consumatori non avevano bisogno di fare affidamento su prezzi così bassi
• Entrate non sostenibili – Margini troppo bassi perché le aziende possano sostenere il modello di business
• Gli acquirenti sono diventati più intelligenti: i consumatori possono cercare e trovare prezzi bassi senza limiti di tempo

Per una storia completa dell'aumento e della caduta delle vendite flash, dai un'occhiata a questo articolo approfondito di Regole di eCommerce.

Nonostante il vacillare delle aziende che si affidano esclusivamente alle offerte quotidiane, i venditori di eCommerce più tradizionali possono (e lo fanno) ancora utilizzare le vendite flash come tecnica promozionale di successo.

Perché eseguire una vendita lampo

I venditori di eCommerce conoscono troppo bene la corsa per avere il prezzo più basso. I consumatori informati di oggi possono facilmente ricercare, confrontare e acquistare dai venditori con il prezzo più basso. Una vendita lampo è un'opportunità per offrire ai consumatori esattamente ciò che stanno cercando. Quindi, gestire l'affare per un breve periodo di tempo offre ai clienti quella spinta in più per agire rapidamente e acquistare ora.

E i commercianti vedono i risultati. Complessivamente, secondo quanto riferito, le vendite flash generano un aumento del 35% dei tassi di transazione.

Sebbene le vendite flash aiutino i venditori a competere sul prezzo, questo non è il loro unico vantaggio. Ci sono molte ragioni per cui un venditore eseguirebbe una vendita limitata. Potresti voler sbarazzarti dell'inventario in eccesso. Alcuni lo usano come tattica per attirare nuovi clienti nella speranza di mantenerli in seguito. Altri stanno cercando di aumentare le vendite complessive e il profitto.

Qualunque siano le tue ragioni, una vendita lampo potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno per provare qualcosa di diverso. D'altra parte, le vendite flash non sono per tutti.

Dovresti eseguire una vendita flash?

Solo perché puoi, non significa sempre che dovresti.

Quando si considera una vendita lampo, le aziende devono decidere se è la strada migliore per le vendite. Alcuni degli svantaggi delle vendite flash sono:

• Erodi i tuoi profitti
• Non portare a clienti fedeli
• Danneggia l'immagine del tuo marchio quando viene eseguito in modo errato
• Fatica della vendita lampo in cui i clienti semplicemente non si preoccupano

Tuttavia, i commercianti di eCommerce possono superare svantaggi come questi con un'attenta pianificazione e preparazione. Ci vuole molto di più che tagliare i prezzi, distribuire alcune e-mail e impostare un limite di tempo per fare in modo che una vendita lampo abbia successo. Dai un'occhiata ad alcuni dei nostri migliori consigli per pianificare una vendita lampo.

Pianificazione di una vendita lampo

Una vendita lampo di successo ha alcuni componenti chiave:

• Pubblico mirato
• Marketing e promozione ponderati
• Prezzo giusto
• Inventario disponibile per la domanda prevista
• Processi di back-end automatizzati

Sebbene questi componenti suonino abbastanza semplici, c'è molto lavoro da fare.

I venditori devono scegliere il loro pubblico e determinare che sono interessati al tuo prodotto. L'email marketing e la promozione sui social media dovrebbero essere pensati in anticipo ed essere allettanti. La tua offerta deve distinguersi tra le dozzine di altre offerte di sconto nella loro casella di posta.

Quindi, il prezzo deve essere giusto. Il tuo sconto dovrebbe essere abbastanza grande da inviare persone che corrono sul tuo sito. Se sei un marchio di lusso che non viene mai messo in vendita, il 10% potrebbe essere sufficiente. Se vendi prodotti di uso quotidiano e i consumatori sono abituati alle vendite, il 10% potrebbe sembrare niente.

Un'area in cui molti venditori sbagliano è la previsione della domanda. È fantastico che tu voglia sbarazzarti di un po 'di inventario extra. Tuttavia, è meglio che tu abbia abbastanza inventario per soddisfare i tuoi clienti. Non vogliono precipitarsi sul tuo sito, ordinare un prodotto e poi scoprire che in realtà non hai abbastanza inventario per spedire il loro ordine. Quei clienti saranno veloci sui social per esprimere la loro delusione per la loro esperienza negativa.

La maggior parte della preparazione per una vendita lampo risale a chi stai prendendo di mira con le tue vendite, quali prodotti stai vendendo e come vuoi vendere quei prodotti. In questo articolo, Shopify Plus fa un ottimo lavoro descrivendo in dettaglio come pianificare una vendita lampo in base a tali criteri.

Tuttavia, le vendite flash richiedono più di una semplice pianificazione attenta del tuo pubblico e dei tuoi prodotti. I venditori devono disporre dei giusti processi di back-end per eseguire la vendita. Anche quelli con le migliori intenzioni e una premurosa preparazione del frontend finiscono per rovinare il loro marchio con vendite lampo.

Come rovinare il tuo business facendo vendite flash

I commercianti di e-commerce di solito non hanno problemi a impostare con successo il loro marketing e la promozione della loro vendita flash. Hai fatto il lavoro e premi il pulsante di invio sulla tua e-mail per dare il via alla vendita. Ora, ti rilassi e guardi gli ordini che arrivano.

Osservi con ansia centinaia persino migliaia di nuovi ordini che si riversano nel tuo sistema di gestione degli ordini entro la prima ora. Non puoi crederci! Sempre più ordini continuano ad arrivare. Ma poi succede.

Il tuo ERP o sito web si arresta in modo anomalo perché non riesce a tenere il passo con il volume dell'ordine. Inizia il caos. I clienti frustrati chiamano chiedendosi perché non possono effettuare un ordine. Stai freneticamente cercando di far rivivere il sito. Perdi i dati dell'ordine. I clienti si rivolgono rapidamente ai social media per far sapere agli altri che stai fallendo.

Questo può succedere a qualsiasi rivenditore, anche ai grandi!

Un'esperienza di vendita flash negativa come questa ti porta a perdere la fiducia dei clienti esistenti e crea una pessima prima impressione con quelli nuovi. Tutto in un giorno, quello che sembrava un modo semplice per aumentare le vendite finisce per offuscare la reputazione della tua attività.

Ma problemi come questi possono essere evitati!

Dai un'occhiata al nostro prossimo articolo su come evitare e superare i comuni fallimenti delle vendite flash. Vedrai come una corretta integrazione e automazione dei tuoi processi e sistemi di back-end può impedirti di rovinare la tua attività durante le vendite flash.

Oppure puoi scaricare la nostra guida definitiva per gestire le vendite flash! Scarica la guida qui.