Quali sfide risolve un sistema PIM per i rivenditori

Nell'era dell'iperconnettività e delle vendite omnicanale, la coerenza è fondamentale. La tecnologia offre nuove opportunità per entrare in contatto con i clienti che si aspettano sempre più uno stile di interazione conversazionale attraverso i canali.

Oggi i rivenditori stanno adottando un tipo di approccio più omnicanale per integrare le esperienze web e in-store in modo trasparente. Affinché ciò accada, devono ottenere più valore dalle iniziative di gestione delle informazioni sui prodotti per riuscire a offrire esperienze di commercio al dettaglio unificate per i clienti.

Con dati di prodotto accurati, di alta qualità e affidabili, i rivenditori possono strutturare e consolidare meglio le proprie campagne su diversi canali di vendita, fornendo al contempo esperienze cliente personalizzate.

Il 75% degli acquirenti è più propenso ad acquistare da marchi che offrono un'esperienza di acquisto personalizzata.

In questo caso, un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) svolge un ruolo cruciale per la contestualizzazione e la personalizzazione basata sul canale dell'esperienza di commercio digitale con un ciclo di acquisto migliorato, una migliore reputazione del marchio e la fedeltà dei clienti.

Se sfruttati al massimo del loro potenziale, gli strumenti PIM dedicati possono aggiungere valore all'intero ciclo di vita dei dati e aiutare ad analizzare il percorso di vendita al dettaglio dell'acquirente.

Perché PIM per i rivenditori

PIM crea un'unica fonte affidabile di informazioni sui prodotti per i rivenditori che si occupano di lunghe catene del valore, più fornitori di terze parti e sistemi interni/esterni isolati.

Ergo, non ci sono problemi nelle informazioni acquisite tramite un chatbot, un handle di social media o persino un'e-mail elaborata e il cliente che passa da un mezzo all'altro non subisce una disconnessione.

Con una gestione accurata e aggiornata delle informazioni sui prodotti rappresentata nei canali di vendita al dettaglio, i rivenditori possono semplificare le esperienze personalizzate dei clienti per conquistare la loro fiducia.

1. Consolida e centralizza contenuti e informazioni di prodotti complessi da diverse fonti come fogli di calcolo, formato CSV, ERP, PLM, file system, fornitori e altro ancora
2. Fornisci flessibilità per gestire la modellazione dei dati, le gerarchie di prodotti personalizzate, le convalide dei dati di prodotto e il controllo delle versioni
3. Crea e migliora i cataloghi utilizzando informazioni sui prodotti complete e aggiornate come descrizioni dei prodotti, immagini, video, specifiche e altro
4. Tieni d'occhio la qualità dei dati di prodotto per affidabilità e fiducia
5. Esporta e pubblica i dati di prodotto in diversi formati su più punti di contatto con i clienti, partner di canale, fornitori e agenzie con pool di dati standard del settore
6. Crea materiali di marketing e di vendita personalizzati pronti per la stampa come listini prezzi, brochure, documentazione tecnica e presentazioni aggiornate
7. Fornisci solide funzionalità di syndication dei dati di prodotto per distribuire automaticamente i dati di prodotto su centinaia di canali e piattaforme
8. Crea feed di dati di prodotto di alta qualità, affidabili e aggiornati ottimizzati per un canale specifico
9. Facilmente integrabile con diversi marketplace per un'importazione ed esportazione più rapida dei dati di prodotto
10. Automatizza i processi di traduzione delle informazioni sui prodotti per ridurre al minimo le attività manuali ripetitive
11. Fornire funzionalità di gestione delle risorse digitali per gestire, trasformare e integrare immagini, grafica, documenti, audio e video per diverse campagne di marketing e comunicazione del marchio

Crescente adozione di sistemi PIM

Man mano che i rivenditori passano dal commercio al dettaglio multicanale a quello unificato, vengono introdotte nuove tecnologie per digitalizzare il negozio fisico, migliorare l'efficienza operativa e consentire dati e analisi in tempo reale.

I dati di prodotto vengono utilizzati per l'eccellenza operativa e per creare un'intimità più profonda attraverso i canali commerciali e di servizio. Possono persino rimodellare la loro strategia di gestione delle informazioni sui prodotti in gestione dell'esperienza del prodotto per sbloccare un maggiore valore aziendale.

Un modo per farlo è collegare le informazioni sul prodotto all'analisi del prodotto per ottimizzare l'esperienza del prodotto per i clienti. Consente inoltre di creare portali di fornitori e fornitori con interfacce utente intuitive in modo da poter caricare rapidamente i dati di prodotto per un'implementazione più rapida di prodotti esistenti e nuovi.

L'adozione del PIM nel settore della vendita al dettaglio è cresciuta grazie all'intelligenza artificiale e all'analisi della vendita al dettaglio nel settore dell'e-commerce. Nell'era delle recensioni, dei feedback in tempo reale e dei social media, informazioni semplificate sui prodotti possono fare la differenza.

I rivenditori devono presentare le informazioni sui prodotti in modo completo, accurato, coerente e facile da digerire. Quando un cliente sfoglia gli elenchi di prodotti, può utilizzare qualsiasi metodo disponibile, ricerca di testo o ricerca a comando vocale, pertanto è necessario trasmettere informazioni dettagliate per una conversazione di testo o vocale.

Una soluzione PIM efficace aumenterà sicuramente la presenza del marchio, aumenterà la fidelizzazione dei clienti, aumenterà la collaborazione generale e genererà entrate.

Semplificando le informazioni sui prodotti con una solida soluzione PIM (Product Information Management), la qualità e le informazioni personalizzate sui prodotti inducono un'esperienza cliente coinvolgente e aumentano la probabilità di acquisto.

Quali sono i migliori sistemi PIM per i rivenditori?

1. Pimcore
2. Akeneo
3. Salsefrica
4. Informatica
5. Riversend
6. Agility Multichannel e molti altri...

Ogni sistema PIM ha i suoi pro e contro.

Dovresti considerare in base ai tuoi esatti requisiti aziendali. Molti sistemi PIM non sono pronti all'uso, quindi anche i fattori di personalizzazione e implementazione dovrebbero essere considerati mentre si effettua la decisione finale. Conoscere le 9 migliori soluzioni software PIM (Product Information Management) per integrare i dati di prodotto.

Insomma

Una gestione coerente e completa delle informazioni sui prodotti consente ai rivenditori di acquisire nuovi clienti, aumentare il valore della vita del cliente (CLV), creare esperienze omnicanale e collaborare in modo efficiente con diverse parti interessate.

Può anche aiutare a risparmiare tempo dalla microgestione dei dati e automatizzare diverse funzioni di registrazione manuale dei dati in modo che i rivenditori abbiano il controllo generale dell'attività. Da un punto di vista olistico, è possibile ottenere migliori risultati di business con una migliore gestione dei dati di prodotto.

Fonte: Leggi l'articolo completo su Tecnologie Minds Task.