Come eseguire un audit di marketing digitale

Se sei come la maggior parte degli imprenditori, temi un audit di marketing digitale come una visita dal dentista.

Che tu sia nel B2B o nel B2C, il pensiero di uno sguardo senza esclusione di colpi agli sforzi di marketing del tuo marchio è spaventoso. Trovarsi faccia a faccia con le verruche della tua azienda non è bello. Quindi sei tentato di andare avanti a tutto vapore senza fermarti a fare il punto su come stanno le cose.

Ma così facendo condannerà la tua azienda. Perderai per sempre tutte le inestimabili risorse che hai investito nella tua azienda e accenderai le ire di investitori e stakeholder allo stesso modo.

Pensiero spaventoso, eh?

Ecco perché dovresti fare un audit di marketing digitale prima piuttosto che dopo.

Ti permette di fermarti per un momento, testare i tuoi progressi o la loro mancanza. Identifichi i punti di forza, di debolezza, le sfide e le opportunità di crescita del tuo marchio. Quindi correggi il corso e mantieni la tua attività in carreggiata. Riduci le possibilità di fallimento e aumenti le probabilità di successo.

Questo post ti mostrerà passo dopo passo come fare un audit di marketing.

Iniziamo.

Che cos'è un audit di marketing e quando potresti volerne eseguire uno?

Un audit di marketing è una valutazione sistematica e approfondita delle strategie di marketing, dei sistemi, degli obiettivi e delle prestazioni della tua azienda che considera fattori interni ed esterni.

Un solido audit raccomanda un piano d'azione per migliorare le prestazioni dell'azienda.

Ecco quattro scenari in cui dovresti eseguire un audit di marketing:

1. Vuoi avviare una nuova attività

Quando avvii una nuova impresa commerciale, un audit di marketing ha un valore inestimabile. Ti aiuta a valutare ciò che hai a favore e contro di te. Ottieni informazioni su come posizionare la tua azienda per sfruttare le opportunità esistenti. Distribuisci le risorse con saggezza e riduci il rischio di perdere il tuo investimento.

2. Vuoi presentare un nuovo prodotto

Per aumentare le tue possibilità di successo quando lanci un nuovo prodotto, è meglio testare prima i tuoi sforzi di marketing e il tuo panorama. Sceglierai i canali e i messaggi giusti per il nuovo prodotto.

3. Hai acquistato un'attività esistente

Ogni volta che un'azienda passa di mano, è un momento perfetto per criticare le attività di marketing. In qualità di nuovo proprietario, utilizza i risultati dell'audit per sfruttare i successi passati del marchio e colmare le lacune per prestazioni migliori. Oppure, potresti vedere un rebranding totale come l'unico modo per andare avanti.

4. Sei bloccato o le cose non funzionano

Va bene ammetterlo. La tua attività può bloccarsi. Le cose non vanno come previsto. Quando le ruote del marketing girano, è tempo di esaminare le tue strategie. Scoprirai modi per sciogliere i nodi e liberare la tua impresa per prosperare.

Qualunque sia la situazione, una cosa è chiara: un audit di marketing dovrebbe far parte del tuo flusso di lavoro di marketing strategico.

Quali sono le caratteristiche di un audit di marketing forte?

Un solido audit di marketing che produce risultati è sfaccettato.

Deve essere:

• strutturato. Il tuo audit dovrebbe essere sistematico, non casuale. Avere un processo o un modello collaudati da seguire, altrimenti perderai elementi cruciali.
  
• Esauriente. Assicurati che la tua ispezione riguardi l'intero marketing mix e i tuoi sforzi. Copri la tua strategia di contenuto, e-mail marketing, social media marketing, marketing SEO e analisi della concorrenza.
  
• Autonomo. Sebbene sia possibile eseguire un audit internamente, per ottenere i migliori risultati, invitare una terza parte a condurlo. Quando fai il tuo audit, eviti le domande difficili e sei troppo vicino all'azione per vedere alcuni difetti. Un partito indipendente è più obiettivo. La direzione dovrebbe collaborare pienamente e fornire tutte le informazioni necessarie per risultati autentici.
  
• Regolare. Un audit di marketing non dovrebbe essere un evento una tantum. Se rendi il tuo audit di marketing un'attività da fare una volta e da dimenticare, alla fine andrai fuori strada perché non esiste un sistema di monitoraggio. Invece, incorpora un audit nel tuo piano di marketing strategico in modo da farlo periodicamente, non come strumento antincendio.
  
• Contestuale. La tua attività non opera nel vuoto. Un solido audit di marketing valuta l'ambiente in cui opera la tua azienda. Tiene conto di fattori interni come esperienza, competenza o tecnologia. Entrano in gioco anche fattori esterni come l'ubicazione, i cambiamenti politico-legali, le condizioni socio-culturali o un forte concorrente.

6 motivi per condurre un audit di marketing digitale

Perché devi fare una valutazione di marketing? Vale la pena tutto il tempo e l'investimento finanziario?

Bene, ci sono almeno sei vantaggi principali per ispirarti a fare il tuo primo (o prossimo) audit:

1. Identificare colli di bottiglia e punti deboli

Non importa quanto bene stai facendo, c'è sempre spazio per migliorare. Un audit mette a nudo tutti i colli di bottiglia e le debolezze dei tuoi sistemi che impediscono la crescita. Una volta che ti sei sbarazzato di tutti gli ostacoli, apri la strada alla crescita.

2. Individua le opportunità di crescita non sfruttate

Se sei come la maggior parte degli imprenditori, probabilmente sei seduto su una miniera d'oro. Ci sono nuovi mercati pronti per l'acquisto che puoi esplorare. Puoi colmare una lacuna che manca ai tuoi concorrenti o raggruppare determinati prodotti/servizi per maggiori profitti. Un buon audit ti apre gli occhi su tutte queste opportunità che puoi sfruttare.

3. Rimani allineato con gli obiettivi aziendali

Puoi diventare così assorbito dalla routine quotidiana della gestione della tua attività da perdere di vista i tuoi obiettivi primari. I controlli costanti ti ricordano la metrica della stella settentrionale della tua azienda in modo da non allontanarti.

4. Riaccendi lo spirito della tua squadra

Quando vendi un prodotto per molto tempo, diventi cieco alla sua brillantezza. Niente ti ricorda la bellezza dei tuoi prodotti di un audit. Ti innamori di nuovo della tua azienda e dei tuoi prodotti. Soprattutto, ricorda il tuo grande perché.

5. Costruisci sui tuoi punti di forza

Come azienda hai così tanto da offrire per te. Forse hai una lunga esperienza, quindi le persone si fidano di te senza riserve. Forse le tue strategie non hanno eguali. Oppure sei innovativo. I tuoi prodotti sono sempre freschi ed eccitanti. Un audit rivela i tuoi punti di forza, così consolidi la tua posizione sul mercato.

6. Aumenta il ritorno sull'investimento (ROI)

Un audit ti costringe ad abbandonare ciò che non funziona e ad attenerti a ciò che funziona. Eliminando le tattiche dud risparmi e riassegna risorse altrove. Introduci nuove strategie per rafforzare le aree con prestazioni inferiori. Questo non solo aumenta l'efficienza, ma aumenta anche il ROI a lungo termine.

Ecco la tua cassetta degli attrezzi per l'audit di marketing

Winston Churchill aveva ragione: per finire il lavoro servono gli strumenti giusti .

Ecco un elenco di strumenti utili per aiutarti a eseguire un audit di marketing approfondito.

Strumenti gratuiti

• Google Analytics e Google Search Console per informazioni sul traffico e sul sito web.
• Google Keyword Planner e Ubersuggest per la scelta e il controllo delle parole chiave.
• Google Page Insights e GTmetrix per il calcolo della velocità della pagina e la risoluzione dei problemi.
• Screamingfrog per un audit tecnico SEO.

Strumenti a pagamento

• Strumento di analisi dei contenuti per un'analisi approfondita dei contenuti.
• Awario, Brand Search e Hootsuite per l'analisi del sentiment del marchio.
• Ahrefs e SEMrush per una SEO completa.
• Spyfu per l'analisi delle parole chiave più redditizie dei tuoi concorrenti.

Con gli strumenti giusti a portata di mano, sei pronto per eseguire l'audit senza sprecare ore nella raccolta e nel confronto manuale dei dati.

Come eseguire un audit di marketing digitale in 5 passaggi

# 1. Determina i tuoi obiettivi e le metriche chiave

Innanzitutto, decidi le metriche su cui vuoi concentrarti. Google Analytics da solo può tracciare oltre 200 metriche.

Quindi è fondamentale restringere ciò che si desidera misurare. Inoltre, ci sono innumerevoli altri strumenti di analisi che potresti utilizzare.

Se provi a misurare tutto sarai sopraffatto. Per non affogare nei dati, riduci le tue metriche a una manciata che conta.

Chiedilo a te stesso:

• Se qualcuno mi chiedesse di scegliere una metrica per avere il polso della mia attività, quale sceglierei?
• Quale singola metrica mostra rapidamente la salute o la malattia della mia attività?
• Quali sono le prime tre metriche per ciascuno dei miei canali di marketing?
• Quali sono i miei obiettivi: per trimestre, anno o canale?

Dopo aver annotato i tuoi obiettivi e le tue metriche, vai al passaggio successivo.

#2. Raccogli i dati sulle prestazioni

In secondo luogo, raccogli i dati da tutti i tuoi canali.

Potresti chiederti da dove prendi le statistiche.

• Prestazioni del sito web. Annota le frequenze di rimbalzo, il tempo di permanenza, i tempi di caricamento della pagina, le percentuali di attivazione e le percentuali di clic. Quanti contatti si trasformano in clienti acquirenti. Inoltre, valuta l'esperienza utente del tuo sito.

• Prestazioni e-mail. Per le e-mail, registra i tassi di apertura, i tassi di clic e i tassi di annullamento dell'iscrizione. Le tue e-mail sono indirizzate a diversi segmenti della tua lista o stai utilizzando una strategia valida per tutti?

• Performance sui social. Per i social media, raccogli Mi piace, condivisioni e percentuali di clic. Stai massimizzando il potere dei social a pagamento? Stai dividendo la tua attenzione essendo ovunque o presente solo dove si trova il tuo pubblico?

Hai tutti i numeri chiave?

Grande.

Ora è il momento di confrontare i tuoi risultati con i tuoi obiettivi e le metriche chiave. Come stai? Pesati rispetto agli standard del settore. Sei soddisfatto dei tuoi progressi o hai bisogno di tirarti su i calzini di marketing?

In ogni caso, presta attenzione al messaggio dei tuoi dati perché i numeri non mentono.

#3. Misura la tua strategia di content marketing

Quindi, valuta il tuo approccio al marketing dei contenuti.

Sono sorpreso che, nonostante la maturità dell'inbound marketing, solo il 41% dei marchi B2B abbia una strategia di content marketing documentata.

Il riposo?

Diciamo solo che stanno volando.

Detto questo, rivedi la tua strategia e controlla:

• Parole chiave – stai prendendo di mira le parole chiave giuste?
• Tipi di contenuto – quali tipi di contenuto funzionano meglio per la consapevolezza del marchio, la generazione di lead o la creazione di link?
• Corrispondenza del percorso dell'acquirente di contenuti : scrivi contenuti per fasi specifiche del percorso del cliente?
• Distribuzione – i tuoi canali di distribuzione dei contenuti sono efficaci?
• SEO : annota le frequenze di rimbalzo, il tempo di permanenza, i tempi di caricamento della pagina, le percentuali di attivazione e le percentuali di clic. Quanti contatti si trasformano in clienti acquirenti. Inoltre, valuta l'esperienza utente del tuo sito. Il tuo SEO on-page, SEO off-page e SEO tecnico è perfetto?
• Collegamenti – ci sono collegamenti interrotti, spam o link da siti irrilevanti?
• Prospect-to-lead-to-cliente : come puoi ridurre al minimo il drop off quando un potenziale cliente diventa un lead e quando un lead diventa un cliente?
• Dopo l'acquisto – come puoi ottimizzare al meglio la tua canalizzazione in modo che i clienti acquistino di più e rimangano più a lungo con il tuo marchio, ad esempio aumentando il valore del cliente a vita.
• Social media – dove stai ottenendo valore, social gratuito oa pagamento?

Con i tuoi contenuti, l'enorme domanda è: è allineato ai tuoi obiettivi? Contenuti potenti che ottengono risultati sono sincronizzati con i tuoi obiettivi. I contenuti altamente allineati funzionano bene, i contenuti scarsamente allineati hanno prestazioni pessime, come mostrato da questa matrice del Digital Marketing Institute.

Qual è l'obiettivo di valutare la tua strategia di contenuto?

Per identificare e tappare le perdite nella canalizzazione. Inoltre, per afferrare qualsiasi frutto basso.

#4. Valuta il panorama competitivo

Successivamente, poiché la tua attività esiste in un contesto particolare, devi anche valutare il tuo ambiente competitivo. I concorrenti includono non solo le aziende che si rivolgono al tuo stesso mercato, ma coprono anche le condizioni circostanti che potrebbero ostacolare o aiutare il tuo marchio.

Ciò comprende:

• Tattiche dei concorrenti : cosa funziona per loro? Puoi copiarli e modificarli a tuo vantaggio?
• Lacune dei concorrenti : c'è spazio che i tuoi concorrenti non stanno riempiendo per te da sfruttare?
• Strumenti della concorrenza : quali strumenti utilizzano i tuoi concorrenti?
• Considerazioni culturali : ci sono tendenze sociali sia positive che negative, che puoi sfruttare o contrastare?
• Cambiamenti legali : c'è un cambiamento nelle leggi che stanno ostacolando la tua attività? Come puoi navigare al meglio?

Non hai il controllo totale di queste forze esterne. Ma puoi gestirli o sfruttarli al meglio.

#5. Esamina i tuoi messaggi e il tuo posizionamento

Infine, la maggior parte dei marketer si concentra sulle caratteristiche e sui vantaggi dei propri prodotti.

Non pensano abbastanza alla messaggistica e al posizionamento. La messaggistica è il modo in cui comunichi valore ai tuoi potenziali clienti. Il posizionamento sta creando un'impressione positiva del tuo marchio nella mente dei clienti, in modo che scelgano te rispetto ai tuoi concorrenti.

A volte potresti avere prodotti eccezionali ma fallire a causa della scarsa messaggistica e posizionamento.

Per la messaggistica, controlla due cose:

1. Attenzione al cliente

La tua comunicazione è rivolta verso l'interno o verso l'esterno? La messaggistica dovrebbe mostrare il valore del tuo prodotto usando la lingua dei tuoi clienti. E deve concentrarsi sui loro bisogni in modo che risuoni con loro.

2. Consistenza

La tua messaggistica è la stessa su tutti i canali? Più i potenziali clienti e i clienti hanno familiarità con il tuo marchio, più è probabile che acquistino. Il marchio incoerente porta disarmonia e confusione nel modo in cui i clienti sperimentano il tuo marchio, come notato da Lucid Press.

In termini di posizionamento del marchio, sondare due segni vitali:

1. Proposta di valore

La tua proposta di valore indica chiaramente il valore dei vantaggi che offri? E graffia il dolore acuto del cliente? Infine, ti distingue dalle offerte della concorrenza?

2. Proposta di vendita unica (USP)

Il tuo USP fa una promessa forte, concreta e memorabile? È corto, acuto e dolce, così le persone lo ricordano facilmente?

Da asporto chiave

In sintesi, so che un audit di marketing digitale sembra un sacco di lavoro, e lo è. Ma ne vale la pena.

Alla fine della giornata tutto si riduce a tre cose:

1. Identifica e colma le lacune nella tua strategia.
2. Scarta ciò che non funziona e abbraccia ciò che funziona.
3. Raccogli nuove idee e sfrutta i tuoi punti di forza.

Ottimizza per la crescita. Aumenta il tuo ROI attraverso un tempestivo audit di marketing.